1.2. ADMINISTRACION
1.2.13. AMBIENTE EXTERNO Y CULTURA ORGANIZACIONAL
1.2.13.1. Macro ambiente
Todas las organizaciones operan en un macro ambiente, que se define por los elementos
más generales del ambiente externo que, de forma potencial, puedan influir en las
decisiones estratégicas aunque un equipo de ejecutivos de alto nivel tenga fortalezas
internas únicas e ideas muy claras acerca de sus metas, es importante que considere los
factores externos antes de actuar.16
1.2.13.2. Economía
El ambiente económico afecta de forma dramática la capacidad de los directivos para
funcionar eficazmente e influye en sus decisiones estratégicas, las tasas de interés e
inflación afectan la disponibilidad del costo del capital, las oportunidades de crecimiento,
los precios, los costos y la demanda de productos por parte de los consumidores. 17
1.2.13.3. Tecnología
En la tecnología, una compañía no puede tener éxito sin la incorporación, en su
estrategia, de las tecnologías deslumbrantes que existen y que siguen evolucionando los
avances tecnológicos crean nuevos productos, evolucionan las técnicas de producción y
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mejoran las formas de administrar y comunicar, asimismo, conforme la tecnología avanza,
se desarrollan nuevas industrias, mercados y nichos competitivos. 18
1.2.13.4. Demografía
La demografía mide las diferentes características de las personas que conforman un
grupo o unidad social los grupos de trabajo, las organizaciones, los países, los mercados y
las sociedades pueden describirse estadísticamente haciendo referencia a medidas
demográficas como la edad de sus miembros, el género, el tamaño de la familia, el ingreso,
la educación, la ocupación, etcétera.19
1.2.13.5. Aspectos sociales
Las tendencias del pensamiento y el comportamiento sociales tienen gran implicaciones
para la administración de la fuerza laboral, las acciones corporativas sociales y las
decisiones estratégicas relativas a productos y mercados. 20
1.2.13.6. El entorno competitivo
Toda organización funciona también en un ambiente competitivo más cercano e
inmediato, que incluye a las otras organizaciones con las cuales interactúa directamente
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como se muestra en la figura el entorno competitivo incluye rivales que se encuentran entre
los competidores actuales, el impacto de nuevos participantes, los productos sustitutos, los
proveedores y los clientes.21
1.2.13.7. Competidores
Entre los diferentes componentes del entorno competitivo, es posible que las
organizaciones que se encuentran en la misma industria tengan que tratar unas con otras
cuando las organizaciones compiten por el mismo cliente e intentan ganar participación de
mercado a expensas de la otra, todos los demás deben reaccionar y anticipar sus acciones,
una vez que los competidores han sido identificados, el siguiente paso es analizar cuán
bien compiten, los competidores usan tácticas como la reducción de precios.22
1.2.13.8. Nuevos participantes
Si muchos factores hacen que nuevas compañías se abstengan de entrar a cierta
industria, la amenaza para las empresas establecidas es menos seria si existen sólo algunas
barreras de ingreso, la amenaza de los nuevos participantes es más seria.23
En ocasiones sirve para incrementar la demanda global, lo que puede beneficiar a las
empresas en conjunto.
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22 1.2.13.9. Sustitutos y complementos
Además de los productos que compiten en forma directa, otros pueden afectar el
desempeño de una compañía al ser sustitutos o complementos de ofertas de la misma un
sustituto es una amenaza potencial; los consumidores lo utilizan como una alternativa,
comprando menos de un tipo del producto y más del otro un complemento es una
oportunidad potencial, porque si los consumidores compran más de un producto
determinado, también requerirán más del producto complementario. 24
1.2.13.10. Proveedores
Los proveedores ofrecen recursos necesarios para la producción, que pueden venir en
la forma de personas (ofrecidas por escuelas de negocios y universidades), materias primas
(de productores, mayoristas y distribuidores), información (ofrecida por investigadores y
empresas de consultoría) y capital financiero (de parte de bancos y otras fuentes), sin
embargo, los proveedores son importantes en una organización por razones que van más
allá de los recursos que ofrecen. 25
1.2.13.11. Clientes
Los clientes compran los bienes o servicios que ofrece una organización, sin clientes o
consumidores una compañía no sobreviviría cliente final; el que adquiere productos en su
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forma determinada y cliente intermedio el que adquiere materia prima o productos al
mayoreo antes de su venta a clientes finales.26
1.2.13.12. Análisis del entorno
Si los administradores no entienden la forma en el cual el entorno afecta a sus
organizaciones, o si no pueden identificar oportunidades y amenazas que puedan resultar
importantes, su capacidad para tomar decisiones y ejecutar planes se verá muy limitada.27
1.2.13.13. Exploración del entorno
Es posible que el primer paso para enfrentar la incertidumbre en el entorno sea hacer un
análisis sobre lo que es importante, con frecuencia, las organizaciones y los individuos
actúan a partir de la ignorancia, con el solo objetivo de lamentarlo en el futuro. 28
1.2.13.14. Desarrollo de escenarios
Conforme los administradores intentan detectar el efecto de las fuerzas ambientales en sus organizaciones, con frecuencia desarrollan escenarios para el futuro crean combinaciones de alternativas de diferentes factores en una imagen general del ambiente y de la compañía.29
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24 1.2.13.15. Pronósticos
El pronóstico se utiliza para prever exactamente cómo algunas variables pueden
cambiar en el futuro. Ejemplo, al realizar inversiones de capital, las compañías tratan de
pronosticar cómo cambiara las tasas de interés.30