[PDF] Top 20 Carta de serveis de l'Institut Municipal d'Hisenda [2013]

... Els ciutadans que reben qualsevol servei de l'IMH tenen al seu abast la possibilitat de fer sentir la seva veu i el dret a obtenir resposta sobre qualsevol queixa o suggeriment que realitzi. La bústia de queixes i ... See full document

... La Carta de Serveis de la Direcció de Serveis d'Informació i Atenció Ciutadana està adreçada als ciutadans, entitats, professionals, empreses i organitzacions interessats en conèixer aspectes ... See full document

... La Carta de Serveis de Parc d'Atraccions Tibidabo S.A. (PATSA) està adreçada als ciutadans, entitats, professionals, empreses i organitzacions interessats en conèixer aspectes fonamentals dels seus ... See full document

... Canals de Petició  Presencial: a les oficines de les Direccions dels Mercats Centrals de Fruites i Hortalisses i del Peix. Canals de Gestió  Presencial: a les oficines [r] ... See full document

... Descripció Aquest tràmit permet sol·licitar el canvi de titularitat (és a dir, la transmissió) de la concessió del dret funerari sobre una sepultura, ja sigui inter-vivos o mortis causa (per defunció de la persona ... See full document

... L'Arxiu Històric de la Ciutat de Barcelona (AHCB) és en origen la institució encarregada de la custòdia, tractament i difusió de la documentació generada o rebuda per l'administració de la ciutat des de la creació del ... See full document

... A B:SM ens sentim responsables de la satisfacció del client vers els nostres serveis. Per a nosaltres és clau sentir i conèixer les seves necessitats, expectatives i opinions, ja que en la nostra raó de ser està ... See full document

... d’adjudicació d’autoritzacions d’ús de parades i/o dipòsit-magatzem dels mercats municipals mitjançant procediment negociat. L’Ajuntament disposa d’un termini de sis mesos per[r] ... See full document

... propostes, iniciatives, ....), quantitat d'atencions i tramitacions, actuacions a petició de persones amb necessitats, etc. Per gestionar la qualitat dels seus Serveis,les seves Direccions fan seguiment de mesures ... See full document

... dels serveis socials bàsics, com en els cas de Servei especialitzat d'atenció a la infància i l'adolescència (SEAIA), Servei d'habitatges d'inclusió amb suport socioeducatiu, Servei d'acolliment residencial per a ... See full document

... VII. Els espais de vestuari, maquillatge i càtering (si s’escau) estaran situats fora de les sales del Pavelló, corrent a càrrec del client la seva contractació i instal·lació (respectant les ubicacions que indiquin el ... See full document

... Indicadors i Objectius Generals: Per tal de fer més eficaç i satisfactòria la relació amb els usuaris dels nostres serveis, treballem amb indicadors i objectius de gestió d'aquests. Els indicadors donen informació ... See full document

... dels Serveis de l'IMEB es basa en la promoció de la millora continua i el control de la qualitat d'aquests sota l'observació de graus de satisfacció dels seus usuaris, índexs d'eficàcia i compliment de terminis en ... See full document

... L’Arxiu Municipal del Districte de Sarrià-Sant Gervasi ingressa, gestiona, custodia i difon els documents generats per l'Administració municipal dels districtes o qualsevol òrgan municipal d’àmbit ... See full document

... els serveis, modificant models de gestió, millorant les interrelacions amb la ciutadania, complint amb les necessitats i expectatives que s'espera d'una administració ...i serveis, per determinar el que fem ... See full document

... l’Institut Municipal d’Hisenda, quan la queixa es refereixi a les matèries de la seva competència, i aquest en el termini de quinze dies, que podrà ampliar-se en funció de les circumstàncies que hi concorrin, ... See full document

... la Hisenda Municipal, contacteu amb el servei d'atenció telefònica de l'Ajuntament de Barcelona, als telèfons: 010, 807 117 700 si truqueu des de fora de l'àrea metropolitana de Barcelona, o al 93 402 70 00 ... See full document

... Els Serveis de B: SM actuals se centren en la Mobilitat (Aparcaments, ÀREA, Grua municipal, Bicing i Estacions Autobusos), la visita i accés a equipaments educatius, de natura, culturals i de lleure de ... See full document

... dels serveis, la gestió de recursos per a tothom sense excepcions i generalitzant l'ús dels espais esportius de manera equitativa en tots els districtes de la ciutat i entre tots els ... See full document

... l’estructura municipal més 500 joves durant els dos propers cursos escolars, amb perfils professionals de diferents sectors: administratius, educadors infantils, jardiners, animadors socioculturals i dissenyadors ... See full document