Características esenciales de la propuesta

Exceptioncorp S.A. tiene su centro de operaciones la ciudad de Guayaquil, en la Av. Juan Tanca Marengo km. 2.5 Urbanización La Herradura, y se dedica a la importación, venta y distribución de equipos y productos para el control de plagas (insectos voladores, rastreros y roedores). Su actividad comercial se inició en el año 2010, con la finalidad de atender de mejor manera a las industrias que se encuentran en la ciudad de Guayaquil y posee clientes también a nivel nacional.

Visión

Ser reconocidos a nivel nacional como una de las mejores empresas de venta de productos de manejo de control de plagas y asesoría al cliente con un enfoque hacia la solución de los problemas en un formato competente, organizado, seguro y confiable con productos importador de alta calidad.

Misión

Lograr la fidelidad y satisfacción total de nuestros clientes a través de la solución dinámica y profesional de sus problemas en el control de plagas. Concientizar a nuestros clientes en temas relacionados con:

 Manejo Integral de Plagas  Asesoría especializada  Respeto del medio ambiente

Productos y equipos importados más innovadores y seguros para el control de plagas.

Organigrama

Figura 11 Organigrama de EXCEPTIONCORP S.A.

Fuente: EXCEPTIONCORP S.A.

Elaboración: Adela Quirola – Humberto Arreaga

Equipos y Productos

Los equipos y productos que ofrece Exceptioncorp S.A. son los siguientes:

Productos

Lámparas atrapa insectos voladores Láminas pegantes con cuadrículas Tubos anti estallido luz UV

GERENTE GENERAL ASISTENTE ADMINISTRATIVO ASISTENTE DE IMPORTACIONES AUXILIAR DE BODEGA CHOFER CONTADOR

Equipos

Estaciones de monitoreo, cebadero y captura, metálicas o plásticas Fumigadoras

Insecticidas Cortinas de PVC

Recipientes para residuos industriales.

Cada uno de estos productos y equipos mencionados se encuentran a la venta en el mercado con sus nombres comerciales con marcas como Arod, Pest West,Catch Master entre otros.

Plan de gestión comercial

El presente plan de gestión comercial es diseñado para llevar los productos de menor rotación que actualmente EXCEPTIONCORP S.A. tiene, y de los cuales el mercado tiene poco conocimiento por el bajo nivel publicitario que se ha generado por parte de la empresa en la ciudad de Guayaquil. Este plan va en función de establecer una mejor conexión entre la empresa y el cliente en relación a los productos a ofrecerse y que EXCEPTIOCORP pueda aplacar y perdurar en el tiempo frente a la competencia.

Sin un plan con estas características de estrategias comerciales, la empresa fácilmente puede perder el rumbo y el negocio puede llegar a liquidar, ya que EXCEPTIONCORP es un importador innato de este tipo de equipos y productos para el control de plagas. Se deben determinar una estrategia coherente, la cual será una combinación de herramientas que te permitirán llegar al mercado que se busca participar de una mejor manera.

Estas herramientas se resumen en las “4 P”: Producto, precio, promoción, plaza y una “P” adicional que sería la postventa. Cada una de estas

áreas tienen una sola finalidad que es la de responder oportunamente, en forma eficiente y eficaz al cliente para satisfacer sus necesidades y deseos.

Objetivos del plan de gestión comercial

 Mejorar la rotación de los productos de EXCEPTIONCORP que actualmente tiene baja salida en el mercado.

 Efectuar una comunicación comercial y publicitaria efectiva e idónea para reinsertar al mercado los productos con menor rotación.

 Incentivar la compra de los productos que están con bajas ventas.

Productos actuales con menor rotación Agita 1 GB

Agita 1 GB es un mosquicida atrayente de insectos en instalaciones pecuarias para el control de moscas adultas lamedoras y masticadoras tales como Mosca doméstica, Drosophila sp., Fannia canicularis, Muscina stabulans.

Figura 12 Presentación de AGITA granulada

Fuente: EXCEPTIONCORP S.A.

Contrac

Es un raticida que se encarga de matar a ratas y los ratones de las alcantarillas que ingresan a los hogares o industrias.

Matan warfarin las ratas de noruega resistentes.

Figura 13 Presentación de CONTRAC

Fuente: EXCEPTIONCORP S.A.

Elaborados por: Adela Quirola – Humberto Arriaga

Contract Blox

Producto: Rodenticida anticoagulante. Elaborado por: Bell Laboratories Ingrediente Activo: Bromadiolona

Figura 14 Presentación de CONTRACT BLOX anticoagulante

Fuente: EXCEPTIONCORP S.A.

Black Hunter

Material Utilizado: PVC Espumado Negro (Trovicel) Componentes:

 6 Lámparas de Luz Negra (UV) DE 15 Watts (F15 T8) Inastillable.  2 balastros Quicktronic, 127-220 Volts, 60 Hertz.

 2 Trampa de Goma Black de 45 cm x 12 cm

 2 Trampa de Goma Black Doble de 41.4 cm x 24.1 cm  1 Extensión 3 x 18 de uso rudo con conexión a tierra. Dimensiones del equipo:

 Longitud 55 cm  Altura 33.5 cm  Ancho 26 cm  Peso 6.790 Kg Dimensiones del embalaje:

 Longitud 62 cm  Altura 43 cm  Ancho 35 cm

 Peso de la Caja 6.860 Kg (incluye un equipo) Área de protección: 180 a 200 m2_.

Figura15 Presentación de lámpara atrapa insecto BLACK HUNTER

Fuente: EXCEPTIONCORP S.A.

Estrategias del plan de gestión comercial

Las estrategias que serán aplicadas en función de mejorar el nivel de comunicación y conocimiento de los productos contra plagas que tienen actualmente bajas ventas son las siguientes:

Estrategias de producto

Redefinir y diferenciar el posicionamiento en los productos con menor rotación y sus segmentos: Por medio de esta estrategia de producto se puede identificar las líneas que tienen problemas, que en este caso se trata de Agita 1GB (gránulos para esparcir), ambos para el control de moscas; Contrac y Contrac Blox, veneno para ratas y ratones; y Black Hunter, lámpara que atrapa insectos voladores son aquellos que no tienen una comercialización considerable.

Determinación de las oportunidades competitivas desde el punto de vista interno y externo: Se debe considerar lo siguiente:

 Más de 20 años en el mercado de productos plaguicidas.  Importador de trayectoria.

 Productos altamente confiables y durables.

 Competencia no consolidada en el mercado guayaquileño y nacional.  Personal capacitado en aspectos de importación y venta de productos

plaguicidas.

Establecimiento de los segmentos de la nueva oferta de valor de los productos con menor rotación: El segmento principal al cual se dirige el plan de gestión comercial con sus productos participantes serán las empresas de cualquier industria que se ubique en la ciudad de Guayaquil. Se manifiesta que los productos plaguicidas pueden ser usados en todo lugar, desde tiendas, minimarkets, autoservicios, oficinas, bodegas, etc.

Estrategias de precio

Tipificación de combinaciones de productos más exitosas por perfil de cliente, por ciclo de vida y por producto de entrada.

Modelización de la Rentabilidad promedio del cliente según combinaciones comerciales.

Determinación de mejor próximo producto a ofrecer según combinación de productos actual.

Estrategias de promoción

Determinación de capacidades actuales y deseadas del área: se lo realiza con la finalidad de emplear métodos que la refuercen o establecer nuevos planes para cumplir con lo que respecta a los productos de menor rotación.

Conceptualización y diseño del ámbito de análisis: contempla el estudio de los factores que influyen en la baja rotación de los productos y lo que se va a realizar.

Tabla 12 Precios de los productos

Fuente: EXCEPTIONCORP S.A.

Diseño, desarrollo e implementación de campañas publicitarias para hacer conocer los productos de menor rotación:

Productos de menor rotación con el que va a ser impulsada su compra.

Determinación de principales líneas de acción para la gestión comercial: esto es actuar sobre las empresas con el propósito de presentarles el renovado sitio web, los afiches con la información de los productos y entregarles los artículos promocionales para que la marca esté presente.

Priorización de las acciones: inicialmente se va a utilizar el contacto con los clientes de manera telefónica, se planteará una reunión en donde se les va a mostrar a través de herramientas tecnológicas los beneficios de los productos.

Calendarización de acciones: se desarrolla un cronograma de actividades, en el cual se describe cada una de éstas que componen la campaña que tendrá una duración de 6 meses.

Monitoreo y testeo de efectividad de acciones: se realiza una evaluación de las ventas para conocer si ha mejorado la rotación de los productos.

Reformulación y repetición: se lleva a cabo en caso de no obtener una respuesta positiva en cuanto a las ventas.

Determinación de aspectos centrales en planes de fidelización: se basa en la post venta, en la cual se identifica si el cliente se siente satisfecho con el producto adquirido.

Testeo y comunicación del programa: se realiza la evaluación de la campaña como tal para determinar su impacto.

Estrategias de plaza

Ofrecer o vender los productos con menor rotación a través de llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos o visitas a domicilio.

Ubicar los productos con menor rotación en todos los puntos de venta idóneos para el segmento (estrategia de distribución intensiva).

Ubicar los productos con menor rotación solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia de distribución exclusiva).

Aumentar el número de vehículos distribuidores o de reparto para que se llegue a tiempo con el producto al cliente.