Cambios deseables viables y acciones para mejorar

1. Se debe tener claro el diagnóstico de la empresa de comercialización de equipos industriales, regularmente los empresarios que están iniciando no desean asesorías por no generar más costos. Un diagnóstico real ayudaría a entender y proponer los planes de solución de la problemática mediante el modelo de sistema viable, conociendo las causas podemos realizar, primero, propuestas de solución, evaluarlas y ponerlas en práctica.

2. Los directivos o dueños de la empresa de comercialización debe buscar actitudes y programas que logren incrementar el interés de sus colaboradores a desarrollar de manera más completa una cultura organizacional que permita la homeostasis y sobrevivencia de la empresa, sobre todo en la aportación de recursos y en las facilidades para obtener de manera más rápida y eficiente la información que se requiere.

3. Implementar un adecuado programa de vinculación con el medio ambiente, tanto en la contratación de personal capaz de llevar a cabo esta tarea de la manera más adecuada y conveniente, como buscar los procedimientos adecuados de interés mutuo entre empresa, gobierno, y sociedad; todo ello encaminado a satisfacer a todos los participantes.

4. Aplicar el modelo viable que se desarrolló en este trabajo en las empresas de comercialización implantando la planeación estratégica, táctica y operativa, encaminados a resolver y evitar el fracaso de las mismas en sus primeros años de operación. Es importante la integración y ejecución adecuada de la administración de la cadena de suministro para que éste no sea sólo un modelo de planes, sino que sea aplicable a varios casos, y que pueda brindar los resultados positivos.

5. Adecuar las políticas de la empresa a las necesidades de la evolución del medio en el tiempo, considerando la satisfacción de los clientes, promoviendo las alianzas estratégicas con proveedores y las mejoras del desempeño propias de la empresa.

CONCLUSIONES

El desarrollo de modelos viables nos ayuda a proporcionar soluciones a los problemas del mundo real. En el presente trabajo se mostró el caso de la viabilidad de una empresa de comercialización.

1. En el análisis de la problemática es importante notar que las microempresas operadas regularmente con un máximo de 10 personas son un motor de crecimiento en la economía nacional, ocupando el 95% del total de las empresas, por lo cual es necesaria la implementación de modelos viables que permitan que éstas no fracasen en sus primeros años de operación, impulsando la cultura y el desarrollo empresarial para la consolidación de las propias empresas.

2. Con el modelo viable, se pueden tener las bases para diseñar propuestas de modelos alternativos, mismos que pudieran ser susceptibles de ser aplicados a varios tipos de empresas, debido a que presentan similitudes en aspectos como servicios, calidad, tecnologías entre otros. Lo anterior, se fundamenta en la metodología de sistemas suaves de Peter Checkland y el modelo de sistemas viables de Stafford Beer como parte de las teorías utilizadas.

Los sistemas relevantes encontrados permiten diseñar y hacer adaptaciones de cada sistema que comprende el modelo viable; sea en las operaciones, la coordinación, la administración, la planeación o la identidad de la empresa. Además se concluye que el mejor sistema de interrelaciones será un sistema de información basado en manuales de procedimientos.

El impacto del modelo viable debe originar mejores niveles de productividad a través de la reducción de desperdicios y reflejarse principalmente en los indicadores de desempeño tales como: calidad de producto, costo, margen de utilidad, etc.

3. Se considera que la mejor estrategia de distribución es aquella que entiende y considera las características de la demanda de los productos y su complejidad, así como la satisfacción total del cliente. Debido al impacto que la distribución tiene en toda la cadena de suministro, éste debe ser un proceso crítico de negocio que asegure un mantenimiento adecuado de los sistemas que lo administren. El fin del proceso de planeación de distribución debe ser, maximizar el servicio al cliente optimizando los recursos y capacidades que la empresa dedica para ello.

4. Con el planteamiento descrito en el caso de estudio, se pretende mostrar empíricamente que usando dicho modelo, se puede llegar a determinar los factores que más inciden en el desarrollo de las empresas en México, principalmente del sector económico en estudio, el sector comercio. Esta postura probablemente resulte lógica, sin embargo podría resultar que las dimensiones analizadas, factores, variables e indicadores pudieran no ser los suficientes o los más apropiados para determinar lo que más incide en el desarrollo de las empresas del sector más importante en México.

Los factores de éxito de la implementación exitosa de métodos y procedimientos productivos radican en las buenas prácticas y estilo de liderazgo participativo-motivador del dueño de la empresa. Las mejores prácticas deben de estar arraigadas en la cultura de trabajo para implementar exitosamente métodos productivos, ya que de acuerdo al caso de estudio se requiere las habilidades administrativas del dueño, el involucramiento de los trabajadores en el diseño de trabajo, un sistema de comunicación efectivo, un programa de capacitación de los trabajadores, un seguimiento a los planes y programas cuando estos existan y las condiciones del medio ambiente limpias y seguras.

En el sistema operaciones del caso de estudio se tiene que reestructurar la empresa para mejorar su habilidad para absorber las consecuencias del cambio, de manera que las unidades de administración, comercial y operaciones trabajen como sistemas de control individuales e independientes que monitoreen la distribución de las actividades y recursos. En el sistema regulador requerirá mantenerse dentro de los aspectos normativos tanto internos como externos a la empresa, ya que de esto dependerá la estabilidad de las operaciones.

En el sistema administración se observó que es posible utilizar diversas técnicas o herramientas de administración que permitan adaptar los procesos de comercialización a los cambios que procedan internamente de los sistemas planeación y previsión, así como del medio ambiente, de tal manera que se mejore el desempeño de la empresa.

Para el sistema de planeación es conveniente continuar haciendo revisiones de las políticas y programas que definirán la actuación y estrategias de la empresa en su medio.

El sistema de identidad que permea a la empresa determinará su desempeño en los mercados, la manera que es vista por todos sus participantes permitirá examinar el cumplimiento de su visión, misión y objetivos.

Finalmente podemos señalar que con la identificación de las teorías y la evidencia relacionada al caso de estudio, habiendo planteado la problemática de las empresas, ahora es plenamente factible definir cada sistema viable independiente para la obtención de indicadores e instrumentos de desempeño que animen a microempresarios a organizar su propia empresa.