Aplicación del método de Iadov para la satisfacción personal

Total de

trabajadores

Hembras Varones TC Otro tipo de

trabajador

22 9 13 17 5

Muestra seleccionada en la empresa objeto de estudio que se tomó para la aplicación del método de satisfacción personal seleccionado.

ISG=𝟏+𝟎.𝟓+𝟏+(−𝟎.𝟓)+𝟏+𝟏+𝟏+𝟏+𝟏+𝟏+𝟎.𝟓+(−𝟏)+𝟏+𝟏+𝟎.𝟓+𝟏+𝟏+𝟏+𝟏+𝟎.𝟓+𝟏=𝟎.𝟓

𝟐𝟐 =0.68

Fijándose en la representación gráfica de los niveles de satisfacción grupal se puede observar que existe satisfacción con el estudio realizado en la entidad.

33 Conclusiones parciales

1. El procedimiento propuesto, dadas sus características permite ser utilizado para determinar la evaluación de los trabajadores del conocimiento mediante un proceso estructurado que resulta pertinente para la solución del problema de la institución. 2. La aplicación del procedimiento permite identificar de manera jerárquica el valor que aporta cada trabajador del conocimiento analizado en los subprocesos.

34 Conclusiones Generales

1. Los enfoques teóricos revisados demuestran la importancia de la evaluación de los trabajadores del conocimiento basada en el valor, para a toma de decisiones en el campo de la gestión de las personas en las organizaciones. Se pudo comprobar que existen métodos para la solución de problemas relativos a esta función en las empresas del sector de las telecomunicaciones.

2. El procedimiento propuesto contribuyo a la solución del problema de investigación lo que permite su utilización como método sistemático de evaluación de trabajadores del conocimiento en organizaciones con características similares a la de la presente investigación.

35 Recomendaciones

1. Incorporar el método propuesto a las demás áreas claves de la entidad, con el objetivo de conocer que TC es más imprescindible para la organización, y se tome como referencia para apoyar al proceso de toma de decisiones.

2. Continuar y enriquecer la investigación con el desarrollo de otras técnicas, que permitan enriquecer la integración de los campos de la administración y la Gestión del conocimiento.

3. Divulgar los resultados de esta investigación en eventos de la organización para que otras entidades con características similares lo lleven a la práctica, y así lograr mejores resultados en los servicios o productos prestados.

4. Incorporar la experiencia de esta investigación en la enseñanza de la Ingeniería industrial en la disciplina de Recursos Humanos, de manera tal que los actuales y futuros profesionales adquieran conocimientos del tema.

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39 Anexos

40 Anexo 2. Tabla 3. Densidad telefónica provincial

Dirección Territorial Villa Clara

Habitantes 791216

Total Instaladas Total en Servicios

Líneas Básicas 84111 78467 TFA 7926 Servicio Densidad Líneas Básicas 78467 9.92 TFA 7926 1.00 Total en Servicios 86393 10.92

Est. Pública Fija 3797 4.80

Est. Pública TFA 299 0.38

Total Est. Públicas 4096 5.18

Celulares 281453 35.57

Total 371942 47.01

41 Anexo 4. Figura 1. Procedimiento para la asistencia de los procesos de OR.

42 Anexo 6. Red Comercial.

43 Anexo 8. Órdenes de servicios ejecutadas a tiempo.