BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS DE PÁGINAS WEB CONSULTADAS

Informes

The App Date 2013. Informe App Date Madrid Diciembre 2013 Estudio Gartner 2013

Smartcities 2012 . Elaboración y Edición AMETIC

Smart Cities Informe sectorial 2013 . Ajuntament de Barcelona Análisis de Ciudades Inteligentes en España 2012 - IDC

Hoja de Ruta Smart Cities - Tecno Barcelona 2012

Informe Breve Smart Cities - Observatorio Tecnológico 2011 Plan Director Innovación Santander

Smart Cities: un primer paso hacia la internet de las cosas - Telefónica The power of analytics for public sector - IBM

2013 – Spain Digital Future in Focus – Comscore Informe de contenidos digitales 2013 – AMETIC La Sociedad en Red - Informe Anual 2013 - ONTSI

Organismos de Interés Barcelona Ciudad Inteligente http://Smartbarcelona.cat/es/

Ayuntamiento de Barcelona. Barcelona Crecimiento. http://w42.bcn.cat/web/cat/

Distrito 22@ Barcelona

http://www.22barcelona.com/

78 http://www.redciudadesinteligentes.es/

Organismos internacionales European Smart Cities http://www.Smart-cities.eu/

SETIS, Strategic Energy Technologies Information System http://setis.ec.europa.eu/

Portales temáticos nacional e internacional

Live. Enchúfate a Barcelona. http://w41.bcn.cat/

Smart Cities. Un primer paso hacia el Internet de las cosas http://smartcity-telefonica.com/

eSmartcity. Todo sobre ciudades inteligentes http://www.eSmartcity.es/

Smart Cities and communities http://eu-Smartcities.eu/

¿QUÉ ES?

¿QUÉ APORTA?

¿QUÉ INVERSIÓN PRECISA Y RENTABILIDAD OFRECE?

¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA?

¿CÓMO SE VENDE?

¿CÓMO FUNCIONA?

¿QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN SE NECESITAN?

¿QUIÉNES TRABAJAMOS?

¿POR QUÉ ES EL MOMENTO DE SMARTMETROPOLITAN?

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¿QUÉ ES SmartMetropolitan?

– Visión de un negocio de futuro

SmartMetropolitan es la solución que pone a tu disposición los servicios tecnológicos desarrollados por las Administraciones Públicas y Empresas, para mejorar tu calidad de vida.

La inminente explosión del fenómeno de la inteligencia en las ciudades abre las puertas hacia el océano azul de SmartMetropolitan. Hoy en día, el uso de smartphones y otros dispositivos móviles forman parte de nuestra vida cotidiana, y sin embargo NO EXISTE una comunidad específica para dar a conocer aplicaciones y servicios smart. SmartMetropolitan es la comunidad que a partir de tus preferencias y de la ciudad en la que te encuentres, es capaz de proponerte aplicaciones y servicios smart que te faciliten el día a día, de forma automatizada, ordenada, y categorizada.

SmartMetropolitan conoce las aplicaciones que se utilizan en tu ciudad, que utilizan personas como tú, con tus mismos gustos, y que se enfrentan a los mismos problemas cada día, enlazando toda una red de aplicaciones y servicios smart para ponerlos a tu disposición. ¿Cuál es la mejor aplicación para pedir un taxi en cada ciudad? ¿Horarios de autobuses, metros, trenes...? ¿Cómo reservar un restaurante desde un smartphone?

Mediante SmartMetropolitan las Administraciones Públicas establecen un canal de comunicación directo con sus ciudadanos, ofreciendo sus servicios y aplicaciones, acercándolas a sus habitantes, e informándoles sobre las actividades, eventos, incidencias de su interés. Además, obtienen estadísticas sobre la utilización de sus soluciones, y de esta forma pueden eficientar los servicios públicos ofrecidos.

Grandes empresas pueden incluir sus soluciones smart en nuestra plataforma, y también tienen cabida aquellas personas que desarrollan magníficas aplicaciones desde su “garaje”. Desde SmartMetropolitan se categorizan y lanzan todas las creaciones, siendo los propios ciudadanos quienes las posicionan, según el número de descargas y las valoraciones aportadas, teniendo en cuenta la ciudad y el perfil de cada usuario.

Ciudad a ciudad se crea una red smart, un ranking de ciudades inteligentes que conforma un mapa de conocimiento smart. SmartMetropolitan establece estrategias para cada ciudad ayudando a las Administraciones Públicas y Empresas a mejorar la vida de los ciudadanos, a través del desarrollo de las mejores prácticas en ciudades similares.

Geolocalización de apps, servicios y productos smart.

SmartMetropolitan geolocaliza todas las aplicaciones smart disponibles en cualquier ciudad. Igualmente permite identificar de forma geolocalizada los servicios y productos smart de la ciudad.

Comunicación entre Ciudadanos, Administraciones y Empresas.

SmartMetropolitan es una oportunidad para las Administraciones Públicas con una visión de modernización, que desean hacerse más transparentes, participativas, pero sobre todo, supone un salto cualitativo importante en la eficiencia y comunicación de sus servicios públicos al ciudadano. SmartMetropolitan ofrece a las Administraciones y empresas la posibilidad de enviar mensajes de interés a los ciudadanos que forman parte de la comunidad.

Ranking de Inteligencia y nivel de implantación de servicios Smart en una ciudad.

SmartMetropolitan es el referente en contenidos smart y a la vez una herramienta de evaluación y medición del estado de implantación y uso de las nuevas tecnologías en las ciudades.

Posicionamiento de Empresas de Tecnologías y Apps Smart.

SmartMetropolitan provee a las empresas de una herramienta donde posicionar, hacer visibles y hacer llegar más fácilmente sus aplicaciones, servicios y productos orientados al ciudadano.

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¿QUÉ APORTA SmartMetropolitan?

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¿QUÉ APORTA SmartMetropolitan?

– Propuesta de Valor

SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE

RECURSOS CLAVE

PROPOSICIONES DE VALOR SEGMENTOS

DE CLIENTE RELACIONES CON

EL CLIENTE

CANALES

La puesta en marcha de SmartMetropolitan requiere de una inversión inicial de 120.000 , de los que 80.000 son aportados por los socios como Capital Social y los 40.000 restantes a través de inversión externa.

Tras un primer año en el que los resultados aún no serán positivos, el segundo año ya permitirá a SmartMetropolitan dar beneficios, aunque no los suficientes para recuperar las pérdidas del año anterior. A comienzos del tercer año se alcanza el punto de recuperación de la inversión, año durante el cual se consolidan los beneficios, con resultados y rentabilidad positivos crecientes.

El periodo de recuperación o Payback es de 2,13 años (2 años, 1 mes y 17 días), con un VAN de 361.763 (considerando una tasa actualización del 15% y los flujos durante un periodo de 4 años). La TIR de la inversión es del 72%.

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¿QUÉ INVERSIÓN PRECISA Y RENTABILIDAD OFRECE?

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¿QUÉ INVERSIÓN PRECISA Y RENTABILIDAD OFRECE?

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¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA SmartMetropolitan?

– Desarrollo de SmartMetropolitan

1. Captación de usuarios:

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Posicionamiento en buscadores: SEO y SEM.

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Campañas en Social Media.

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Email marketing.

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Captación de bloggers que posicionen nuestro servicio.

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Comunicación en prensa digital.

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Promociones para los usuarios que contraten servicios con nuestros clientes.

2. Incorporación continua de las nuevas aplicaciones y servicios smart de interés para los ususarios.

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Desarrollo de una red araña que identifique todas las aplicaciones ya existentes, geolocalizándolas por ciudades y catalogándolas.

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Puesta en marcha del Plan de Vigilancia Tecnológica.

3. Captación de clientes.

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Creación del equipo comercial.

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Seis meses de prueba gratuita para las Administraciones Públicas y empresas.

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Precios competitivos.

4. Diferenciación.

.

La geolocalización permite a los usuarios la descarga de aplicaciones y servicios smart en el lugar en el que en cada momento se encuentren.

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Canal directo e instantáneo de comunicación entre Administraciones Públicas, empresas y ciudadanos.

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Nuevo canal de distribución para las empresas, ofreciendo descuentos a través de SmartMetropolitan.

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¿CÓMO SE VENDE SmartMetropolitan?

– Plan Comercial

1. Segmentación

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Edades: 25 a 44 años

.

Personas que vivan en ciudades de más de 10 mil habitantes.

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Ciudadanos dinámicos

2. Posicionamiento de nuestra Aplicación

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Innovadora

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Comunicable y comprensible

.

No imitable

.

Rentable

3. Objetivos

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4

Ayuntamientos hasta 20 mil 20 68 204 340 Ayuntamientos 20-50 mil 12 24 47 71 Ayuntamientos 50-100 mil 6 16 32 48 Ayuntamientos de100-200 mil 6 16 13 19

Ayuntamientos de + 200 mil 3 6 12 17 Empresas 10 30 90 200 Usuarios (miles de usuarios) 93.000 186.000 372.000 558.000

4. Acciones

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Conseguir un posicionamiento destacado en las principales páginas de descarga de aplicaciones, IOS , Android, entre otras.

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Crear una landing page para que los ciudadanos puedan acceder a nuestros contenidos gratuitamente y creando valor a la herramienta.

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Plan de Vigilancia tecnológica para la identificación de nuevas aplicaciones.

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Herramienta electrónica para recomendación de contenidos personalizados en base al uso que el ciudadano y la Administración correspondiente realice de la plataforma.

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¿CÓMO SE VENDE SmartMetropolitan?

– Plan Comercial

5. Palancas

6. Comunicación

Personalizada con nuestros clientes, se elaborarán guías de uso de la plataforma, Los comunicados, sugerencias e incidencias se comunicarán mediante un gestor B2B para tener una atención personalizada, rápida y segura.

Redes sociales

Se hará uso de las principales redes sociales, Facebook y Twitter.

7. Implementación y Fusión

Posicionamiento patrocinado (SEM):

Creación y parametrización de campaña SEM en Google Adwords.

Posicionamiento orgánico (SEO):

Campaña de generación decontenidos (artículos de interés con nuestros servicios, tendencias del sector, etc...). Web, redes sociales: posicionamiento en Facebook, Twitter y canal Youtube.

8. Presupuesto

20.000 año 1 40.000 año 2 60.000 año 3 80.000 año 4

Promoción

Gratuidad inicial para las Administraciones Públicas Descuentos en servicios ofertados en nuestra plataforma

Servicio

Gestión y clasificación de aplicaciones Canal directo entre Ayuntamiento y ciudadanos

Nuevo canal promoción para los ciudadanos

Distribución

Marketplace

Acuerdos con Administraciones Públicas Red potente de comerciales

Precio

Gratuidad para los ciudadanos

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¿CÓMO FUNCIONA SmartMetropolitan?

– Soporte a las operaciones

Los procesos operativos permiten a SmartMetropolitan llevar a cabo su actividad y ofrecer sus servicios a sus clientes: Administraciones Públicas, empresas y ciudadanos.

Captación de clientes y usuarios

Una actividad fundamental es la captación de Administraciones Públicas y empresas proveedoras de servicios, productos y aplicaciones smart, así como de usuarios que harán uso de los servicios ofrecidos por las Administraciones y empresas.

Alta

Las Administraciones Públicas y empresas serán dadas de alta en la plataforma de SmartMetropolitan, lo que les permitirá administrar sus contenidos y tener acceso a la información sobre el impacto que generan los mismos. Por otra parte, los usuarios podrán darse de alta o no voluntariamente. El alta permite a los usuarios opciones adicionales de uso de la aplicación, como activar alertas para que les avisen de eventos o novedades sobre información que seleccionen como de su interés, pueden puntuar y valorar las aplicaciones usadas, y acceder a otros contenidos reservados en exclusiva.

MAPA DE PROCESOS SmartMetropolitan

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS DE SOPORTE

Cloud Services RRHH Contabilidad y Finanzas

Gestión Estratégica Comercial Desarrollo de Smart Spider Innovación en Ideas de Negocio

PROCESOS OPERATIVOS GESTIÓN DE SERVICIOS Admin. Públicas Empresas Captación Admin. Públicas y Empresas Captación Usuarios Alta Admin. Públicas y Empresas

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¿CÓMO FUNCIONA SmartMetropolitan?

– Soporte a las operaciones

GESTIÓN DE SERVICIOS Usuarios

Una vez que acceden a nuestra plataforma, los usuarios pueden disponer de todas las apps, servicios y productos disponibles en su ciudad de forma geolocalizada. SmartMetropolitan selecciona y sugiere al usuario aplicaciones, servicios y productos de su interés de forma rápida y sencilla. También acceden a todos los contenidos, servicios, productos e información que las empresas y Administraciones ofrecen a los ciudadanos a través de SmartMetropolitan.

Administraciones Públicas

A través de la plataforma de SmartMetropolitan las Administraciones Públicas pueden:

.

Comunicar información municipal que sea de interés para el ciudadano, sobre el tráfico o cualquier incidencia de relevancia, acerca de actuaciones para la mejora de la ciudad, implantación de nuevas tecnologías, información sobre eventos culturales, deportivos, plazos de interés para el ciudadano...

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Posicionar de forma prioritaria y con mayor visibilidad sus aplicaciones y servicios smart.

.

Las ventajas de las que podrán disfrutar en esas ciudades por tener tecnología Smart City.

Empresas

Los servicios que SmartMetropolitan ofrece a las empresas permiten a las mismas:

.

Posicionar sus productos, servicios y aplicaciones de forma prioritaria en las búsquedas de los usuarios.

.

Insertar publicidad de la empresa junto a aplicaciones relacionadas con el sector.

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Destacar noticias e información de la empresa como novedad en el sector.

.

Envío de información sobre aplicaciones, productos o servicios a los ciudadanos que pertenezcan a la comunidad de la empresa.

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¿QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN NECESITA SmartMetropolitan?

– Soporte tecnológico

Los sistemas de información que conforman el soporte a las operaciones de SmartMetropolitan se basan en una aplicación web y aplicaciones específicas para dispositivos móviles con sistemas operativos iOS, Android y Windows Phone. La plataforma web está diseñada para dar servicio a los ciudadanos, y también para que las Administraciones Públicas y empresas gestionen la publicación de sus contenidos smart en nuestra comunidad.

En cuanto a infraestructuras, todos los servicios han sido contratados en modo cloud, facilitando el escalado en función de la utilización y evolución de SmartMetropolitan, reduciendo el nivel de inversión inicial necesario y abaratando el lanzamiento de la plataforma.

La lógica de negocio de nuestra plataforma enlaza las soluciones smart de Administraciones Públicas y empresas clientes de SmartMetropolitan con los servicios web públicos ofrecidos por los diferentes MarketPlace de aplicaciones, y de esta forma, la información siempre esta automáticamente actualizada. Todas las búsquedas y valoraciones son registradas y utilizadas para conformar el ranking de aplicaciones y para alimentar el algoritmo de araña, Smart Spider, que enlaza las preferencias de perfiles similares, teniendo en cuenta la localización, para ofrecer, las mejores soluciones a cada persona.

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¿QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN NECESITA SmartMetropolitan?

– Soporte tecnológico

Respecto a la fidelización de los ciudadanos, cada usuario cuenta con un espacio en el que poder guardar aquellas aplicaciones que le han resultado de interés, y visualizar aquellas aplicaciones que han sido valoradas por ciudadanos con su mismo perfil. Las Administraciones Públicas y las empresas, cuentan con un espacio privado, para poder administrar el plan contratado, y para poder obtener estadísticas de utilización y visionado de sus productos. Como soporte a la difusión de SmartMetropolitan y a los contenidos smart que las Administraciones Públicas y empresas quieren publicitar, contamos con presencia en las principales redes sociales. Actualmente se poseen enlazadas una página de empresa en Facebook, Google+, Twitter (@smartmetropol), canal de videos en YouTube, y visionado de imágenes en Instagram.

www.smartmetropolitan.es

https://www.facebook.com/smartmetropolitan

https://plus.google.com/smartmetropolitan

@smartmetropol

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¿QUIENES TRABAJAMOS EN SmartMetropolitan?

– Plan de Recursos Humanos

Composición del Comité de Dirección

El Consejo de Administración está constituido por los cinco socios de SmartMetropolitan, con participación directa en la todas la decisiones de la Compañía; y responsabilizándose cada uno de ellos de un área concreta. El Consejo de Administración se apoya en la figura del Consejero Delegado para dirigir el proceso de toma de decisiones.

Felipe Arias Palma: Consejero Delegado

Es Ingeniero Técnico Industrial por la Universidad de Huelva, Diplomado en Alta Dirección Instituciones Sociales cursado en el InstitutoInternacional San Telmo y Master Gestión Integral del Medio Ambiente por la Escuela de Ingenieros Industriales de Sevilla.

Actualmente es Teniente Alcalde Infraestructura Urbana y Servicios Municipales y Viceportavoz de Gobierno del Ayuntamiento de Huelva.

Gemma Verdaguer Pérez: Responsable Comercial y de Marketing

Es Ingeniera Agrónoma por la Universidad de Córdoba e Ingeniera Técnica Agrícola por la Universitat de Girona, en 2013 finalizó el Curso Superior en Dirección de Empresas Agroalimentarias en la Escuela de Organización Industrial. Directora Comercial y de Marketing de Bodegas Alvear.

Germán Soriano Rull: Responsable de Operaciones y Finanzas

Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad de Sevilla. actualmente es el responsable del departamento de ensayos en tierra de los sistemas eléctrico, cargo y comunicación de datos en Airbus Military.

Severino Quiñones Fernández: Responsable de I+D+I

Ingeniero Técnico en Informática de Gestión por la Universidad de Sevilla. Tras una exitosa etapa en Everis, actualmente y desde 2011 es Consultor Senior en la prestigiosa firma PricewaterhouseCoopers.

Francisco Castillo Barrera: Responsable de Jurídico y RRHH

Licenciado en Derecho, con Máster en Recursos Humanos impartido por la Confederación de Empresarios de Andalucía. En estos momentos es Subdirector de Recursos Humanos en la Fundación Progreso y Salud.

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¿QUIENES TRABAJAMOS EN SmartMetropolitan?

– Plan de Recursos Humanos

Organigrama:

Comercial 1 Comercial 2 Desarrollador _{Administración}Técnico de

Director de

Operaciones

Director

Comercial y

Marketing

Director I+D+I

Director

Financiero

y RRHH

Consejero Delegado

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¿POR QUÉ ES EL MOMENTO DE SmartMetropolitan?

– Conclusiones

Porque el análisis de la situación actual hace prever un mercado donde hacer negocios de alta rentabilidad, gracias a que:

Las ciudades están empezando a aplicar las TIC, con el objetivo de proveerse de una infraestructura que garantice su desarrollo sostenible, un incremento de la calidad de vida de sus ciudadanos, una mayor eficiencia de sus recursos y una mejor participación ciudadana.

Los ciudadanos, a través de sus dispositivos electrónicos, hacen uso cada vez mayor de servicios basados en nuevas tecnologías para la mejora de la calidad de vida en sus ciudades.

Se trata de un mercado emergente con previsiones de crecimiento muy elevadas y alto potencial de desarrollo tanto en aplicaciones como en servicios smart.

Desde el Programa Marco de la Unión Europea se han presupuestado 365 millones de euros en los próximos 6 años, que serán destinados a financiar proyectos en las ciudades que combinen los sectores de la energía, el transporte y las TIC.

Porque la idea de negocio de SmartMetropolitan ofrece índices de elevado interés para la inversión, en concreto:

Alta rentabilidad:

.

ROE: Año 2: 113,85% / Año 3: 275,6% / Año 4: 546,5%

.

VAN (tasa 15% y 4 años): 361.763

.

TIR: 72%

Bajo nivel de inversión para su puesta en marcha: 120.000 .

... Y sobre todo por la experiencia y profesionalidad de sus socios.

16 www.smartmetropolitan.es

https://www.facebook.com/smartmetropolitan https://plus.google.com/smartmetropolitan @smartmetropol

In document Proyecto fin de máster: Smartmetropolitan (página 77-96)