Beneficios para la Subdirección de Radiodifusión Sonora del Módulo Web

A través del Módulo Web la Subdirección de Radiodifusión Sonora garantizará que el flujo de información, de la información que es de valor para su gestión, siempre estará en los sistemas de información, trayendo los siguientes beneficios:

• La información mantendrá su integridad y calidad, debido a que los colaboradores no la manipularán, sino que la verificarán, consultarán y utilizarán para los análisis de ingeniería y de más labores requeridas.

• La información estará siempre disponible, debido a que estará en los sistemas de información facilitando su consulta en cualquier momento.

• La información será identificada. Se conocerá con total certeza el trámite solicitado y la información que aporte el concesionario éste. La Información técnica que es la de mayor valor para la Subdirección de Radiodifusión Sonora será estructurada y por ende identificada.

• Se tendrá control del flujo de información, se conocerá en que etapa se encuentra cada trámite, el colaborador responsable de gestionarlo y los tiempos que emplea para ello.

• El control y la identificación de la información conlleva a que se puedan hacer reportes de forma inmediata de los trámites realizados, en ejecución, finalizados y en requerimientos.

• La información siempre será accesible para ser consultada por los colaboradores de la Subdirección de Radiodifusión Sonora.

• La información será confiable porque se asegura la integridad de ella. De esta forma se da solución a la gran preocupación de los grupos de interés.

La Agencia Nacional del Espectro al tener acceso a los sistemas de información, contará con información confiable que le brinde seguridad en el desarrollo de sus funciones.

La Coordinación del Grupo de Cartera podrá realizar los cobros por el uso del espectro radioeléctrico con confiabilidad en el valor a cobrar.

La Subdirección de Vigilancia y Control de la Subdirección de Radiodifusión Sonora de igual forma contará con información técnica confiable para sustentar las sanciones realizadas; así mismo la Subdirección de Radiodifusión Sonora le podrá informar con certeza qué concesionarios han cumplido con las obligaciones emanadas de la concesión.

Los concesionarios conocerán en qué etapa se encuentra su trámite, podrán consultar la respuesta en línea, no tendrán que transportase al Ministerio de TIC para radicar sus solicitudes que emanen los trámites referenciados, sino que los realizará por internet.

• La Subdirección de Radiodifusión Sonora será más eficiente operacionalmente, dado que se reducirán los tiempos de ejecución de cada una de las actividades de los procedimientos, tales como:

o Recepción, distribución y asignación de las solicitudes: porque que se realizará online.

o Análisis técnicos: Teniendo en cuenta que la información no será editada por los colaboradores, sino que ingresará directamente a los sistemas de información, se reduce el tiempo de análisis para la gestión del espectro.

o Elaboración de cuadros técnicos: como la información ingresará directamente a los sistemas de información, solamente es validarla para generar el cuadro técnico.

o Elaboración de las resoluciones: serán generadas del sistema de información lo que reduce los tiempos de escritura en Word.

Así mismo se elimina la necesidad de dedicar mucho tiempo en verificar sin los concesionarios presentaron el cumplimiento de requisitos para la presentación de los trámites.

Se conocerá con mayor exactitud la carga laboral de cada colaborador, beneficiando en sobrecargarlo de trabajo y de interrupciones.

• Se logra estandarizar la información técnica que se requiere para la óptima gestión del espectro radioeléctrico.

• Se alinearán las tecnologías de información con los procedimientos, en donde verdaderamente se hace un uso estratégico de las tecnologías de información y se aporta sustancialmente a la estrategia de Gobierno en Línea TIC para Gestión y TIC para Servicios.

8.7. Servicios Tecnológicos

La Oficina de TI del Ministerio de TIC actualmente se caracteriza por tener una correcta gestión de los servicios tecnológicos de la entidad, en donde se han desarrollado estrategias relacionadas con el soporte y mantenimiento, Backup, Seguridad perimetral, Sistema de gestión de seguridad de la información, Documentación, monitoreo, inventario y mesa de servicio, garantizando calidad en la prestación de los servicios de TI.

Ahora bien, con los cambios futuros de las tecnologías de información, se hace necesario que la Oficina de TI administre la operación de los servicios tecnológicos desde dos ámbitos:

• Planificar los servicios tecnológicos de acuerdo con el PETI de la entidad: el PETI contiene la planeación en tecnologías de información para una vigencia de 4 años, razón por la cual es responsabilidad de la Oficina de TI satisfacer las necesidades futuras de servicios tecnológicos, los cuales deben ser escalables para garantizar crecimiento progresivo de TI.

• Gestionar continuamente la infraestructura, operación y la administración de los servicios tecnológicos: la correcta gestión va de la mano con tener un correcto modelo de operación de la infraestructura, un modelo de administración de aplicaciones y un modelo de gestión de servicios soportes. Estos modelos de gestión juagan un papel muy importante para satisfacer los cambios en TI, dado que propiciarán información del estado de la prestación de los servicios, lo que permitirá planificar con antelación los cambios requeridos para satisfacer las necesidades de tecnologías de información al interior del Ministerio de TIC.