Análisis Operativo

Localización:

Las oficinas de la empresa RioAndes tour bus se encontraría ubicada en las calles Remigio Romero y Alfredo Pareja en la ciudad de Riobamba al frente del hotel Rincón Alemán.

Descripción de las Instalaciones:

Las instalaciones de la empresa RioAndes Bus Tour contaría con parqueadero para los 4 buses y para los clientes y al entrar se encontraría el área de espera en donde los clientes estarían cómodos antes de ser atendidos para conocer información o directamente comprar los productos y servicios que la empresa ofrecería, luego está la bodega en donde se guardaría los souvenirs, insumos y herramientas que necesitaría la empresa y los buses de trasporte

También se encontraría la gerencia, la secretaria que es el encargado de receptar reservas y compra directa de tickets, la oficina del contador, el jefe de mantenimiento, el área de conductores y copilotos, el área de guías turísticos y la oficina del jefe del personal.

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Elaborado por: Evelyn Pinos

Elaborado por: Evelyn Pinos

RioAndes Bus Tour

Gráfico 24:Descripc ión de las instalacione s de la empresaRioA ndes Bus Tour

Gráfico 25:Descripció n de las instalaciones de la empresa Gráfico 26:Organigr ama de la empresa RioAndes Bus TourGráfic o 27:Descripc ión de las instalacione s de la empresaRioA ndes Bus Tour

Gráfico 28:Descripc ión de las instalacione s de la empresaRioA ndes Bus Tour

Gráfico 23: Localización de la empresa

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Descripción de los Buses

Bajo el concepto de turismo urbano y siguiendo el ejemplo de otra ciudades cosmopolitas, en donde existen empresas que prestan servicios de city tour utilizando buses de dos pisos con la segunda planta descubierta se crearìa la empresa RioAndes Tour Bus con una flota de cuatro buses de dos pisos . La planta inferior tendría 27 asientos ,cada asiento tendría un porta bebidas y dispondria de un equipo de TV de pantalla plana y dvd. La cubierta superior estaría dotada de 41 asientos, tiene 6 parlantes de alta fidelidad especialmente en el segundo piso,los asientos serian removibles los cual permitiria retirar 20 asientos para que los usuarios puedan bailar o estar en pie durante el recorrido.Estaria provista de audio,parlantes y microfonos que permitirian realizar indicaciones y explicaciones a los turistas en los recorridos.Dispondria botiquin y bar para almacenar cerveza,hielo,licores,bebidas no alcoholicas,refrigerios y snaks en general.

Recursos Humanos

El equipo de recursos humanos es pilar fundamental dentro de la empresa que haría al negocio una unidad de éxito y desarrollo continuo la estructura de la empresa estaría compuesta de un equipo altamente capacitado con el fin de atender las demandas asociadas al servicio de transporte turístico.

Elaborado por: Evelyn Pinos.

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Gerente General: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. Su papel principal es reunirse con todo el personal y conversar sobre la situación de la empresa para entregar un informe detallado al dueño del negocio.

Secretaria: Debe tener excelente redacción, facilidad de expresión verbal y escrita, dominio en Windows, office, internet, apoyar en cualquier área administrativa, buenas relaciones interpersonales, responsables de registros y documentos que ingresan, hacer y recibir llamadas telefónicas, ordenar y realizar instrucciones que le sean organizadas por su jefe. También se encuentra encargada de vender y separar los boletos para las diferentes rutas turísticas.

Contador: Ordenar y analizar las operaciones económicas y financieras de la empresa, proporcionar de forma rápida y sobre todo confiable los reportes que permitan mostrar una imagen clara en términos financieros la situación de la empresa. Estos reportes son conocidos como estados financieros. Poder prever con anticipación los destrates financieros o las contingencias que puedan ocurrir.

Jefe de personal: Implantar y mantener las normas definidas por la legislación laboral dentro de la empresa. Negociar con el gerente de empresa todo lo referente a salarios, horario, contratación, etc. Atender consultas y recibir reclamaciones. Mantener contactos periódicos con el Comité de Empresa. Se encuentra encargado de administrar que cumplan su trabajo de una manera adecuada y eficaz a los conductores, copilotos y guías turísticos.

Conductores: El conductor de autobús es el responsable de transportar viajeros por carretera de manera segura y respetando las señales de tránsito y los itinerarios. Para ello, verificará el estado técnico del vehículo y sus equipos auxiliares. De igual forma, colaborará en la conservación y en el mantenimiento preventivo del autobús, a fin de obtener su máximo rendimiento para realizar los servicios sin contratiempos. También tendrá que estar preparado para detectar y localizar las averías mecánicas que puedan surgir en ruta.

Copilotos: Supervisión de la unidad de transporte. Asimismo, deberá estar pendiente de la entrada y salida de pasajeros, las operaciones complementarias de expedición de billetes, y la carga y descarga de equipajes. Por último, la persona que ayuda al

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conductor actuará también en caso de accidentes o siniestros, proporcionará información a los viajeros y canalizará las quejas o reclamaciones de los mismos.

Guías turísticos: Realizan las siguientes actividades:

• Recepción de los visitantes nacionales y extranjeros.

• Acompañamiento de turistas.

• Elaboración de informes o reportes de tour.

• Asistencia al turista, primeros auxilios y, en caso necesario, coordinación de ingreso del turista a servicios hospitalarios.

• Ejecución puntual del programa de actividades

• Control del grupo de visitantes en cuanto a restricciones o precauciones necesarias en el desarrollo de las actividades dentro del recorrido.

• Entretenimiento del grupo durante la demostración o explicación de la zona.

Jefe de mantenimiento: Se encarga de:

• Mantener un registro de daños, reparación, y cambios hechos a los equipos.

• Ayudar a implementar cambios para el mejoramiento de la planta y su producción.

• Ayudar a implementar cambios con un costo razonable.

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