LOS SISTEMAS DE CALIDAD
6. Mejoramiento continuo: un objetivo permanente de la organización debe ser el mejoramiento continuo.
3.6 Índices de certificación en las normas ISO
Los certificados derivados de la implementación adecuada de los sistemas de calidad bajo las normas ISO no son otorgados directamente por la organización ISO, esta labor es realizada por más de 750 organismos certificadores avalados para tal actividad por dicha organización alrededor del mundo.
Esta situación impide que la información acerca del número de organizaciones con sistemas de calidad ISO 9000 certificados se conozca con exactitud, ya que cada día en algún lugar del mundo se está realizando al menos una auditoría de certificación.
Sin embargo, la organización ISO realiza un estudio estadístico anual como servicio informativo para indicar el impacto de sus estándares más conocidos.
Los datos más actualizados al momento sobre el continuo crecimiento de la certificación de las empresas bajo las normas ISO fueron dados a conocer en el 12° Ciclo de la Encuesta sobre la ISO. La importancia creciente de los sistemas de calidad implementados bajo la norma ISO es evidente cuando analizamos las cifras presentadas en dicho informe, los cuales se muestran a continuación: 37
Al término del año 2002, por lo menos 561,747 certificados de conformidad a los estándares de la ISO 9000 habían sido otorgados a organizaciones en 159 países. Esto significa un aumento de 51, 131 (10.02%) sobre los registrados a diciembre de 2001, cuando el total fue de 510, 616 en 161 países, esto puede verse con mayor claridad en la figura 16
37Crecimiento de la Certificación ISO 9000 e ISO 14001 en el 2002, htpp//www.thequalitytimes.com
Figura 16
Crecimiento mundial de certificaciones ISO 9000 199 a 2002
Fuente: Crecimiento de la Certificación ISO 9000 e ISO 14001 en el 2002, htpp//www.thequalitytimes.com
Del total de 561,747 certificados ISO 9000 otorgados en el 2002, 167,210 correspondieron a la certificación a ISO 9001:2000. El número de certificados con éste estándar, que substituye a la revisión 1994, se triplicó en 2002 en comparación a los registrados en 2001, los cuales ascendieron a 44,388.
Los diez países con mayor cantidad de certificados de la ISO 9001:2000 al final de 2002 fueron: China (40, 997), Japón (16, 813), Italia (14, 733), Alemania (10, 811), Reino Unido (9, 301), España (8, 872), Australia (7, 024), Francia (6, 529), Suiza (5, 060) y los E.E.U.U. (4, 587). Todos éstos datos pueden observarse en las gráficas de la figura 17
Figura 17
Certificados ISO 9000:2000 en el 2002 y comparativo contra 2001 Países con mayor cantidad de certificados ISO 9000:2000
Fuente: Crecimiento de la Certificación ISO 9000 e ISO 14001 en el 2002, htpp//www.thequalitytimes.com
El crecimiento que se ha venido dando en Centro y Sudamérica desde 1997 al 2002 puede observarse en la figura 18
Figura 18
Crecimiento de la certificación ISO 9000 en Centro y Sudamérica 1997 -2000
Fuente: Crecimiento de la Certificación ISO 9000 e ISO 14001 en el 2002, htpp//www.thequalitytimes.com
En la figura 19 tenemos los mismos datos pero para la región de Norteamérica, a la cual pertenece México, en ésta zona vemos que el crecimiento porcentual ha sido bastante alto con casi un 10% de crecimiento anual , pero sin embargo éstos datos están influenciados por Estados Unidos, aunque e nuestro país el número de organizaciones certificadas casi se ha cuadruplicado desde 1997 al 2002.
Figura 19
Crecimiento de la certificación ISO 9000 en Norteamérica 1997 -2000
Fuente: Crecimiento de la Certificación ISO 9000 e ISO 14001 en el 2002, htpp//www.thequalitytimes.com
En el ámbito nacional los datos recolectados presentan cierto retraso, teniéndose datos publicados en un estudio de CONACyT en el 2001, los cuales indican lo siguiente:
Al mes de diciembre del 2000, se contaba con 3,377 establecimientos productivos con certificados. El número de unidades productivas ha aumentado sistemáticamente desde 1991, año en que se otorgó el primer certificado en ISO 9000. La evolución de las certificaciones en el país muestra una tasa media anual de crecimiento del 103.1% en el periodo 1991-2000. El crecimiento modesto de las certificaciones en los primeros años se relaciona con la adopción del sistema ISO 9000 en nuestro país, que data del inicio de la década de los noventa, y en donde hasta 1994 existía una cantidad inferior a la centena de establecimientos certificados, tal como se puede ver en la figura 20.
Figura 20
Organizaciones con certificado ISO en México año 2000
La certificación de empresas en nuestro país de acuerdo al tamaño de las mismas es como se muestra en la figura 21:
Figura 21
Clasificación de organizaciones certificadas en México por tamaño de las mismas año 2000
Fuente: CONACyT, establecimientos certificados en ISO-9000 en México, 2000.
Notas:
Establecimientos Micro (1 a 30 empleados), Pequeño (31 a 100 empleados), Mediano(101 a 500 personas, Grande (500 en adelante)
La clasificación por sector al que pertenecen las organizaciones certificadas en México se muestra en la figura 22
Figura 22
Clasificación de las organizaciones con certificado ISO en México en el año 2001 por sector productivo
Fuente: CONACyT, establecimientos certificados en ISO 9000 en México 2000
La distribución de las organizaciones manufactureras por actividad principal con certificado ISO 9000 en México en el año 2000, puede verse en la gráfica de la figura 23
Figura 23
Distribución de las organizaciones manufactureras por actividad principal con certificado ISO 9000 en México en el año 2000
En la figura 24, se pueden ver la cantidad de organizaciones certificadas en cada una de las Entidades Federativas con mayor índice de certificación.
Figura 24
Número de organizaciones certificadas en ISO 9000 en los estados de México con mayor nivel de certificación en el año 2000
Fuente: CONACyT, establecimientos certificados en ISO 9000 en México 2000
Por último, en la gráfica de la figura 25, tenemos la evolución en certificados ISO 9000 en entidades federativas de México con mayor nivel de certificación del año 1991 al 2000
Figura 25
Evolución de certificados ISO 9000 en los estados de México con mayor nivel de certificación del año 1991 al 2000
Fuente: CONACyT, establecimientos certificados en ISO 9000 en México 200038
3.6 Implementación del sistema de calidad ISO 9000:2000 en la