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Asistencia técnica

En esta sección:

Documentación de referencia en la página 90 Información sobre sistemas operativos en la página 91 Información de contacto de HP en la página 91

Documentación de referencia

● Para descargar el CD de ProLiant Firmware Maintenance, el DVD Smart Update Firmware, SmartStart y cualquier otro CD o DVD, visite la página web de descarga de SmartStart (http://www.hp.com/go/ssdownloads).

● Para obtener información sobre la compatibilidad del firmware, consulte la tabla del CD/DVD de ProLiant Firmware Maintenance (http://www.hp.com/servers/smartstart/supportmatrices).

● Para obtener información sobre la compatibilidad de SmartStart, consulte las tablas de compatibilidad de SmartStart (http://www.hp.com/servers/smartstart/supportmatrices).

● Para descargar los PSP más recientes, visite la página de descarga de software y de controladores (http://www.hp.com/servers/swdrivers).

● Para obtener más información sobre los PSP, visite la página web de PSP (http://www.hp.com/ servers/psp).

● Para obtener más información sobre los ISP y las versiones de Windows en Integrity, visite la página web de Integrity (http://h20341.www2.hp.com/integrity/w1/en/os/windows-on-integrity- releases.html).

● Para obtener más información sobre la compatibilidad de Windows en Integrity, consulte las tablas de compatibilidad (http://h20341.www2.hp.com/integrity/w1/en/os/windows-on-integrity- support-matrix.html).

● Para descargar los DVD Integrity Smart Setup, Management o Smart Update, visite la página web de Integrity (http://h20341.www2.hp.com/integrity/w1/en/software/essentials-windows-on- integrity.html).

● Para obtener una descripción general de la familia de servidores HP Integrity, visite la página web de Integrity (http://www.hp.com/go/integrity).

● Para obtener más información sobre la compatibilidad del sistema operativo Windows Server en servidores HP Integrity, consulte los documentos de Windows en Integrity (http://www.hp.com/ go/windows-on-integrity-docs).

● Para obtener información sobre HP Subscriber's Choice (A elección del suscriptor), visite la página web de Subscriber's Choice. (http://www.hp.com/go/subscriberschoice)

● Para obtener información sobre SmartStart Scripting Toolkit, consulte la página web de Toolkit (http://www.hp.com/servers/sstoolkit).

● Para obtener información sobre el software HP Insight Control Server Deployment, visite la página web del software de HP Insight Rapid Deployment (http://www.hp.com/servers/rdp).

● Para obtener información sobre los sistemas operativos compatibles con los servidores ProLiant, consulte las tablas de compatibilidad de sistemas operativos. (http://www.hp.com/go/ supportos)

Información sobre sistemas operativos

Para obtener información sobre sistemas operativos Microsoft® Windows®, consulte la página web de Microsoft® (http://www.microsoft.com).

Para obtener información sobre sistemas operativos Linux, consulte una de las páginas web siguientes:

● Red Hat Linux (http://www.redhat.com)

● SUSE Linux (http://www.novell.com/linux)

Información de contacto de HP

Para obtener información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web de contacto de HP (http://www.hp.com/go/assistance).

En Estados Unidos:

● Para ponerse en contacto con HP por vía telefónica, llame al 1-800-334-5144. Con el fin de mejorar continuamente la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas.

● Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), consulte la página web de soporte y controladores (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Si no puede resolver el

problema en la página web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más información acerca de los Care Pack, consulte la página web de HP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/ cache/10950-0-0-225-121.html).

Siglas y abreviaturas

AMS

agentless management services (servicios de gestión sin agente)

CLI

Command Line Interface (Interfaz de línea de comandos)

DNS

Domain Name System (Sistema de nombres de dominio)

FPGA

Field Programmable Gate Array (Conjunto programable de puertas)

GUI

Graphical User Interface (Interfaz gráfica de usuario)

HP SUM

HP Smart Update Manager

iLO

Integrated Lights-Out (Dispositivo Lights-out integrado)

iLO 3

Integrated Lights-Out 3

ISP

Integrity Support Pack

MP

Monarch (principal)

NIC

Network Interface Controller (Controlador de interfaz de red)

OA

Onboard Administrator

POST

Power-On Self-Test (autocomprobación al arrancar)

PSP

HP ProLiant Support Pack

RBSU

ROM-Based Setup Utility (Utilidad de configuración basada en ROM)

RILOE II

Remote Insight Lights-Out Edition II

SEP

Symantec Endpoint Protection

SNMP

Simple Network Management Protocol (Protocolo de gestión de red simple)

SOAP

SSH

Shell de seguridad

SSL

Secure Sockets Layer (Nivel de sockets seguro)

UNC

Universal Naming Convention (Convención de nomenclatura universal)

WBEM

Web-Based Enterprise Management (Gestión de empresas basadas en Web)

WMI

Windows Management Instrumentation (Instrumental de administración de Windows)

Índice

A

actualización de la ROM opcional, recuperación tras un fallo 74 ajustes de cortafuegos, configurar

configuración del cortafuegos 78

configuración del cortafuegos de Windows 78

HP SUM produce un error en Windows Vista® debido a los cortafuegos de McAfee 87 almacén adición de un almacén 19 configuración de componentes 20 edición de un almacén 20 eliminación de un almacén 20 HP SUM muestra un mensaje

que indica que no se han encontrado componentes en los almacenes

seleccionados 86 utilización de varios

almacenes 18

archivo de entrada, uso desde línea de comandos 49 archivos de entrada, creación

archivos de entrada 48 formato y reglas para el archivo

de entrada 49 argumentos 34 argumentos de la línea de comandos 34 asistencia 90 asistencia técnica asistencia técnica 90 información de contacto de HP 91 C

cambiar a una versión anterior el firmware 89

caracteres de doble byte codificación del archivo 50 ejecución en una ruta de

acceso de directorio que contiene caracteres de varios bytes 82

CLI (Command Line Interface, interfaz de línea de comando)

argumentos de la línea de comandos 34 ejemplos de línea de comandos 45 interfaz de línea de comandos 33 sintaxis de la línea de comandos 33 códigos de retorno códigos de retorno 46 códigos de retorno de los RPM

de Linux 48

códigos de retorno, componentes Smart de Windows 47

códigos de retorno de los RPM de Linux 48 compatibilidad y detección de la virtualización de servidores 71 componentes se ha producido un fallo en la instalación de componentes y aparece un mensaje

indicando que la actualización devolvió un error al instalar los RPM de Linux 86 selección de componentes 29 componentes, configuración 20 componentes de Windows,

adición 44

componentes Smart de Linux, códigos de retorno 47

componentes Smart de Windows, códigos de retorno 47

configuración, componentes 20 configuración de componentes,

Windows 44

configuración del cortafuegos configuración del cortafuegos

78

configuración del cortafuegos de Windows 78

configuración de reinicio 82 configuraciones de redes IPv6

configuración de IPv6 para Windows Server 2008 67, 68

configuración de redes IPv6 con HP Smart Update Manager 67

limitaciones de IPv6 para Windows Server 2003 y Windows Server 2008 69 creación de archivos de entrada

48

credenciales 25

D

dependencias que tienen errores 27 discrepancia de versiones en el componente Linux 85 distribuidor autorizado asistencia técnica 90 información de contacto de HP 91 DVD de mantenimiento de firmware 14 E edición de hosts 20

ejecución por primera vez 7 ejemplos de línea de comandos

45

entorno IPv6 de Linux 69 error de sistema no coincidente

85 errores

recuperación tras un fallo de detección 77

se ha notificado un error de sistemas no coincidentes al

generar los RPM desde el código fuente de Linux o al instalar los RPM de Linux generados a partir de este 85

se ha producido un fallo en la instalación de componentes y aparece un mensaje

indicando que la actualización devolvió un error al instalar los RPM de Linux 86 error grave, recuperación 72 escenarios de implantación 14

F

firmware

firmware de servidores HP ProLiant soportado por HP SUM 11

implantación de firmware para servidores ProLiant utilizando el DVD HP Smart Update Firmware 10

funcionalidad remota, recuperación 78

H

hardware nuevo encontrado 85 hosts 30

HP, página Web 91 HP Smart Update Manager

bloqueado, recuperación 78

I

implantación, perspectiva general 7

implantación mediante secuencias de comandos 33

información general sobre HP Smart Update Manager 1 informes generación y visualización de informes 31 informes 62 informes, crear generación de un informe 32 informes 62 instalación 26

interfaces de los destinos adición de un destino 24

búsqueda y detección de destinos 24

comprobación de dependencias 23

dependencias entre destinos 23 edición de destinos 25 eliminación de destinos 25 gestión de grupos 25 selección de destinos 22 selección de dispositivos 30 tipos de destinos 24

interfaz de la línea de comandos, uso 33

introducción 1

IPv6, solución de problemas solución de problemas

relacionados con HP Smart Update Manager en entornos IPv6 de Linux basados en Red Hat y Novell SUSE 84 solución de problemas

relacionados con HP Smart Update Manager en redes IPv6 82

solución de problemas relacionados con HP Smart Update Manager en un entorno IPv6 de Windows Server 2003 83

solución de problemas relacionados con HP Smart Update Manager en un entorno IPv6 de Windows Server 2008 84

L

limitaciones, entorno IPv6 de Linux 70

limitaciones, entorno IPv6 de Windows Server 69

M

maximización de una ventana para una presentación única 86

O

opciones de filtro de lotes adición de un almacén 19 edición de un almacén 20 selección de lotes 28 opciones de instalación de opciones de instalación 30 selección de dispositivos 30 opciones de reinicio 31 P página Web de HP 91 paquetes

información general sobre paquetes soportados 6 soporte y limitaciones de HP

SUM 6 parámetros

notificación de errores 50 parámetros del archivo de

entrada 50

parámetros del archivo de entrada formato y reglas para el archivo

de entrada 49

parámetros del archivo de entrada 50

problema de discrepancia de versiones 85

problemas de detección, solución de problemas 78

problemas de instalación

recuperación tras un fallo en la instalación 74

se ha producido un fallo en la instalación de componentes y aparece un mensaje

indicando que la actualización devolvió un error al instalar los RPM de Linux 86 problemas del sistema operativo

recuperación frente a las limitaciones del sistema operativo cuando se utiliza un juego de caracteres

japonés 81

reinicio con el mensaje de reinicio específico del usuario utilizando un juego de

caracteres japonés cuando HP SUM se ejecuta en un sistema operativo Windows 82

visualización del mensaje de reinicio específico del usuario utilizando un juego de

caracteres japonés cuando se ejecuta HP SUM en un sistema operativo Linux 81 proceso de detección, pantalla

21 proxy, configuración 18 R recuperación de la funcionalidad remota de Linux 78 recuperación de la ROM, redundante 72

recuperación tras error grave, ROMPaq 73

recuperación tras error grave de ROMPaq 73

recuperación tras un fallo al actualizar la ROM del sistema

recuperación tras un fallo en la instalación 74

recuperación tras un fallo al actualizar una ROM opcional 74

redundante, ROM 72 referencias 90

registros de seguimiento 74 reinicio, solución de problemas

82

requisitos mínimos 3

requisitos mínimos para servidores Linux 4

requisitos mínimos para servidores Windows 3

ROM, almacenamiento 74 ROM, controlador de array 74 ROM, gestión de Lights-Out 74 ROM, redundancia 72

ROM de gestión de Lights-Out 74 RPM de Linux, códigos de retorno 48 S secuencias de comandos, implantación 33

selección de componentes para instalarlos 29

selección de lotes para filtrarlos, primera vez 28

selecciones de orígenes 16

servidores ProLiant de HP 10, 11 sintaxis de la línea de comandos

33

sistemas operativos

información sobre sistemas operativos 91

recuperación frente a las limitaciones del sistema operativo cuando se utiliza un juego de caracteres

japonés 81

reinicio con el mensaje de reinicio específico del usuario utilizando un juego de

caracteres japonés cuando HP SUM se ejecuta en un sistema operativo Windows 82

visualización del mensaje de reinicio específico del usuario utilizando un juego de

caracteres japonés cuando se ejecuta HP SUM en un sistema operativo Linux 81 solución de problemas

HP SUM se bloquea durante la detección 78

no se admite el cambio de la ROM de un servidor ProLiant G6 de una versión con fecha 30-03-2010 o posterior a una versión con fecha 01-03-2010 o anterior mediante HP SUM 89

recuperación tras una conexión perdida con HP Smart Update Manager 82

solución de problemas 72 solución de problemas, almacén

86

solución de problemas, error de sistema no coincidente 85 solución de problemas, problema

de discrepancia en el componente Linux 85 solución de problemas, reinicio

82

soporte de teclado 15

U

uso del archivo de entrada desde la línea de comandos 49 utilización de esta guía 2

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