Sotware de control de acceso y registro de personal a través de reconocimiento facial para la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán

(1)

UNI VERSI DAD REGI ONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

‘‘UNI ANDES’’

Facult ad de Si ste mas Mercantil es

Carrera de Si ste mas

Tesi s de Grado Previ o a l a Obt enci ón del Tít ul o de Ingeni ero en

Si ste mas e Inf ormáti ca

Te ma:

Soft ware de cont rol de acceso y regi stro de personal a t ravés de reconoci mient o f aci al

para l a agenci a de t uri smo CI TEFTOURI NG de l a ci udad de Tul cán.

Aut or:

Chri sti an Al exi s Huert as Vera.

As esor:

Ing. Oscar Freed Carrera Pozo Ms.

(2)

Certifi caci ón del Asesor

Pr evi o a l a obt enci ón del tít ul o de I ngeni er o en Si st e mas en I nf or máti ca, en mi cali dad de

As esor de l a Tesi s de Gr ado; Certifi co que el señor Chri sti an

Al exi s Huertas Ver a

,

el abor o

su t rabaj o de gr ado s obr e el t e ma:

Soft ware de cont rol de acceso y regi stro de pers onal a

través de reconoci miento f aci al para l a agenci a de t uri s mo CI TEFTOURI NG de l a

ci udad de Tul cán;

baj o los li nea mi ent os acadé mi cos y de i nvesti gaci ón de UNI ANDES.

El Si st e ma de contr ol de acceso pr opuest o, se basa en pr ogr a maci ón y bases de dat os, cuya

caract erísti ca pri nci pal es el bri ndar una herra mi ent a t ecnol ógi ca para f acilit ar l a

ad mi ni straci ón de acceso a l os t rabaj adores y personal que i ngresa en l a agenci a de

t uris mo CI TEFTOURI NG de l a ci udad de Tul cán. La i mport anci a de este si st e ma r adi ca

en facilitar el reconoci mient o y regi stro de personal, medi ant e el transcurso de su j or nada.

Co mo asesor de t esi s apr uebo l a r especti va t esis de gr ado, para que sea s o meti da a l a

revi si ón de l ect ores y defensa de l a mis ma, por parte de j urado califi cador que se desi gne.

At ent a ment e,

(3)

Decl araci ón de Aut orí a de l a Tesi s

Yo, Chri sti an Al exi s Huert as Ver a con cédul a de i denti dad N°. 040153238- 7, egr esado de

la f acult ad de si st e mas mercantil es, carrera de si ste mas e i nf or máti ca, certifico y doy f e que

la pr esent e t esi s de gr ado con el t e ma:

Soft ware de cont rol de acceso y regi stro de

personal a t ravés de reconoci mient o f aci al para l a agenci a de t uri s mo

CI TEFTOURI NG de l a ci udad de Tul cán.

Es de mi aut orí a. Ade más doy pot est ad a l a

uni versi dad par a que e mpl ee el trabaj o de cul minaci ón de est udi o co mo bi bli ografí a par a

fut uras i nvesti gaci ones relaci onadas con el t e ma plant eado.

At ent a ment e,

(4)

DEDI CATORI A

(5)

AGRADECI MI ENTO

Mi gr atit ud i nfi nit a para la Uni versi dad Regi onal Aut óno ma de l os Andes UNI ANDES y

por medi o de ell a a t odos l os docent es que de una u ot ra manera colaborar on con el

conoci mi ent o i mpl ant ado en mi for maci ón personal y pr ofesi onal.

A Di os por per mitir me llegar hast a est e punt o de mi vi da.

(6)

ÍNDICE GENERAL

Decl araci ón de Aut orí a de l a Tesi s

. . . III ÍNDICE GENERAL . . . VI

Antecedentes de la investigación . . . - 1 -

Planteamiento del problema . . . - 1 -

Formulación del problema . . . - 2 -

Delimitación del Problema . . . - 2 -

Línea de Investigación. . . . - 2 -

Objetivos . . . - 2 -

Idea a Defender . . . - 3 -

Justificación . . . - 3 -

Metodología de la Investigación . . . - 3 -

Aporte teórico, significación práctica y novedad científica . . - 5 -

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO . . . - 6 -

1.1 Origen y evolución de procesos informáticos. . . - 6 -

Primera generación . . . - 6 -

Segunda generación . . . - 7 -

Cuarta generación . . . - 7 -

Quinta generación . . . - 7 -

Sexta generación . . . - 7 -

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre procesos informáticos. . . - 8 -

1.2.1 Conceptos de Informática. . . - 8 -

1.2.2 Sistema informático . . . - 8 -

1.2.3 Software . . . - 8 -

1.2.4 Base de Datos . . . - 9 -

1.2.5 SQL . . . - 9 -

1.2.6 Modelo Cliente / Servidor . . . - 9 -

1.2.7 Arquitectura . . . - 10 -

1.2.8 La biometría estática . . . - 10 -

1.2.8.1 La biometría dinámica . . . - 11 -

1.2.9 Etapas que explican la forma en que opera un sistema de Identificación biométrica. . . - 11 -

1.2.9.1 Reclutamiento . . . - 11 -

1.2.9.2 Utilización . . . - 11 -

1.2.9.3 Captura . . . - 11 -

1.2.9.4 Pre-procesado . . . - 11 -

1.2.9.5 Extracción de Características . . . - 12 -

1.2.9.6 Comparación . . . - 12 -

1.2.9.7 Identificación . . . - 12 -

(7)

1.2.4. Tabla comparativa de sistemas biométricos . . . - 12 -

1.3 Biometría facial . . . - 13 -

1.2.1 Técnicas de reconocimiento facial . . . - 14 -

1.3.2 Modelo frontal . . . - 14 -

1.3.3 Aproximación Holística . . . - 16 -

1.3.4 Aproximación Analítica . . . - 16 -

1.4 Control de acceso . . . - 16 -

1.4.1 Sistemas de control de acceso. . . - 16 -

1.4.2 Control de acceso peatonal . . . - 16 -

1.4.3 Control de acceso vehicular . . . - 17 -

1.4.4 Control de personal . . . - 17 -

Control de Entradas y Salidas. . . - 17 -

Mayor Seguridad y Control del Público. . . - 17 -

Ahorro en Costos de Personal. . . - 17 -

Capacidad de Diferir Pagos del Costos del Proyecto. . . - 17 -

Rápido Retorno de la Inversión. . . - 17 -

Disminución en Tiempo de Registro. . . - 17 -

Mejoramiento en la Productividad del Personal. . . - 17 -

Permitir/Restringir la Apertura de Puertas. . . - 17 -

Valorización Monetaria de la Edificación. . . - 17 -

Valor Agregado en Modernización. . . - 17 -

1.5 Conclusiones parciales del capítulo 1. . . - 17 -

CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO . . . - 19 -

2.1 Caracterización del software de reconocimiento facial en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.. . . - 19 -

2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación . . . - 19 -

2.2.1 Modalidad de la Investigación . . . - 19 -

2.1.2 Tipos de investigación . . . - 19 -

2.1.3. Metodologías del desarrollo del software . . . - 20 -

2.1.3.1 Modelos de desarrollo de software . . . - 20 -

2.1.3.1.1 Modelo del ciclo de vida clásico . . . - 21 -

Investigación Preliminar . . . - 21 -

Aclaración de la solicitud . . . - 21 -

Estudio de factibilidad . . . - 21 -

Aprobación de la solicitud . . . - 21 -

Determinación de los requisitos del sistema. . . - 22 -

(8)

2.3 Desarrollo de software (Código fuente). . . - 22 -

2.4 Prueba de sistemas. . . - 23 -

2.5 Población y Muestra . . . - 23 -

2.6 Métodos, técnicas e instrumentos. . . - 23 -

2.6.1 Métodos . . . - 23 -

2.6.2 Técnicas . . . - 24 -

2.6.3 Instrumentos. . . - 24 -

2.7 Análisis e interpretación de resultados . . . - 24 -

Pregunta 2 . . . - 25 -

Pregunta 3 . . . - 25 -

Pregunta 4 . . . - 25 -

Pregunta 5 . . . - 26 -

Pregunta 6 . . . - 26 -

Pregunta 7 . . . - 26 -

Pregunta 8 . . . - 27 -

Pregunta 9 . . . - 27 -

Pregunta 10 . . . - 28 -

2.8 Conclusiones parciales capitulo II. . . - 28 -

CAPÍTULO III PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA . . . - 29 -

3.1 Título . . . - 29 -

3.2 Caracterización de la Propuesta . . . - 29 -

3.3 Descripción de la propuesta . . . - 30 -

3.3.1 Análisis Previo . . . - 30 -

3.3.1.1. Análisis de los Requerimientos de Software . . . - 30 -

3.3.1.2. Diagrama de Flujo de Datos (DFD) . . . - 31 -

3.3.2 Diseño del sistema . . . - 32 -

3.3.2.1 Requerimientos de Entrada/Salida . . . - 32 -

3.3.2.2 Formulario Menú principal . . . - 33 -

3.3.2.4 Formulario Administradores . . . - 34 -

3.3.2.5 Formulario Reportes. . . - 34 -

3.3 Requerimiento de Base De Datos (SQL Server) . . . - 35 -

Diccionario de datos . . . - 36 -

3.3.1.4 Diagrama De Base De Datos . . . - 38 -

3.3.1.6 Proceso de flujo de información . . . - 39 -

3.5 Implementación . . . - 40 -

3.5.1 Código La Clase Conexión . . . - 40 -

3.5.2 Código De La Clase registro . . . - 40 -

3.5.3 Seguridades . . . - 41 -

(9)

3.5.4.2 Pruebas de caja negra . . . - 42 -

3.6 Validación de la Propuesta. . . - 43 -

3.6.1 Resultados de la Validación de la Propuesta. . . - 44 -

3.7 Impacto . . . - 47 -

3.7.1 Conclusiones parciales del capítulo III . . . - 48 -

3.8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES GENERALES . . . - 48 -

3.8.1 Conclusiones . . . - 48 -

3.8.2 Recomendaciones . . . - 49 -

ANEXOS . . . - 1 -

Anexo 1: Encuesta aplicada al personal de la agencia turística CITEFTOURING. . . - 1 -

Anexo 2: Instrumentos de validación por expertos . . . - 1 -

Anexo 3. Manual técnico . . . - 5 -

Anexo 4: Artículo científico . . . - 13 -

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigación destaca la importancia del Sistema Informático con tecnología de identificación por reconocimiento facial para el control de acceso del personal de la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán, que contribuye con el mejoramiento en la atención a los usuarios de la agencia. Luego de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos, se logra establecer las causas que afectan, registro, acceso y control de personal, por lo que la propuesta contribuirá a la solución del problema detectado en el proceso de investigación que se relaciona con que no se cuenta con un sistema informático que permita realizar el control de acceso del personal. Con esto se logrará, en primer lugar, el cambio de registros de acceso y posteriormente, el mejoramiento de la atención en la agencia CITEFTOURING. El sistema informático, se encaminan hacia el mejoramiento de la calidad de control de acceso al personal, administrativos y empleados, y con ello alcanzar la excelencia, que es el objetivo que toda institución debería perseguir. Todo lo que se ha planteado, por parte del investigador se lo puede lograr, pues existe la predisposición de todos quienes están involucrados en el proceso que oferta la agencia de turismo CITEFTOURING.

(10)

EXECUTIVE SUMMARY

This research highlights the importance of computer system with identification technology for facial recognition access control agency staff CITEFTOURING tourist city of Tulcán, which contributes to the improvement in the care users agency. After application of the instruments of data collection, it establishes the causes that affect, registration, access and control of personnel, so the proposal will contribute to solving the problems identified in the research process that relates to that I do not have a computer system that allows for access control personnel. This will be achieved, first, the change of access logs and subsequently improving the CITEFTOURING care agency. The computer system, are directed toward improving the quality of personnel access control, management and employees, and thereby achieve excellence, which is the goal that every institution should pursue. All that has been raised, by the researcher can achieve, because there is willingness of all those involved in the process to offer the tourist agency CITEFTOURING.

(11)

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de la investigación

Existen diversos trabajos relacionados con Reconocimiento Facial. Algunos de ellos se enfocan en cuestiones de comunicaciones, en los que se realizan pruebas o estudios de las detecciones de los rostros así como el estudio de los tratamientos de imágenes. Otros trabajos se enfocan en métodos para optimizar la lectura de estos componentes a través de iris del ojo, con los cuales, actualmente, tienen dificultades. Uno de los temas que se han tratado anteriormente y que se parecen a la presente investigación, es el realizado por Chávez Sánchez Juan Daniel (2012), con el título ‘‘Sistema de reconocimiento facial utilizando el análisis de componentes principales con una red neuronal backpropagation desarrollada en c# y matlab’’, cuyo objetivo general es: ‘‘Desarrollar un sistema que permita realizar el reconocimiento facial, en múltiples puntos, utilizando la tecnología de identificación por cámaras web.’’. Luego de realizar el análisis y el estudio de las tecnologías existentes planteó el autor una nueva forma de llevar la comunicación para los sitios analizados, para que de igual manera se brinde una mejora para los mismos, llegando así al cumplimiento de los objetivos planteados al inicio del desarrollo de dicha investigación.

Otro trabajo es el presentado por Pau Pérez Audureau (2013), previo a la obtención del título de ingeniería en sistemas de Cómputo, con el tema: ‘‘Implementación en c# de un método de identificación facial mediante técnicas mpeg’’, en el que se plantea como objetivo general: ‘‘Considerar una metodología para implantar sistemas basados en técnicas mpeg, definiendo las ventajas y desventajas que puedan tener respecto a otras soluciones tecnológicas, así como establecer los elementos ideales para desarrollar aplicaciones con esta tecnología’’.

Planteamiento del problema

En la agencia de turismo CITEFTOURING, de la ciudad de Tulcán, se observó que no se cuenta con un sistema informático que permita realizar el control de acceso del personal, lo que brindaría un mejor servicio; esto se debe a las siguientes causas:

a) Insuficientes recursos económicos, ya que la implementación de los materiales es cara, lo que produce como efecto que no se puedan obtenerlos dichos materiales.

(12)

d) Resistencia al cambio lo que da como efecto que el control de acceso sea tradicionalista; se sigue el control las personas de manera manual sin tener un mecanismo más rápido, ya que no se dispone de un software que oriente con exactitud el control de acceso y la seguridad de los mismos a fin de que se detecte oportunamente cuando ingresan sin la autorización.

Formulación del problema

¿Cómo contribuir al mejoramiento del control y acceso interno de la agencia de turismo ‘‘CITEFTOURING’’ de la ciudad de Tulcán?

Delimitación del Problema

Lugar. El proyecto se lo implementara en la empresa turística CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán, ubicada en las calles Cuenca y Boulevard del cementerio.

Tiempo. El tiempo estimado en el desarrollo de la tesis, se lo hará aproximadamente cinco meses; es decir, desde el mes de agosto del 2014 a enero del 2015.

Objeto de Investigación y Campo de Acción. Objeto de investigación: Procesos Informáticos.

Campo de Acción: Software para el control y acceso de personal.

Línea de Investigación.

Desarrollo de software y programación de sistemas. Objetivos

Objetivo General

Implementar un Sistema de control, acceso y registro que contribuya al mejoramiento del control de acceso de La agencia de Turismo ‘‘CITEFTOURING’’, de la ciudad de Tulcán.

Objetivos Específicos

 Fundamentar Teóricamente sobre sistemas de control de acceso y

registro del personal.

 Diagnosticar el estado actual del control de acceso y registro interno

en La agencia de Turismo ‘‘CITEFTOURING’’.

 Desarrollar el Sistema de reconocimiento facial para el control de

acceso y registro del personal de la agencia de turismo ‘‘CITEFTOURING’’ de la ciudad de Tulcán.

(13)

Idea a Defender

Con la implementación de un sistema control, acceso y registro interno se contribuirá al perfeccionamiento de control de acceso en esta agencia además de logar la sistematización y simplificación de tareas manuales que se adapten a las necesidades de La agencia de turismo ‘‘CITEFTOURING’’ de la ciudad de Tulcán.

Variables

Variable Independiente

Software de reconocimiento facial.

Variable Dependiente Control acceso.

Justificación

Los equipos biométricos faciales, desempeñan un papel fundamental en el sistema informático, es muy importante su aplicación ya que forma parte del anhelado equilibrio armónico entre las actividades desarrolladas y los objetivos propuestos.

La investigación que se realiza, lograra gran interés por parte de autoridades, y personal que se desempeña actualmente, ya que en la agencia, se pretende elevar el nivel competitivo.

Es novedoso, porque nadie ha hecho un estudio acerca del tema seleccionado, peor aún no se ha propuesto alguna alternativa para solucionar los problemas en la agencia.

Es factible la investigación, ya que existe el material y la información necesaria para dicho trabajo, se tiene acceso a la información de campo, se cuenta con la asesoría necesaria y los recursos que se requieren para ejecutar este trabajo.

El estudio constituye un aporte valioso, ya que se beneficiará directamente a los trabajadores, autoridades, de esta agencia, como también serán beneficiados el autor de la investigación y para la UNIANDES, pues servirá de base para futuras investigaciones.

Es factible su investigación, ya que se cuenta con todos los mecanismos académicos, económicos, políticos y socio culturales, durante todo el proceso.

Metodología de la Investigación

(14)

investigación, tales como descriptiva, correlacional, bibliográfica, de campo y aplicada. Además se emplearán diferentes métodos de investigación de carácter empírico y teórico del conocimiento. Estos métodos permiten buscar y encontrar datos reales de manera práctica. En estos métodos se encuentran:

Métodos Empíricos:

Observación Científica. Método utilizado para constatar la existencia de un software que optimice el control de acceso en la agencia turística CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.

Métodos Teóricos

Histórico -- Lógico. El método lógico ayuda con la causa y efecto de la tesis de grado y el método histórico ayuda a recopilar información del pasado, del presente y futuro sobre el control de acceso y registro de personal de la empresa turística.

Analítico -- Sintético. Cuando se desglosan definiciones, se extraen conclusiones y se emiten recomendaciones.

Inductivo -- Deductivo. Es un problema que siendo particular, se lo puede generalizar al resto de instituciones de servicio con similares características a las de la agencia en mención.

Sistémico. Este método permite realizar la extracción de las partes de un todo, con el objeto de estudiar y examinar por separado el control de acceso del personal de la empresa turística CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán, dentro de nuestra tesis.

Validación de Expertos: En nuestra tesis de grado, este método se lo va a utilizar porque ayuda a resolver problemas e incógnitas que surjan en la misma, mediante expertos en el área de Sistemas y las TIC’s.

Técnicas:

Entrevista. Dirigida a Sr. German Huertas como autoridad representativa de la agencia de turismo citeftouring de la ciudad de Tulcán.

Encuesta. Aplicada a una muestra significativa de posibles usuarios. Instrumentos de Investigación:

Guía de Entrevista, grabadora digital, utilizadas en la entrevista Test o Cuestionario, aplicados en las encuestas.

Metodología de ingeniería del software, la misma que se basa en sistemas de información, y consta de las siguientes etapas o fases.

(15)

Diseño de sistemas de información. En esta etapa, se realiza la especificación física funcional del software facial, determinando los componentes necesarios para su implementación.

Implementación del sistema de información. En esta fase se desarrollan los elementos constitutivos necesarios para el sistema de reconocimiento facial y control de acceso, utilizando tecnologías adecuadas para su correcto desenvolvimiento

Pruebas. En esta etapa se desarrollarán las pruebas de funcionamiento pertinentes al software de reconocimiento facial y control acceso.

Aporte teórico, significación práctica y novedad científica

El Aporte Teórico de la tesis de grado, son todos los elementos teóricos, así como los conceptos que constituyen el software de control de acceso y registro de personal de la agencia turística CITEFTOURING ciudad de Tulcán.

La Significación Práctica del software de reconocimiento facial, es que los propietarios y trabajadores de la agencia CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán, cuentan con un sistema que permita el reconocimiento facial para el control de acceso de los trabajadores y proveer de un registro en caso de retraso a los propietarios permitiendo tener acceso a datos e información confiable para las personas que laboran en la agencia CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.

(16)

CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO

1.1 Origen y evolución de procesos informáticos.

Se dice que el Ábaco chino, ha sido la base para las máquinas chinas, éste era una tablilla dividida en columnas en la cual la primera, contando desde la derecha, correspondía a las unidades, la siguiente a la de las decenas, y así sucesivamente. A través de sus movimientos se podía realizar peticiones de adición sustracción y luego de multiplicación y división

‘‘En el siglo XVII l científico Blas pascal inventó una máquina calculadora. Ésta solo servía para hacer sumas y restas, este dispositivo sirvió como base para que Leibniz, en el siglo XVIII, desarrolla una máquina que, realizara operaciones de adición y sustracción, podía efectuar operaciones de producto y cociente. Ya en el siglo XIX se comercializaron las primeras máquinas de

calcular.’’ (Burato, 2010).

Frente a este invento, se puede destacar que al principio nadie se imaginaba que se iba a constituir, en el inicio de un inmenso desarrollo dentro de la ciencia y tecnología, pero la máquina calculadora en sí ya era un avance significativo, lo que dio como resultado que se haya renovado con otro invento que logró hacer las cuatro operaciones.

Primera generación

(17)

en las universidades donde fueron desarrolladas.’’ (López, 1997). Y es que su capacidad de almacenamiento en la memoria era muy reducida, como en el caso de la ENIAC que almacenaba 1kB, sumamente pequeño para los que se conoce en la actualidad

Segunda generación

La característica principal en cuanto a los equipos es la inclusión de transistores. Respecto a la programación o software, siguen dominando los sistemas de tarjeta o cinta perforada para la entrada de datos. Otro gran logro de esta época es el desarrollo del primer lenguaje de alto nivel, el FORTRAN el cual es muy apropiado para trabajos científicos, matemáticos y de ingeniería.

Tercera generación

Lo siguiente fue la integración a gran escala de transistores en microcircuitos llamados procesadores o circuitos integrados monolíticos LSI, así como la proliferación de lenguajes de alto nivel y la introducción de sistemas operativos.

Cuarta generación

En esta generación ya aparece el chip, se crea el primer microprocesador o Chip de 4 bit, que en un espacio de aproximadamente 4 x 5 mm contenía 2250 transistores. Este primer microprocesador fue bautizado como el 4004.

‘‘Esta generación se caracterizó por grandes avances tecnológicos realizados en un tiempo muy corto. En 1977 aparecen las primeras microcomputadoras, entre las cuales, las más famosas fueron las fabricadas por Apple Computer, Radio Shack y Commodore Business

Machines.’’ (García, 1997)

Prosigue el avance dentro de la informática y es aquí donde nos damos cuenta que el microchip, ha ayudado a manejar más rápido la información

Quinta generación

Hay dos grandes avances tecnológicos que quizás sirvan como parámetro para el inicio de dicha generación: la creación en 1982 de la primera supercomputadora con capacidad de proceso paralelo, diseñada por Seymouy Cray.

La característica principal sería la aplicación de la inteligencia artificial. Las computadoras de esta generación contienen una gran cantidad de microprocesadores trabajando en paralelo y pueden reconocer voz e imágenes.

Sexta generación

(18)

‘‘Esta generación cuenta con arquitecturas combinadas Paralelo y Vectorial, con cientos de microprocesadores vectoriales trabajando

al mismo tiempo’’ (Noya, 1997).

Se han creado computadoras capaces de realizar más de un millón de millones de operaciones aritméticas de punto flotante por segundo las redes de área mundial) seguirán creciendo desorbitadamente utilizando medios de comunicación a través de fibras ópticas y satélites, con anchos de banda impresionantes.

1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre procesos informáticos.

1.2.1 Conceptos de Informática

Existe una diversidad de definiciones de informática dada por diferentes autores, sin embargo hay una que es muy clara ‘‘La Informática es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicación del tratamiento automático de la información, utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. También está definida como el procesamiento automático de la información.’’ (Darkingdk, 2011), es decir que a través de los dispositivos electrónicos se puede obtener información y se pueden realizar diferentes operaciones

El método mediante el cual se manipula información de manera automatizada mediante equipos de cómputo. Estudia la entrada, el proceso y la salida de datos.

1.2.2 Sistema informático

Un sistema informático como todo sistema, es el conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano que permite almacenar y procesar información.

‘‘El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico inteligente, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo. El software incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante

los sistemas de gestión de bases de datos’’. (Rioja, 2010)

El soporte humano incluye al personal técnico que crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios.) y a los usuarios que lo utilizan.

El sistema informático es la composición de hardware aspectos físicos y software son los aspectos lógicos los cuales realizan sus distintos procesos.

1.2.3 Software

(19)

permiten aprovechar todos los recursos que el computador tiene, de manera que pueda resolver gran cantidad de problemas. Un computador en sí, es sólo un conglomerado de componentes electrónicos; el software le da vida al computador, haciendo que sus componentes funcionen de forma ordenada. El software es un conjunto de instrucciones detalladas que controlan la operación de un sistema computacional.

1.2.4 Base de Datos

Un conjunto de información almacenada en memoria auxiliar que permite acceso directo y un conjunto de programas que manipulan esos datos

Base de Datos es un conjunto exhaustivo no redundante de datos estructurados organizados independientemente de su utilización y su implementación en máquina accesibles en tiempo real y compatibles con usuarios concurrentes con necesidad de información diferente y no predicable en tiempo.

Surgen desde mediados de los años sesenta la historia de las bases de datos, en 1970 Codd propuso el modelo relacional, este modelo es el que ha marcado la línea de investigación por muchos años, ahora

se encuentran los modelos orientados a objetos.(Janhil hyde, 2002)

Una base de datos servirá para almacenar la información necesaria, es muy utilizada para ordenar sus respectivas tablas, las bases de datos permiten insertar, modificar, eliminar y realizar sus respectivas consultas.

1.2.5 SQL

El sistema de base de datos operacional SQL es hoy en día uno de los más importantes en lo que hace al diseño y programación de base de datos de tipo relacional. Cuenta con millones de aplicaciones y aparece en el mundo informático como una de las más utilizadas por usuarios del medio. El programa SQL se usa como servidor a través del cual pueden conectarse múltiples usuarios y utilizarlo al mismo tiempo.

Una de las características más interesantes de SQL es que permite recurrir a bases de datos multiusuario a través de la web y en diferentes lenguajes de programación que se adaptan a diferentes necesidades y requerimientos.

1.2.6 Modelo Cliente / Servidor

TCP es un protocolo orientado a conexión. No hay relaciones maestro/esclavo. Las aplicaciones, sin embargo, utilizan un modelo cliente/servidor en las comunicaciones.

(20)

de una parte de servidor y una de cliente, que se pueden ejecutar en el mismo o en diferentes sistemas.

Los usuarios invocan la parte cliente de la aplicación, que construye una solicitud para ese servicio y se la envía al servidor de la aplicación que usa TCP/IP como transporte.

‘‘El servidor es un programa que recibe una solicitud, realiza el servicio requerido y devuelve los resultados en forma de una respuesta. Generalmente un servidor puede tratar múltiples

peticiones (múltiples clientes) al mismo tiempo’’. (Ana, 2011)

El modelo cliente servidor es una manera mejor de interactuar una persona que pide un servicio y otra que lo presta de una forma eficaz y fácil, el cliente servidor es capaz de usarse en diferentes plataformas.

1.2.7 Arquitectura

Al hablar de biometría se tiene dos definiciones principales que describen este término:

1. ‘‘Es la ciencia que se dedica al estudio estadístico de las características cuantitativas de los seres vivos’’. (Spaltro, 2008)

Lo que nos indica Spaltro a través de la biometría se realiza un estudio cuantitativo de cada ser vivo para esto poder usar a través del reconocimiento.

2. ‘‘Este término define los métodos automáticos que analizan determinadas características humanas con el fin de identificar y autentificar a las personas’’. (Spaltro, 2008)

El mismo autor nos comparte que la biometría tiene diversos métodos automatizados que recopilan características humanas con el fin de lograr una identificación única para cada persona.

La segunda definición es la que más se ajusta a lo que este proyecto va a realizar sin descartar la utilización de análisis estadístico para el análisis de los datos.

1.2.8 La biometría estática

Este tipo de biometría estudia el conjunto de características físicas del ser humano entre las cuales se puede mencionar:

Rayas de la mano. Geometría de la mano. Poros de la piel.

(21)

Huellas dactilares.

Composición química el olor corporal. Emisiones térmicas.

Venas de muñecas y manos.

1.2.8.1 La biometría dinámica

Este tipo de biometría estudia el conjunto de características conductuales entre las cuales se puede mencionar las siguientes características:

Escritura manuscrita. Voz.

Tecleo.

Gestos y movimientos corporales.

1.2.9 Etapas que explican la forma en que opera un sistema de Identificación biométrica.

Los sistemas, se basan en dos fases totalmente diferenciadas:

1.2.9.1 Reclutamiento

Se procede a la toma de las características biométricas del individuo, y se procesan para extraer un modelo, el mismo que se almacenará formando el conjunto de datos que caracterizará a ese individuo. Si se captura más de una muestra el modelo a utilizar es el resultado de una media de las características biométricas obtenidas.

1.2.9.2 Utilización

Se procede a la comparación de las características biométricas con el modelo previamente almacenado determinando la robustez del sistema.

La eficacia del sistema se produce en etapas, cada etapa tiene una serie de bloques que hacen que las características biométricas físicas o conductuales del individuo acaben siendo un elemento preponderante para la identificación del mismo. Estas etapas son:

1.2.9.3 Captura

La toma de los datos depende de la técnica biométrica empleada, pero también se pueden encontrar muchas variaciones para la misma técnica biométrica.

1.2.9.4 Pre-procesado

(22)

1.2.9.5 Extracción de Características

Se considera el bloque más importante de la técnica biométrica a utilizar. Es el bloque en el que se basa la capacidad del sistema de distinguir entre individuos con al menos una característica común.

1.2.9.6 Comparación

Se compara las características biométricas capturadas con las previamente almacenadas. No se trata de una comparación binaria, sino de una variación de las muestras. Por lo tanto, para determinar la idónea comparación, hay que especificar un umbral en esa probabilidad.

1.2.9.7 Identificación

Se basa en identificar a un usuario dentro de todos los usuarios que se encuentran almacenados en la base de datos del sistema.

1.2.9.8 Verificación

En esta etapa se trata de dilucidar la identidad de una persona específica. En este esquema de funcionamiento, el usuario al que se le toman sus características biométricas, también comunica su identidad. El sistema se encarga de comparar las características biométricas tomadas con el modelo del usuario indicado. Si la comparación supera un determinado umbral de parecido, se considera que el usuario es el indicado, rechazando la comparación en caso contrario.

En resumen, un sistema Biométrico por definición, es un sistema automático capaz de:

o Conseguir la muestra biométrica del usuario final. o Sacar los datos de la muestra.

o Comparar los datos tomados con los almacenados en la base de datos. o Determinar la correspondencia de datos.

o Dar el resultado de la verificación.

1.2.4. Tabla comparativa de sistemas biométricos

(23)

Tabla 1.1 Sistemas biométricos

Investigación Bibliográfica. (Spaltro, 2008) 1.3 Biometría facial

De todos los rasgos anatómicos, el rostro es el elemento que con más frecuencia utiliza los seres humanos para identificar a otro individuo. Para ello, el cerebro comienza por establecer los aspectos físicos de una cara, a continuación determina si estas facciones son conocidas o no y, por último, procede a otorgar un nombre a lo que ve.

Este proceso tan aparentemente sencillo para las personas puede resultar muy difícil para una máquina. Existen dos tipos de tecnología, la basada en 2 dimensiones y la basada en 3 dimensiones

La primera trabaja sobre imágenes o fotografías en dos dimensiones. En concreto, cierto software interpreta cada imagen facial como un conjunto bidimensional de patrones brillantes y oscuros, con diferentes intensidades de luz en el rostro.

Estos patrones, llamados eigenfaces, se convierten en un algoritmo que representa el conjunto de la fisionomía de cada individuo. Cuando un rostro es escaneado para su identificación, el sistema lo compara con todas las eigenfaces guardadas en la base de datos.

(24)

pendiente. También la posición de la cabeza y la expresión del rostro pueden influir en el "veredicto".

La mayoría de sistemas de reconocimiento facial usados hoy clasifican la apariencia (intenta medir algunos puntos nodales en la cara) como la distancia entre los ojos, la anchura de la nariz, la distancia del ojo a la boca, o la longitud de la línea de la mandíbula.

El reconocimiento de la cara bidimensional ha experimentado algunos obstáculos que el reconocimiento de la cara tridimensional tradicionalmente elimina parcial o totalmente: la iluminación consistente de una cara y las sombras correspondientes; orientación común o pose de una cara; y variación de las expresiones faciales. Debido al juego más rico de pistas geométricas tridimensionales, incluso la información del rango (por ejemplo, profundidad), el descubrimiento de la cara puede simplificarse. La habilidad inherente de sistemas tridimensionales de reconocimiento facial compensa parcial o totalmente la pose, iluminación y la expresión puede necesitarse en guiones en que el ambiente de la captura no se controla, como en un cajero automático. La mayoría de cajeros automáticos no ha controlado la iluminación y ha requerido una pose o expresión específica.

1.2.1 Técnicas de reconocimiento facial

La identificación personal por medio del rostro es el método de identificación que el cerebro humano usa más a menudo y de una forma más sencilla.

En la actualidad existen muchos grupos de investigación trabajando en esta Técnica con diversos métodos. Los resultados que se están consiguiendo son bastante prometedores, aunque le falta todavía bastante hasta llegar al nivel de otras técnicas.

El gran inconveniente encontrado es la variabilidad del rostro del sujeto a lo largo del tiempo, los efectos de la cirugía estética, así como el uso de gafas, barba, longitud del pelo, peinado, expresiones, etc.

1.3.2 Modelo frontal

(25)

Figura 1.1 Modelo Frontal

Investigación Bibliográfica. (Spaltro, 2008) Punto Descripción

A Esquina exterior ojo izquierdo (estable)

A1 Esquina exterior ojo derecho (estable) B Esquina interior ojo izquierdo

(estable)

B1 Esquina interior ojo derecho (estable) H Centro agujero izquierdo nariz (no

estable)

H1 Centro agujero derecho nariz (no estable)

D Esquina interior ceja izquierda (no estable)

D1 Esquina interior ceja derecha (no estable)

E Esquina exterior ceja izquierda (no estable)

E1 Esquina exterior ceja derecha (no estable)

F Parte superior ojo izquierdo (no estable)

F1 Parte superior ojo derecho (no estable) G Parte inferior ojo izquierdo (no

estable)

G1 Parte inferior ojo derecho (no estable) K Parte superior del labio superior (no

estable)

(26)

I Esquina izquierda de la boca (no estable)

J Esquina derecha de la boca (no estable) M Punta de la barbilla (no estable)

Tabla 1.2 Puntos de Descripción

Investigación Bibliográfica. (Spaltro, 2008)

Lo sistemas de reconocimiento facial están englobados dentro de las técnicas FRT (Face Recognition Thecniques). Estas técnicas de aproximación al reconocimiento facial, pueden clasificarse en dos categorías según el tipo de aproximación holística o analítica.

1.3.3 Aproximación Holística

Consiste en interpretar una imagen como un conjunto binario de patrones dichos patrones son brillantes y oscuros determinando así las reas eigenface. Estos patrones son convertidos en algoritmos y almacenados como una combinación de eigenface para su posterior comparación con otras combinaciones eigenface anteriormente almacenadas.

1.3.4 Aproximación Analítica

Consiste en determinar las distancias entre los puntos antropométricos faciales ‘‘eigenfeatures’’ como los ojos, la nariz, la boca, las cejas. Estos puntos son comparados con otros previamente almacenados en la base de datos para posteriormente identificar a la persona.

1.4 Control de acceso

El control de acceso es de gran importancia para estructura administrativa de una empresa, esto asegura la eficiencia y la eficacia operativa, el control de acceso se caracteriza por tener un software que controle el acceso del personal a la empresa que lo requiera.

1.4.1 Sistemas de control de acceso.

Son la tecnología con más demanda en el mercado actual, hemos migrado de sistemas mecánicos y con personal especializado, a tener procesos de control de entrada y salida completamente automatizados con diferentes tipos de tecnologías y dispositivos.

Es importante el estudio y diseño previo a cualquier instalación y puesta en marcha de un proyecto de seguridad y control de acceso. Una adecuada integración de los dispositivos electrónicos con los dispositivos electromecánicos permitirá incluso reducir drásticamente los costos de personal y totales del proyecto.

1.4.2 Control de acceso peatonal

(27)

asegurando el paso de personas que cuentan con un libre tránsito y restringiendo el paso de personas no autorizadas

1.4.3 Control de acceso vehicular

Al integrar un sistema de control de acceso vehicular, podemos tener el control total, tanto de los vehículos residentes como de los visitantes. Contamos con todos los sistemas electromecánicos necesarios para integrar una solución completa y robusta que se ajuste a sus necesidades.

1.4.4 Control de personal

Las entradas tarde y las salidas temprano le cuestan en promedio a una empresa más de 8 horas al mes por cada empleado. Con un sistema de control de asistencia con un reconocimiento facial, la empresa puede llevar el control exacto de todas las horas trabajadas y por lo tanto la productividad de los empleados.

Los beneficios de un control de acceso son los siguientes.

Control de Entradas y Salidas.

Mayor Seguridad y Control del Público. Ahorro en Costos de Personal.

Capacidad de Diferir Pagos del Costos del Proyecto. Rápido Retorno de la Inversión.

Disminución en Tiempo de Registro.

Mejoramiento en la Productividad del Personal. Permitir/Restringir la Apertura de Puertas. Valorización Monetaria de la Edificación. Valor Agregado en Modernización.

1.5 Conclusiones parciales del capítulo 1.

En este capítulo se revisa el origen y evolución de los procesos informáticos la cual permite tener el aspecto más importante de la propuesta y permite dar una solución directa del problema, a más de eso se analizan los diferentes temas que se relacionan con el problema a investigarse.

Los resultados teóricos obtenidos permiten:

(28)

 La programación tiene un gran espacio que ofertar de todas las maneras

posibles ya que por medio de la red es de gran facilidad compartir información de cualquier tipo sin ninguna restricción.



Con ayuda de las redes informáticas es como la programación se ha ido desarrollando de una manera muy ágil con lo que el desarrollo empresarial, educativo, económico van de la mano con las redes informáticas, siguiendo procesos, estándares y protocolos que existen para el correcto funcionamiento y acoplamiento de la programación.

 Es importante utilizar la teoría expuesta ya que con ella podemos

(29)

CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO

2.1 Caracterización del software de reconocimiento facial en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.

CITEFTOURING al ser una agencia ubicada en las calles Cuenca y Boulevard del cementerio de la ciudad de Tulcán, es una institución de turismo que tiene características de entidad de derecho privado, con personería jurídica, autonomía administrativa y financiera, que ofrece viajes turísticos dentro de nuestra provincia y del país a la ciudadanía en general sin distinción de sexo, raza, religión o política; por lo tanto, la venta de este tipo de producto depende de la afluencia diaria de turistas.

Actualmente la agencia de turismo pretende ser pionera en promocionar los lugares turísticos de nuestra provincia y por qué no del resto de provincias.

2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación

2.2.1 Modalidad de la Investigación

La modalidad de la investigación empleada para el desarrollo de la presente tesis de grado, se basa en el paradigma emergente; el mismo que combina a los paradigmas cuantitativo y cualitativo, que exponen las razones de su utilización a continuación:

El paradigma cuantitativo se lo utiliza por llevar a cabo una investigación de campo, fundamentada en encuestas, las mismas que son aplicadas a una muestra debidamente seleccionada de la población motivo de estudio, para los cuales se tabulan los datos en forma numérica y se presentan en gráficas estadísticos, estos instrumentos han sido aplicados a los transportistas y personas particulares a las que se les aplicó encuestas. Además en la codificación del software se utilizan variables de tipo numérico.

El paradigma cualitativo se lo emplea por la utilización de métodos teóricos de investigación, los mismos que permiten el análisis de la información teórica presentada en la tesis; también la propuesta permite mejorar el control de acceso de personal en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.

2.1.2 Tipos de investigación

(30)



Investigación Aplicada. Este tipo de investigación integró, la teoría con la práctica para dar una solución adecuada al problema, como es en la aplicación del sistema de reconocimiento facial, para el control de acceso de personal a la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.



Investigación de Campo. Se desarrolla en agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán con la finalidad de recopilar datos a través de encuestas y entrevistas.



Investigación Bibliográfica. Porque se realizó un estudio de las variables de investigación en libros y en internet.



Investigación Descriptiva. Porque se hace el estudio y la descripción de las dos variables: Sistema Informático y Control de acceso de personal e reconocimiento facial.



Investigación Correlacional. Por cuanto tiene un grado de incidencia la variable independiente sobre la variable dependiente, es decir el: Software de control de acceso y registro de personal a través de reconocimiento facial.

2.1.3. Metodologías del desarrollo del software

El concepto de metodología, dentro de la Ingeniería del Software es, sin duda, uno de los más oscuros y que más confusión produce tanto en estudiantes como en profesionales involucrados en procesos de desarrollo de software.

Además, la constante innovación tecnológica hace que cada vez sea necesaria la aplicación de nuevas metodologías adaptadas a los nuevos tiempos y, sin embargo, siguen figurando en los libros de texto viejas metodologías pensadas para viejos problemas cosa que no sería necesariamente mala si las nuevas metodologías tuviesen también su lugar, pero a menudo no es así.

2.1.3.1 Modelos de desarrollo de software

Gráfico N°2.1 Modelos de Metodología de software

La ingeniería de software tiene varios modelos, paradigmas o filosofías de desarrollo en los cuales se puede apoyar para la realización de

Aut or: Chri sti an Huert as

(31)

software, de los cuales podemos destacar a éstos por ser los más utilizados y los más completos:

 Modelo en cascada o Clásico (modelo tradicional)



Modelo de prototipos

 Modelo en espiral



Desarrollo por etapas

 Desarrollo iterativo y creciente o Iterativo e Incremental

 RAD (Rapid Application Development)

 Proceso Unificado

 RUP (Proceso Unificado de Rational)

2.1.3.1.1 Modelo del ciclo de vida clásico

El método del ciclo de vida para desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de información. El método del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas consta de las siguientes actividades:

Investigación Preliminar

La solicitud para recibir ayuda de un sistema de información pueden originarse por una persona, cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad del sistema. Esta actividad tiene tres partes:

Aclaración de la solicitud

Antes de considerar cualquier investigación de sistemas, la solicitud de proyecto debió examinarse para determinar con precisión lo que el solicitante deseó; ya que muchas solicitudes no se formulan de manera clara.

Estudio de factibilidad

En la investigación preliminar un punto importante fue determinar que el sistema solicitado sea factible. Existen tres aspectos relacionados con el estudio de factibilidad, que son realizados por lo general por analistas o directivos.

Aprobación de la solicitud

(32)

administración decide qué proyectos son los más importantes y el orden en que se llevarán a cabo.

Después de ser aprobada la solicitud del proyecto se estimó su costo, el tiempo necesario para terminarlo y las necesidades de personal.

Determinación de los requisitos del sistema.

Los analistas, al trabajar con los empleados y administradores, deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a ciertas preguntas claves.

Para contestar estas preguntas, el analista conversó con varias personas para reunir detalles relacionados con los procesos de la agencia. Porque no fue posible entrevistar, en forma personal a los miembros de grupos grandes dentro de la organización, se emplearon cuestionarios para obtener esta información.

2.2 Diseño del sistema.

El diseño de un sistema de información responde a la forma en la que el sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante la fase de análisis.

Es común que los diseñadores hagan un esquema del formato o pantalla que esperan que aparezca cuando el sistema está terminado, se realiza en papel o en la pantalla de una terminal utilizando algunas de las herramientas automatizadas disponibles para el desarrollo de sistemas. También se indican los datos de entrada, los que serán calculados y los que deben ser almacenados. Los diseñadores seleccionan las estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento. Los procedimientos que se escriben indican cómo procesar los datos y producir salidas.

2.3 Desarrollo de software (Código fuente).

Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La elección depende del costo de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los programadores.

(33)

2.4 Prueba de sistemas.

Durante esta fase, el sistema se emplea de manera experimental para asegurarse que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga. Se alimentan como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y después se examinan los resultados. En ocasiones se permite que varios usuarios utilicen el sistema, para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas, antes de que la organización implante el sistema y dependa de él.

2.5 Población y Muestra Población.

La población tomada en cuenta para llevar a cabo la investigación de campo es:

Cuadro N°2.2 Población

Extracto Población Técnica

Personal de agencia. 30 Encuesta

Total 30

Muestra.

Por ser una población pequeña, se considerará a todo el universo 2.6 Métodos, técnicas e instrumentos.

2.6.1 Métodos

Métodos teóricos.

Método analítico-sintético. Se utiliza para analizar la elaboración

de la encuesta y en el marco teórico porque nos permite ir de un todo a sus partes, y la síntesis se la aplica en la propuesta porque nos permite ir de las partes al todo.

Método inductivo-deductivo. Se lo utiliza porque siempre se lo

utiliza en planteamientos generales para inducir conocimientos específicos.

Método Histórico -- Lógico. Porque se hace un estudio de los

antecedentes del control de acceso y registro del personal, así como se clasifica en etapas el marco teórico.

Método sistémico. Se lo va a implementar en el desarrollo del sistema

informático en cada uno de sus módulos, así como también en el F UENT E: I n v e s t i g a c i ó n d e

c a mp o

(34)

desarrollo de la tesis en cada uno de sus capítulos para al final integrar todo en un solo documento.

Métodos empíricos

Observación científica. Permite determinar el problema a investigar

para poner una alternativa de solución

Criterio de Expertos. Mediante la ayuda de profesionales en la rama se valida el Sistema mediante puntos de vista y se analiza sobre el problema a solucionar, en este caso los validadores fueron: Ing. Hernán Guancha, Ing. Darwin Becerra e Ing. Daniel Rodríguez, quienes son docentes y administrativo de la Uniandes Tulcán.

2.6.2 Técnicas

Como técnicas de investigación se utilizó la encuesta.

2.6.3 Instrumentos.

Los instrumentos que se utilizaron fueron: cuestionarios dirigidos al personal de la agencia de turismo CITEFTOURING y entrevista con el Sr. German Huertas gerente general.

2.7 Análisis e interpretación de resultados

Encuesta dirigida al personal de la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.

Pregunta 1

¿Está de acuerdo con el control de acceso a la agencia?

PREGUNTA 1

OPCIONES PERSONAL PORCENTAJE

SI 25 83,33%

NO 5 16,67%

TOTAL 30 100%

F U E N T E : I n v e s t i g a c i ó n d e c a m p o p o r e n c u e s t a s a p l i c a d a s a l p e r s o n a l d e l a a g e n c i a .

(35)

Interpretación: La mayoría de encuestados, está desconforme con la manera de control de acceso ya que en los actuales momentos los accesos se lo hace de manera manual, lo que ha dado como resultado que los usuarios busquen otros mecanismos de registro.

Pregunta 2

¿Le gustaría que se agilice el control de acceso y registro del personal?

PREGUNTA 2

SI 30 100%

NO 0 0%

TOTAL 30 100%

E L A B O R A D O P O R : C h r i s t i a n H u e r t a s

Interpretación: Todos los encuestados quieren mayor agilidad en el control de acceso y registro del personal de la agencia, actualmente existe mucha demora tanto en registro como en la control de personal, lo que da muestras de no existe buena atención a los usuarios.

Pregunta 3

¿Conoce usted de algún mecanismo que agilice el control de acceso en la agencia?

PREGUNTA 3

SI 10 33,33%

NO 20 66,67%

TOTAL 30 100%

Interpretación: La mayoría de encuestados desconoce de dichos mecanismos y los que conocen estos mecanismos no los han socializado Por lo tanto, es menester socializar a todos el mejoramiento en el control de acceso y registro del personal a través de la implementación de un sistema automatizado

Pregunta 4

(36)

PREGUNTA 4

SI 27 90%

NO 3 10%

TOTAL 30 100%

F U E N T E : I n v e s t i g a c i ó n d e c a m p o E L A B O R A D O P O R : C h r i s t i a n H u e r t a s

Interpretación: La mayoría de encuestados desearía que se lleve un registro de acceso a la institución; ya que se agilizaría la atención a los usuarios, por lo tanto sí es necesario llevar un registro en el que queden archivados los datos de cada usuario para futuras consultas.

Pregunta 5

¿Está de acuerdo con el sistema de registro manual del personal? PREGUNTA 5

SI 0 0%

NO 30 100%

TOTAL 30 100%

Interpretación: Todos los encuestados no están de acuerdo con que se lleve el registro manual, por lo que desean sea automatizado este servicio para no perder mucho tiempo en este trámite. Esto daría como resultado que se demuestre una atención de calidad y por lo tanto se mejore el control de acceso.

Pregunta 6

¿Está de acuerdo en que le hagan firmar cuando accede a la agencia? PREGUNTA 6

SI 0 0%

NO 30 100%

TOTAL 30 100%

Interpretación: De igual manera, nadie está de acuerdo con que se les haga firmar para poder tener acceso a la agencia de turismo, el mero hecho que tengan que firmar los usuarios ya los incomoda, por tener que esperar a que llegue el turno de firmar. Entonces ya se debe automatizar los servicios de acceso a la institución.

Pregunta 7

¿Le gustaría que se le otorgue un documento para el registro de acceso a la agencia?

(37)

SI 24 86,67%

NO 4 13,33%

TOTAL 30 100%

Interpretación: La mayoría de encuestados sí desean que se les otorgue un documento para el registro de acceso a la agencia. Por lo tanto se implementaría este documento para no tener que estar firmando y por lo tanto perder el tiempo en este trámite. Dicho documento serviría también para que el personal tenga un respaldo de ingreso y brinde conformidad a los usuarios.

Pregunta 8

¿Está de acuerdo con que la orientación para encontrar un registro de una persona específica dentro de la institución?

PREGUNTA 8

SI 30 100%

NO 0 0%

TOTAL 30 100%

Interpretación: La totalidad de encuestados ven con mucho agrado que la orientación para encontrar un registro específico de una persona sea más eficiente y no tener que estar buscando manualmente como se lo viene haciendo hasta los actuales momentos. Coadyuvaría para minimizar el tiempo de espera, daría una mejor imagen en la agencia y se incrementarían otros usuarios.

Pregunta 9

¿Conoce usted acerca de las tecnologías de identificación facial para el control y registro de personal?

PREGUNTA 9

SI 4 13,33%

NO 26 86,67%

TOTAL 30 100%

(38)

Pregunta 10

¿Desearía que las tecnologías de reconocimiento facial, sean implementadas en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán?

PREGUNTA 10

SI 26 86,67%

NO 4 13,33%

TOTAL 30 100%

Interpretación: La mayoría de los encuestados desean que se implementen las tecnologías de reconocimiento facial en la agencia de turismo, para que se transforme la calidad de servicio en la agencia CITEFTOURING, a través de la automatización para el acceso y registro del personal.

2.8 Conclusiones parciales capitulo II.

En este capítulo, se describió el procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación, dentro de los cuales está: la modalidad de la investigación, los tipos, la metodología. Esto dio como resultados los siguientes:

 Hay desconformidad en el personal de la agencia de turismo

CITEFTOURING, ya que el registro y control de acceso se lo hace de manera manual, lo que incide en la pérdida de tiempo y la inseguridad de la agencia.

 No existe un control de acceso automatizado se lo realiza de manera

manual.

 A la mayoría de usuarios de la agencia, les gustaría que se lleve un

control de acceso automatizado para mejorar el ingreso a la agencia.

(39)

CAPÍTULO III PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

3.1 Título

Software de reconocimiento facial para el control de acceso y registro del personal en la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán.

3.2 Caracterización de la Propuesta

La agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán, tiene la misión de garantizar la seguridad de la empresa, a través del registro y control de acceso, para formular y controlar la aplicación de políticas de seguridad, para motivar y desarrollar la seguridad en el campo laboral, por lo cual se debe prestar gran importancia tanto en registro como en el tiempo que se demora en el trámite de dicho acceso con el fin de que el personal no tengan que esperar mucho tiempo para obtener un ingreso a la agencia y de igual manera, la persona encargada del control de acceso tenga la información de una manera más rápida .

Para lograr cumplir los puntos expresados anteriormente se debe dar prioridad al control de acceso o que se vayan a registrar; como son los empleados de la agencia, que es en lo que contribuirá la presente investigación.

El Sistema informático con tecnología de reconocimiento facial, será de gran ayuda y beneficio para cumplir con las expectativas anteriormente propuestas; puesto que realizará un seguimiento automático del registro y control por parte de los empleados de la agencia de turismo CITEFTOURING de la ciudad de Tulcán, al comienzo con la primer agencia de turismo y a futuro se extenderá hacia las otras agencias de la ciudad de Tulcán y provincia del Carchi.

La propuesta de la presente tesis de grado se la diseña aplicando metodologías de ingeniería del software, específicamente en sistemas de reconocimiento facial se está presentando el análisis, diseño, implementación pruebas del sistema, etapas que se desarrollan a continuación.

Gráfico N° 7 Ingeniería del Software

Ingeni erí a del soft war e

(40)

Fue nt e: Investi gaci ón Bi bli ográfi ca.

El aborado por: Chri sti an Huert as.

3.3 Descripción de la propuesta

3.3.1 Análisis Previo

Para elaborar el Software de reconocimiento facial para el control de acceso (RECFAC) se debe enfocar en todo el contenido que dispondrá alojado, para luego conocer los requerimientos mínimos para el correcto funcionamiento del mismo.

3.3.1.1. Análisis de los Requerimientos de Software

Propósito. Las especificaciones básicas que se debe cumplir en el Software de reconocimiento facial son muy altas, debido a que se integra un sistema de procesamiento de imágenes que dinamiza el reconocimiento de los mismos.

Ámbito del Sistema. Al realizar el Software de reconocimiento facial se puede asegurar que los datos a mostrar son fidedignos, con lo cual se resuelve varios inconvenientes en relación de la remuneración por parte del empleador al empleado.

Atributos del Sistema. Con cada gestión que se detallan a continuación, tienen la labor de contribuir con el registro del personal.

Gestión Administrativa. El administrador podrá manipular, controlar, agregar usuarios, modificar, eliminar todos los datos dentro del Software de reconocimiento facial.

Gestión de Usuarios. Los usuarios que se registran en el Software de reconocimiento facial tanto empleador como empleados, estarán habilitados con diferentes permisos para cada tipo de usuario, los privilegios del propietario corresponden a editar, aumentar, bajar, datos formas según sus respectivos informes, los asalariados tendrán como único atributo registrar mediante su rostro la hora de entrada y de salida.

Di seño

I mpl e ment aci ón

(41)

Gestión de Información. La información que podrá ser visualizada únicamente el propietario, será de uso confidencial, los trabajadores registrados dependerán de los registros realizados.

Además el sistema permitirá visualizar reportes al momento de incurrir en un mal reconocimiento del sistema, a las cuales tendrán que dar una respuesta honesta, ya que con los resultados se podrá analizar al empleado y lograr así que su rendimiento sea el adecuado, todos estos procesos se los realiza mediante nuestro sistema a excepción del análisis de pagos.

Este software será manejado por un profesional en la rama de informática y mediante el departamento de recursos humanos se dará solución a cualquier problema que el empleado refleje, proporcionando ayuda en el caso de requerirla para mejorar la seguridad de la agencia.

3.3.1.2. Diagrama de Flujo de Datos (DFD)

En la etapa de Análisis en desarrollo del software uno de los diagramas más importantes es el diagrama de flujo de datos el mismo que indica los procesos que tiene el Software de reconocimiento facial.

Gráfico N° 8 Ingeniería del Software

Fue nt e: Investi gaci ón apli cada.

El aborado por: Chri sti an Huert as.