plus
Fraud Fighter se comercializará en dos versiones, Fraud Fighter y Fraud Fighter Plus. PetroStar realiza para cada uno de sus clientes un estudio individualizado ayudándoles a elegir la solución que más se adapte a su negocio teniendo en cuenta diversos factores tales como datos de consu- mo, ámbito territorial u otros que determinen su exposición al fraude. Además ambas versiones ofrecen numerosas opciones de configuración haciendo de Fraud Fighter una solución diseñada prácticamente a medida.
El grado de personalización permitirá además que un mismo cliente pueda configurar Fraud Fighter para algunas de sus tarjetas y Fraud Frighter plus para otras. Creemos que esta posibilidad, aunque será excepcional, permite un grado de personalización adecuada para cualquier tipo de cliente, adaptando nuestra solución a sus necesidades específicas.
Además de las funcionalidades descritas a continuación todos los usuarios de la red PetroStar, sean o no clientes, podrán disfrutar de una aplicación móvil gratuita descrita en el epígrafe 5, La app móvil PetroStar.
Fraud Fighter
La versión estándar de Fraud Fighter está especialmente dirigida a flotas de pocos vehículos con un volumen de consumo bajo/medio. Los usuarios de la versión básica deben instalarse una aplicación en sus dispositivos móviles que se utilizará para la detección de su posición. El control del gasto se realizará por persona de modo que esta versión está dirigida a compañías que ope- ran dentro de un entorno controlado, en el que los conductores de la flota utilizan siempre los mismos vehículos o donde toda la flota tiene similares características. Como hemos mencionado anteriormente, en la página 26, Fraud Fighter es capaz de detectar un 30% del fraude que se comete en el mercado, así que es recomendado para pymes o compañías de tipo medio en las que el riesgo de fraude es menor.
Funcionalidades
a. Detección de la posición del conductor en el momento del repostaje. Servicio de correlación por proximidad que identifica la localización física del móvil del usuario de la tarjeta PetroStar con la situación geográfica de la estación de servicio donde se está realizando una transacción, para permitir o denegar dicha transacción.
b. Configuración de límites de compra para cada conductor. A través del canal web se podrá configurar el límite de consumo de los usuarios de la tarjeta PetroStar individual- mente y acceder a un panel de control donde observar detalladamente cómo se han
FIGHTER
Memoria de proyecto - Fraud Fighter
Capítulo 2
definido las restricciones y alertas para cada tarjeta. A través de los servicios online será posible crear o modificar los siguientes límites en tarjetas:
• Restricciones de productos o servicios: sólo para carburante o para todo tipo de productos y servicios.
• Restricciones de día y hora.
• Restricciones de límite de gasto.
• Restricciones de localización.
• Restricciones de cuentakilómetros: distancia mínima que el vehículo debe recorrer antes de poder utilizar la tarjeta de nuevo2.
En el caso de incumplimiento de alguno de estos límites la operación podrá ser recha- zada y/o notificada a través de una alerta a las personas y por las vías de comunicación que se establezca en el momento de la configuración de dichas restricciones.
c. Información detallada de la actividad de las tarjetas. Mediante informes estadís- ticos podrán consultarse las pautas de consumo de los usuarios de la tarjeta PetroStar. Fraud Fighter generará al momento informes detallados con la actividad de los conduc- tores con la siguiente información:
• Informes completos del consumo y volumen de carburante.
• Informes completos de gastos de los distintos centro de costes de su negocio.
• Informes completos de las compras y el uso de las tarjetas.
• Listar y agrupar las transacciones por tipo, fecha, lugar, precio unitario, volumen de compra, matrícula o nombre del conductor, kilometraje, importe del IVA, importe neto, importe bruto y porcentaje del IVA aplicado.
d. Facturación electrónica. La facturación electrónica hará que el proceso administrativo sea más eficiente porque permitirá:
• Recibir facturas emitidas una vez al mes, cada 15 días o cada semana, dependiendo de las necesidades de su empresa.
• Conseguir copia de todas las facturas en su ordenador o en el que quiera. Pueden ser enviadas a distintas direcciones.
• Archivar las facturas en soporte electrónico.
Además, funcionan como documentos válidos para la recuperación del IVA, de manera que facilitan su reclamación.
e. Gestión de tarjetas. A través de los servicios online los usuarios podrán obtener la siguiente información:
• Listado completo de todas las tarjetas PetroStar o realizar búsquedas personaliza- das.
• Listado de las tarjetas junto con la información asociada sobre los impuestos y peajes de circulación de cada una.
• Registro de acciones que realice en los servicios online, así como el registro de solicitudes pendientes y su estado.
• Configuración de perfiles para tarjetas según el tipo de conductor.
2 Sólo disponible en la versión Fraud Fighter plus.
EOI – Programa Ejecutivo de Inteligencia de Negocio y Big Data 2014
Propuesta de valor y diseño del caso de uso
• Solicitud de nuevas tarjetas y asignación a conductores.
• Anulación, cancelación o cambio de perfil de tarjeta.
• Estado y renovación de tarjetas.
Fraud Fighter plus
La versión plus de Fraud Fighter es la solución más completa del mercado con una capacidad de detección del 90% del fraude. Está indicada para compañías con un volumen de consumo me- dio/alto que desean prevenir el fraude reduciéndolo a prácticamente cero. El control del consumo se realiza a nivel vehículo y trabajador con un dispositivo conectado al conector OBD-II del coche. El dispositivo además de la posición GPS envía información relativa a la telemetría del vehículo como alarmas (averías, límites…), consumos, velocidades, temperaturas y otros datos muy útiles para el mantenimiento y prevención de averías de los vehículos. Fraud Fighter plus amplia las funcionalidades incluidas en la versión básica para un control total del consumo en PetroStar.
Funcionalidades adicionales a la versión básica
a. Detección de la posición del vehículo en el momento del repostaje. Servicio de correlación por proximidad que identifica la localización física del vehículo con OBE con la situación geográfica de la estación de servicio donde se está realizando la transacción, para permitir o denegar dicha transacción.
b. Configuración de límites de compra para cada conductor y/o vehículo. Además de la configuración de límites a nivel tarjeta/empleado, FF Premium permite incluir controles a nivel vehículo.
c. Información detallada de actividad. Amplia la funcionalidad descrita en la solución Basic dotando de una vista 360º de la actividad de la flota, consumo y telemetría de los vehículos.
d. Localización y Seguimiento en tiempo real. El dispositivo conectado al conector OBD-II enviará la posición GPS al servidor a través de la línea GSM. En todo momento será posible conocer la localización de cada vehículo, aumentando así la seguridad del conductor, del vehículo y de la carga. Será posible consultar sobre la cartografía o en modo tabla los recorridos realizados por cada integrante de la flota, con detalle de lo- calización o tiempos de parada. Esta funcionalidad permitirá verificar si los conductores cumplen con las rutas establecidas.
Además, con el seguimiento en tiempo real será posible consultar que vehículo está más cercano al lugar donde se ha de realizar un trabajo. Esta información supondrá no solo un ahorro de combustible sino que también ayudará a mejorar la atención al cliente final, diferenciándole de su competencia.
e. Pago de peajes. El dispositivo de Fraud Fighter plus incluirá un módulo para pago de peajes, de manera que funcionará como un On Board Equipment del sistema Vía-T para pago de peajes por radiofrecuencia.
f. Análisis de patrones de comportamiento. Fraud Figther plus analiza los datos de las transacciones históricas realizadas con las tarjetas de la flota; el objetivo es conocer el patrón de comportamiento de los empleados y su compañía para crear un perfil de uso de las tarjetas y definir reglas que posteriormente se programarán dentro de los sistemas calificadores en línea y así ayudar a mejorar la detección de casos de fraude. Cualquier
Memoria de proyecto - Fraud Fighter
Capítulo 2
actividad fuera de dichos patrones será notificada y se procederá al bloqueo de la/s tarjetas en los que casos determinados de alto riesgo por el modelo.
g. Mantenimiento preventivo. El dispositivo OBE recoge información sobre el vehículo que permitirá realizar el seguimiento de mantenimientos y reparaciones preventivas en vehículos y equipamiento. Los siguientes datos son capturados y almacenados para su posterior consulta:
• Registros de velocidad
• Consumos y kilometraje
• Estado de la mecánica del coche como nivel de aceite, estado de los filtros, luces, líquido de frenos, temperaturas y otros indicadores del estado del vehículo. Toda esta información podrá ser completada online con datos como año, marca, modelo, patente, información de compra, registro, datos de préstamo y de arrenda- miento financiero y todos los otros detalles necesarios para administrar una flota. Así se dispondrá de información pormenorizada de la flota, útil para realizar comparativas de consumo, eficiencia, vida útil y para un correcto mantenimiento de los vehículos. También estará disponible la configuración de alarmas por cada uno de los datos del vehículo que llegarán en tiempo real a los usuarios definidos.