ANALISIS DE LA IMPORTANCIA DEL GENERO EN LA DEMANDA DE INTERNET BANDA ANCHA

En este punto se analiza la forma en que pudiere influir el sexo de los usuarios en la demanda de conexiones de Internet banda ancha.

De acuerdo a la presentación “Equidad de género en el espacio regional” publicada en la página web de SERNAM 10, las oportunidades de empleo para las mujeres en el sector primario son escasas y selectivas; en el sector secundario están en disminución; y en el sector terciario en expansión. La mayor expansión de oportunidades para la mujer en el sector terciario está en los servicios financieros para las mujeres de sectores altos y medios y en servicios sociales y comunitarios para las mujeres de sectores medios. Los sectores financieros y de servicios sociales y comunitarios son demandantes de conexiones de Internet banda ancha, de lo que se puede concluir que las mujeres que trabajan en estos sectores en la VII Región contribuyen a la demanda en forma creciente en la medida que aumenta su participación en estos sectores.

Como antecedentes para el análisis se dispone de algunas estadísticas entregadas por un importante operador de CAPBA en la Región, y la percepción de los consultores obtenida durante la visita a terreno.

4.5.1 El género en los CAPBA

En este punto se analiza el comportamiento de los usuarios y recursos humanos de los CAPBA desde el punto de vista del género. Las estadísticas disponibles, con el grado de detalle requerido, fueron entregadas a los consultores a través de SUBTEL por Maule Activa que es un operador importante de CAPBAs en la VII Región. La información corresponde al resultado de encuestas realizadas en todos sus CAPBA el tercer trimestre de 2005 y se orientan a conocer el comportamiento de los usuarios. Como parte de este estudio, se procesó dicha información, obteniéndose el Cuadro que sigue.

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Cuadro N°4-17

Estadísticas de comportamiento de los usuarios de CAPBA de Maule Activa durante el tercer trimestre de 2005

Masculino Femenino Total Masculino Femenino Total Recursos Humanos 13 20 33 39% 61% 100% Prestaciones

Cantidad de usuarios 9.040 7.806 16.846 54% 46% 100% Cantidad de prestaciones 3.333 5.049 8.382 40% 60% 100% Capacitados 392 803 1.195 33% 67% 100%

Usuario según nivel

educacional 9.158 7.883 17.041 54% 46% 100% Básica 3.691 2.814 6.505 57% 43% 100% Media 2.735 2.666 5.401 51% 49% 100% Superior 1.218 1.187 2.405 51% 49% 100% Técnico 797 639 1.436 56% 44% 100% Profesionales 717 577 1.294 55% 45% 100%

Usuario según actividad

laboral 10.025 8.568 18.593 54% 46% 100% Estudiante 6.889 5.848 12.737 54% 46% 100% Trabajador independiente 888 632 1.520 58% 42% 100% Trabajador dependiente 1.446 1.060 2.506 58% 42% 100% Jubilado 204 120 324 63% 37% 100% Dueña de casa 93 522 615 15% 85% 100% Cesante 505 386 891 57% 43% 100%

Usuario según edad 9.965 8.679 18.644 53% 47% 100%

Hasta 18 años 5.923 4.900 10.823 55% 45% 100% Entre 19 y 40 años 2.598 2.485 5.083 51% 49% 100% Entre 41 y 66 años 1.164 1.103 2.267 51% 49% 100% Más de 66 años 235 168 403 58% 42% 100%

Discapacitados 45 23 68 66% 34% 100%

Fuente: Elaboración en bases a estadísticas proporcionadas por Maule Activa

Del análisis del cuadro se obtiene que las mujeres tienen mayor participación que los hombres en los siguientes aspectos:

a) Operación de los CAPBA. El 61% del personal que los opera es femenino.

c) El 60% de las prestaciones son solicitadas por mujeres d) El 67% de las personas capacitadas fueron mujeres

4.5.2 El género en la demanda

De lo anterior puede concluirse que las mujeres utilizan más que los hombres las instalaciones de los CAPBA, elemento que podría ser conveniente considerar, por ejemplo al momento de establecer una estrategia de marketing, situación que está fuera del alcance de este estudio.

En otras características de los usuarios de CAPBA, tales como nivel educacional, edad y actividad laboral, no se aprecia diferenciación importante por sexo.

En la determinación de la demanda, dimensionamiento de los anteproyectos y cálculo de sus costos es irrelevante que la demanda provenga de hombres o mujeres. Sin embargo para efectos de orientar al cliente el servicio y la atención de los usuarios, es de interés conocer la composición de la demanda por género, lo que no está dentro del alcance del presente estudio.

4.6 CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO 4

La demanda de telecomunicaciones de la VII Región se segmenta según tipos de servicios en: demanda de conexiones Internet banda ancha, demanda de Centros de Acceso Público de Banda Ancha (CAPBA), demanda de telefonía y demanda de teléfonos públicos. Por las razones explicadas en este capítulo, el estudio se focaliza solamente en la primera de las demandas antes indicadas.

Desde el punto de vista del tipo de usuario, la demanda se segmenta en demanda de hogares, empresas, Instituciones públicas y público en general. El estudio de demanda se centra en las demandas más relevantes que son hogares y empresas, asimilándose las Municipalidades a empresas. También se determina el público en general que demanda CAPBA.

A fines del año 2005 el 86% de la demanda de conexiones Internet banda corresponde a hogares, los que totalizan una demanda de 30.333 conexiones, existiendo una brecha de 24.384 conexiones.

En el año 2005 el 11,7% de los hogares demandan conexión Internet BA y esta proporción aumentará a 19,7% en el año 2010.

La población de los hogares que no tienen Internet BA es atendida por los Centros de Acceso Público de Banda Ancha (CAPBA), los que cumplen una función social muy importante. Sin embargo, la cantidad de conexiones Internet BA que estos demandan es irrelevante frente a la demanda de los hogares.

Los planes de gobierno que posibilitan el acceso a Internet en banda ancha a los niños, incluso los de regiones rurales apartadas a través de sus

escuelas, lleva a que en los próximos años la demanda por estos servicios cada vez sea mayor y para muchas actividades, de uso indispensable. La demanda de conexiones Internet banda ancha en la VII Región está dispersa en muchas localidades rurales. En efecto para el año 2010, el 11,1% de la demanda tendrá su origen en 1.061 pequeñas localidades, mientras que el 88,9 % restante en 179 localidades.

Si se considera la existencia de un punto de multiplexión único para los usuarios de conexiones Internet BA en la VII Región, la capacidad requerida para todos los usuarios es de 1.294,6 Mbps. en el año 2006 aumentando a 2.533,2 Mbps. en el año 2010.

Es irrelevante el tema del género en la determinación de la demanda, dimensionamiento de los anteproyectos y cálculo de sus evaluaciones. Sin embargo para efectos de orientar al cliente la atención y el servicio que se presta, es de interés conocer la composición de la demanda por género, lo que no está dentro del alcance del presente estudio.