2.3 PROPUESTA DE LA INVESTIGADORA
3.2.3 Propuesta de Plan de Marketing Estratégico
3.2.3.3 Análisis de Competitividad de Cooperativa Cámara de Comercio
3.2.3.3.1 Historia de la Empresa.
La Cooperativa de Ahorro Crédito Cámara de Comercio de Santo Domingo, tiene su nacimiento en el seno de la Cámara de Comercio de Santo Domingo, entidad sin fines de lucro conformada por comerciantes de la ciudad de Santo Domingo, los cuales vieron la necesidad de crear una entidad financiera que apoye o los comerciantes de la zona de esta ciudad y más que todo que sea originaria de esta ciudad, es por ello que bajo la iniciativa del Ingeniero Luis Núñez Carrasco, presidente de la Cámara de Comercio en ese entonces se forma una comisión para crear la pre cooperativa, la cual obtuvo su acuerdo ministerial el 5 de Mayo del 2005, iniciando su operatividad el 21 de Febrero del 2006.
Actualmente la Cooperativa cuenta con 11 funcionarios, y a consideración de que en su inicio su patrimonio era de $2300, en la actualidad este asciende a $1000000, solo cuenta con una oficina ubicada en la calle Latacunga 712, y su gerente manifiesta que próximamente la matriz se ubicara en avenida Tsáchila.
3.2.3.3.2 Definición del Negocio.
La cooperativa Cámara de Comercio Santo Domingo, se dedica a la intermediación financiera, es decir receptar dinero del público, a través de depósitos a la vista, inversiones, entre otros. Por los depósitos efectuados, se les cancela un interés y posteriormente los recursos acumulados se les entrega a los socios de la institución a través de créditos, cobrando una tasa de interés por el servicio otorgado.
La Cámara de Comercio de Santo Domingo ofrece una amplia variedad de productos y servicios financieros, los cuales están a disposición de toda la colectividad Santodomingueña y sus actividades se las gestionan desde su punto de ubicación situado en la zona centro de la ciudad. A continuación se presenta el listado.
CUENTA DE AHORRO A LA VISTA:
Consiste en una cuenta que permite al socio mantener sus recursos en la Cooperativa y tener disponibilidad inmediata de ellos, recibiendo una tasa de interés capitalizable trimestralmente.
CUENTAS DE MINI AHORRO
La cuenta de mini ahorro, consiste en una cuenta destinada para los niños y jóvenes, con el fin de incentivarlos al ahorro, premiándolos con la mejor tasa en ahorro disponible 5% anual.
DEPÓSITO A PLAZO FIJO
El Depósito a plazo es una operación en la cual el socio realiza un ahorro a un plazo determinado, sin poder movilizar los fondos antes del mismo, percibiendo una rentabilidad en el periodo.
MICROCREDITOS
Son micro créditos cuando la fuente de repago es por una actividad económica independiente, es decir por ingresos provenientes de su microempresa y está destinado para inversión del negocio.
CONSUMO
Son créditos de consumo cuando la fuente de repago es por el ingreso en relación de dependencia, está destinado para suplir todo tipo de gastos de consumo (vehículo, estudios, entre otros)
VIVIENDA
Los créditos de vivienda son aquellos que están destiandos para adquirir una vivienda, construir o remodelar a una taza del 11% anual con respaldo de garantía hipotecaria
SERVICIOS NO FINANCIEROS
La cooperativa para birndar una mejor atención a sus socios cuenta con varios servicios no financieros como: pago de soat, SRI, IESS, tarjetas de crédito, depóitos al produbanco, pichincha, pagos de matricula , servicios básicos entre otros Figura 12. Productos y servicios financieros de la Cooperativa Cámara de Comercio.
Fuente: Investigación. (2015). Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio. Santo Domingo. Productos y servicios financieros de la Cooperativa Cámara de Comercio. Elaborado por la autora Ruth Álvarez.
3.2.3.3.3 Clientes de la Empresa.
Los clientes que utilizan los servicios de la Cooperativa son en su mayoría micro empresarios de la ciudad, empleados de estos negocios, amas de casa, agricultores, y niños con su respectivo representante, el mayor porcentaje de socios son de clase media.
3.2.3.3.4 Análisis de la Participación del Mercado.
Con la finalidad de determinar la participación en el mercado de la ciudad de Santo Domingo, se presentan las ventas tentativas de las empresas competidoras y del negocio en estudio.
Tabla 6. Competencia del Sector.
COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO NÚMERO DE SOCIOS ACTUALES BENÉFICA 4000 COOPROGRESO 3515 CREDI SOCIO 1300 FERNANDO DAQUILEMA 998 29 DE OCTUBRE 3200 PUELLARO 1000 SUMAKANSAY 1200 SAN FRANCISCO 1000 SAAC 780 TEXTIL 14 DE MARZO 1000 JEP 1280 CÁMARA DE COMERCIO 4000
Nota. Fuente: Investigación. (2015). Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio. Santo Domingo: Análisis de Participación de Mercado. Elaborado por la autora Ruth Álvarez.
Para el análisis de la participación de mercados se toma como referencia el número de clientes actuales que tiene cada una de las entidades situadas en el cantón Santo Domingo, cifra que fue obtenida mediante una investigación exhaustiva y personal.
18% 16% 6% 4% 14% 5% 5% 5% 4% 4% 1% 18%
Cooperativas de Ahorro y Crédito del Sector
BENÉFICA COPROGRESO CREDI SOCIO DAQUILEMA 29 DE OCTUBRE PUELLARO SUMAKANSAY SAN FRANCISCO SAAC TEXTIL 14 DE MARZO JEP CÁMARA DE COMERCIO Figura 13. Participación de Mercado de la Cooperativa Cámara de Comercio de Santo Domingo.
Fuente: Investigación. (2015). Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio. Santo Domingo. Figura que ilustra la participación de mercado que posee la Cooperativa Cámara de Comercio. Elaborado por la autora Ruth Álvarez.
3.2.3.3.5 Proyección de Ventas.
Para la proyección de datos se utiliza la fórmula matemática [y = a + b (x)] correspondiente al método lineal, la misma que establece relación entre variables independiente y dependiente.
La variable independiente es representada por la letra (a) y su fórmula está dada por:
𝐚 =∑𝐘 𝐧
La variable dependiente es representada por la letra (b) y su fórmula está dada por:
𝐛 =∑𝐱𝐲 ∑𝐱²
A continuación se presenta el análisis de datos correspondiente a las ventas efectuadas por la Cooperativa Cámara de Comercio Santo Domingo.
Tabla 7. Análisis de Ventas Históricas de Ahorros a la Vista.
AÑOS CAPTACIONES EN DÓLARES X XY X2
2008 253543,00 -3 -760629,00 9 2009 347356,00 -2 -694712,00 4 2010 414640,00 -1 -414640,00 1 2011 555847,07 0 0,00 0 2012 605000,00 1 605000,00 1 2013 602000,00 2 1204000,00 4 2014 610000,00 3 1830000,00 9 SUMA 3388386,07 1769019,00 28 2015 736772,15 4 2016 799951,40 5 2017 863130,65 6 2018 926309,90 7 2019 989489,15 8 2020 1052668,40 9
Nota. Fuente: Investigación. (2015). Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio. Santo Domingo. Análisis de ventas históricas de ahorro a la vista de la Cooperativa Cámara de Comercio. Elaborado por la autora Ruth Álvarez.
En la tabla anterior se detalla el comportamiento de las captaciones en ahorro a la vista de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Santo Domingo, observando un crecimiento continuo hasta el año 2012, a partir del 2013 refleja disminución en ahorros, en base a esta información se proyecta un crecimiento para los años, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 y 2020.
Tabla 8. Análisis de Ventas Históricas de Inversiones a Plazo Fijo.
AÑOS CAPTACIONES EN DÓLARES X XY X2
2008 335296,00 -3 - 1005888,00 9 2009 476142,00 -2 -952284,00 4 2010 450434,00 -1 -450434,00 1 2011 794104,79 0 0,00 0 2012 873504,79 1 873504,79 1 2013 1173504,79 2 2347009,58 4 2014 1043504,79 3 3130514,37 9
SUMA 5146491,16 3942422,74 28 2015 1298416,27 4 2016 1439217,08 5 2017 1580017,90 6 2018 1720818,71 7 2019 1861619,52 8 2020 2002420,00 9
Nota. Fuente: Investigación. (2015). Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio. Santo Domingo. Análisis de ventas históricas Inversiones a plazo fijo de la Cooperativa Cámara de Comercio. Elaborado por la autora Ruth Álvarez.
Con la información proporcionada por la Cooperativa Cámara de Comercio de Santo Domingo, se observa un continuo crecimiento en las inversiones, hasta el año 2013, en el año 2014 se refleja una disminución notable en sus ingresos, aun así, se prevé lograr un crecimiento considerable para los años 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 y 2020.