ANÁLISIS DE VARIABLES

En la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, se aplicó una encuesta a 21 personas, escogidas de forma aleatoria, donde se midieron las tres variables mencionadas: comunicación, desempeño e imagen del candidato a la alcaldía de Cúcuta, el candidato Donamaris Ramírez, para el periodo 2012-2015.

3.3.2.1 Imagen

Como se mencionó, la variable apunta a la percepción de las personas por el candidato Donamaris Ramírez como político y como persona. Por otra parte, esta variable ayudará a conocer de qué manera trabajó el equipo de su campaña para poder lograr la proyección de la imagen obtenida.

Ahora bien, de acuerdo con las respuestas obtenidas, la imagen del candidato es buena, debido a los valores que lo identifican frente a sus oponentes. Los valores sobresalientes son la honestidad, la responsabilidad, el respeto, su inteligencia, lo trabajador y emprendedor que se ha visto durante estos años de labor. Así mismo, se destaca su perseverancia y carisma por devolver la ilusión a la ciudad; Cúcuta ha estado abatida después de las últimas alcaldías. Según su plan programático, las personas consideran que es viable y concreto: se logró una mayor aceptación por parte de los votantes.

En cuanto a la imagen negativa, se pudo percibir que las personas juzgan porque desconocen al candidato, su trayectoria política y su trabajo en los medios de comunicación. Así mismo, se presentó una generalización negativa, con la siguiente frase: ‘todos prometen y ninguno cumple’. Como consecuencia de esto, muchas personas

consideran que sus propuestas no son viables, no son claras y siempre buscan algo a cambio.

En relación con el tema de los debates realizados, existió mucha competencia con sus dos fuertes oponentes: el candidato Gregorio Angarita y el candidato Andrés Cristo, quienes también han tenido su favoritismo y aceptación durante estas elecciones. En este punto, el candidato Donamaris Ramírez sobresalió por su conocimiento sobre las problemáticas de la ciudad y la forma cómo respondía a cada pregunta; siempre se mostró calmado y directo. Esta reacción se genera por su experiencia y trabajo social, realizado durante 28 años, en la ciudad de Cúcuta.

3.3.2.2 Desempeño

Esta variable apunta a los trabajos realizados por el candidato en las campañas anteriores y durante el periodo pre-electivo, los cuales han creado una idea clara del candidato. Para poder medir esta variable, se indagó a las personas sobre cómo ha sido el trabajo realizado durante el periodo pre-electivo, de acuerdo con la necesidades y el trabajo con la comunidad y los medios.

El candidato Donamaris Ramírez no solo posee un buen desempeño en los medios de comunicación, sino en el campo de la política, debido a su inicio desde muy temprana edad como concejal de la ciudad de Cúcuta (1992-1997). En ese momento, logró su primer reconocimiento en este campo. Desde entonces, se ha desempeñado en diferentes puestos del sector público: en 1993, se destacó como Presidente de la Comisión de Gobierno, ese mismo año, como Presidente Comisión del Plan y dos años después, en 1995, como Presidente Honorario del Concejo de San José de Cúcuta.

De acuerdo con la encuesta, su desempeño fue notorio y bueno durante la campaña, pues el conocimiento de los diferentes medios, lo ayudaron a ser parte de los favoritos para ser el próximo alcalde de la ciudad. Por otra parte, su trabajo con los medios y las personas se ha destacado desde hace tres años, cuando decidió volver a postularse a este cargo. En ese

elecciones. Cabe resaltar que antes de las elecciones, durante los debates realizados, su desempeño fue claro y conciso, con su meta de alcanzar la alcaldía de la ciudad.

Algunas labores generaron un buen recuerdo entre los votantes. Una de ellas fue la campaña cívica que realizó en los medios de comunicación y en la política. Por ejemplo, cada año, en épocas decembrinas, se recolectaron regalos para los niños de escasos recursos, también funcionó el trabajo realizado para aminorar el caos ocasionado por el invierno en el país, entre otros. Con esto, logró un mayor reconocimiento por parte de los habitantes de la ciudad.

3.3.2.3 Comunicación

Con esta variable se midieron las estrategias, los medios utilizados para dar a conocer al candidato y sus propuestas de gobierno. De igual forma, cómo se hizo uso de los diferentes medios de comunicación, dentro de las estrategias de marketing que se desarrollaron. Según los resultados obtenidos en la campaña electoral, los medios más empleados fueron la televisión, las vallas publicitarias y la radio. También funcionó el voz a voz, la internet (Facebook y página web) y las reuniones realizadas para dar a conocer al candidato y su plan de gobierno. Estas fueron mencionadas por los encuestados.

Gracias a una de las propuestas del candidato Donamaris Ramírez, como las casas de interés social, quedó claro que las personas conocían este proyecto y algunas de ellas, lo consideraron viable. Allí se demostró que el medio utilizado para dar a conocer su programa de gobierno fue eficiente y se cumplió con el objetivo. Para esta propuesta, el candidato utilizó las reuniones en los diferentes barrios de la ciudad, donde explicaba cómo se realizaría el proyecto de vivienda y cuáles serían los requisitos para poder obtener una casa. Vale la pena aclarar que este programa de vivienda es solo para las personas de estratos bajos de la ciudad, por eso, en algún momento, se mencionó que cada proyecto iba acorde con el lugar de discurso.

Por otro lado, el equipo de trabajo realizó funciones con los jóvenes de la ciudad, y creó espacios para que pudieran hacer parte del equipo de apoyo. En cuanto a las actividades por realizar durante la campaña, se logró tener una excelente acogida por parte del electorado juvenil. De acuerdo con lo anterior, no son solo los votos de los estratos bajos, sino también el apoyo de los estratos medios y altos, ya que las propuestas están destinadas al bienestar de toda la ciudad.

Por último, el trabajo realizado por el equipo de trabajo del candidato Donamaris Ramírez se evidenció el 30 de octubre, cuando obtuvo la alcaldía de la ciudad de Cúcuta, con un porcentaje de 42.6 %, equivalente a 104,396 votos. En un segundo lugar, se ubicó el candidato Andrés Cristo, con 26.65 %, correspondientes a 65,272 votos y en un tercer

lugar, Gregorio Angarita, con 23.39 %, referentes a 57,284 votos.24 Con estas cifras queda

demostrado que la mayoría de los votantes consideran al candidato Donamaris Ramírez una persona confiable, honesta y sincera para poder sacar adelante la ciudad.

4 CONCLUSIONES

Tras el estudio a la campaña del candidato Donamaris Ramírez a la alcaldía de Cúcuta, para el periodo 2012-2015 y de comparar lo que fue esta campaña a la luz de la teoría, se encontró que:

 Fue necesario el buen uso de los diferentes medios de comunicación. Estos ayudaron

al posicionamiento del candidato y su plan de gobierno. De igual manera, arrojaron como resultado que el uso de la estrategia utilizada causó el impacto esperado en los públicos reconocidos durante un previo estudio. Se utilizaron diferentes herramientas para conseguir esta meta, como la radio, pues allí se ofrecieron entrevistas; el canal de noticias de la ciudad, donde participó de los debates con sus opositores; la valla publicitaria que resaltó el slogan de la campaña “Cúcuta para grandes cosas”, y las reuniones en los diferentes barrios de la ciudad, con un énfasis enfocado en la obra de interés para cada público. De esta forma, se logró abarcar gran parte de la población, gracias al voz a voz y otros métodos. Es importante resaltar que para poder llegar a la mayoría de los votantes fue necesario el reconocimiento del campo. Allí se utilizaron los diferentes medios de comunicación, y debido a la estratificación de la población, fue necesario identificar los medios de mayor fuerza en cada estrato.

 Como se habló en el párrafo anterior de los medios de comunicación empleados en la

campaña, ahora es necesario hablar de la comunicación política que se manejó en esta campaña. Se puede afirmar que en cuanto a la participación del candidato en los diferentes discursos políticos frente a los públicos identificados, la campaña fue exitosa. Para esto fue necesaria la interacción de los diferentes medios, pues fueron utilizados como mediadores entre el candidato y los votantes. Gracias a esta ayuda, se logró dar a conocer el plan de gobierno y en consecuencia, se obtuvo el posicionamiento del candidato en el electorado y se logró cumplir con la meta deseada.

 Ahora bien, durante todo el trabajo se mencionó que el objetivo final era entender la

importancia del manejo de las relaciones públicas en el marketing político con la ayuda de los medios de comunicación, por consiguiente, se encontró que la estrategia

trabajo de estudio previo, donde se identificaron los diferentes públicos, quienes brindaron información pertinente, al momento de crear el perfil adecuado para un futuro alcalde. Así mismo, el poder conocer e identificar las necesidades actuales de la ciudad, le permitió crear un plan de gobierno que pudiera suplirlas y al ser factibles y concretas, las personas se sintieran identificadas. Para lograr lo anterior, fue necesario tener un equipo de relacionistas públicos. Ellos trabajaron arduamente en el estudio y comunicación con los votantes y el candidato.

 Por otro lado, se mencionó la importancia de tener un capital monetario, debido a los

altos costos de una campaña. En estos casos, lo ideal es conseguir patrocinios y alianzas para poder llegar a más personas y reducir costos. Por esta razón, el equipo de relaciones públicas creó alianzas con algunos medios de comunicación, con el fin de obtener una pauta gratuita. Algunos de ellos fueron los medios de transporte público (taxis y buses), muros, algunas emisoras y programas de televisión del canal de la ciudad.

 Así mismo, en el medio político, el manejo de las relaciones públicas se ha

convertido en una estrategia para los candidatos y/o partidos políticos, pues se logran crear vínculos con la sociedad y a su vez, permiten la interacción del público con los representantes políticos; se crea una relación más cercana. En este caso, durante toda su campaña, el candidato mantuvo una alta relación con los medios y los votantes. De igual manera, las estrategias de marketing político empleadas se encontraban dirigidas al posicionamiento del candidato en la mente de los votantes y de su plan programático.

 En el proceso de campaña, el candidato y su equipo comenzaron su trabajo tiempo

atrás, antes que los otros candidatos. Con esta estrategia se logró un mayor reconocimiento por parte de los ciudadanos. Gracias al tiempo de más, se alcanzó un estudio más profundo y específico sobre aquellas necesidades del público. Cabe resaltar que el candidato y su equipo tuvieron que manejar los falsos testimonios contra él y su campaña, por parte de sus opositores. Este punto debe tratarse con mucho cuidado, ya que los candidatos deben enfocarse en su campaña y no

 Entre otras de las funciones que cumplió a cabalidad el equipo de relaciones públicas estuvo el haber realizado una diferenciación de públicos para crear una ventaja frente a los opositores, pues se forma una idea más clara y puntual acerca de las necesidades que se deben satisfacer. Esto como resultado de una buena estudio y la utilización de herramientas como las encuestas, que pueden arrojar resultados confiables, con un margen de error mínimo, lo que dan fiabilidad si se aplican correctamente.

 A lo largo de la estudio, se encontraron diferentes puntos relevantes, como la

correspondencia de las relaciones públicas, el marketing político y la comunicación dentro de la política. Esto se debe a que las relaciones públicas deben conocer el terreno donde se desarrollarán las diferentes estrategias del mercadeo para poderlas comunicar a los votantes, de manera efectiva y eficaz, con los diferentes medios de difusión.

Se concluye que el tipo de relación existente entre los medios de comunicación y el manejo de las relaciones públicas y el marketing político para el caso de la campaña del candidato a la Alcaldía de Cúcuta Donamaris Ramírez para el periodo 2012 – 2015 es una relación estructurada (se puede identificar claramente, está planeada, pensada), pertinente (es utilizada para los propósitos propuestos) y no difundida (no fue suficientemente difundida entre los integrantes del equipo de campaña). Como se muestra en el siguiente esquema.

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ANEXO A Entrevista 1

Nombre: Diana Gacharná

Cargo: Manager de Asuntos Públicos de Burson Marsteller

Preguntas

1. En tu experiencia, ¿cómo se ha manejado la reputación en asuntos públicos?, ¿qué

tan importante es la imagen?

En asuntos públicos, en cuanto a reputación, son importantes los medios de comunicación y la relación con los clientes. Así mismo, se debe tener en cuenta, en

In document Manejo de las relaciones públicas en el marketing político de la campaña electoral a la alcaldía de Cúcuta de Donamaris Ramírez (página 52-76)