Análisis de la creación de un centro de capacitación normalizado.

Los avances tecnológicos, científicos y el proceso de globalización, han generado nuevos requerimientos en las empresas que desean participar en el mercado internacional y buscan ser más competitivos, esas exigencias se constituyen en un reto a la capacidad empresarial y en un desafío para capacitar y formar profesionales de alto nivel.

Las empresas comienzan a requerir talento humano capacitado y competente, con mayor conocimiento, habilidades y cualidades sociales, que se adapten a las funciones varias, capaces de trabajar en equipo, tomar decisiones y favorecer al mejoramiento continuo.

Como se mencionó en el capítulo uno, la legislación del país y el sistema nacional de capacitación, fomentan la capacitación y el entrenamiento e impulsan el desarrollo del país, buscando incrementar la oferta del recurso humano, con las exigencias de la demanda laboral, de manera que las empresas puedan contar con personal altamente entrenado y capacitado de alto nivel de

certificación que mejore la productividad y competitividad dentro de la empresa.

La creación de un centro de capacitación normalizado, enfocado a ofertar capacitación específicamente para operadores de montacargas bajo un estándar internacional, que permita calificar y certificar a los operarios de montacargas, busca introducir una nueva propuesta en formación laboral, que tiene como principal objetivo fomentar la capacitación de operadores de montacargas, basado en el conocimiento y aplicación de los conocimientos técnicos y teóricos de seguridad y operación de estos equipos.

El proceso de globalización exige que las empresas redefinan sus estrategias y procesos con la finalidad de lograr un uso eficiente de sus recursos y el aumento de su productividad, de modo que puedan competir en el mercado, siendo así que a nivel mundial las empresas buscan alcanzar los objetivos con eficiencia y calidad.

• Certificación de calidad.- Los negocios a nivel mundial deben cumplir con "ciertas" normas de calidad a fin de ser respetados por socios y clientes y para ser reconocidos como empresas exitosas a nivel internacional. La "Calidad" se refiere al sistema de gestión de un negocio o empresa particular.

Implementar prácticas de calidad certificadas garantiza que su negocio se inclina y mantiene una ventaja sobre la competencia siendo capaz de

responder a las necesidades de cambio en un mercado mundial cada vez más competitivo. Certificar su organización conforme a ISO 9001 u otras normas específicas de sector (Automotriz, Ferroviario, Aeroespacial...) relacionadas con calidad, es prueba del compromiso de su organización con la calidad mientras que también actúa como un punto de referencia para medir su progreso hacia un desempeño de negocio mejorado.

Dentro de estos encontramos los estándares internacionales ISO por sus siglas en inglés International Organization for Standardization (IOS), que constituyen un instrumento importante para alcanzar las metas descritas dentro de una organización. Dentro los estándares destacan; ISO 9001 sobre diseño, producción, instalación y servicio post-venta, ISO 9002 referidos a la instalación y servicio post-venta, ISO 9003, inspecciones y ensayos finales, e ISO 9004-1, que se constituye en una guía para la gerencia en el desarrollo de un sistema de calidad.28

• Certificación Ambiental.- a fin de garantizar que el planeta y los recursos naturales estarán disponibles para el futuro, se han dispuesto estrictas normas ambientales, así que las empresas podrían actuar con más seriedad y ser responsables con los efectos al medio ambiente debido a sus acciones. Las entidades de gobierno están haciendo cumplir de manera rigurosa estas reglamentaciones. Además, la protección al medio ambiente ha llegado a ser una prioridad mundial en los negocios porque los Clientes con conciencia ambiental prefieren hacer negocios

cumpliendo con un conjunto de normas, ofreciendo a su empresa una ventaja sobre los competidores, entregando valor y mejorando la imagen de su empresa, lo que se traduce en un incremento de ingresos.

La forma de demostrar que su empresa está comprometida a seguir las normas de gestión ambiental, es obteniendo una Certificación de Sistemas de Gestión Ambiental reconocida a nivel internacional, como ISO 14000 o EMAS (Eco Management & Audit Scheme). Dichas normas garantizan que las empresas controlan y gestionan exitosamente las emisiones y residuos, así como el uso eficiente de recursos naturales y energía y requieren que las empresas busquen constantemente la excelencia a través de auditorías y mejoras regulares.

En las áreas contenidas de este grupo encontramos a los sistemas de gestión ambiental (ISO 14001 y 14004); auditoría ambiental e investigación relacionada (ISO 14010, 14011 y 14012); evaluación de desempeño ambiental (14031); etiquetado ambiental (14022,14023); ciclo de vida (14040, 14041); términos y definiciones (14050) y estándares ambientales de productos (14060). 29

• Certificaciones de Seguridad y Salud.- Los empleados permanecen saludables y así son más productivos, motivados y permanecen en la empresa por más tiempo y adicionalmente, los accidentes y ausentismo

se reducen. Cualquier accidente mayor con una sabia cobertura de la prensa puede probar ser una catástrofe para la empresa.

Obtener la certificación en Salud y Seguridad ampliamente reconocida, tal como OHSAS 18001, asegura que las prácticas de la empresa están actualizadas y en marcha. Esta describe requisitos relacionados con los sistemas de gestión de salud y seguridad. Permite a una organización tener el control sobre, y conocimientos de, todos los peligros relevantes que resultan de las operaciones normales y situaciones anormales, y mejora su desempeño.30

• Certificaciones de Seguridad Alimentaria.- Se han desarrollado muchas normas dentro de la seguridad alimentaria: normas específicas de las empresas, reglamentaciones legales, así como normas desarrolladas por los minoristas. Al mismo tiempo, los principios de la seguridad alimentaria se han extendido a lo largo del planeta.

La seguridad de los comestibles se ha convertido en un tema principal para todos los actores en la cadena de suministro. La norma ISO 22000 es la primera norma internacional para la implementación de un sistema de gestión en seguridad alimentaria. Cubre la comunicación Interactiva, el Sistema de Gestión y el Control de Peligros.31

30 _{BUERAU VERITAS. [http://www.bvecuador.com]. Salud y Seguridad.} 31 _{BUERAU VERITAS. [http://www.bvecuador.com]. Alimentos}

De esta manera se entiende que la certificación es el resultado de un proceso por el que los evaluadores o auditores de la entidad de certificación, examinan la conformidad del producto o sistema de gestión de acuerdo a los requisitos de la norma, donde sí, se encuentra en conformidad emitirán un documento público, el certificado, que da fe del resultado del examen, y que proporciona una confianza en el producto o servicio que el cliente final está adquiriendo.32

Para mantener una certificación en el área de aplicación de la empresa requieren profesionales altamente capacitados que cumplan con las normativas establecidas y ayuden al desarrollo, cumplimiento y mejoramiento de sus actividades frente a las realidades de un mundo cambiante.

El desarrollo de la instrucción formal y la capacitación en el país se ha incrementado, así como los avances tecnológicos, la globalización y la creciente demanda laboral donde las empresas requieren personal altamente calificado siendo esto y lo mencionado anteriormente la base sobre la cual la empresa busca ofertar sus servicios que están diseñados para ayudar a operadores de montacargas a desarrollar, mejorar y aplicar sus conocimientos teóricos y prácticos para un manejo y operación segura de estos equipos indicados en la norma base de la instrucción mejorando su desempeño laboral y personal.