Categorización de Servicios Definiciones 20

La norma ISO TC204 [ISO04] establece algunas definiciones como: "Un servicio ITS consiste en un producto o una actividad informativa proporcionada a un tipo específico de usuario ITS. Un grupo de servicio ITS consiste en unos o más servicios similares o complementarios proporcionados a usuarios ITS. Un dominio soporte o categoría (Support Domain) del servicio se refiere a un área de aplicación específica que abarque a uno o más grupos de servicio".

Los servicios ITS no representan tecnología o funcionalidad interna de un sistema ITS. El nivel del detalle en el informe está en el nivel los grupos de servicio y las categorías, y no trata los servicios específicos.

Los grupos de servicio ITS y los propios servicios allí contenidos poseen una serie de características:

a) Cada grupo de servicio ITS está orientado a un grupo de servicios relacionados para la gestión de, o a la disposición de la información sobre la red del transporte. Puede ser dividida en servicios específicos si es necesario dirigirse a usuarios particulares o modos.

b) El nombre de cada grupo de servicio debe reflejar su área de aplicación (p.e. información de previaje)

c) Cada servicio dentro del grupo de servicio debe referirse a la actividad del grupo de servicio y a la naturaleza de los usuarios o de los modos abarcados por el servicio (ejemplo, información de previaje - transporte público)

d) Cada grupo de servicio debe ser lógicamente constante y de un tamaño manejable, y no debe referirse a usuarios específicos o a la cuestión de los modos (los servicios dentro de los grupos, por otra parte, pueden referirse a usuarios específicos o a modos).

e) Cada nivel de la jerarquía debe estar en un nivel equivalente de granularidad.

Usuarios ITS

ISO TC204/WG1 define a un usuario ITS como sigue: "aquél que interactúa con proveedores de servicios ITS para beneficiarse de un servicio ITS”.

Además distinguen dos clases claramente diferenciadas:

• Usuarios de ITS externos: Aquéllos que interactúan con el sistema ITS a través de interfaces externos ITS. Los interfaces y usuarios externos definen el límite del sector ITS. Pueden utilizar simultáneamente servicios de sistemas que no se consideren ITS.

• Usuarios Internos: Aquéllos que interactúan con el sistema ITS a través de las interfaces internas del sistema. Es una entidad de un sistema ITS que recibe, directa o indirectamente, o provee a, la transacción de otro servicio ITS.

Algunos ejemplos de posibles usuarios de ITS son: viajeros, conductores particulares, conductores de autobús, turistas, proveedores de servicio, peatones, ciclistas, motoristas, transportistas, agencias de policía, operadores comerciales, operadores de transporte público, inspectores de vehículos de mercancías, servicios de emergencia, operadores de flota, operadores de control de peaje etc.

Categorías y Grupos de Servicios:

La categorización de las actividades ITS es uno de los primeros pasos en la definición del universo de actividades soportada por la Arquitectura de Referencia. Sirve para delimitar los diferentes sectores de la industria ITS. En la tabla 3.1 puede verse un sumario de la clasificación de servicios ITS agrupados en once categorías6.

Categoría del Servicio Nº Nombre del Servicio

1.1 Pre-trip Information 1.2 On-trip Information 1.3 Travel Services Information

1.4 Route Guidance & Navigation-Pre Trip 1.5 Route Guidance & Navigation-On Trip 1.6 Trip Planning Support

1. Traveller Information

The service groups within the 'Traveller Information' domain address the provision of both static and dynamic information about the transport network and services for users prior to and during the trip, and provide tools for transport professionals to collect, archive, and manage information for future transport planning activities.

6

Esta norma se encuentra en sus inicios y aún no ha sido traducida oficialmente al español, por lo que su contenido se muestra en inglés.

2.1 Traffic Control

2.2 Transport Related Incident Management 2.3 Demand Management

2.4 Transport Infrastructure Maintenance Management

2. Traffic Management and Operations Service Groups

The service groups under the “Traffic Management and Operations” domain specifically address maintaining the movement of people, goods and vehicles throughout the transportation network, and include both automated monitoring and control activities as well as decision-making processes (both automated and manual) that address real- time incidents and other disturbances on the transportation network, as well as managing travel demand as needed to maintain overall mobility.

3.1 Transport Related Vision Enhancement 3.2 Automated Vehicle Operation 3.3 Collision Avoidance 3.4 Safety Readiness

3.5 Pre-crash Restraint Deployment

3. Vehicle Services Groups

The service groups in the “Vehicle Services” domain focus on specific services that improve the operational safety of vehicles, and are contained within the vehicle itself.

4.1 Commercial Vehicle Pre-clearance

4.2 Commercial Vehicle Administrative Processes 4.3 Automated Roadside Safety Inspection

4.4 Commercial Vehicle On-board Safety Monitoring 4.5 Freight Transport Fleet Management

4.6 Intermodal Information Management

4.7 Management and Control of Intermodal Centres 4.8 Management of Dangerous Freight

4. Freight Transport Services Groups

The service groups addressed in the “Freight Transport” domain specifically address activities that facilitate both commercial vehicle operations and multi-modal logistics, including inter-jurisdictional coordination.

5.1 Public Transport Management

5.2 Demand Responsive and Shared Public Transport

5. Public Transport Service Groups

The service groups within this domain describe activities that result in more timely and efficient operation of public transport services and provision of operational information to the operator and passenger.

6.1 Transport Related Emergency Notification and Personal Security

6.2 Emergency Vehicle Management

6.3 Hazardous Materials & Incident Notification

6. Emergency Service Groups

The service groups in this domain describe activities that permit emergency services to be more quickly initiated and expedited throughout the transportation network

7.1 Transport Related Electronic Financial Transactions 7.2 Integration of Transport Related Electronic Payment

Services

7. Transport Related Electronic Payment Service Groups

This domain addresses activities that permit revenues for transportation services and facilities to be collected through non-cash and non-stop payment.

8.1 Public Travel Security

8.2 Safety Enhancements for Vulnerable Road Users 8.3 Safety Enhancements for Disabled Road Users 8.4 Intelligent Junctions and Links

8. Transport Related Personal Safety

The service groups in this domain describe activities that protect the personal safety of pedestrians and individuals using road transportation facilities

9.1 Weather Monitoring

9.2 Environmental Conditions Monitoring

9. Weather and Environmental Conditions Monitoring Service Groups

The service groups in this domain describe activities that monitor weather and environmental conditions that have an impact upon the transport network and its users.

10.1 Disaster Data Management 10.2 Disaster Response Management 10.3 Coordination with Emergency Agencies

10. Disaster Response Management

The service groups in this domain describe ITS activities that manage resources from multiple jurisdictions in their response to natural disasters, civil disturbances, or terrorism.

11.1 Monitoring and Control of Suspicious Vehicles 11.2 Utility or Pipeline Monitoring

11.National Security

The service groups in this domain describe activities that directly protect or mitigate physical or operational harm to persons and facilities due to natural disasters, civil disturbances, or terror attacks.