Análisis de resultados de las entrevista aplicadas

2.2.6.1. Análisis de la entrevista aplicada al Lcdo. Ángel Hinojosa (Presidente)

La Cooperativa de Transporte Los Lagos S.A. está ubicada en la ciudad de Otavalo, parroquia San Luis, provincia de Imbabura. Tiene 55 años de prestar servicio de transporte público de calidad, es una institución sin fines de lucro que actualmente cuenta con 11 personas que laboran en las diferentes áreas y con 55 socios. Mismos que trabajan con cuotas administrativas mensuales con un aproximado de 150 dólares cada uno, rubros que constituyen ingresos para efectuar pagos en cuanto a servicios básicos, útiles de oficina, útiles de aseo, mantenimientos, sueldo de los empleados, y otras situaciones fortuitas y emergentes.

La institución en el ámbito contable y financiero cuenta con una contadora que se encarga del manejo contable, tributario y la presentación de los estados financieros anuales, así como de elaborar un informe económico - financiero mensual basado siempre en las leyes, reglamentos y reformas que establece el Servicio de Rentas Internas. En cuanto a sus actividades y prestaciones de servicio de transporte público es controlado por la Agencia Nacional de Tránsito y la Ley de Cooperativas y Reglamentos internos propios de la entidad.

Por otro lado la entidad no cuenta con un organigrama estructural y tampoco con modelos y formatos de control interno contable-financiero que les permita mejorar la eficiencia y eficacia de sus operaciones y la optimización de recursos.

Cabe indicar que en la cooperativa de transporte “Los Lagos” hasta la presente no se ha dado mención alguna de que son las herramientas de evaluación y control financiero, tienen un absoluto desconocimiento del tema y su gran importancia en la toma de decisiones, por lo que no saben exactamente cuál es su situación económica - financiera por la que atraviesan, siendo sus acciones y decisiones en base al criterio poco profesional de su contadora provocando una incertidumbre en cuanto a liquidez, endeudamiento y rentabilidad, de esta forma cohibiéndoles de establecer planes financieros y tomar decisiones oportunas que podrían ayudar al crecimiento económico y financiero de esta entidad.

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En cuanto a la toma de decisiones consideran primordial la opinión de todos los socios que conforman la cooperativa, por cuanto en cada reunión con el consejo administrativo tienen voz y toman decisiones siempre sustentados en los principios de igualdad, equidad y el derecho participativo.

2.2.6.2. Análisis de la entrevista aplicada al Sr. Roberto Armas (Gerente)

En la entrevista realizada al Gerente se obtuvo información de aspectos relevantes. La cooperativa de transporte “Los Lagos” S.A. no cuenta con una estructura organizacional adecuadamente establecida lo que se considera una debilidad, en lo que respecta a los procesos contables y financieros el Sr. Roberto Armas al no contar con un título profesional y mantener un conocimiento escaso de contabilidad menciona que internamente la cooperativa carece de controles constantes en las actividades contables y financieras del departamento de contabilidad, por lo que únicamente se sujetan al desempeño laboral de su contadora.

Son una institución sin fines de lucro y trabajan con tiquetes que los socios aplican atreves de cuotas administrativas, cuyos rubros permiten pagar el trabajo de cada uno de los empleados y directiva que conforman la entidad, así como también gastos de mantenimiento de edificio, utilices de oficina, servicios básicos y otras necesidades operacionales y emergentes. Considerando importante que cada movimiento financiero sea registrado por el departamento de contabilidad y al final del año ser presentado toda la información contable en los estados financieros de una forma verídica y transparente según establecen las leyes y reformas tributarias.

Por otro lado no se implanta un presupuesto adecuado dentro de la organización lo que es una debilitante, no emplean herramientas de evaluación y control financiero que vayan sujetos con sus objetivos y no se determina el estado de salud operativo de la cooperativa lo que es perjudicial para la misma.

No tiene un conocimiento claro de que son las herramientas financieras sin embargo, a través de una breve explicación llego a considerar importante la elaboración e implementación de éstas métricas financieras dentro de la institución para tomar decisiones más acertadas que les permitan hacer frente a situaciones económicas emergentes y

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corregir problemas de una mejor manera, y ya no tomar decisiones en base a criterios pocos fundamentados por su contadora.

2.2.6.3. Análisis de la entrevista aplicada a la Srta. Paulina Hinojosa (Contadora) En la cooperativa de transporte “Los Lagos” S.A.se maneja una contabilidad general con los aspectos contables básicos sin embargo, los procedimientos financieros se encuentran en un plan de mejora en base a las nuevas reformas y leyes. Siendo así que no cuentan con modelos y formatos de control contable-financiero y tampoco disponen de un sistema contable óptimo que les permita obtener estados financieros de una mejor manera haciendo uso únicamente de la computadora y sus cálculos en Excel.

Cabe indicar que si existen políticas y manuales de funciones definidas para cada empleado, la contadora de la cooperativa, en su área realiza registros de compra, declaraciones, pagos de sueldo, cobros, etc. Trabajan con cuotas administrativas de cada socio cuyo valor es de 150 dólares mensuales mismos que se realizan mediante depósitos bancarios, nada en efectivo.

Los estados financieros si se elaboran y presentan de acuerdo a lo que establece la Ley de Régimen Tributario Interno y las declaraciones son efectuados en base a las reformas tributarias del SRI, son presentados anualmente las mismas que son analizados e interpretados según el criterio y profesionalismo de la contadora, para que en base a ello los directivos puedan tomar decisiones.

La toma de decisiones por parte de los directivos si es satisfactoria y lo hacen en base a resultados que el departamento de contabilidad obtenga. No tiene un conocimiento claro de que son los herramientas de evaluación y control financiero pero si hace imprescindible la aplicación de los mismos para que los directivos tomen decisiones basados no únicamente en el criterio persuasivo de la contadora sino por el contrario que sus decisiones sean correctamente fundamentados con un análisis técnico a los estados financieros y a la utilización de indicadores que permitan conocer la liquidez, endeudamiento y rentabilidad de la cooperativa.

Uno de los principales problemas por las que hoy en día atraviesa la cooperativa es la poca colaboración de los socios en el cumplimiento de parámetros establecidos en el reglamento

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interno de la institución, acciones que impiden que la entidad se fortalezca tanto en aspectos administrativos y económicos.

2.2.6.4. Análisis de la entrevista aplicada a la Srta. Valeria Erazo (Secretaria).

De acuerdo a la entrevista realizada a la Srta. Erazo Secretaria de la cooperativa de transporte “Los Lagos” S.A. de la ciudad de Otavalo se pudo obtener los siguientes resultados.

La cooperativa de transporte “Los Lagos” S.A. es una institución dedicada a la prestación de servicio de transporte de pasajeros, de carga, encomiendas u otros, siendo un servicio de calidad para todos los ciudadanos y una entidad sujeta a las leyes del país y reglamento interno. No cuenta con una estructura organizacional adecuada y carecen de constantes capacitaciones al personal y a los socios en cuanto aspecto contable y financiero, ocasionando un bajo nivel en la optimización de recursos, siendo así que cada personal no lleva un estilo de vida de reciclaje y ahorro en cuanto a útiles de oficina. Actualmente la cooperativa está conformada por 11 personas que laboran en áreas administrativas, económicas - financieras y también cuenta con 55 socios cuyos derechos y obligaciones son equitativos.

Cada mes la entidad realiza reuniones con todos los socios y el consejo administrativo para dar a conocer el avance y las actividades que se han realizado durante el transcurso del mes y se toman las decisiones respectivas en bien de la institución. El desempeño administrativo y financiero de los directivos es poco satisfactorio, ya que carecen de modelos y formatos de control interno en el ámbito contable y de estrategias financieras que proporcionen eficiencia en las operaciones.

No tiene un conocimiento amplio de que son las herramientas de evaluación y control financiero, sin embargo después de una breve explicación a que se refieren y en qué consisten, la Srta. Erazo considera una buena propuesta la elaboración de estas métricas financieras que permitan a los directivos y personal en general conocer con mayor exactitud el tema de liquidez, endeudamiento y rentabilidad que presenta la institución de tal forma que las decisiones por parte del consejo administrativo y socios sea más segura y acertada poniendo más énfasis al aspecto financiero y no solo a la prestación de servicio de transporte público de calidad.