ANÁLISIS Y DISCUSIÓN

En la Tabla Nº1, en relación al estrés laboral del profesional de Enfermería del Servicio de UCI del Hospital Regional “Eleazar Guzmán Barrón” y Hospital III Essalud, se observa que el 87,5% del profesional de Enfermería presentó moderado estrés laboral, un 12,5% bajo estrés laboral y ningún profesional presentó alto estrés laboral.

Estos datos fueron similares a los encontrados por: Lauricella y Montero (2000), quienes realizaron un estudio de investigación sobre el nivel de estrés laboral y algunos factores condicionantes en el personal de Enfermería del Hospital central Antonio Maria Pineda – Venezuela, en donde encontraron que el 87% del personal de Enfermería mostró niveles moderados de Estrés laboral. Entre los factores asociados positivamente a los niveles de estrés estuvieron la edad y el sexo femenino.

Morales, C (2006), quien realizo un estudio de investigación sobre el nivel de Estrés laboral de las enfermeras que laboran en las áreas críticas del Instituto Nacional de Salud del Niño – Perú, encontró como resultados que el 63.2% de enfermeras presenta un nivel de estrés laboral moderado, seguido del 32.9% de enfermeras que presentaron un nivel de estrés laboral leve y el 14,5% de las enfermeras presentó un nivel alto de estrés laboral.

Los resultados encontrados en el presente estudio demuestran que un alto porcentaje de enfermeras presentaron estrés laboral moderado, esto puede deberse a que el profesional de Enfermería ejerce su carrera en un ambiente y condiciones de trabajo que es influenciado por diversos factores tales como el tiempo de trabajo, las formas de remuneración, su situación del profesional como empleado, organización, el contenido del trabajo, su sistema de relaciones personales.

El estrés se ha convertido en un elemento importante en la vida moderna, ya que el mismo afecta la capacidad del individuo para desempeñarse en forma eficiente. La existencia de estrés en cualquiera de sus formas determina en un individuo una disminución en su resistencia tanto anímica como física ante agresiones ambientales.

La profesión de Enfermería se caracteriza por el manejo de situaciones críticas y un desempeño eficiente y efectivo, de ahí que diversos autores han señalado que esta profesión conlleva a una gran responsabilidad y por ende a presiones y conflictos laborales.

Uno de los riesgos del ejercicio de la Enfermería es la presencia de estrés laboral; es así que el trabajo de Enfermería es de alta demanda y está bajo control; esta combinación convierte a ese puesto, en un trabajo de alta tensión, lo que se traduce en mayor nivel de estrés e insatisfacción laboral.

El trabajo en enfermería, inserto en las instituciones de salud, está sometido a una diversidad de cargas que son generadoras de desgaste. En contrapartida, el trabajo también se constituye en fuente de placer y satisfacción, lo que potencializa las capacidades humanas en la promoción de salud y vida. (Guerrer, 2007)

En los ambientes considerados críticos, como las Unidades de Cuidados Intensivos, el estrés ha constituido un factor de riesgo en la calidad de vida de estos trabajadores.

Sin embargo, no es solo el estado de los pacientes lo que lleva al estrés del Enfermero de UCI. La convivencia con otros profesionales, los problemas relacionados con recursos humanos y materiales, la alta tecnología encontrada en este sector más allá del propio ambiente, todo

eso puede favorecer el estrés ocupacional de estos profesionales. (Guerrer, 20007)

En el Tabla Nº2, respecto al nivel de calidad de cuidado del profesional de Enfermería del Servicio de UCI del Hospital Regional “Eleazar Guzmán Barrón” y Hospital III Essalud, se observa que el 87,5% del profesional de Enfermería muestra un regular nivel de calidad de cuidado, el 12,5% muestra un buen nivel de cuidado y ningún profesional de Enefremría presentó un deficiente nivel de cuidado.

No se han encontrado investigaciones que reporten el nivel de calidad de cuidado del profesional de Enfermería del Servicio de UCI, pero existen trabajos de investigación diversos enfocados a este mismo punto pero en otros servicios, entre los cuales tenemos a: Guzmán, F (2003), quien realizó una investigación sobre la calidad de Enfermería al paciente hospitalizado –Barcelona- España. Obteniendo como resultado que el 63.7% del personal de Enfermería brinda una calidad de cuidado regular.

Leyva, E (2005) realizó un estudio de investigación en los pacientes hospitalizados en el servicio de Cirugía A del hospital IV Víctor Lazarte Echegaray – Trujillo – Perú; en donde encontró que el 70.6% de los pacientes recibe la calidad de cuidado de Enfermería de forma óptima y el 29,4% en forma media, no observándose calidad de atención media.

Reyes y Uriol (2006), realizaron un estudio de investigación en los pacientes hospitalizados en el servicio de medicina A del Policlínico Pacasmayo – EsSalud, en donde encontraron que el 92% de los usuarios reciben calidad de cuidado de Enfermería de nivel medio, el 5% de nivel óptimo, así como el 3% reciben el nivel de cuidado bajo.

Los resultados de la presente investigación difieren de los encontrados por: Huisa (2006) realizo un estudio sobre calidad de cuidado de

Enfermería en el Hospital de la base naval del callao. Lima- Perú; encontrando como resultados que el 81,2% de los usuarios percibió que la calidad de cuidado recibida fue buena y el 18,8% que la calidad de cuidado fue mala.

Estos resultados demuestran que el nivel de calidad de cuidado del profesional de Enfermería en el servicio de UCI es regular en mayor porcentaje, el cual puede estar condicionado por el estrés laboral, exceso laboral, exceso de demanda de usuarios hospitalizados, falta de personal, grado de dependencia del paciente crítico y otros factores que alteran la relación enfermera – paciente. (Medina, 2007).

Los componentes de la calidad del cuidado de enfermería están en relación con buena relación Enfermera(o) - usuario, como base para desarrollar una interacción efectiva durante todo el tiempo que abarca el cuidado, uso de información para la toma de decisiones, buena competencia técnica y buena organización del servicio.

Esta interacción Enfermera paciente es uno de los aspectos más sensibles del cuidado que suelen ser determinantes en la percepción positiva o negativa de la atención de Enfermería en el servicio de UCI. Las afirmaciones teóricas de la naturaleza de la profesión de Enfermería sostienen que para que el cuidado sea de calidad es necesario brindarlo dentro de una efectiva interacción. (Medina, 2007).

El profesional competente debe poseer una actitud de empatía, amabilidad, respeto por la persona humana, paciencia y buena comunicación de acuerdo a la capacidad de comprensión del usuario, es así que la calidad del cuidado de Enfermería se puede definir también como el grado de eficiencia o excelencia con que se brinda los cuidados de Enfermería. (Reyes y Uriol, 2006).

En el Tabla Nº3, respecto al estrés laboral relacionado al nivel de calidad de cuidado del profesional de Enfermería del Servicio de UCI del Hospital Regional “Eleazar Guzmán Barrón” y Hospital III Essalud, se observa que el 96,4% de las enfermeras con moderado estrés laboral presentan un regular nivel de calidad de cuidado y el 75% de las enfermeras con bajo estrés laboral presentaron un buen nivel de calidad de cuidado, existiendo relación estadística significativa entre ambas variables.

Estos resultados demuestran que el nivel de estrés del profesional de Enfermería determina el nivel de calidad de cuidado que le brinda al paciente.

La Enfermería se considera habitualmente una ocupación muy estresante con prevalencia altas de trastornos psicológicos relacionados con el estrés de insatisfacción laboral y frecuentes cambios de puestos de trabajo.

Este tipo de estrés al producir un efecto negativo produce daño a nuestro organismo y puede afectar nuestro ambiente laboral, la comunicación con nuestros compañeros de trabajo y la interrelación con los pacientes a los que se les brinda cuidados, afectando directamente la calidad de cuidados que se brinda a los pacientes.

Particularmente las enfermeras del servicio de UCI están sometidas a una recarga traumática derivada a la confrontación repetida y dolorosa con el sufrimiento humano y la muerte. (Vera, 2000)

El personal de Enfermería debe brindar un óptimo nivel de calidad de cuidado, para ello además de los conocimientos teóricos y prácticos que debe poseer, de tener una elevada autoestima, deben contar con un equilibrio mental y físico que le permita ejercer su actividad de una manera eficiente y ser efectivo en la práctica diaria de atención al paciente.

La evaluación de la calidad del cuidado de Enfermería es imprescindible para conocer el nivel de eficiencia alcanzado e identificar deficiencias que permitan introducir medidas correctoras para optimizar la calidad de los mismos. (Gutiérrez, 2006)

V. CONCLUSIONES

El presente estudio de investigación permitió llegar a las siguientes conclusiones:

 EL 87,5% de los profesionales de Enfermería presentó un moderado estrés laboral, un 12,5% bajo estrés laboral.

 El 87,5% de los profesionales de Enfermería presentó un regular nivel de calidad de cuidado y un 12,5% de los mismos un buen nivel de calidad de cuidado. No se presentó un deficiente nivel de calidad de cuidado.

 Si existe relación estadística significativa entre el estrés laboral y el nivel de cuidado del profesional de Enfermería en el servicio de UCI.

VI. RECOMENDACIONES

Basándose en los resultados y conclusiones del presente estudio, se recomienda lo siguiente:

 Coordinar con la jefatura de Enfermería, para la planificación de programas de motivación, capacitación y evaluación que contribuyan a disminuir el estrés laboral en los profesionales de Enfermería y el equipo que labora en el servicio de UCI.

 Coordinar con la jefatura de Enfermería, para establecer políticas de evaluación permanente de la calidad de atención que brinda el personal de Enfermería

 Dar a conocer los resultados de la presente investigación a las instituciones de salud, a las autoridades y personal de Enfermería.

 Realizar investigaciones con las variables de estudio en otros centros hospitalarios del Ministerio de Salud y EsSalud.

 Sensibilizar al profesional de Enfermería que labora en el servicio de UCI sobre la calidad de cuidado que se deben brindar y sugerir en base a los resultados el cambio progresivo de su actitud.