Este estudio lleva por título: Inteligencia Emocional y Desempeño Laboral del Personal Administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2020. El objetivo fue determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral del Personal Administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas. . , 2020. Por lo tanto, es necesario examinar el estudio denominado: “inteligencia emocional y desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020”.
El objetivo principal es determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
- Planteamiento del problema
- Formulación del problema
- Problema general
- Problemas específicos
- Delimitación de la investigación
- Delimitación espacial
- Delimitación temporal
- Delimitación teórica
- Justificación
- Justificación metodológica
- Justificación teórica
- Justificación práctica
- Objetivos
- Objetivo general
- Objetivos específicos
En ese sentido, teniendo en cuenta lo analizado, surge el problema de analizar si existe relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2020. ¿Cuál es la relación que existe entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral? para el personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, ¿2020?. Determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2020. a) Determinar la relación que existe entre el componente intrapersonal y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2020.
23 e) Determinar la relación que existe entre el componente de humor general y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA INVESTIGACIÓN
Antecedentes
- Antecedentes internacionales
- Antecedentes nacionales
- Antecedentes locales
Se expresa como problema: cómo se relaciona la inteligencia emocional con el desempeño laboral de los trabajadores en la municipalidad provincial de San Martín, Región de San Martín, 2016. Se expresa como problema: cómo se relaciona la inteligencia emocional con el desempeño laboral en el personal administrativo de salud de la microrred La Molina – Cieneguilla. Según los resultados obtenidos, se concluye que existe una relación positiva moderada entre la inteligencia emocional y las relaciones interpersonales de trabajo de los docentes de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Nacional José María Arguedas de Andahuaylas-Apurímac, 2018.
Apurímac, 2017”, en la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Nacional José María Arguedas en Andahuaylas.
Marco teórico
- Inteligencia emocional
- Desempeño laboral
Robert Sternberg, autor de la teoría triádica de la inteligencia basada en el procesamiento de la información. Se muestran las cinco etapas de la evolución de la inteligencia emocional según Mayer y Salovey (2001). Alles (2005) afirma que el análisis del desempeño o gestión de una persona es un instrumento para dirigir y supervisar.
Para Robbins y Coulter (2014), efectividad es “hacer lo correcto o llevar a cabo actividades de tal manera que se logren los objetivos de la organización” (p.8).
Marco conceptual
Para Prokopenko (1989) “la productividad se define como el uso eficiente de los recursos, el trabajo, el capital, la tierra, los materiales, la energía, la información en la producción de diversos bienes y servicios” (p.3). Por otro lado, para Humberto (2010) “la productividad tiene que ver con los resultados que se obtienen en un proceso o en un sistema, por lo tanto aumentar la productividad es lograr mejores resultados teniendo en cuenta los recursos utilizados para lograrlos que se generan” (p.21) . Mejorar significa una comparación favorable entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de bienes y servicios producidos” (p.3).
Es el proceso mediante el cual las organizaciones aseguran que el empleado trabaje en línea con las metas y objetivos de la organización. Es el esfuerzo laboral y el desempeño que el trabajador manifiesta al realizar las principales funciones y tareas requeridas por su puesto en el contexto laboral específico de desempeño lo que permite demostrar su idoneidad. Es hacer las cosas correctamente para lograr las metas y objetivos de la organización.
Es hacer las cosas bien o conseguir los mejores resultados con la menor cantidad de recursos. Es la capacidad del hombre para reconocer sentimientos y pensamientos, gestionar determinadas situaciones emocionales y tener relaciones adecuadas para mejorar la productividad con quienes nos rodean en la organización. Es el conjunto de habilidades y destrezas de un individuo que le permiten conocer los aspectos internos de sí mismo para desenvolverse eficazmente en la vida.
Se refiere a controlar y reducir la tensión que se produce ante situaciones estresantes, realizando cambios emocionales y físicos. Es el resultado obtenido en la implementación de determinadas tareas, lo que mejora el más alto nivel de análisis en el comportamiento organizacional.
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
- Hipótesis
- Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- Variables
- Operacionalización de variables
- Metodología
- Enfoque
- Tipo de estudio
- Diseño de investigación
- Población y muestra de
- Población
- Muestra
- Técnica e instrumentos de recolección
- Técnicas
- Instrumentos
- Escala de Likert
- Métodos de análisis de datos
- IBM SPSS Statistics 25
- Alfa de Cronbach
- Coeficiente de correlación Rho de Spearman
H0: No existe relación significativa entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020. Ha: Existe una relación significativa entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020 .Ha: Existe una relación significativa entre el componente intrapersonal y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020.
Ha: Existe relación significativa entre el componente de adaptabilidad y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020. ¿Qué relación existe entre el componente interpersonal y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020? Determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional Hospital Andahuaylas, 2020.
Determinar la relación que existe entre el componente interpersonal y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020. Existe relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020. Existe relación entre el componente intrapersonal y desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020.
Existe correlación entre el componente interpersonal y el esfuerzo laboral del personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2020. Existe correlación entre el componente de manejo del estrés y el esfuerzo laboral del personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2020.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Resultados de la investigación
Lo que demuestra que la mayor cantidad de personal administrativo que labora en el hospital de Andahuaylas son mujeres. Lo que demuestra que del total del personal administrativo que labora en el Hospital Subregional de Andahuaylas, la mayoría pertenece al grupo etario de 26 a 35 años. Lo que demuestra que la mayor cantidad de personal administrativo que labora en el Hospital Subregional de Andahuaylas tiene 11 años o más.
Frecuencia del nivel de estudios alcanzado por el personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas. Esto significa que la mayor cantidad de personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas ha alcanzado el nivel de estudios universitario. En la Tabla 17 y Figura 9 se muestran los resultados de una encuesta de inteligencia emocional entre el personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas.
Los resultados muestran que 28 (personal administrativo) que representan el 35.9% del total de encuestados dicen algunas veces, 17 (personal administrativo) que representan el 21.8% nunca y 17 (personal administrativo) que representan el 21.8% a veces, esto demuestra que la mayoría del personal administrativo de Andahuaylas Sub -El Hospital Regional tiene problemas en el manejo del estrés por diversos factores que se presentan. El resultado muestra que 23 (personal administrativo) que representan el 29.5% afirman casi siempre, 22 (personal administrativo) que representan el 28.2% en ocasiones, esto demuestra que un gran porcentaje del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas tiene la capacidad de crear momentos positivos. motivarse y asumir compromisos, mientras que una proporción significativa no tiene una buena gestión del componente general del estado de ánimo. El resultado muestra que 32 (personal administrativo) que representan el 41.0% del total dicen siempre, 23 (personal administrativo) que representan el 29.5% casi siempre, esto demuestra que el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas es más proporcional. se entrega adecuadamente y se cumplen los objetivos propuestos.
El resultado muestra que 32 (personal administrativo) que representan el 41.0% siempre confirman, 25 (personal administrativo) que representan el 32.1% casi siempre, esto demuestra que una mayor proporción del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas cumple con sus funciones y ocupaciones. fondos asignados. El resultado muestra que 42 (personal administrativo) que representan el 53.8% siempre confirman, 16 (personal administrativo) que representan el 20.5% casi siempre, esto demuestra que la mayor proporción del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas realiza su trabajo y mantiene una buena productividad. .
Contrastación estadística de hipótesis
H0: No existe relación significativa entre el componente intrapersonal y el desempeño laboral del personal administrativo del hospital subregional de Andahuaylas, 2020. H0: No existe relación significativa entre la adaptabilidad y el esfuerzo laboral del personal administrativo del personal subregional. Hospital de Andahuaylas, 2020 Ha: Existe correlación significativa entre el componente de estrés y el esfuerzo laboral del personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2020.
Ha: Existe una relación significativa entre el componente de humor general y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020. ¿Cuál es la relación que existe entre el componente intrapersonal y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020. Determinar la relación que existe entre el componente interpersonal y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020.
¿Cuál es la relación que existe entre el componente de manejo del estrés y el desempeño laboral del personal administrativo del hospital subregional de Andahuaylas, 2020? ¿Cuál es la relación que existe entre el componente de estado de ánimo general y el desempeño laboral del personal administrativo del el hospital subregional Hospital de Andahuaylas, 2020. Determinar la relación que existe entre el componente de manejo del estrés y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Subregional de Andahuaylas, 2020.
Determinar la relación entre el componente de humor general y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2020. Existe relación entre el componente de humor general y el desempeño laboral del personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas. , 2020.
DISCUSIÓN
Matriz de consistencia de la investigación
D1: Componente intrapersonal D2: Componente interpersonal D3: Componente de adaptabilidad D4: Componente de manejo del estrés D5: Componente de estado de ánimo general.
Matriz de operacionalización de variables
Matriz del instrumento de recojo de datos
Ficha de validación por criterio de jueces o experto
Fotografías de la aplicación del instrumento de investigación
Instrumento de recojo de datos
Solicitud de autorización para la ejecución del instrumento de investigación
Autorización para la ejecución del instrumento de investigación
Relación de personal administrativo del Hospital Sub Regional de Andahuaylas
Base de datos de la encuesta SPSS V25
