Análisis FODA de los Principales Competidores

a) Oportunidades:

A) El servicio hotelero que se ofrece en la ciudad de Caylloma, actualmente no esta muy desarrollado, en el cual existen muchos hoteles que no ofrecen un servicio de calidad de acuerdo a su categoría. Además esto se complementa con el bajo nivel de posicionamiento de la competencia indirecta.

B) Importancia y mayor significancia del turismo como factor decisivo de captación de divisas, lo que implica una necesidad por parte del gobierno de incentivar las inversiones que se produzcan en este sector. Este sector como se conoce, tiene un gran potencial de crecimiento.

C) Si bien estamos en una coyuntura política, económica y social difícil, las regulaciones que existen en el sector turismo son estables por lo que las reglas de juego están bien definidas y los inversionistas podrán decidir si invierten o no dentro de un marco legal adecuado.

b) Amenazas:

Dentro de este punto se debe analizar las condiciones del mercado y del entorno, las cuales afectarán en mayor o menor proporción al desarrollo del Hotel.

A) La coyuntura política del país es inestable. Esto hace que aumente el riesgo tanto para los capitales internos como externos; y que sea menos atractivo el invertir en nuestro país.

B) Las calificaciones de riesgo país asignadas por las agencias calificadoras mundiales, como Standard & Poor´s, que a principio de año eran alentadoras (se obtuvo una calificación de Investment Grade, que ubicó al país como una de las plazas más atractivas para inversión), ahora se han mantenido inalterables, incluso con alguna mejora, la amenaza radica en que el país tiene muchos altibajos y la clasificación puede variar muy rápidamente.

C) Existe riesgos de catástrofes naturales los cuales difíciles de predecir por el ser humano.

D) En el mercado existen varios competidores directos, que cuentan con servicios similares a los que ofreceremos.

E) Caylloma cuenta con una carretera asfaltada que la une con Arequipa, pero las carreteras que unen a Caylloma con sus diferentes distritos no se encuentran totalmente asfaltadas, asimismo algunos pueblos no cuentan con todos los servicios básicos.

c) Fortalezas:

1) Consideramos que nuestro proyecto es estable debido a que la infraestructura es de utilización múltiple, es decir, se puede utilizar para distintos servicios (hospedaje, cafetería, bar, despacho de correspondencia, lavado y planchado, teléfono de uso público, contratación de taxis).

2) En nuestro proyecto, la tecnología no es un factor muy importante debido a que esta no es muy avanzada. Cualquier cambio de la misma no afectará al hotel, ya que este se podrá adaptar fácilmente.

3) Nuestro hotel se encontrará en la misma plaza del pueblo de Chivay. Esto hace que los turistas estén relativamente al alcance de todos los atractivos turísticos que hay por la zona.

4) El hotel utilizará un porcentaje promedio de su inversión en campañas de marketing y mercadotecnia.

d) Debilidades:

1) Si bien es cierto que el monto a invertirse es de consideración, contaremos con los recursos financieros, humanos; y con la voluntad necesaria para poner en marcha el proyecto, sin embargo no contamos aún con el know how, el cual se espera adquirir a largo plazo, gracias al aprovechamiento de la curva de experiencia.

2) En el caso del Hotel Valle del Colca, contamos con un alto nivel de inversión fija; esto se debe a que la mayor inversión se dará en la compra y construcción de nuestro Hotel que brindará todos los servicios anteriormente mencionados. Esta situación nos es desfavorable debido a que recuperaremos la inversión total en 5 años aproximadamente, desde que se iniciaron las operaciones.

Cuadro N° 36 Matriz Foda MATRIZ FODA Fortalezas 1) Utilización múltiple de infraestructura, múltiples servicios. 2) El cambio tecnológico no afecta al proyecto.

3) Ubicación del hotel es favorable.

4) Buena utilización del mkt. y mercadotecnia.

Debilidades

1) Ser una empresa nueva, con bajo know how en sus funciones. 2) Alta inversión en activo fijo, mayor maduración en la recuperación de capital invertido.

Oportunidades A) Competidores no desarrollan bien sus habilidades de servicio. B) Turismo como fuente potencial de crecimiento, Potencial de crecimiento. C) Buenas regulaciones en el sector. Estabilidad de regulaciones.

A.1.4) Crear lealtad de clientes, a través de la utilización de mkt. y múltiples servicios.

B.3) Favorecer el turismo y su satisfacción mediante el servicio y ubicación del hotel.

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A.1) Se deberá aprovechar que los competidores no desarrollan sus servicios de manera efectiva, y con el bajo know how de la empresa se puede compensar y lograr el conocimiento a corto plazo.

Amenazas A) Coyuntura política inestable. Riesgo de inversión. B) Clasificación inestable de riesgo país. C) Riesgo de catástrofes naturales. D) Posible entrada de competidores potenciales. E) Malas rutas de ingreso a Chivay, carreteras afirmadas.

A.1) Los hoteles que se encuentran en la cuidad de Caylloma no ofrecen un servicio de calidad de acuerdo a su categoría.

D.3) Con la puesta en marcha del hotel en el centro de Chivay favorecerá a que los

competidores tengan una menor ventaja.

D.2) Existe en el mercado diferentes competidores directos que ofrecen un servicio similar al nuestro. A.2) El hotel hará inversiones fuertes en campañas de marketing y mercadotecnia. D.1) Los posibles competidores buscaran tener una ventaja a partir de la falta de know how de la empresa.

4.3.3.3.1. Estrategias- A partir de matriz FODA

Amenaza, Fortaleza.

Mediante las campañas de marketing y mercadotecnia directa que desarrollará el hotel, se buscará crear fidelidad del cliente; esto se logrará porque se tendrá una base de datos de los clientes y se tendrá una comunicación con ellos, mediante el mailling o vía telefónica, cuando se aproxime la temporada de vacaciones para que puedan realizar sus reservaciones con anticipación y para que estén al tanto de las ofertas que el hotel estará brindando. Con esto el cliente sentirá la calidad de nuestro servicio y alcanzaremos lealtad por parte de ellos haciendo de esta forma que nuestros competidores directos no se conviertan en una gran amenaza para nosotros.

Oportunidad, Fortaleza.

En la ciudad de Chivay, actualmente existen muchos hoteles que no ofrecen un servicio de calidad de acuerdo a su categoría. Muy aparte de esto nuestro hotel contará con una infraestructura de utilización múltiple, es decir, se podrá utilizar para distintos servicios (hospedaje, cafetería, bar, despacho de correspondencia, lavado y planchado, teléfono de uso público, contratación de taxis), cosa que otros hoteles no tienen. Si aprovechamos bien esta oportunidad y fortaleza que tenemos entonces lograremos posicionarnos en la mente de nuestros clientes creando de esta manera lealtad.

Amenaza, Debilidad

Como se puede ver se tienen competidores que tienen en el mercado los mismos servicios la ventaja comparativa es que a través de los años se podrá desarrollar a un nivel mucho mayor el nivel de servicio en el hotel, aun cuando la empresa no cuenta con el know how apropiado, se tiene la posibilidad de lograr un nivel adecuado y la estrategia a seguir es la de lograr un buen sistema de comunicación con el turista mediante encuestas en el mismo hotel, entrevistas con los principales operadores con los que trabaja el hotel para saber el funcionamiento y preferencias de los turistas y finalmente tener un constante manejo de capacitación e información a los empleados.

Oportunidad, Debilidad

Se deberá aprovechar que los competidores no desarrollan sus servicios de manera efectiva, y con el bajo know how de la empresa se puede compensar y lograr el conocimiento a corto plazo. La estrategia a seguir será la de mejorar el conocimiento del negocio con análisis continuos de los procesos, desde la captación de clientes hasta el análisis post venta, y su nivel de satisfacción adquirida.