Artículo científico 13

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES ‘‘UNIANDES’’ FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES CARRERA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS ARTÍCULO CIENTÍFICO Tema

Software de control de acceso y registro de personal a través de reconocimiento facial para la agencia de turismo CITEFTOURING de la

ciudad de Tulcán. Autor

Christian Huertas

1. Resumen

La presente investigación denominada Software de control de acceso y registro de personal a través de reconocimiento facial para la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán, buscó determinar si existe satisfacción o no en el control de acceso y registro de usuarios para esto se partió de la introducción en donde se da a conocer el objetivo general, la idea a defender y una recopilación de información bibliográfica relacionada con el tema con la finalidad de explicar mejor lo que significan los sistemas informáticos, el servicio de calidad a los usuarios, entre otros, en función de teorías epistemológicas.

Además, contiene el material y los métodos, por lo que se explica una investigación dirigida al personal de la agencia. Con los resultados de dicha investigación y la bibliografía consultada, se expresan los resultados obtenidos, los cuales fortalecen la discusión, la que dicha de paso concluye en que el presente trabajo de investigación sí soluciona los problemas presentados en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán y a más de eso puede servir para ser aplicado en otras instituciones que atraviesen por esta problemática.

Palabras claves: Reconocimiento facial -- Servicio de calidad -- Tecnología -- Usuarios

Abstract

The present investigation called Software access control and registration staff through facial recognition to the tourist agency CITEFTOURING city of Tulcán, sought to determine whether there is satisfaction or not in the access control and user registry for this he departed introduction where it discloses the overall objective, the idea to defend and a collection of bibliographic information related to the subject in order to better explain what they mean computer systems, quality service to users, among others depending on epistemological theories.

It also contains the material and methods, so research aimed to agency staff explained. With the results of this research and the literature, the results are expressed, which strengthen the argument, wherein said step concludes that the present investigation itself solve the problems in the tourist agency CITEFTOURING city Tulcan longer that can serve to be applied in other institutions which are experiencing this problem. Keywords: Technology - Face Recognition - Quality service -- Users

2. Introducción

Los Sistemas Informáticos con tecnología de identificación facial para el control de acceso y registro de personal, contribuye con el mejoramiento en la atención al personal de la agencia de turismo CITEFTOURING, dicho trabajo fue respaldado con investigaciones anteriores como la realizada por Jorge Alberto Alvarado Sánchez, (2010) con el título ‘‘Sistema de Control de Acceso con reconocimiento facial’’, cuyo objetivo general es: ‘‘Desarrollar un sistema que permita realizar el control de acceso de personal, en múltiples puntos, utilizando la tecnología de identificación por radiofrecuencia.’’.

Todo esto conociendo que en los actuales momentos, se realiza de forma manual la atención a los usuarios lo que ha dado como resultado que se genere insatisfacción en las autoridades, y personal de la institución quienes son los usuarios directos de la empresa.

Teniendo en cuenta el objetivo general, que fue: Implementar un Sistema de control de acceso y registro que contribuya al mejoramiento del ingreso del personal de La agencia de Turismo ‘‘CITEFTOURING’’, de la ciudad de Tulcán.

y la idea a defender: Con la implementación de un sistema control, acceso y registro interno se contribuirá al perfeccionamiento de control de acceso en esta agencia además de logar la sistematización y simplificación de tareas manuales que se adapten a las necesidades de La agencia de turismo ‘‘CITEFTOURING’’ de la ciudad de Tulcán, se realizó la investigación para encontrar el grado de insatisfacción que tiene el personal de la agencia turística, en el control de acceso y registro de personal, quienes acuden diariamente, a la vez que se auscultó la necesidad de disponer de un sistema que agilice las labores en esta agencia de turismo. Con esto se logra, en primer lugar, el cambio de actitud y posteriormente, el mejoramiento de la atención en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán, El sistema informático, se encamina hacia la calidad de atención al personal de dicha institución. Todo lo que se ha planteado, por parte del investigador se lo puede lograr, pues existe la predisposición de todos quienes están involucrados en el proceso.

Ha sido de vital importancia ya que se trata de un tema que antes no se había analizado, elevando de esta manera la calidad de servicio y la imagen misma en la agencia de turismo CITEFTOURING.

3. Material y métodos

Para la elaboración de este trabajo, se utilizó diferentes tipos de investigación como son, Investigación Aplicada, Investigación de Campo, Investigación Bibliográfica, Investigación Descriptiva e Investigación Correlacional, a fin de obtener información precisa y relevante, debido a

la naturaleza del tema, con el fin de elaborar una propuesta de solución a la necesidad de disponer de un sistema informático que agilice el control de acceso y registro en la agencia turística CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.

La población objeto de estudio fue de 30 personal de la agencia y por ser pequeña, no fue necesario sacar una muestra. A dicha población se aplicó una encuesta de diez preguntas, las mismas que fueron tabuladas para su completo análisis.

4. Resultados

En la investigación se aplicó una encuesta dirigida a estudiantes, para lo cual se tuvo en cuenta dos preguntas que se considera las más relevantes, la primera para constatar la aspiración por parte del personal de la agencia de turismo CITEFTOURING, para que el control de acceso y registro sea ágil y oportuna y la segunda, acerca del deseo de que se implementen nuevas tecnologías para el control de acceso y registro de personal, cuya investigación arrojó los resultados que se detallan.

¿Le gustaría que se agilice el control de acceso y registro del personal?

PREGUNTA 2

OPCIONES PERSONAL PORCENTAJE

SI 30 100

NO 0 0

TOTAL 30 100

F U E N T E : I n v e s t i g a c i ó n d e c a m p o E L A B O R A D O P O R : C h r i s t i a n H u e r t a s

Interpretación: Todos los encuestados quieren mayor agilidad en el control de acceso y registro del personal de la agencia, actualmente existe mucha demora tanto en registro como en la control de personal, lo que da muestras de no existe buena atención a los usuarios.

¿Desearía que las tecnologías de reconocimiento facial, sean implementadas en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán?

PREGUNTA 10

OPCIONES PERSONAL PORCENTAJE

SI 26 86,67

NO 4 13,33

TOTAL 30 100

F U E N T E : I n v e s t i g a c i ó n d e c a m p o E L A B O R A D O P O R : C h r i s t i a n H u e r t a s

Interpretación: La mayoría de los encuestados desean que se implementen las tecnologías de reconocimiento facial en la agencia de turismo, para que se transforme la calidad de servicio en la agencia CITEFTOURING, a través de la automatización para el acceso y registro del personal.

Asimismo, después que se hizo el análisis del sistema, se diseñó, se implementó y se realizaron las pruebas respectivas, para lo cual también se validó mediante tres expertos quienes de forma unánime se expresaron en base a los siguientes parámetros, con los resultados respectivos:

Nº Indicador de Calidad 4 3 2 1

1 Carácter Tecnológico X

2 Efectividad. X

3 Novedad. X

4 Viabilidad para la aplicación práctica. X

5 Actualidad. X

Escala Valorativa: 4: Muy satisfactorio. 3: Satisfactorio.2: Poco satisfactorio.

1: No satisfactorio.

Interpretación: Los resultados del indicador de calidad muestran que la investigación tiene valores muy satisfactorios en carácter tecnológico, novedad, viabilidad, etc. por lo tanto la investigación puede ser aplicada a un empresa que lo requiera.

5. Discusión

Al analizar la pregunta planteada a inicio de la investigación: ¿Cómo contribuir al mejoramiento del control de acceso y registro de personal en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán? Cabe manifestar que se cotejaron los resultados de las encuestas dirigidas al personal de la agencia así como también la validación por parte de los tres expertos y se ha verificado que la manera de contribuir al mejoramiento del control de acceso y registro de personal, ha sido implementando un Sistema de control, acceso y registro que contribuya al mejoramiento del control de acceso del personal de La agencia de Turismo ‘‘CITEFTOURING’’, de la ciudad de Tulcán.

Esto contrastando los trabajos realizados anteriormente en los cuales se expresan definiendo las ventajas que puedan tener respecto a otras soluciones tecnológicas, así como establecer los elementos ideales para desarrollar aplicaciones con esta tecnología. Todo esto a partir del problema existente es decir; que no se contaba con un sistema informático que permita el control de acceso y registro de personal por reconocimiento facial, lo que brindará un mejor servicio.

En conclusión, los aspectos detallados anteriormente demuestran que el presente trabajo de investigación sí soluciona los problemas presentados en la agencia de turismo CITEFTOURING, y a más de eso puede servir para ser aplicado en otras instituciones que atraviesen por esta problemática

6. Bibliografía Textos.

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Linkografía

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Operational_Guidelines_for_Automated_Border_Control.pdf

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El reconocimiento facial desde el móvil, un nuevo peligro, El País, 2011 - See more at

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