4.1 Conclusiones
Se puede definir que las conclusiones son la acción y efecto de concluir en fin y de terminación de algo proposición que se pretende probar y que se deduce de las premisas que a continuación las detallaremos:
El principal problema que tiene la empresa ECUAMATRIZ Cía. Ltda., es que cuenta con un solo vendedor que abastece las ciudades de Ambato, Salcedo, Latacunga, Guaranda, Quito, que resulta imposible pueda llegar a todos los puntos, siendo evidente la ausencia de nuestra marca CLASS en las ferreterías de la ciudad.
Con la observación de campo se pudo verificar que la empresa no cuenta con un cumplimiento de metas para departamento de ventas, cobrando comisiones tanto el Jefe como el vendedor solo por lo que venden al mes, por lo que poco empeño, presión o motivación, para el posicionamiento de la marca CLASS en el mercado ni local ni nacional.
De la encuesta aplicada a los empleados de la Empresa Ecuamatriz Cía. Ltda., existe un desconocimiento de un plan de marketing por parte de los empleados, de tal modo que ellos no pueden aportar con sus ideas u opiniones para contribuir a la toma de decisiones; en la actualidad es de vital importancia que todos los empleados se sientan comprometidos con la empresa y así ser considerados como parte importante de la misma.
No existe ningún tipo de capacitaciones basadas en estrategias, planes de marketing, relaciones humanas, ni tampoco existe motivaciones e incentivos que les permita trabajar en equipo, haciendo que sus funciones sean limitadas en cumplir con lo que cada uno tiene a cargo.
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No se han realizado estudios de mercado que ayuden al posicionamiento por arriba de la competencia a la marca CLASS.
La empresa mantiene un nivel estandarizado en sus precios de venta en algunos productos, teniendo varias alternativas de compra dentro del mercado que se desempeña la empresa.
Existen muchas dificultades que tiene que superar la empresa, una de ellas es la falta de promociones a través de marketing lo que origina que las ventas disminuyan. Dentro de la comercialización que tiene una empresa en este caso la marca CLASS son muy importantes varios factores como son calidad, precio, atención, marca etc. pero debemos tomar en cuenta que toda empresa necesita crear y utilizar planes de marketing que contengan, estrategias en el precio, en el producto, en la plaza para poder satisfacer las necesidades de los clientes.
La competitividad que existe dentro del mercado es sumamente agresiva es especial con la marca SIDEC nuestro principal competencia, es por ello que la empresa debe tener mantener un nivel de precio y calidad, que reflejen y se diferencien de los demás, ya que esto marca en el cliente, la decisión de compra.
A falta de vendedores, y la ubicación actual de la empresa, en el parque industrial, puede ocasionar malestar en los clientes ferreteros en llegar hasta este lugar a realizar la compra de las herramientas CLASS.
151 4.2 Recomendación
La empresa Ecuamatriz Cía. Ltda., deberán determinar y proporcionar los recursos necesarios para poner en marcha un adecuado Plan de Marketing, con la eficacia y eficiencia, de sus empleados para que ayuden al cumplimiento de los objetivos y metas de la empresa, aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus necesidades, obteniendo más ventas e incrementando la rentabilidad.
La Gerencia debe aplicar índices de gestión de cumplimiento, a fin de contar con elementos fundamentales para la planificación y ejecución de un Plan de Marketing que permita mantener la satisfacción del principal elemento de la empresa que es el capital humano, realizando capacitaciones constantes, valorar y mantener al capital existente con incentivos de cumplimiento, responsabilidad.
Establecer una correcta reestructuración de integración del personal por parte del Departamento de Recursos Humanos, para lograr un equipo que trabaje con sinergia, cooperación, donde primen los intereses de la empresa.
Se puede decir que las recomendaciones, son factores que reflejan en breve síntesis los acontecimientos de todo un estudio realizado, y con ello poder esclarecer algunas alternativas de solución al presente trabajo de investigación, a continuación detallo las siguientes recomendaciones:
Podemos recalcar que la empresa debe utilizar un plan de marketing, estrategias promociones y precios de comercialización, en forma técnica, para así tener un tráfico de clientes más frecuente e incrementar las ventas.
Dentro de este plan de marketing debe establecerse promociones, tabla de descuentos, que sea un beneficio compartido con los clientes ferreteros, promocionando los productos de menos rotación , los mismos que se encuentran con un alto stock en bodega. Como son los machetes, palas,
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martillos, viendo la manera de promocionarlos con el producto de mayor rotación en la línea CLASS que son las carretillas, esto aumentaría la producción y comercialización de los productos.
Es importante y urgente la contratación de vendedores externos residentes en otras provincias, que puedan cubrir con el mercado nacional, permitiendo que el vendedor local pueda abastecer toda el mercado de la provincia de Tungurahua.
El jefe del departamento de marketing debe realizar un cronograma o zonificación de clientes.
Como recomendación podemos mencionar que la empresa debería contar con publicidad en medios de comunicación efectiva como prensa, radio, la televisión para poder dar a conocer la marca CLASS a nivel nacional, vallas publicitarias, trípticos donde se encuentren todas las herramientas de la marca CLASS, que puedan ser distribuidos en las ferreterías.
Como recomendación queremos mencionar que la empresa debe establecer un margen de utilidad acorde a la competitividad que existe dentro del mercado, equilibrando sus precios sin afectar la economía del cliente ferretero.
Como una recomendación podemos establecer que la empresa debe tener un sistema de control de inventarios para hacer un seguimiento de rotación de productos con un stock mínimo y máximo.
También podemos mencionar como recomendación, capacitar al personal de ventas y este a su vez a los clientes ferreteros, de la calidad y materiales con los que son
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elaborados nuestras herramientas para que a la vez sean los encargados de trasmitir al consumidor final.
Es recomendable que los empleados del departamento de Ventas de la Empresa Ecuamatriz Cía. Ltda. tengan conocimientos en la aplicación de planes de marketing, para que de ese modo se tengan ideas claras de la situación por la cual atraviesa la empresa, si no se cuenta con empleados que posean este tipo de conocimiento se recomienda a la Gerencia buscar una colaboración o capacitación externa.
Determinada la necesidad de capacitaciones y la voluntad por parte de los empleados de aceptar las mismas, se recomienda a la Gerencia informarse en las diferentes instituciones que brinden este tipo de servicio para realizar contratos o convenios para que personas capacitadas impartan sus conocimientos a todos los miembros de la empresa.
Para contar con la completa aceptación de los empleados a las decisiones tomadas se recomienda tener muy en cuenta sus opiniones y criterios para que de esa forma se sientan conformes con todo lo realizado dentro de la empresa y así se consideren parte activa de la misma. Se recomienda la aplicación de un completo modelo de plan de marketing, que permitirá a la Gerencia y al departamento de ventas tener datos precisos de la gestión realizada, al mismo tiempo que será una herramienta que permita tomar decisiones acertadas y así tener mayores y mejores resultados económicos y a la vez se contribuirá al desarrollo de la empresa.
Para complementar el Plan de marketing es importante analizar las actividades de los empleados, se recomienda a la Gerencia siempre analizar las funciones individualmente y por procesos para identificar si existen falencias, y de ser el caso, buscar las mejores alternativas de solución. Finalmente se sugiere a la empresa, tener constantes reuniones con el personal de ventas y producción, para la realización de planificaciones de producción, para poner en marcha un adecuado plan de marketing.
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