de Ca"bio $ocu"entos del #royecto #lan de $irección del #royecto )ctivos de los #rocesos de la Or&ani-ación )C/)LI4)CIO5%S #lan de estión de los Interesados #lan de estión de las Co"unicaciones 'e&istro de Ca"bios )ctivos de los #rocesos de la Or&ani-ación +0todos de
Co"unicación (abilidadesInterpersonales
(abilidades de estión
'e&istro de Incidentes
13.3 %ntradas
Plan de Gestión de Interesados
• Proporciona %na g%+a de la 'eor 'anera de in!ol%crar a los diferentes interesados en el proyecto.
Plan de Gestión de Co'%nicaciones
• Proporciona orientación e infor'ación sobre la gestión de las e/pectati!as de los interesados
• Entre la infor'ación %tili&ada tene'os
– ,e$%isitos de co'%nicación de los interesados
– Infor'ación $%e debe ser co'%nicada
– ?oti!o de distrib%ción de la infor'ación
– Persona o gr%pos $%e recibirán la infor'ación
13.3 %ntradas
,egistro de Ca'bios
• "e %tili&a para doc%'entar los ca'bios en %n proyecto.
• #os ca'bios y s% i'pacto en el proyecto 0tie'po( costo y riesgos son co'%nicados a los interesados adec%ados.
-cti!os de los Procesos de la Organi&ación
• ,e$%isitos de co'%nicación de la organi&ación
• Procedi'ientos para la gestión de incidentes
• Procedi'ientos de control de ca'bios
• Infor'ación *istórica de proyectos anteriores
13.3 (erra"ientas y /0cnicas
#os "0todos de co"unicación identificados para cada interesado en el plan de gestión de co'%nicaciones se %tili&an d%rante la gestión de participación de interesados.
En f%nción de los re$%isitos de co'%nicación de los interesados( el director de proyecto decide có"o6 cuando y cuáles de estos
"0todos de co"unicación se utili-arán en el proyecto.
+0todos de Co"unicación
(abilidades Interpersonales
El director de proyecto p%ede aplicar las sig%ientes
- Generar confian&a
- ,esol!er conflictos
- Esc%c*ar de for'a acti!a
- "%perar la resistencia al ca'bio
13.3 (erra"ientas y /0cnicas
El director de proyecto aplica *abilidades de gestión para coordinar
y ar"oni-ar el gr%po 7acia el lo&ro de los objetivos del proyecto
- ,acilitar el consenso *acia los obeti!os del proyecto
- %jercer influencia sobre las personas para $%e apoyen el proyecto
- 5e&ociar acuerdos para satisfacer las necesidades del proyecto
- ?odificar el co'porta'iento de la organi&ación para aceptar los res%ltados del proyecto.
(abilidades de estión
13.3 Salidas
#a gestión de participación de los interesados p%ede dar l%gar al desarrollo de un re&istro de incidentes.
"e act%ali&a a 'edida $%e se identifican n%e!os incidentes y se res%el!en los incidentes act%ales.
'e&istro de Incidentes
#a gestión de participación de interesados p%ede generar solict%des de ca'bio.
P%ede incl%ir acciones correcti!as o pre!enti!as aplicables al propio proyecto o a la interacción con los interesados afectados( seg<n corresponda.
Solicitudes de Ca"bio
13.3 Salidas
)C/)LI4)CIO5%S"e p%eden act%ali&ar
- ,egistro de interesados( c%ando la infor'ación de los interesados ca'bia( c%ando se identifican n%e!os interesados o los original'ente interesados ya no participan en el proyecto.
$ocu"entos del #royecto
)ctivos de los #rocesos de la Or&ani-ación
Entre los acti!os $%e se p%eden act%ali&ar
- 5otificaciones a los interesados
- Infor'es del proyecto
- Presentaciones del proyecto
- ,egistros del proyecto
- ,etroali'entación a los interesados
- Doc%'entación sobre lecciones aprendidas -ct%ali&ación al plan de gestión de interesados.
"e act%ali&a c%ando c%ando se identifican n%e!os re$%isitos o 'odificaciones de los re$%isitos de los interesados.
=a'bi)n se act%ali&a co'o res%ltado de la atención de in$%iet%des y la resol%ción de incidentes
#lan de
$irección del #royecto
=e *an enco'endado la dirección integral para la constr%cción de %n centro co'ercial. Este proyecto re$%iere %na in!ersión esti'ada de @1AA 'illones y se *an identificado 'ás de BA interesados.
9D%rante $%) fase del proyecto los interesados tendrán 'ayor infl%encia sobre los i'pactos del proyecto en la co'%nidad;
a Iniciación b Planificación c Eec%ción d Cierre
Obeti!os de la "esión
Conceptos básicos
13. Gestión de los interesados
13.1 Identificar a los Interesados
13.2 Planificar la Gestión de los Interesados
13.3 Gestionar a Participación de los Interesados
13.8 Controlar la #articipación de los Interesados
Es el proceso de 'onitorear las relaciones generales de los interesados del proyecto( y a%star las estrategias y los planes para in!ol%crar a los interesados.
El beneficio cla!e de este proceso( es $%e se 'antendrá o incre'entará la eficiencia y eficacia de las acti!idades de participación de los interesados( a 'edida $%e el proyecto e!ol%ciona y s% entorno ca'bia.
C%ando se considera necesario( se 'eora o corrige la estrategia de gestión de los interesados.