Análisis de Mercado - Desarrollo de la propuesta

CAPITULO III: EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL DESARROLLO DEL

3.3. Desarrollo de la propuesta

3.3.2. Análisis de Mercado

Mercado Objetivo

El mercado objetivo al cual se apunta este plan de negocios son aquellos turistas locales, nacionales y extranjeros que deseen conocer la ciudad de Riobamba y lo que ésta puede ofrecer turísticamente.

Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

Cuadro 18: Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNDADES

Calidad de Servicios.

Construcción de nuevas carreteras y mejoramiento de ellas.

Buena Imagen en el personal Mayor afluencia de turistas

Adquisición de unidades modernas con GPS y Wifi

Valoración positiva de la ciudad por parte de los ciudadanos y extranjeros por sus atractivos turísticos.

Profesionalidad en el desempeño del equipo de trabajo.

Personal multilingüe y calificado. Oferta turística en la ciudad que complementa el servicio de transporte turístico.

DEBILIDADES AMENAZAS

No hay transporte turístico con buses

panorámicos La situación política

Escaso conocimiento de la gente Alta cifra de accidentes de tránsito en la ciudad de Riobamba.

Elaborado por: Evelyn Pinos

Marketing Mix (4p) (plaza, precio, producto, promoción)

• Producto (Servicio).

La empresa Rioandes Bus tour ofrecería el servicio de transporte turístico en la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo contaría con choferes profesionales con responsabilidad y seguridad total, conocimiento de rutas y destinos turísticos una buena imagen personal, dominio de idiomas, buena atención y servicio al cliente también se ofrecería servicio de alimentos y bebidas, guianza turística e Internet.

Elaborado por: Diseñador Gráfico Dennys Uquillas

• Precio

La estructura de precios del Bus Tour sería pieza clave para relacionarse con el cliente, ya que, los principales ingresos obtenidos corresponderían a los generados a través de la realización de clientes esporádicos, especialmente en los feriados y estos se atraerían a través de la mezcla entre calidad y precio:

Factores Internos

El servicio que ofrecería la Empresa “RioAndes Bus Tour” dependería de los siguientes factores:

• El mantenimiento del vehículo para obtener calidad y el kilometraje del recorrido por la ciudad, por lo que afectaría el precio.

• Otro factor es el costo de los servicios públicos, que, aunque influyen en la rentabilidad, en un caso extremo podrían llegar a afectar directamente el precio.

Factores Externos

Las condiciones económicas del país, por el hecho de hacer un servicio de transporte turístico, la empresa estaría obligada a disminuir el precio, en situaciones económicas adversas. Adicionalmente inciden otros factores que no son controlables como:

• Subida de precios de los repuestos de los vehículos.

• Subida de combustible.

• Las temporadas bajas permite variar el precio.

Precios

El precio se ajustaría a lo establecido a la ley de tránsito y a la respuesta de las personas que realizaron la encuesta para saber cuánto pagarían en un tour, buscando que los clientes tomen la decisión de adquirir el servicio en el que se ofrecería una excelente atención al cliente y así cumplir con sus expectativas y necesidades. El precio se fijaría según el sitio que se dirijan los clientes lo cual abarcaría toda la ciudad.

Cuadro 19: Descripción de precios

Elaborado por: Evelyn Pinos

DESCRIPCIÓN PRECIO

RIOBAMBA CITY TOUR 10,00 USD Adultos

5,00 USD Niños y personas con discapacidad

RIOBAMBA IN THE NIGHT 10,00 USD Adultos

5,00 USD Niños y personas con discapacidad

TOUR PALACIO REAL Fines de Semana

20,00 USD Adultos

• Plaza

Se considera como plaza a la ciudad de Riobamba (perímetro urbano), la ubicación del Bus Tour en la ciudad de Riobamba sería central lo que permitiría un fácil acceso a sus instalaciones y como iniciativa es la única empresa que ofrecería paseos en la ciudad con transporte de buses panorámicos lo que sería un gran atractivo y ayudaría al turismo.

Se ha tomado en cuenta los lugares primordiales en donde el turista puede observar mientras realizaría el city tour como son iglesias, museos y parques. El recorrido principal es en el centro de la ciudad y los lugares más importantes como parques, iglesias, mercados son los atractivos para los turistas, además localidades como el palacio real.

Cuadro 20:Lugares turísticos de Riobamba.

Lugar Descripción

1. Parque Maldonado. • En el centro del parque se levanta la estatua del sabio riobambeño Pedro Vicente Maldonado, obra diseñada por Carlos Alberto Mayer en 1927, en sus extremos medios se destacan cuatro lámparas piletas de origen norteamericano de la compañía que, a principios del siglo XX, los tres bebederos pequeños eran utilizados por las personas y el grande se utilizaba como bebedero para los caballos

2. La catedral. • Sobre el Parque Maldonado o Plaza Mayor, se levanta el templo más importante de la ciudad, su fachada es un valioso patrimonio histórico, pues fue reconstruido después del terremoto de 1797 con las piedras de la antigua Riobamba, que se localizaba en Cajabamba. En sus piedras se pueden interpretar pasajes de la Bíblia, posee tres torres, las dos laterales poseen campanas, mientras que, la del centro y más grande, contiene la estatua de San Pedro, patrono de la ciudad.

3. Palacio municipal. • El edificio que alberga a la administración del Cabildo de Riobamba, posee una fachada de corte neoclásico, con amplios salones, corredores y columnas de este estilo. Aquí funcionan los departamentos administrativos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Riobamba, y se celebran las sesiones del Concejo Cantonal que representan a las parroquias rurales y urbanas del cantón Riobamba.

4. Gobernación. • La Casa de Gobierno fue terminada en el año

1911 y mantiene una influencia estilística neoclásica con cimentación de piedra. Las paredes externas son de adobe y las internas generalmente de ladrillo. La edificación es la Casa de Gobierno, donde se encuentra al representante del presidente de la República para la provincia de Chimborazo; este edificio por mucho tiempo sirvió como recinto del Registro Civil.

5. Casa de la independencia • Su arquitectura es de estilo neoclásico, la edificación es conocida por la placa conmemorativa colocada por el Municipio, con motivo del primer centenario de la Emancipación Política de Riobamba.

6. Casa museo • La Casa Museo de la ciudad está distribuida

en salas para la exhibición de muestras temporales y permanentes de: fotografía, pintura, escultura y arte contemporáneo; posee un teatrino, aulas para exposiciones orales y talleres permanentes y temporales de arte.

7. Mercado Mariano Borja • Es uno de los mercados diarios en donde se encuentra una rica variedad de productos frescos y las recetas más populares del cantón: El hornado riobambeño, jugos de frutas con hielo del Chimborazo, empanadas de morocho, pickles, llapingachos con chorizo, el jugo de sal, entre otros platillos de la gastronomía riobambeña.

8. Capilla el Sacrilegio del colegio San Felipe

• Toma su nombre del sacrilegio suscitado el 4 de mayo de 1897, fecha en la que las tropas alfaristas ingresan con violencia en el templo y colegio imaginando que se encontraban las fuerzas conservadoras en su interior, hecho por el cual murió el Padre Emilio Moscoso, rector de ese entonces. La capilla posee una torre con un reloj de cuatro esferas. En esta capilla los alumnos del colegio celebran las misas diarias a las que asisten como parte de sus estudios.

9. Basílica del Sagrado Corazón de Jesús

• La Basílica se encuentra ubicada al frente del Parque La Libertad, esta majestuosa iglesia pertenece al colegio San Felipe Neri, en su altar principal tenemos a la imagen del Sagrado Corazón de Jesús y en su parte inferior, una réplica del cuadro del Milagro de la Virgen Dolorosa de Quito, patrona de la Unidad Educativa. La cúpula principal posee una cruz de 4 metros de altura. Sobre la fachada principal se levanta la estatua de Cristo Rey, colocada en conmemoración del centenario de la Primera Constituyente.

10. Parque la libertad • En octubre de 1920 el concejo resolvió construir el parque para conmemorar el centenario de la Independencia de la Ciudad. Este parque de hermosos jardines, posee caminos de piedra y cemento bien trazados, en su interior se erige el monumento al Padre Jesuita Juan de Velasco, autor de la primera historia del Reino de Quito; la estatua del escultor Oswaldo Laurini fue reemplazada en el año 2002 por la del escultor Fabián Latorre.

11. El correo • En 1923 la Sociedad Bancaria Chimborazo

encarga la construcción del edificio a los hermanos Natale y Luca Tormen, quienes diseñaron el edificio que es uno de los

patrimonios más reconocidos de

Riobamba.La Sociedad Bancaria no pudo concluir la construcción del edificio, pues en 1926 quebró y el fisco adquirió el inmueble, desde entonces funcionan las oficinas de Correos del Ecuador.

12. Iglesia y Plaza de la Concepción • Conocida también como “Plaza Roja”, aquí se realiza la principal feria mestiza – indígena de la ciudad los días miércoles y sábados, donde encontramos: ponchos, fajas, bolsos, sombreros, productos de cabuya y diversas artesanías que forman parte de las manifestaciones de la identidad riobambeña.

13. Museo de arte religioso de la Concepción

• Este museo pertenece a las Madres Conceptas, muestra la historia religiosa de la Riobamba antigua de los siglos XVII, XVIII y XIX; es considerado como uno de los más importantes museos de arte religioso del Ecuador. Está distribuido en catorce salas donde se exhiben: Esculturas; pinturas y lienzos de la Escuela Quiteña; mobiliario; elementos ornamentales y litúrgicos; tejidos de oro y plata; así como objetos de la vida cotidiana de las Madres Conceptas.

14. Casas patrimoniales. • Edificaciones de estilo neoclásico ecléctico y tradicional que datan de los años 1840.

15. Parque sucre. • El parque “Sucre” fue inaugurado con ese nombre, en homenaje al mariscal Antonio José de Sucre, la pileta con la estatua de Neptuno, fue colocada dentro del parque en el año 1913, casualmente coincidió con la inauguración del servicio de agua potable en la ciudad.

16. Colegio Maldonado • Está ubicado en lo que fue el convento de Santo Domingo donde se reunió la Primera Asamblea Constituyente del Ecuador. Fue construido a inicios del siglo XX (1921- 1927) bajo la influencia del estilo neoclásico, diseñado para convertirse en el recinto de uno de los principales establecimientos educativos del país. En el Salón Sesquicentenario se exhibe una réplica del libro de las actas de la Primera Constituyente.

17. Teatro León • Inaugurado el 27 de junio de 1918, durante el siglo XX acogió la presentación de magnas obras de arte y teatro de Riobamba y del Ecuador. La influencia neoclásica está presente en la cúpula, ventanales y grandes puertas; este edificio es testimonio de las preocupaciones culturales de la época.

18. Reloj de Lara • La edificación de estilo ecléctico, fue propiedad del señor Rodolfo Lara, exitoso comerciante; un detalle importante que caracteriza a este edificio es el remate de la torre que fue construida en 1920 donde se destaca el reloj importado desde Alemania e instalado el mismo año.

19. Estación del Ferrocarril • La obra del ferrocarril en Ecuador fue ideada por Gabriel García Moreno, y retomada por el General Eloy Alfaro, quien concertó con el estadounidense Sighald Muller, el estudio de un nuevo trazado vial para continuar con la construcción del ferrocarril. Muller, después del reconocimiento, calificó a la obra como “El ferrocarril más difícil del mundo”, debido a la abrupta geografía que debía atravesar. En 1924 el tren llegó a Riobamba, y transformó la vida de sus habitantes. La ciudad se convirtió en el núcleo más importante de comunicación entre la Sierra y la Costa. Por este motivo, se conoce a Riobamba como la Capital Ferroviaria.

20. Plaza de Toros Raúl Dávalos • Es una de las más antiguas del Ecuador, con capacidad para 9.000 personas. Sus mayores espectáculos se dan en las fiestas de abril y noviembre, con eventos taurinos como la Feria Señor del Buen Suceso. Inaugurada en 1952 por Morenito de Valencia y Lorenzo Pascual Belmonteño;

21. Museo Arqueológico Paquita Jaramillo

• Ubicado en la Casa de la Cultura, contiene 585 piezas de las culturas que pertenecen a los distintos periodos de la Historia Ecuatoriana.

22. Parque ciudad de Guayaquil • Existen monumentos de personajes que marcaron la historia como José Joaquín de Olmedo, primer vicepresidente ecuatoriano elegido en la primera asamblea constituyente del 14 de agosto de 1830 en Riobamba, el Capitán Edmundo Chiriboga héroe de la guerra entre Ecuador y Perú del año de 1941, entre otros. Desde el 2015 el parque cuenta con wi-fi para que la población pueda acceder a internet.

23. Parque 21 de abril (Loma de Quito)

• El 21 de Abril de 1822, cerca del lugar que ocupa el parque de la Loma a Quito, tuvo lugar la Batalla de Independencia de Riobamba; donde las tropas de la Real Audiencia de Quito encabezadas por el Mariscal Antonio José de Sucre, con la ayuda de la caballería argentina dirigida por el Mayor Juan Lavalle, ganaron la batalla en contra del ejército español, alcanzando la libertad. Después de la Batalla de Tapi en Riobamba, las tropas se dirigieron hacia Quito para enfrentarse contra los españoles en “La Batalla de Pichincha” que dio como resultado la independencia del Ecuador.

24. Iglesia de San Antonio • En la parte superior del altar principal se observa la imagen de San Antonio de Padua con el Niño Jesús en sus brazos, en la parte inferior, de izquierda a derecha: San Francisco de Asís fundador de la Congregación Franciscana, en el centro la réplica del Señor del Gran Poder de Quito y a la derecha la Virgen de la Inmaculada Concepción.

25. Museo y centro cultural del Banco Central

• Ofrece exposiciones permanentes de arqueología, arte colonial y ocasionales eventos sobre diferentes temas culturales.

26. Casa Bolívar • Es una construcción de corte tradicional, en donde destacan elementos decorativos y

compositivos de la fachada

principal. Perteneció al coronel Juan Bernardo de León y Cevallos, héroe de la independencia del Ecuador. En esta edificación se hospedó el libertador Simón Bolívar, en su visita a Riobamba; lugar en el que escribió el poema "Mi delirio sobre el Chimborazo".

27. Palacio Real. • Está ubicada en la parroquia rural de Calpi; a 15 km de Riobamba, en la vía San Juan- Guaranda. La visita a Palacio Real empieza en el Museo Cultural de la Llama, donde se pueden conocer las características de los camélidos andinos, especialmente de la llama, conocida como la Reina de los Andes. Todos los productos del lugar se basan en la crianza y el aprovechamiento integral y sostenible de los camélidos andinos (llamas y alpacas); la población local aprovecha sus pieles para cubrirse del frío andino; sus carnes para alimentarse y su lana para confeccionar artesanías textiles y vestimentas. En el sector se puede disfrutar de senderos interpretativos donde se puede encontrar fauna y flora nativa, sitio de descanso por varias ocasiones de Simón Bolívar; así como la vista privilegiada del majestuoso Chimborazo y de otras grandes cumbres andinas. Hay servicio de Restaurante, museo cultural de la llama, dos senderos interpretativos, hilandería y centro artesanal

Fuente: http://riobamba.com.ec

Elaborado por: Diseñador Gráfico Dennys Uquillas

Promoción Logotipo y Slogan

El logo de la Empresa Rioandes Tour Bus se representaría por una figura que identificaría el servicio que ofrecería al igual que el slogan que representaría la ciudad.

Elaborado por: Diseñador Gráfico Dennys Uquillas

El logo de la empresa para transporte turístico representaría la imagen de un bus panorámico color rojo que incrementaría la pasión e intensidad y crearía sentido de urgencia visto con frecuencia en anuncios promocionales, el color azul que incrementaría la productividad es el color más usado en las empresas por ser productivo y no invasivo y crearía sensación de seguridad y confianza en una marca. El slogan buscaría obtener el posicionamiento entre los clientes potenciales

Para la captación de clientes “RioAndes Tour Bus” ofrecería publicidad ya que es muy importante si se quiere dar a conocer el servicio ofrecido y es así que se utilizaría anuncios en la tv local, radio, periódico, flyers y también se optaría por proporcionar artículos como: agendas, gorras, llaveros, esferos, vasos con el respectivo logo.

Para la promoción en la radio se optaría por contratar los servicios de Radio Stéreo Familiar con la frecuencia 107.3 FM, este servicio se contrataría por un lapso de dos meses con derecho a 5 spots diarios, se publicaría en el periódico Diario los Andes con la finalidad de difundir los city tours que ofrecería la empresa RioAndes Bus Tours se contrataría una página entera con los servicios que se ofrecerían. En el canal TV Sultana se contrataría el servicio por dos meses lo que aumentaría la publicidad. Una herramienta de gran importancia que promocionaría aún más la empresa es la red social

Facebook que hoy en día es una forma en la cual se daría a conocer la empresa de manera gratuita ya que todo el mundo lo utiliza.

Elaborado por: Evelyn Pinos

Gráfico 16: Flyer

Elaborado por: Evelyn Pinos

Gráfico 18:Promoción en Redes Sociales

Elaborado por: Diseñador Gráfico Dennys Uquillas.

Gráfico 20: Promoción

Elaborado por: Diseñador Gráfico Dennys Uquillas.

Cuadro 21: Costos de Publicidad

Medios Costo Resultado

Radio Stèreo mundo $300 $600 dos meses

Televisión Tv sultana $900 $1800 dos meses

Periódico Diario los Andes $260 $520 dos meses

Flyers 100 flyers al mes $50 $100 dos meses

Souvenirs Gorras Llaveros Agendas Esferos Camisetas Vasos $5 $2 $3 $1 $6 $3 $150 al mes $60 al mes $90 al mes $30 al mes $180 al mes $90 al mes TOTAL $ 3620

Elaborado por: Evelyn Pinos

Análisis de la Oferta y Demanda

Oferta.

En el análisis de la oferta se menciona el punto de vista del productor, al productor le interesa conocer ciertos aspectos como:

• ¿Qué producir?: La empresa RioAndes Bus tours produciría City Tours en la ciudad de Riobamba con la finalidad de dar a conocer la ciudad de una manera diferente y utilizaría buses panorámicos y con una buena atención al cliente, personal altamente calificado y servicio de alimentos y bebidas.

• ¿En qué cantidades?: La empresa cuenta con cuatro unidades de buses panorámicos de dos pisos descapotados. La planta inferior tiene 27 asientos cada asiento tiene un porta bebidas y dispone de un equipo de TV de pantalla plana y dvd. La cubierta superior esta dotada de 41 asientos

• ¿Para quién?: La empresa RioAndes Bus Tours presta los servicios ofertados a turistas nacionales y extranjeros al igual que empresas e instituciones.

Demanda:

Se define como la cantidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor o por el conjunto de consumidores en un momento determinado. El análisis de la demanda desde el punto de vista del consumidor se mueve en un mercado donde existen oferentes y demandantes y su preocupación está centrada en aspectos relacionados con la satisfacción de sus necesidades. El consumidor antes de adquirir un bien o servicio se hace dos preguntas principales:

• ¿Qué producto comprar?: Los turistas esperarían recibir de la empresa un buen servicio de tours en la ciudad de Riobamba y contaría con guías especializados y

In document Plan de negocio para la creación de la empresa RIOANDES BUS TOURS en la Ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo (página 81-101)