Análisis de las Observaciones no participantes

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Tamaño de los locales y su relación con el objetivo de los mismos. Distribución del espacio, organización y limpieza de los mismos. Condiciones de trabajo. Utilización de los colores corporativos en la parte arquitectónica, parque móvil, etc. Aplicaciones del identificador visual en sus diferentes variantes. Uso de soportes comunicativos en cuyo contenido se encuentren algunos elementos del perfil estratégico e información relacionada con la seguridad y salud en el trabajo.

Con relación a estos indicadores se observó que en las UEB: Centro Integral de Atención al Cliente, Economía y Capital Humano, Información y Comunicaciones, Supervisión y Control, Despacho, Dirección General, Santa Clara, Servicios Generales y la DIP Montaje de Grupos Electrógenos e Inversiones, el espacio está muy bien distribuido, cada local está diseñado según su función por departamentos u oficinas; en el caso del Centro de Formación y Desarrollo está dividido en aulas, dormitorios y oficinas y , en el caso de las UEB: Centro de Operaciones Mantenimiento y Construcción de Líneas, Transporte y Transmisión está dividido en oficinas y en talleres.

En el caso de las UEB Uso Racional de la Energía, Generación de Emergencia y Generación Distribuida las oficinas están ubicadas en carabanes, pero no existe nada que las identifique y en el caso de las dos últimas se observó la presencia de personal en un carabán de una como de la otra.

Las condiciones de trabajo en el 73.3% de las UEB observadas son buenas, con excepción de la UEB Santa Clara, el Centro de Operaciones, Transporte y Transmisión, quienes representan el 26.7% del total donde, la mayor parte del mobiliario no está en buenas condiciones y hay escasez de recursos y medios para trabajar.

De manera general existe una buena limpieza tanto en el interior como en el exterior del 100% de las UEB, además, se observa la presencia de plantas ornamentales en las oficinas y uso de ambientador tanto en baños como en oficinas.

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En el 53.3% de las UEB se observa la presencia de señaléticas, ya sean de acrílico o de papel con el nombre de la UEB y el identificador de la UNE, así como para indicar la función de cada local.

En el caso de la UEB Santa Clara a pesar de que en su interior cada local se encuentra señalizado, en el exterior no existe ningún soporte comunicativo que identifique a la misma y oriente a las personas que acuden a esta, quienes se confunden cuando van a pagar la corriente , plantear alguna queja o reponer algún equipo pues, en la planta baja del mismo edificio se encuentran esta UEB y las sucursales Ferrocarril y Capiro que tampoco tienen nada que las identifique en su exterior independientemente de que su interior si exista tal señalización. Tampoco existe tal señalización en las UEB Servicios Generales, Transmisión , Centro de Operaciones, Uso Racional de la Energía y Transporte, quienes representan el 46.7% del total de UEB observadas ; lo que lleva a que la persona que no forma parte de la empresa o el trabajador que recién comienza le resulte dificultoso orientarse pues los locales que conforman las diferentes aéreas de las mismas se encuentran en distintos emplazamientos en los que también se ubican otros de otras UEB y que por demás, no tienen ningún soporte comunicativo que las identifique, lo que refleja que no existe una buena organización, independientemente que el espacio de estos locales sea el apropiado para cumplir la función para la que fue concebido.

Se observó además la presencia de cristales en las divisiones interiores que dan una sensación de transparencia en la función para el cual fue diseñado el local, tal es el caso del Despacho, el Centro de Atención Integral al Cliente así como algunos de los locales que se encuentran en la Dirección General de la empresa, en el caso de estas dos últimas al igual que en la UEB de Economía y Capital Humano estas divisiones entre oficinas no llegan hasta el techo, lo que, si bien es beneficioso, en cierta medida porque no tienes que salir de la oficina para llamar al compañero de al lado , en ocasiones molesta por el murmullo que se crea.

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Según el Manual de Identidad Visual los colores corporativos que deben identificar a la Empresa Eléctrica son el naranja combinado con el azul y el verde y el gris como colores de apoyo pero, estos colores no se observaron en ninguna de las UEB que conforman la empresa, predominando el color amarillo claro, carmelita y blanco en el 100% de las estructuras arquitectónicas en que estas se encuentran enclavadas. Algo que resultó común en el 100% de las UEB es la presencia del identificador visual de la UNE en pancartas, señaléticas, murales, afiches, almanaques, gigantografías, etc. En todas se pudo observar la presencia de una pancarta cuyo contenido recoge la política del sistema de gestión integrado. Todas las UEB cuentan con murales que contienen informaciones relacionadas con el control interno, reglamento disciplinario interno, cronograma de reuniones, plan general contra incendios, plan de ahorro de la UEB, destacados mensuales, etc., resultando llamativo que en ninguno de estos soportes comunicativos con excepción de la mencionada política del sistema de gestión integrado y el control interno, no se observaron aspectos relacionados con el perfil estratégico tales como la misión, visión y objetivos empresariales de cada UEB.

En el 100% de las UEB ubicadas en la ciudad de Santa Clara se pudo observar la presencia de afiches, en su generalidad de color azul, relacionados con los peligros que puede representar el uso inadecuado e irresponsable de la electricidad, carteles con diferentes señales que indican los diferentes riesgos que representan dichas señales. Estos dos últimos medios comunicativos no sólo se ubican en murales sino en puertas, paredes, etc.

En los interiores del 100% de las UEB se observa la presencia de señaléticas que indican hablar en voz baja, prohibido fumar, indicaciones de tomacorrientes de 220 así como la presencia de extintores para en caso de incendios.

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Con relación a este aspecto se pudo observar que el uniforme del personal de oficina, así como de los lectores cobradores es de color azul claro para las blusas y camisas y, oscuro en el caso de sayas y pantalones. No todos los trabajadores hacen uso del mismo pues no todos lo tienen pero, el que sí cuenta con uniforme lo usa correctamente. También forma parte del uniforme, en caso de las mujeres, una estola de color azul, quienes la usan en ocasiones especiales como fue la actividad por el día de la mujer el 8 de marzo. En estos uniformes no se observa el identificador visual.

En el caso de los linieros todos usan uniformes de color gris y algunos de color beich. En dichos uniformes prevalece el identificador visual de la E cortada por el rayo eléctrico. Los inspectores usan un pulóver y pantalón de color negro con el logo actual.

Valores que se observan a partir del comportamiento y modo de actuar de los trabajadores

Tras frecuentes observaciones a las diferentes UEBs se pudo observar que en todas prevalece el valor laboriosidad. También de manera en general se observan valores como compañerismo, trabajo en equipo, compromiso y responsabilidad de la mayoría de los trabajadores con la tarea que desempeñan.