Encuesta dirigida a los visitantes del centro turístico Ecoadventure Cabalonga. 1.- ¿Con qué frecuencia visita el centro turístico Ecoadventure Cabalonga?
Tabla 6: Visita EcoAdventure Cabalonga
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
1 a 3 veces por año 137 40,00%
4 a 6 veces por año 103 30,00%
6 a 8 veces por año 69 20,00%
Otros 34 10,00%
TOTAL DE
ENCUESTADOS
343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Gráfico 1: Visita EcoAdventure Cabalonga
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: De acuerdo a lo que señalan los visitantes, se indica que acuden de una a tres veces por año el centro turístico EcoAdventure Cabalonga, esto representa un 40%, mientras un porcentaje mínimo de 10% de personas consideran que no tienen cuantificado cada cuanto visitan el sitio.
2. ¿Cuándo usted visita el centro turístico Ecoadventure Cabalonga con cuántas personas suele ir?
Tabla 7: Número de personas que lo acompañan
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
2 personas 103 30,00% 3 personas 86 25,00% 5 personas 120 35,00% Otros 34 10,00% TOTAL DE ENCUESTADOS 343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga Gráfico 2: Número de personas que lo acompañan
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: En referencia a las opiniones de los visitantes, se indica que acuden acompañados de cinco personas el centro turístico Ecoadventure Cabalonga esto representa un 35% mientras un porcentaje mínimo de 10% de personas consideran que no tienen cuantificado cuántas personas los acompañan.
3. ¿Cómo considera usted la infraestructura del centro turístico Ecoadventure Cabalonga?
Tabla 8: Ambiente interno y externo
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
Muy confortable 120 35,00% Agradable 172 50,00% Desagradable 51 15,00% Pésimo 0 0,00% TOTAL DE ENCUESTADOS 343 100,00%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Gráfico 3: Ambiente interno y externo
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: Tomando en cuenta las opiniones de los visitantes, indican que es agradable el ambiente externo, interno e infraestructura del centro turístico Ecoadventure Cabalonga esto representa un 50%, mientras un porcentaje mínimo de 15% de personas piensan que la infraestructura es desagradable por aspectos no especificados.
4. ¿Cree usted que el centro turístico Ecoadventure Cabalonga tiene una apropiada comodidad en todas las áreas de hospedaje?
Tabla 9: Comodidad e higiene
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
No 326 95,00%
Si 17 5,00%
TOTAL DE
ENCUESTADOS
343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga Gráfico 4: Comodidad e higiene
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: Los visitantes indican que no tiene una apropiada comodidad e higiene en todas las áreas de hospedaje el centro turístico Ecoadventure Cabalonga, esto representa un 95%, mientras un porcentaje mínimo de 5% indica que si.
5. ¿Cómo calificaría usted la calidad del servicio turístico del centro turístico Ecoadventure Cabalonga? En escala del 1 al 5 considerando al 1 como el más bajo y el 5 como el más alto.
Tabla 10: Calidad del servicio
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
1 0 0,00% 2 51 15,00% 3 69 20,00% 4 120 35,00% 5 103 30,00% TOTAL DE ENCUESTADOS 343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Gráfico 5: Calidad del servicio
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: La calificación designada mayoritariamente es de 4 la calidad del servicio turístico del centro turístico Ecoadventure Cabalonga, esto representa un 35%, mientras un porcentaje mínimo de 15% indica que su calificación es de 2.
6. ¿Considera usted que el servicio brindado por el personal del centro turístico Ecoadventure Cabalonga es adecuado?, En escala del 1 al 5 considerando al 1 como deficiente y al 5 como eficiente.
Tabla 11: Talento humano
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
1 0 0,00% 2 33 9,52% 3 180 52,38% 4 81 23,81% 5 49 14,29% TOTAL DE ENCUESTADOS 343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Gráfico 6: Talento humano
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: Los visitantes señalan que la calificación que se designa es de 3 a la calidad del servicio brindado por el talento humano del centro turístico Ecoadventure Cabalonga esto representa un 52.38%, mientras un porcentaje mínimo de 9.52% indica que su calificación es de 2.
7. ¿A través de qué medios encontró información acerca del centro turístico Ecoadventure Cabalonga?
Tabla 12: Información del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
Amigos 154 45,00% Redes Sociales 154 45,00% Revistas 18 5,00% Volantes 17 5,00% Otros 0 0,00% TOTAL DE ENCUESTADOS 343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Gráfico 7: Información del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: Tomando en cuenta las opiniones de los visitantes, indican que tienen referencias del centro por los amigos representando un 45%, mientras un porcentaje mínimo de 9.52% indica que fue mediante volantes.
8. ¿Conoce usted alguna promoción actual del centro turístico Ecoadventure Cabalonga?
Tabla 13: Promoción turística
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
Si 17 5,00%
No 326 95,00%
TOTAL DE
ENCUESTADOS
343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Gráfico 8: Promoción turística
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: Tomando en cuenta las opiniones de los visitantes, consideran que no tienen referencias de promoción turística del centro turístico Ecoadventure Cabalonga representando un 95%, mientras un porcentaje mínimo de 5% indica que sí.
9. ¿Indique usted qué tipo de actividades le gustaría que se implemente en el centro turístico Ecoadventure Cabalonga para su satisfacción?
Tabla 14: Actividades a implementar
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
Nuevas promociones por feriados
103 30,00%
Variedades de piqueos 69 20,00%
Actividades nocturnas 86 25,00%
Deportes extremos nocturnos 51 15,00%
Otros 34 10,00%
TOTAL DE ENCUESTADOS 343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Gráfico 9: Actividades a implementar
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: Tomando en cuenta las opiniones de los visitantes, consideran que les gustaría que se implementen nuevas promociones por feriados en el centro turístico Ecoadventure Cabalonga, esto representa un 30%, mientras un porcentaje mínimo de 15% indica que deportes extremos.
10. Relacionando a la calidad del servicio, marque con una (x), aquellos atributos que valore más.
Tabla 15: Calidad del servicio
OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
Amabilidad 103 30,00% Cordialidad 52 15,00% Eficacia 34 10,00% Servicio personalizado 17 5,00% Costos 120 35,00% Otros 17 5,00% TOTAL DE ENCUESTADOS 343 100%
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Gráfico 10: Calidad del servicio
Fuente: Elaboración propia a partir del centro turístico Ecoadventure Cabalonga
Análisis: Tomando en consideración las respuestas dadas por los visitantes, se pude concluir que el primer atributo para hospedaje es el costo de la estadía con un resultado del 35%, en segunda posición se encuentra a la amabilidad con un 30%, seguida por la credibilidad, eficacia y el servicio personalizado.