Análisis de documentos.

Con el fin de indagar los aspectos referentes al currículo formal se realizaron a detalle análisis documentales, revisando los documentos existentes sobre el servicio social en el Bachillerato: reglamentos, programa oficial de la DGB, programa interno de la coordinación

90

de servicio social, así como el formato de evaluación de desempeño con el cual cada mes se evalúa a los alumnos.

En cuanto a los documentos oficiales existentes de la DGB, se tomaron los objetivos y propósitos planteados por la guía didáctica de acción social, para compararlos con los

objetivos y propósitos de los programas (uno anual, y la dosificación semestral de contenidos) de servicio social del bachillerato.El procedimiento que utilizó la investigadora para el análisis de documentos consistió en realizar un análisis curricular utilizando los criterios que propone Casarini (2008) de: relación, secuencia, vigencia y viabilidad entre los componentes de los programas, los cuales se describen a continuación:

Relación: alude al nivel de correspondencia o complementariedad, es decir, a la mutua necesidad existente entre los componentes de un plan de estudios, programa y planes de clase con referencia a las finalidades escritas, contenidos escritos, actividades de aprendizaje escritas, estrategias de enseñanza escritas, modalidades de evaluación escritas.

Secuencia, alude a cómo han sido ordenados en el tiempo las finalidades, los contenidos, las actividades de enseñanza – aprendizaje y las evaluaciones.

Vigencia, se refiere al grado de actualización científica, cultural y/o psicopedagógica, que tienen las finalidades, los contenidos, las actividades de aprendizaje, las estrategias de enseñanza de los maestros, como las modalidades de evaluación que se aplican.

Y por último, viabilidad, el cual se refiere a las condiciones administrativas y académicas (cualitativas y cuantitativas) para concretar lo que se pretende, por ejemplo, condiciones como: tiempo disponible para la realización de los cursos escolares, perfil de los maestros, organización administrativa, recursos bibliográficos y técnicos, cantidad de

91

Para esquematizar la forma en que se llevó a cabo el análisis se presenta el instrumento en la tabla 3:

Tabla 3.

Evaluación formal del programa de servicio social:

Criterios de evaluación y niveles de logro de los componentes del programa interno de

servicio social del bachillerato Minerva, misión y visión institucional y el programa oficial de la DGB.

Criterios de Evaluación

Nivel Muy

Aceptable Regularmente Aceptable Escasamente Aceptable

1.Relación

A. Entre los objetivos, general y específicos del programa de servicio social y la misión y visión

institucional

B. Entre las finalidades del objetivo general del programa de servicio social y el objetivo general del programa de DGB

C. Entre las finalidades del objetivo general de la planeación didáctica (dosificación semestral) con el objetivo general del programa de servicio social.

D. Entre los contenidos temáticos y las competencias que se evalúan en el formato deevaluación de desempeño.

E. Entre las actividades de aprendizaje y las competencias que se evalúan en el formato de evaluación de desempeño F. Entre los objetivos y la las competencias que se evalúan en el formato de evaluación del desempeño

G. En los procedimientos para obtención de evidencias y evaluación de desempeño, en el programa de servicio social y el reglamento de servicio social del bachillerato 2. Secuencia

A) De contenidos B) Entre las actividades de aprendizaje en el curso C) De las evaluaciones 3.Grado de Vigencia A) Contenidos temáticos B)Estrategias de enseñanza y actividades de aprendizaje C)Criterios deEvaluación

92

4.Viabilidad A) En cuanto al tiempo de

realización del programa de servicio social.

B) En cuanto al perfil de los docentes de las asesorías de servicio social.

C) En cuanto a los recursos bibliográficos y técnicos D) En cuanto a la cantidad de alumnos en el grupo de servicio social externo.

En cuanto al análisis del formato de evaluación de desempeño, se tomaron en cuenta las competencias ciudadanas definidas por Marqués (2000) desarrolladas en el marco teórico, para contrastarlas con las que evaluaba el formato de evaluación de desempeño. Se presenta a continuación la tabla con la cual se llevó a cabo el análisis:

Tabla 4.

Análisis de la evaluación de desempeño.

Relación entre las competencias que evalúa el bachillerato Minerva en el servicio social y las competencias sociales y ciudadanas.

Competencias en el formato de evaluación de desempeño de servicio social Competencias ciudadanas definidas por Marqués, 2000 DISPO- NIBILIDAD PARTI- CIPA- CIÓN INICIA- TIVA ACTITUD DE SERVICIO RESPON- SABILI- DAD COMPRO- MISO Autoconocimiento y capacidad de autocrítica Adaptación al cambio Control emotivo y del estrés Responsabilidad Informarse Autoaprendizaje Iniciativa Perseverancia y atención continuada Razonamiento crítico y pensamiento sistémico

Actitud creativa (aportar nuevas ideas)

93

Resolver problemas Expresarse

Comunicarse con sensibilidad hacia los otros

Sociabilidad y respeto Cooperación

Solidaridad

El reglamento de servicio social del bachillerato del colegio Minerva se evaluó tomando en cuenta los puntos principales del programa de servicio social del bachillerato Minerva y lo que menciona el reglamento, se esquematiza a continuación cómo se llevó a cabo la

evaluación de este documento: Tabla 5.

Formato de análisis del reglamento de servicio social del bachillerato Minerva.

Puntos incluidos en el programa de

servicio social del bachillerato Minerva _menciona Se No se _menciona Se menciona, pero _{no de manera clara} Propósito del servicio social

Menciona los grupos en que se divide el servicio social del bachillerato

Diferenciación entre servicio social externo e interno (en qué consiste cada uno) Menciona el número de instituciones que participan en el servicio externo

Menciona el procedimiento de obtención de evidencias de servicio social (diario de campo, portafolios)

Menciona el procedimiento de las visitas a los centros de servicio por parte de la coordinación

Explica cómo se realizarán las evaluaciones de desempeño.

Menciona qué son y cuál es el propósito de las asesorías de servicio social en el bachillerato

Observaciones o anotaciones:

94

3.2.2 Observaciones

La observación participante se define como aquella en la que “…el observador actúa en el seno mismo del grupo cuyos comportamientos observa.” (Giroux y Tremblay, 2004, p.181). Para el fin de esta investigación, se eligió llevar a cabo observaciones participantes, con el fin de conocer el desarrollo del programa de servicio social del bachillerato Minerva, cómo se lleva a cabo, mediante qué actividades, si llegan a cumplir sus objetivos con las personas de la comunidad, cómo participan los alumnos en dichas actividades. Durante las observaciones, se realizaron notas por medio de un formato y se tomaron fotografías. Hernández (2006),

menciona que el investigador cualitativo, al llevar a cabo observaciones, debe tomar en cuenta aspectos como el ambiente físico, ambiente social y humano, actividades individuales y colectivas, hechos relevantes, etc., el formato utilizado para las observaciones fue el propuesto por Hernández (2006, p.592) este formato se presenta en el apéndice C.

El acceso para realizar las observaciones en este caso no fue un problema debido a que ya existía un convenio con dichas instituciones para realizar visitas a las mismas cada mes. Las observaciones se llevaron a cabo en un instituto para ciegos y débiles visuales, un programa de regularización para niños en educación básica y una casa hogar para niños con discapacidad física y mental. En cada una de estas instituciones se realizaron en total tres observaciones durante el mes de marzo de 2009.

95

3.2.3 Entrevistas

En la investigación cualitativa, la entrevista es una charla que se tiene entre dos o más personas, y se diferencia de un sondeo por las siguientes características:

1. El sondeo produce respuestas, mientras que la entrevista produce un discurso. Por lo tanto, la entrevista permite profundizar en el pensamiento de una persona.

2. Mientras que el sondeo registra respuestas que provienen de un gran número de encuestados, la entrevista permite destacar la visión subjetiva del mundo de un pequeño número de personas.

3. Al contrario del sondeo, la entrevista es única y no se puede repetir de manera idéntica. Como se trata de una conversación frente a frente entre el entrevistado y el entrevistador, la entrevista implica una relación interpersonal intensa.

(Giroux y Tremblay, 2004, p.162)

La entrevista es la herramienta recomendada por Giroux y Tremblay (2004) para el tipo de investigaciones que sean del tipo exploratoria, tal como la presente investigación, puesto que las entrevistas pretendían descubrir la experiencia y opiniones de los alumnos, personal del bachillerato (directivos, docentes, coordinadores de servicio social), personal de las instituciones donde los alumnos realizaban servicio; por esta razón es que se eligió esta herramienta para descubrir, cuáles eran las competencias sociales y ciudadanas que el programa de servicio social del bachillerato estaba formando en los alumnos, cuál era la participación de los docentes en el programa de servicio social y si en sus programas de sus materias estaban desarrollando las competencias sociales y ciudadanas; y no menos

importante, cuáles eran los beneficios queestaba obteniendo la comunidad como resultado de la vinculación con el bachillerato Minerva a través del servicio social.

Existen varios tipos de entrevistas, entre ellas las semiestructuradas, estas “…se basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información sobre los temas deseados.” (Hernández, 2006, p.597) De acuerdo con esta definición y por su flexibilidad, es que se

96

escogieron este tipo de entrevistas, las cuales permitieron indagar lo propuesto y en caso de ser necesario, profundizar en algún aspecto que no quedara muy claro.

Empezando por los alumnos, se entrevistó un total de 13 alumnos, los cuales realizaban su servicio en las tres instituciones anteriormente mencionadas. El formato de entrevista para alumnos se presenta en el apéndice D.

Con el fin de conocer el nivel de participación del personal del bachillerato Minerva en las actividades de servicio social, se entrevistó a la directora, coordinador académico y coordinadoras de servicio social. El formato de esta entrevista se presenta en el apéndice E.

Con el objetivo de definir cómo era la participación del personal docente en el programa de servicio social y qué competencias sociales y ciudadanas fomentaban y desarrollaban en sus programaciones de materias, se realizaron entrevistas con 6 profesores de distintas áreas disciplinares. El formato de esta entrevista se encuentra en el apéndice F.

Para responder cuáles eran los beneficios que obtenía la comunidad mediante el programa de servicio social del bachillerato Minerva, se realizaron entrevistas en tres de las instituciones donde los alumnos llevaban a cabo sus actividades de servicio. Se entrevistó a los asesores encargados de cada una de las instituciones (personal de base). Se presenta el formato de esta entrevista en el apéndice G.