Ambiente económico

En la actualidad, Ecuador registra una fuerte crisis económica debido a los bajos precios del petróleo. Para contrastar esta situación y no depender tanto de los ingresos petroleros, Ecuador está implementando nuevas fuentes de ingresos mediante el cambio en la Matriz Productiva, que incluye industrias, productos y servicios.

Figura 2.7. Matriz Productiva

Fuente: Vicepresidencia del Ecuador. (s. f.). Cambio de la Matriz Productiva: insumos para análisis. Disponible enhttp://www.vicepresidencia.gob.ec/objetivo-general-objetivos-estrategicos-y-entorno-para-el-cambio/

En la figura 2.7., se puede observar que el turismo forma parte de los servicios que se incluyen en la Matriz Productiva impulsada por el Gobierno Nacional, debido a que es una industria creciente en el Ecuador.

Tabla 2.33. Ingresos por turismo

Año Ingresos Var. %

2013 1.251,2 20,5 2012 1.038,7 22,2 2011 849,7 8,0 2010 786,5 16,7 2009 674,2 -9,5 2008 745,2 -22,2

Fuente: Coordinación General de Estadística e Investigación del Ministerio de Turismo (diciembre, 2014). Boletín N° 12, Principales indicadores de turismo. Documento digital disponible en http://www.optur.org/estadisticas/Diciembre_boletin_2014.pdf.

Elaborado:la Autora

La tabla 2.33., muestra la variación de los ingresos en cada año, debido a que anualmente el número de visitantes que ha llegado a Ecuador ha ido en aumento, esto se debe al trabajo realizado por el Gobierno Nacional; como resultado, el turismo ocupó el cuarto lugar en los ingresos de exportaciones no petroleras en el 2013.

Figura 2.8. Posición del turismo en la economía 2012 - 2013

Fuente: Coordinación General de Estadística e Investigación del Ministerio de Turismo (diciembre, 2014). Boletín N° 12, Principales indicadores de turismo. Documento digital disponible en http://www.optur.org/estadisticas/Diciembre_boletin_2014.pdf.p.14.

Figura 2.9. Posición del turismo en la economía 2013 - 2014

Fuente: Coordinación General de Estadística e Investigación del Ministerio de Turismo (diciembre, 2014).Boletín N° 12, Principales indicadores de turismo. Documento digital disponible enhttp://www.optur.org/estadisticas/Diciembre_boletin_2014.pdf.

Los ingresos por concepto de turismo en el año 2014 fueron de $1.086,5 ubicando al turismo en la tercera economía no petrolera que más ingresos le suman al país.

El crecimiento del sector turístico en el Ecuador beneficia a las agencias de viajes que se dedican a esta actividad, ya que en la actualidad se registra la llegada de más turistas al Ecuador convirtiendo al turismo en una actividad fuerte en la economía y el desarrollo del país.

2.12.2. Ambiente tecnológico

El turismo es una de las principales actividades económicas del país que hoy en día experimenta mayor crecimiento tecnológico, por esta razón el Ministerio de Turismo, el Ministerio de Industrias y Productividad, y la Asociación Ecuatoriana de Software - Aesoft,

desarrollan el software nacional como estrategia para innovar y potenciar tecnológicamente el turismo nacional, así los turistas nacionales y extranjeros estarán más informados cuando deseen realizar viajes en Ecuador.

Actualmente se están desarrollando más de trecientas aplicaciones que beneficiarían al turismo, empresarios y representantes del sector turístico, así como a la cadena productiva turística integrada por hoteles, transportes, restaurantes y agencias de viajes.

Las plataformas virtuales como Facebook, Twitter, Youtube, entre otras, con la ayuda de Internet se han convertido en la vía más idónea para que las empresas turísticas fomenten la promoción de productos y servicios.

Intisamay Tours conoce la importancia y el beneficio de tener presencia en medios sociales, por ello se puede encontrar información acerca de la agencia y los servicios que ofrece en la página web, fan page en Facebook y Twitter. Esto incide positivamente en la actividad de la empresa ya que el turista antes de viajar busca información sobre la empresa y los destinos que ofrece a través de redes sociales.

2.12.3. Ambiente demográfico

A partir de los resultados de la encuesta se analizarán las principales características de mercados turísticos que llegan a Quito.

2.12.3.1. Turistas estadunidenses

 Los turistas que llegan a Quito son de diferentes edades y entre sus principales motivaciones están hacer turismo y conocer las Islas Galápagos.

 Los medios por los que se enteraron de Ecuador y sus atractivos fueron a través de Internet y amigos.

 Realizan sus viajes en compañía amigos y familia.

 El tiempo de su estadía es de 2 a 3 semanas y cuentan con un presupuesto menor a $1000 dólares.

 Las regiones que desean conocer son Sierra, Amazonia y Galápagos.

 Los lugares turísticos de mayor preferencia son el Centro Histórico de Quito, Galápagos, y los parques nacionales.

 Visitas a lugares turísticos, practicar snorkeling y hiking son las actividades que más le gustaría realizar.

 Los servicios que más han utilizado son guías y hoteles.

 La mayoría de los turistas recomendaría visitar Ecuador a familiares y amigos.

 Los turistas organizan el viaje a Ecuador por su cuenta porque consideran que es mucho mejor y más económico que utilizar los servicios de una agencia de viajes, pero estarían dispuestos a contratar los servicios de una agencia para un destino específico.

 Consideran a la calidad del servicio, seguido de referencias y precios como los aspectos más importantes en una agencia.

 Los servicios de tours, hospedaje, cruceros a Galápagos, tours a Galápagos, son los servicios que más le interesan y el menos importante son los tickets aéreos.

 Los medios por los que quisieran recibir información son redes sociales y recomendaciones.

2.12.3.2. Turistas canadienses

 El turista canadiense está motivado en venir al Ecuador por vacaciones y conocerla naturaleza.

 Por medio de Internet se enteran de Ecuador y sus tractivos.  Realizaron su viaje en compañía de la familia, seguido de amigos.

 Permanece en el país 15 días, pero el presupuesto es inferior a los $1000 dólares.  Las regiones de mayor preferencia para visitar son: Sierra, Costa y Galápagos.  Prefieren el turismo de aventura, seguido del cultural y ecoturismo.

 Las actividades que les gustaría hacer son visitas a lugares turísticos, snorkeling y hiking.  Los servicios que han usado con mayor frecuencia son guías y hoteles.

 Los turistas canadienses recomendarían a otras personas viajar a Ecuador.

 Realizaron su viaje a Ecuador por su cuenta, pero de ser necesario estarían dispuestos a contratar los servicios de una agencia.

 Consideran la calidad del servicio, precios y referencia como aspectos importantes.  Hospedaje y tours son los servicios que más les interesa

 Les gustaría información acerca de una agencia de viajes a través de recomendaciones, seguido de redes sociales y revistas.

2.12.3.3. Turistas alemanes

 Lo que motivó la visita de los turistas alemanes fue el turismo y la aventura.

 Internet y las referencias de los amigos son las fuentes por las cuales se enteraron de Ecuador y sus atractivos.

 Realizaron su viaje en compañía de su pareja, seguido de familia y amigos.

 Su estadía en el país es de dos a cuatro semanas con un presupuesto menor a $1000, las principales regiones que desean conocer son la Amazonia y la Costa.

 Los atractivos de mayor preferencia son los parques nacionales, la Sierra, las playas y Galápagos.

 El ecoturismo es el tipo de turismo de mayor preferencia, seguido del de aventura y el cultural.

 Su principal actividad es conocer sitios turísticos y los servicios que más han utilizado son guías y hoteles.

 En su mayoría organizaron solos el viaje a Ecuador, pero aseguraron que sí solicitarían los servicios de una agencia.

 La calidad del servicio y los tours es lo que más les interesa de una agencia de viajes. Los medios informativos por los que les gustaría recibir información son recomendaciones, redes sociales y revistas.

2.12.4. Ambiente cultural

La campaña “All you need is Ecuador” llevada a cabo por el Ministerio de Turismo se promocionó en Estados Unidos en el evento deportivo más grande de ese país como es el

SuperBowl, alcanzó más de 400 mil impactos en medios digitales, entrevistas en medios internacionales y numerosas réplicas de la noticia alrededor del mundo (Ministerio de Turismo, 2015). La segunda etapa de esta campaña se ha denominado “Feel again” que invita a turistas de todo el mundo a vivir una experiencia personal en Ecuador.

Por medio de esas campañas se han incrementado las llegadas de turistas a Ecuador y a ciudades principales como Quito, lo cual es una oportunidad para que el visitante conozca más acerca de las costumbres, tradiciones y gastronomía que forman parte de los valores

culturales que identifican a los ecuatorianos. En la actividad de Intisamay Tours incide favorablemente debido a que puede ofrecer sus servicios a los turistas interesados.