4.8.1. PROPUESTA DE INNOVACION ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA
MONTALVO SALON & SPA
Se plantea las siguientes estrategias:
a. GENERAL
“La concepción central de todo el esfuerzo comercial en la Empresa MONTALVO SALON & SPA es la de lograr que a través de este se produzcan ventajas competitivas sostenibles para el crecimiento y el desarrollo empresarial y contribuir a sentar las bases para iniciar el proceso de mejoramiento empresarial, generando una mentalidad de cambio orientada al cliente”
b. ESPECIFICAS
I. Diseñar una política ventas que garanticen una continuidad en la oferta de los productos y servicios, haciendo énfasis en los nuevos.
II. Establecer áreas prioritarias para la mejora de los productos y servicios actuales III.Establecer un plan de Marketing estratégico
IV.Establecer una base organizativa que vaya fortaleciéndose en la medida que se va ampliando las necesidades de atención a los diversos grupos de clientes que atiende la empresa con sus productos y servicios.
V. Desarrollar políticas de fidelización externa e interna por medio del incremento del nivel de satisfacción de los clientes y de los colaboradores a través de la innovación en diseños y procesos; así como también el aumento de incentivos en beneficio de los trabajadores.
VI.Convertirse en el líder indiscutible en el mercado nacional de belleza, tanto para hombres como mujeres, con el objetivo de que más adelante se explore el mercado internacional. Continuar con el crecimiento y fortalecimiento de la marca mediante la apertura de seis locales más en el país y tres en el extranjero.
VII.Incrementar la cuota de mercado en un 5% como mínimo los próximos 3 años. VIII. Participación en medios masivos: medios impresos, revista cosas, caras, cásate y
punto- novias, vanidades.
4.8.2. ALGUNOS ELEMENTOS PARA LA CONFIGURACIÓN DE LAS
ESTRATEGIAS
- Establecimiento de una política de precios fijos que aseguren una estabilidad en los distribuidores y sus impulsadores de ventas.
- Usar el logotipo de la Empresa, pero con criterios modernos sin atentar con el paisaje urbano a fin de impulsar el posicionamiento, de esa forma impulsar también la compra y evitando el ingreso de la competencia.
- Utilizar las comunicaciones directas para exponer las ventajas de ser distribuidor o franquiciante y formar parte de la de la empresa.
- Investigar el comportamiento del mercado en forma permanente para desarrollar las fortalezas y disminuir las debilidades.
- Ubicar publicidad estática en lugares estratégicos tales como: estadios, murales, etc. - Auspiciar eventos deportivos, eventos de belleza, eventos escolares, espectáculos,
sociales para tener presencia de la marca.
- Realizar campaña de solidaridad para llegar a la gente de bajos recursos económicos.
- Realizar concursos y sorteos con la Universidades regalando vales de acceso. - Sorteos servicios a través de cupones.
- Crear un sistema de acumulación de puntos para captar y fidelizar a los clientes. - Controlar permanentemente la competencia para contrarrestar el lanzamiento de sus
campañas.
- Ampliar el mercado creando nuevos puntos de venta. - Mejorar canales de distribución
- Fortalecer la identificación de las marcas líderes - Mayor presencia de marca en los principales eventos
- Realizar campañas promocionales con las diferentes marcas
4.8.3. CONSIDERACIONES PARA EL TRABAJO POR ÁREAS
- Publicidad estática (banners, pintados, etc.)
- De los canales de Distribución: Optimizar tiempos y oportunidad - Infraestructura (refacciones)
Pintado, iluminación, mantenimiento escritorios Instalar extractores de aire
- Del control de cuentas corrientes: Mejorar remuneraciones, tal vez con un sistema de incentivo variable.
- Capacitación, como motivación: Actividades recreativas que motiven al personal y que fortalezcan los lazos de unión entre el personal del área y con las otras áreas. - Considerar a la competencia desde la perspectiva nueva del Marketing.
- Ensayar Nuevos productos y servicios y mayores combinaciones Apoyo efectivo de Administración en el control del ingreso de información al Sistema, se ha perdido confiabilidad
- Definir claramente el procedimiento y responsabilidades para la emisión de los spots publicitarios radiales y televisivos
- Gestionar la base de datos
- Visitar a los Universidades e Institutos para hacerles propuestas - Campaña de verano
- Coordinar con las municipalidades para sacar el permiso respectivo de hacer actividades en las playas y realizar los sorteos
- Sacar productos y servicios promocionales: Polos, gorros, canguros, bividis, sombreritos, tomatodos etc; además publicar cupones promocionales para sorteo de canastas/maletines
- Campañas en fechas importantes como el Día de la Madre, Día del Padre, Aniversario de la ciudad y Fiestas Patrias
- Coordinar para conseguir canjes/auspiciadores que permitan conseguir premios atractivos
- Diseño y elaboración de cuponeras - Identificar la marca con deportes
- Otorgar trofeos en eventos de belleza
- Diseño y Colocación de stickers publicitarios
- Coordinar con publicidad para conseguir canjes/auspiciadores que permitan conseguir premios atractivos
- Campañas Anuales
- Campaña día de la secretaria
- Campaña de la Primavera y día de la juventud - Campaña de la Canción Criolla y Halloween - Campaña Navideña y Año Nuevo
- Sorteos quincenales dirigidos al público en general.
4.8.4. ALGUNAS INNOVACIONES
- “GOLAZO” para jugadores de futbol
- MI COMPUTADORA Y MI RED SOCIAL: para los amigos y fans de Montalvo Salón & Spa
- “SALUD” para promover buenos hábitos de limpieza, aseo personal y cuidado personal
- “JEFE DE LA CASA” para papás dedicados a labores en la casa
- “MUJER” por el día Internacional de la Mujer y por el día de la no violencia hacia la Mujer
- AMIGO HECHO POSTER para clientes que muestren fidelización y que puedan convertirse en recomendadores desde posters-imágenes puestas de él en los locales de Montalvo
- FAMOSOS Publicación de póster de futbolistas, artistas, caricaturas para niños, imágenes religiosas aprovechando la coyuntura del momento.
- Venta En Hoteles de tres a más estrellas