H.- PROCESOS NOTARIALES
J.3. Automaticidad informática
3.2. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS FINALES
Al evaluar el pilotaje de la aplicación web PIGMALIÓN se producen los siguientes resultados cualitativos:
C1: Sin el uso de las plantillas prediseñadas de la aplicación web PIGMALIÓN se vulneran los tiempos de respuesta en la atención a las y los usuarios de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo.
C2: La automaticidad de PIGMALIÓN es factor contribuyente en el incremento de producción de instrumentos públicos en la Notaría Quinta del cantón Portoviejo, por lo tanto, se comprueba relación determinante entre ‘automaticidad’ y ‘tiempos de respuesta.
C3: PIGMALIÓN es una aplicación web que cuenta con la aprobación del personal laboral de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo, por su valiosa contribución en mejorar la calidad del servicio notarial (automaticidad y tiempos de respuesta).
118
C4: La aplicación web PIGMALIÓN fortalece satisfactoriamente el proceso de producción (o gestión de la información) de la gestión documental de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo.
Por lo tanto, se validan los planteamientos estructurales sobre los cuales se ha llevado a cabo todo el proceso investigativo:
PLANTEAMIENTOS ESTRUCTURALES VALIDACIÓN
Formulación del problema: La falta de automaticidad en la gestión documental de los procesos y servicios de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo vulnera el tiempo de respuesta en la atención a las y los usuarios.
C1
Hipótesis: La implementación de la aplicación web de servidor documental PIGMALIÓN fortalecerá la automaticidad de los procesos y servicios de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo, mejorando el tiempo de respuesta en la atención a las y los usuarios.
C2
Objetivo general de la investigación: Implementar una aplicación web de servidor documental para fortalecer la automaticidad de los procesos y servicios de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo, como estrategia de mejoramiento del tiempo de respuesta en la atención a las y los usuarios.
C3
Objetivo de la propuesta: Fortalecer la gestión documental de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo, complementado su proceso de producción (o gestión de la información) a través del desarrollo de una aplicación web denominada PIGMALIÓN, que permita -a partir de plantillas editables- la elaboración electrónica automatizada de instrumentos matrices en menor tiempo al habitual. (Véase la sección 2.3.2., de este cuerpo investigativo)
C4
Elaborada por: Autor del proyecto de investigación Ing. Jorge Luis Cedeño V. Tabla 20. Validación de la investigaciónlidación de la investigación.
119
3.3. CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO
La ejecución de procesos notariales de forma automatizada a través de la aplicación web PIGMALIÓN permite mejorar los tiempos de respuestas en la atención a las y los usuarios de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo.
La aplicación web PIGMALIÓN fortalece satisfactoriamente el proceso de producción (o gestión de la información) de la gestión documental de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo.
120 CONCLUSIONES GENERALES
El trabajo de fin de titulación académica, denominado: APLICACIÓN WEB DE SERVIDOR DOCUMENTAL PARA LA GESTIÓN AUTOMATIZADA DE PROCESOS Y SERVICIOS NOTARIALES DE LA NOTARÍA PÚBLICA QUINTA DEL CANTÓN PORTOVIEJO; permite a su investigador formular las siguientes conclusiones:
Con relación al objetivo general:
CG1: La implementación de una aplicación web de servidor documental definitivamente fortalece la automaticidad de los procesos y servicios de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo, mejorando el tiempo de respuesta en la atención a las y los usuarios.
Con relación a los objetivos específicos:
CG2: El Notariado ecuatoriano no se encuentra formalmente regulado por normas jurídicas concretas que garanticen con especificidad el uso de herramientas tecnológicas de la contemporaneidad en la búsqueda de una atención al cliente de “óptima calidad”.
CG3: Existe una relación determinante entre la automaticidad que ofrece la herramienta web PIGMALIÓN para producir instrumentos matrices; y, los ‘tiempos de respuesta’ en la atención a las y los usuarios de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo.
CG4: Las plantillas prediseñadas de la aplicación web PIGMALIÓN complementan el proceso de producción (o gestión de la información) de la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo, fortaleciendo de esta manera su gestión documental.
121 RECOMENDACIONES
Para el tratamiento de las conclusiones generales formuladas en la sección anterior, se plantean las siguientes recomendaciones (una por cada conclusión):
R1: Se recomienda implementar -de forma permanente- la aplicación web PIGMALIÓN en la Notaría Pública Quinta del cantón Portoviejo y/o en otras notarías del país, para fortalecer la automaticidad de los procesos y servicios notariales, mejorando el tiempo de respuesta en la atención a las y los usuarios. R2: Se sugiere a la facultad de Sistemas Mercantiles de la Universidad Regional Autónoma de los Andes (UNIANDES) la vinculación con la facultad de Jurisprudencia, para plantear y asesorar una investigación académica que fomente el diseño de una propuesta de reforma a la Ley Notarial, o al cuerpo legal que competa, con el objeto de garantizar con especificidad un servicio al cliente de “óptima calidad” a través del uso de herramientas tecnológicas de la contemporaneidad, tal como lo establece la Constitución.
R3: Se propone a la titulación de Maestría en Informática Empresarial de la UNIANDES, el direccionamiento estudiantil hacia el desarrollo de Software diseñados para garantizar la automaticidad de otros servicios públicos, además del notarial, a fin de lograr una mayor y mejor aceptación social de las políticas públicas en pro de una atención al cliente más diligente y expedita.
R4: Se exhorta a los profesionales de la Ingeniería de Software a incursionar en el desarrollo de productos que integren todas las facetas de la gestión documental notarial (gestión de la información, gestión del conocimiento, gestión de archivo, y gestión de contenidos) en un solo proceso computacional (programa o aplicación informática).
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82.Código de Ética y Práctica Profesional de Ingeniería de Software, 5.2. Computer- IEEE, octubre de 1999 (trad. Herrera, C., 1999).
ANEXO 1: Herramientas informáticas de uso generalizado HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USO GENERALIZADO
Los softwares que constan en la presente lista son solo una mínima muestra de los muchos que actualmente existen en el mundo de la informática.
I. SOFTWARES CONVENCIONALES
Complemento a la sección A.4., del Marco Teórico
Microsoft Word: Es un procesador de texto originalmente desarrollado por Richard Brodie en 1983. Actualmente integra el paquete ofimático de Microsoft Office.
Apache OpenOffice Writer: Es un procesador de texto multiplataforma que forma parte del conjunto de aplicaciones de la suite ofimática Apache OpenOffice.
Microsoft Excel: Es un software de hojas de cálculo (con fórmulas matemáticas y lógicas), utilizado en tareas financieras y contables. Es de aplicación para cualquier fórmula matemática y lógica.
Calc: Presenta ciertas características no existentes en Excel; Por ejemplo, basándose en la disposición de los datos del usuario, define automática series para representarlas gráficamente.
Hexels: Es una herramienta de software que permite dibujar formas sobre una cuadricula de manera sencilla, está pensado idealmente para crear arte pixelado y puedes usarla en Windows y Mac OS (Fuente: Vaca, 2014).
Krita: Crayón en sueco (antiguamente conocido como KOffice), es un software de pintura digital e ilustración basado en las librerías de la plataforma KDE e incluido en Calligra Suite.II. APLICACIONES WEB
Complemento a la sección A.46., del Marco Teórico
Tumblr: Es una plataforma fundada por David Karp en el 2007, que permite a sus usuarios publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces, citas y audio;
WhatsApp:Es una aplicación de mensajería instantánea, actualmente gratuita, para teléfonos inteligentes, que envía y recibe mensajes mediante Internet, complementando servicios de correo electrónico, mensajería instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de mensajería multimedia (Fuente: Wikipedia);
PicMonkey: Es una aplicación para editar fotos y crear composiciones de imágenes. Lo mejor de esta herramienta es que se deber crear una cuenta para utilizar el servicio (Fuente: aprender30.blogspot.com).
Evernote: Es una aplicación informática (de escritorio y de acceso web) cuyo objetivo es la organización de información personal mediante el archivo de notas; YouTube: YouTube es un portal del Internet que permite a sus usuarios subir y
visualizar videos. Fue creado en febrero de 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim, quienes se conocieron trabajando en PayPal. Un año más tarde, fue adquirido por Google en 1.650 millones de dólares (Fuente: definicionde.com)
Google Earth: Ccreado por EarthViewer 3D; Es un programa informático basado en la fotografía satelital que permite ubicar prácticamente cualquier sitio del planeta Tierra;
Skype: Es un software desarrollado por un equipo danés en el año 2003; Este permite comunicación inalámbrica de texto, voz y vídeo;
Picasa: Creada en 2002 por la compañía Lifescape; Es una aplicación informática que permite editar imágenes, así como organizar, editar y compartir fotografías; Gmail: Fue lanzado el 1 de abril de 2004 en forma beta exclusivamente por
invitación. Luego fue abierto a todo el público el 7 de febrero de 2007. Ofrece más de 4,5 GB para el almacenamiento de correos electrónicos, reconocimiento de mensajes relacionados, agrupándolos dentro de "conversaciones" (Fuente: Alegsa.com)
Windows Live Messenger: Anteriormente MSN Messenger; Fue un cliente de mensajería instantánea creado por Microsoft y diseñado para funcionar en PC con Microsoft Windows, dispositivos móviles con Windows Phone, iOS y Android, entre otros (Fuente: Wikipedia);
Viber: Es una aplicación para GNU/Linux, Windows, Mac OS X, iOS, Android, Windows Phone, Blackberry, Nokia, Bada y Firefox que permite a los usuarios realizar llamadas gratuitas de teléfono y enviar mensajes de texto gratis a cualquier persona que tenga la aplicación instalada. Viber funciona en redes 3G y WiFi (Fuente: Wikipedia);
Twitter: Es un término en ingles que en nuestro idioma significa “trinar” o “gorjear”; es una aplicación gratuita de la web, de la red de microblogging que posee las ventajas de los blogs, mensajería instantánea y las redes sociales (Fuente: conceptodefinicionde.com).