Capítulo II Informaciones Generales de la Empresa de Servicios de Seguridad
2.5 Políticas de Alcohol y Drogas
2.5.1 Clasificación de Guardianes
Oficial entrenado para la protección de propiedad física y área perimetral. Además pueden trabajar en grandes instalaciones, parqueos, puertas de acceso vehicular; acorde a las necesidades del servicio requerido por el cliente en ese ámbito. 11
➢ Guardián Premium:
Guardianes superiores al estándar, con un entrenamiento más especializado. Utilizados para revisión en puertas de acceso restringidas y empresas con áreas de alto riesgo, etc. acorde a las necesidades del servicio requerido por el cliente.
➢ Guardián Premium plus:
Además de contar con una alta preparación y cursos especiales en seguridad, están debidamente entrenados para manejar conflictos e interactuar con personas de diferentes estatus sociales y actitudes
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tales como: En hoteles, embajadas, oficinas gubernamentales, eventos especiales. Así como custodia y protección de personal VIP, entre otros.
2.6 Estatutos Generales
12Servicios de Seguridad González, S.R.L. Estatutos Sociales
Denominación Social- Domicilio-Objeto-Duración
Artículo 1. Denominación Social. Bajo la denominación social “SERVICIOS DE SEGURIDAD GONZALES, S.R.L.”, se constituye una Sociedad de Responsabilidad Limitada que regirá por las disposiciones de la Ley 479-08 de Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada de fecha de 28 de diciembre del año 2008, así como por los presentes Estatutos.
Artículo 2. Tipo Social. La sociedad se encuentra organizada como Sociedad de Responsabilidad Limitada de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, para lo cual se suscriben los presentes estatutos a que estarán sometidos los propietarios de las cuotas sociales.
Artículo 3. Domicilio. El domicilio de la sociedad se establece en la calle Donaire esquina calle 13, del sector de Alma Rosa en el Municipio de Santi Domingo Este, Provincia de Santo Domingo, República Dominicana, pudiendo ser trasladado a otro lugar dentro de la República Dominicana,
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también podrá establecer sucursales y dependencias en cualquier localidad del país, de acuerdo con las necesidades y requerimientos de la sociedad. Artículo 4, Objeto. La Sociedad tendrá como objeto social la prestación de servicios de seguridad privada a viviendas, negocios, empresas, eventos sociales, personas físicas etc., sin que este listado sea nominativo sino que el mismo es simplemente enunciativo. Pudiendo realizar cualquier otra actividad que se relacione directa o indirectamente con dichos objetos y toda actividad de lícito comercio que pueda favorecer el desarrollo de la sociedad o viabilizar el cumplimiento de los mismos y que no sean prohibidos expresamente por las leyes, el orden público. O estos Estatutos.
Como consecuencia de los objetos antes indicados y sin que su enumeración pueda ser considerada como limitativa, la empresa puede ejercer todas las operaciones mobiliarias e inmobiliarias que se relacionen directa o indirectamente con el objeto antes mencionados o que fueran de naturaleza tal que favorezcan y faciliten el desarrollo del objeto social.13
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2.7 Descripción de Puesto
14Gerente de Recursos Humanos
Descripción de Responsabilidades
Objetivo de cargo
Proveer el personal de la mejor calidad posible, así como el mejor medio laboral para influir en la productividad, calidad de los servicios y el ánimo de los empleados.
Formular los objetivos y políticas de personal, llevarlas al consejo de Presidencia para aprobación, vigilar en colaboración de las Gerencias y Encargados de Departamento que estas políticas se lleven a cabo.
Perfil Profesional
o Experiencia previa requerida: Requiere mínimo dos años de experiencia en el área del manejo de Recursos Humanos.
o Formación académica: Profesional en psicología, derecho o carreras afines.
o Idiomas: Inglés hablados y escrito básico.
o Sistemas de cómputo: Conocimientos en Office. Responsabilidad:
o Asesorar a todos los encargados departamentales y a la Presidencia sobre materia laboral, para una mejor aplicación a las leyes laborales. 1414 Fuente del Manual de la Empresa de Servicios de Seguridad González (SEGONZA)
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o Interpretar normas, principios y políticas que afecten directamente al personal.
o Ayudar a los Gerentes y/o encargados de Departamento en sentido general a administra adecuadamente el personal bajo su dependencia.
o Mantener un clima laboral abierto de comunicación en todas direcciones.
o Creación de descripción de puestos y perfiles cuando se requiera. 15Funciones a Desempeñar
o Determinar los requisitos de cada puesto de trabajo. o Desarrollar recursos de contratación.
o Ejecutar el proceso de reclutamiento y selección de personal. o Escribir el manual de políticas de personal.
o Asesorar a los empleados en la interpretación de la política empresarial.
o Dar asistencia a las unidades operativas en los conflictos laborales, orientando a los empleados con la finalidad de mantener la armonía, el respeto y el apego a los lineamientos empresariales.
o Supervisar horarios de entrada y salida con la finalidad de determinar causas de ausentismo, permisos y aplicar los correctivos necesarios y oportunos.
o Administrar, revisar y conducir la política de Evaluación de Desempeño.
o Administrar programa de remuneración por méritos. o Supervisar y revisar nómina de los trabajadores.
o Canalizar y resolver motivos de quejas, situaciones que afecten la productividad de la empresa.
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o Calculo, entrega y explicación si es necesario de las prestaciones laborables a los interesados.
o Desarrollar, supervisar y administrar el programa de Seguridad Social. o Velar por el clima organizacional
Perfil Competencias y Habilidades
La persona que ocupe el cargo en esta gerencia debe tener la capacidad de responsabilidad para supervisar empleados, tener iniciativa, don de mando, criterio profesional para establecer principios beneficiosos para todo el clima organizacional y creatividad, equilibrio emocional para interactuar con empleados y subalternos.
2.7.1 Descripción de Puesto
16Asistente de Recursos Humanos
Objetivo de Cargo
Dar apoyo a departamento en el desarrollo de proyectos a nivel macro orientados al mejoramiento de la calidad de vida del trabajador, enfocando este esfuerzo al mejoramiento continuo del trabajo de los colaboradores, la productividad y de la compañía en sí.
Perfil Profesional
o Experiencia previa requerida: Requiere mínimo de un año de experiencia en el área del manejo de Recursos Humanos.
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o Formación académica: Profesional en psicología, ingeniería, administración o carreras aines.
o Idiomas: Inglés hablado y escrito básico.
o Sistemas de cómputo: Conocimientos de Office.
o Responsable por las novedades de nómina y por el programa de compensación.
o Velar por el buen desempeño, soporte y asesoramiento del equipo de recursos humanos hacia la organización.
17Funciones a Desempeñar
o Realizar todos los trámites relacionados con los ingresos – egreso del personal fijo y de las sucursales del interior a la empresa y solicitud de los documentos requeridos.
o Ingresar al sistema la contratación d un empleado nuevo (fijo- del interior)
o Tramitar los retiros de los empleados fijo – del interior, (cancelando en el sistema)
o Abrir expediente cuando ingresa un funcionario fijo – interior nuevo y enviarlo al centro de documentación.
o Manejar y controlar los preavisos de los funcionarios. o Revisar nómina de los trabajadores.
o Calculo, entrega y explicación si es necesario de las prestaciones laborales del personal fijo y del interior a los interesados.
o Desarrollar, supervisar y administrar el programa de Seguridad Social.
o Tramita las vacaciones del personal fijo y del interior.
o Apoyar a la Gerencia en el buen desarrollo del clima organizacional
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Perfil Competencias y Habilidades
o La persona que desempeñe el cargo de Asistente de Recursos Humanos debe trabajar eficientemente dentro del equipo de Recursos Humanos para alcanzar los objetivos planteados.
o Demostrar que comprende la forma en que el papel propio que desempeña concuerda completamente con el de la compañía. 2.7.2 Estructura de la Empresa
18En la figura 5 se aprecia la estructura física de la empresa de Servicios de
Seguridad González (SEGONZA), junto con uno de su vehículo de labor.
Figura No.5 1 Estructura de la Empresa
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2.7.3 Ámbito geográfico
19En la figura No.6 1 se muestran las provincias de la Republica Dominicana
hacía donde están dirigidos sus servicios. Figura No.6 1 Ámbito Geográfico
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2.6.3 Uniformes y Utilidades
20La imagen 7. 1 se muestran los uniformes y armería que utilizan la
empresa de Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
Figura No. 7 1 Uniformes y utilidades
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2.7 Muestra
La empresa de Servicios de Seguridad González cuenta con 57 empleados en total, se procedió a tomar una muestra representativa de 40 colaboradores para realizarles una encuesta.
2.8 Resultados de la Encuesta
1. Indique su sexo
Tabla No. 6 1 Indique su sexo
Indicador Resultados Porcentajes
Femenino 15 37%
Masculino 25 63%
Cuestionario aplicado a los colaboradores de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
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Gráfico No.1 1 Sexo de los colaboradores
37% 63%
Sexo de los colaboradores
Femenino Masculino
En la muestra tomada para aplicar la encuesta se puede observar que el 37% es femenino y el 63% es masculino.
2. ¿Cuál es su posición?
Tabla No.7 1 ¿Cuál es su posición?
Indicador Resultados Porcentajes Administrativo 8 20%
Seguridad 19 20%
Encargados 5 13%
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Cuestionario aplicado a los colaboradores de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
Gráfico No.2 1 Funciones de los colaboradores
20%
47% 13%
20%
Funciones
Administrativos Seguridad Encargados Supervisores
Se observa en el gráfico que de la muestra tomada en la empresa SEGONZA, el 20% colaboradores pertenecen al área administrativa, del área de los seguridad y vigilantes representando un 47%, las posiciones de encargado representando un 13% y de las posiciones de supervisores representando un 20% de estos.
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3. ¿Cuál es su ingreso?
Tabla No. 8 1 Cuál es su ingreso?
Indicador Resultados Porcentajes RD$ 9,000.00 a RD$10,000.00 8 20% RD$ 11,000.00 a RD$13,000.00 19 47% RD$ 14,000.00 a RD$20,000.00 5 13% RD$21,000.00 en adelante 8 20%
Cuestionario aplicado a los colaboradores de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
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Gráfico No.3 1 Ingresos de los Colaboradores
20%
47% 13%
20%
Ingresos de los colaboradores
RD$ 9,000.00 a RD10,000.00 RD$ 11,000.00 a RD$ 13,000.00 RD$ 14,000.00 a RD$ 20,000.00 RD$ 21,000.00 en adelantes
El 47% por ciento de los trabajadores dentro de la muestra devengan un salario de RD$11,000.00 a RD13,000.00, EL 13% por ciento devengan un salario de RD$14,000.00 a RD$20,000.00. El 20% por ciento devenga un salario promedio de RD$9,000.00 a RD$10,000.00 y el 20% devenga un salario de RD$ 21,000.00 en adelante.
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4. ¿Cuál es su nivel académico?
Tabla No. 9 1 Cuál es su nivel académico?
Indicador Resultados Porcentajes
Bachiller 15 37%
Técnico 13 33%
Licenciado 12 30%
Cuestionario aplicado a los colaboradores de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
Gráfico No.4 1 Nivel Académico de los Colaboradores
37%
33% 30%
Nivel académico de los colaboradores
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Dentro de la muestra tomada se puede observar que el 33% de los colaboradores tienen una preparación académica de técnicos, el 30% por ciento poseen una licenciatura, y el 37% culminaron el bachiller.
5. ¿Cómo se enteró del empleo?
Tabla No. 10 1 Cómo se enteró del empleo?
Indicador Resultados Porcentajes
Redes sociales 0 0%
Un amigo 22 55%
Me acerqué a la empresa
18 45%
Cuestionario aplicado a los colaboradores de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
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Gráfico No.5 1 Fuentes de Reclutamiento
0%
55% 45%
Fuentes de reclutamiento
Redes sociales Un amigo Me acerqué a la empresa
En el gráfico se muestran que el 55% de la muestra tomada de los colaboradores se enteraron del empleo porque alguien cercano le informó, el 45% se acercaron personalmente a la empresa solicitando empleo y ningún empleado fue atraído por las redes sociales.
5. ¿Le realizaron algún tipo de pruebas médicas antes de ingresar a la empresa?
Tabla No.11 1 ¿Le realizaron algún tipo de pruebas médicas antes de ingresar a la empresa?
Indicador Resultados Porcentajes
Si 27 67%
79
Cuestionario aplicado a los colaboradores de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
Gráfico No.6 1 Evaluación Médica
67% 33%
Evaluaciones Médicas
Si No
En el gráfico se muestra que al 67% por ciento de los empleados le realizaron pruebas médicas antes de ingresar a la empresa y aun 33% no.
6. ¿Le aplicaron pruebas psicométricas?
Tabla No. 12 1 ¿Le realizaron pruebas psicométricas?
Indicadores Resultados Porcentajes
Sí 0 0%
80
Cuestionario aplicado a los colaboradores de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
Gráfico No.7 1 Aplicación de Pruebas Psicométricas
0%
100%
Aplicación de pruebas psicométricas
Sí No
En el gráfico presenta que la muestra tomada de los empleados no le aplicaron pruebas psicométricas.
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7. ¿Con qué frecuencia reclutan para el área de seguridad?
Tabla No. 13 1 Con qué frecuencia reclutan para el área de seguridad? Indicador Resultados Porcentaje
Cada 15 días 1 33%
Mensual 3 67%
Cada 2 meses 0 0%
Cuestionario aplicado al Gerente General y al Departamento de Recursos Humanos, con un total 3 empleados de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
82
Gráfico No.8 1 Reclutamiento para el Área de Seguridad
25%
75%
0%
Reclutamiento para el área de seguridad
Cada 15 días Mensual Cada 2 meses
El resultado de esta pregunta se observa para el área de seguridad y vigilancia se reclutan de 15 días a 1 mes. La frecuencia de reclutamiento es alta.
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8. ¿Con qué frecuencia reclutan para el área administrativa?
Tabla No.14 1 ¿Con qué frecuencia reclutan para el área administrativa? Indicador Resultado Porcentaje
Mensual 0 0%
Cada 2 meses 0 0%
Según necesidad 4 100%
Cuestionario aplicado al Presidente y al Departamento de Recursos Humanos, con un total 3 empleados de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
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Gráfico No.9 1 Reclutamiento para el Área Administrativa
0% 0%
100%
Reclutamiento para el Área Administrativa
Mensual Cada 2 meses Según necesidad
Este gráfico muestra que el 100% del reclutamiento para área administrativa se realiza según la necesidad de la empresa, es decir, que no tiene un tiempo determinado para captar talentos nuevos para esta área.
9. ¿El Departamento de Recursos Humanos posee políticas para reclutar y seleccionar?
Tabla No.15 1 ¿El departamento de recursos humanos posee políticas para reclutar y seleccionar?
Indicador Resultados Porcentajes
Sí 4 100%
85
Cuestionario aplicado al Presidente y al Departamento de Recursos Humanos, con un total 3 empleados de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
Gráfico No.10 1 Políticas de Reclutamiento y Selección
100% 0%
Politicas de Reclutamiento y Selección
Sí No
En SEGONZA, poseen políticas claras y definidas para reclutar y seleccionar, como lo refleja en este gráfico.
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10. ¿Utilizan requisiciones de personal cuando se presenta vacantes en alguna área?
Tabla No.16 1 ¿Utilizan requisiciones del personal cuando se presentan vacantes en algunas áreas?
Indicador Resultados Porcentaje
Siempre 4 100%
A veces 0
Nunca 0
Cuestionario aplicado al Presidente y al Departamento de Recursos Humanos, con un total 3 empleados de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
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Gráfico No.11 1 Aplicación de Requisiciones de Personal
0% 0%
100%
Aplicación de la Requisición de Personal
Siempre A veces Nunca
Este gráfico evidencia que el departamento de recursos humanos no utiliza los formularios de requisiciones de personal como requisito para cubrir vacantes.
11. ¿Tienen establecidas formularios de entrevistas estructuradas? Tabla No.17 1 Tienen establecidos formularios de entrevistas estructuradas?
Indicador Resultados Porcentajes
Sí 0 0%
88
Cuestionario aplicado al Gerente General y al Departamento de Recursos Humanos, con un total 3 empleados de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
Gráfico No.12 1 Formularios de Entrevistas Estructuradas
0%
100%
Formularios de Entrevistas Estructuradas
Sí No
SEGONZA, realiza entrevistas a los candidatos pero no poseen de un formulario establecido como lo presentan los resultados mostrados en el gráfico.
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12. ¿Tienen establecido un tiempo de respuesta para las vacantes?
Tabla No.18 1 ¿Tienen establecido un tiempo de respuesta para las vacantes?
Indicador Resultado Porcentaje
De 1 a 3 días 0 0%
7 días 0 0%
No 4 100%
Cuestionario aplicado al Gerente General y al Departamento de Recursos Humanos, con un total 3 empleados de la empresa Servicios de Seguridad González (SEGONZA).
Gráfico No.13 1 Tiempo de Respuestas de las Vacantes
0% 0%
100%
Tiempo de Respuestas de las Vacantes
De 1 a 3 días 7 días No
El Departamento de Recursos Humanos de SEGONZA, no cuenta con tiempo establecido para dar respuesta de las vacantes.
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