Por ultimo considero importante enumerar las “Diez Reglas para crear una Compañía Exitosa” que hizo y le funcionaron a Sam Walton:
1. CONFIE EN SU NEGOCIO, Crea en el mas que nadie.
2. COMPARTA, SUS BENEFICIOS, con todos sus asociados trátelos
como socios, no solo son empleados.
3. MOTIVE, a sus asociados, no solo con dinero, innove cada dia en
nuevas formas de plantearles desafíos.
4. COMUNIQUE, sus socios lo mas que pueda, cuanto mas cosas sepan,
mejor las entenderán.
5. AGRADEZCA, a sus asociados todo lo que hacen por el negocio.
6. CELEBRE, sus éxitos, mirando sus fracasos con un poco de humor.
“RELAJESE”.
7. ESCUCHE, a todos en su compañía, invente maneras para que hablen,
la gente que esta en las líneas de taque es la que mejor conocen o que de verdad sucede.
8. SOBREPASE, las expectativas de sus clientes.
9. CONTROLE, sus gastos mejor que sus competidores, esto será una
GRAN VETAJA COMPETITIVA.
10.NADE A CONTRA CORRIENTE, vaya por el otro camino, ignore la
sabiduría convencional, encontrara más posibilidades en sentido contrario que en el que todos van.
1 Política de Wal-Mart de México y Wal-Mart Stores, hecha desde el comienzo de por Sam Walton como vendedor, exhibida en todas subtiendas Wal-Mart Supercenter.
Esto es simplemente parte de la cultura de éxito, la “Cultura Wal-Mart”, ya que la cultura representa la forma de ser y de actuar de la gente, son los patrones y comportamientos que se derivan de los pensamientos, creencias, valores y acciones de las personas.
Es por eso que en Wal-Mart dicen:
“NUESTRA GENTE HACE LA DIFERENCIA”2
13. ANEXO
A continuación muestro el cuestionario que fue aplicado para la obtención de los datos anteriormente presentados.
Encuesta de consumo en tiendas de autoservicio
1. Edad a) Menos de 18 b) De 18 a 25 c) De 26 a 40 d) De 41 a 60 e) Mas de 60- 2. Sexo a) Masculino b) Femenino
3. ¿Cuántos integrantes hay en el lugar donde vives? a) Vivo solo
b) De dos a cinco c) De seis a ocho d) Mas de ocho
4. ¿Cuál es el nivel de ingresos familiar por mes? a) Menos de 2000
b) 2001 a 7000 c) 7001 a 15,000 d) mas de 15,000 5. ¿Cuál es tu nivel de estudios?
a) primaria b) Secundaria c) Bachillerato d) Licenciatura e) Postgrado
6. ¿En que tienda realizas tus compras del súper frecuentemente? a) Wal-Mart b) Gigante c) Soriana d) Chedraui e) Comercial Mexicana f) Otra ¿Cuál?_________________________________________________________________ 7. ¿Desde cuando realizas tus compras en esta tienda?
a) Menos de 1 año b) De 1 a 3 años c) De 3 a 5 años d) Mas de 5 años
8. ¿Por qué compras en esta tienda? a) Ubicación
b) Precio
c) Servicio (instalaciones, variedad de productos, estacionamiento, atención al cliente) d) Costumbre
e) Ofertas o Promociones especiales (Julio Regalado, El Mes Gigante, etc.) 9. ¿Por qué medios recibes información acerca de esta tienda?
a) TV y Radio b) Medios Impresos c) Internet
d) De persona a persona
10. ¿Con que frecuencia visitas esta tienda? a) Semanal
b) Quincenal c) Mensual d) Ocasionalmente
11. ¿En promedio, cuanto gastas en tu visita a la tienda? a) Menos de 200
b) De 200 a 500 c) De 501 a 1000 d) Mas de 1000
12. ¿En que otra tienda realizas tus compras? a) Wal-Mart b) Gigante c) Soriana d) Chedraui e) Comercial Mexicana f) Otra ¿Cuál?_________________________________________________________________ 13. ¿Cuándo adquieres un producto que criterio usas para elegirlo?
a) Precio b) Marca c) Ofertas
d) Medios Publicitarios ajenos a la tienda e) Publicidad al interior de la tienda 14. ¿Quién realiza usualmente las compras?
a) Yo, personalmente b) Mi pareja
c) Ambos d) Toda la familia
15. ¿Qué productos no adquieres en el Súper Mercado? a) Ropa y Zapatería
c) Electrónicos d) Perfumería e) Herramientas
16. ¿Qué forma de pago utilizas al realizar tus compras? a) Efectivo
b) Tarjeta de crédito c) Tarjeta de debito d) Vales de despensa e) Otro
17. ¿Cuáles de estas tiendas pertenecen al mismo grupo? – Márcalas con una X, puedes elegir varias opciones.
a) Mega – Comercial Mexicana b) Gigante – Súper precio c) Wal-mart – Bodega Aurrera d) Comercial Mexicana – City Market e) Bodega Aurrera – Súper Gigante 18. Completa las frases siguientes:
a) Vas al súper o a..._______________________________________________________ b) Chedraui c..._____________________________________________________________ c) Wal-mart precios….________________________________________________________ d) Soy Totalmente……________________________________________________________ 19. Marca con una X ¿cuál de estas tiendas es mexicana?
a) City Market b) Gigante c) Chedraui d) Bodega Aurrera
20. ¿Qué es mas importante para ti de una tienda de autoservicio? a) Que sea Mexicana
b) Que te atiendan bien, resolviendo tus dudas c) Que el costo por tus compras sea el menor posible d) Las instalaciones con las que cuenta sean agradables. 21. ¿Realizas compras por Internet?
a) Si
b) No
14. BIBLIOGRAFIA.
1. Aparicio Abraham, Curso de Microeconomía, Cap. 1, Cap. 4, Cap 8, Dirección General de Publicaciones y Fomento Editorial, UNAM, México 2001, pp. 26-27, 85- 87, 204-209.
2. Beaud Michel, Historia del capitalismo: de 1500 a nuestros días, traducción de Manuel Serrat, Ariel, Barcelona, 1986.
3. CEPAL. Estudio económico de América Latina y el Caribe 1998-1999. Síntesis. Santiago de Chile, julio de 1999. p. 9.
4. Chamberlain Jonh, Las raíces del capitalismo, Unión Editorial, Madrid, 1994. 5. Fondo Monetario Internacional. World Economic Outlook, 1999. Washington,
septiembre de 1999. P.1.
6. Guillén Arturo, Crisis asiática y reestructuración de la economía mundial. Revista Comercio Exterior. Vol.49. Num. 1. México, BANCOMEXT, enero de 1999. pp. 16- 23.
7. Guillén Arturo, Sobre la crisis mexicana de 1994-1995, Plaza y Valdés ed. - UAM Iztapalapa.
8. Guillén Héctor, (1988), "De la crisis financiera a la austeridad hayekiana en México", en Esthela Gutiérrez Garza, (Coord.), Testimonios de la crisis, Vol.3. Austeridad y reconversión, México, Siglo XXI.
9. Gómez Antonio, Política monetaria y fiscal de México, FCE, México 1981, CAP. 8 Causas de la Inestabilidad Económica de este Periodo pp. 127-138
10.Helbroner Robert L, Vida y Doctrina de los Grandes Economistas, Biblioteca Aguilar de iniciación a la Economía, México 1977, pp. 36-79.
11.John Daniela, Negocios Internacionales ambientes y operaciones, Decima Edición, ED. Pearson Prentice Hall, México, 2004, pp. 230-231, 546-553.
12.Levy Santiago, “La pobreza extrema en México: una propuesta de política”, en Estudios Económicos, vol.6, No. 1, enero-junio(1991).
13.Slater Robert, La Cultura Wal-Mart, “La historia de una nueva generación de lideres que convirtió el legado de SAM WALTON en la compañía del mundo”, ED. Aguilar, México 2004.
HEMEROGRAFÍA.
1. Estudios Económicos, Análisis Corporativos y Estrategia Bursátil, Las Cadenas de autoservicio buscan imitar la formula Wal-Mart, México, Agosto 2005. pp. 2-12.
2. Las 1000 Empresas de México 2003-2004, Mundo Ejecutivo, Recopilación Anual, Edición Especial, pp. 12-49.
3. Revista del consumidor, Septiembre de 2004, Numero 331, pp. 18-29
Referencias Electrónicas
1. Antad (Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales).
www.antad.org.mx
2. Controladora Comercial Mexicana – www.comerci.com
3. El Palacio de Hierro – www.elpalaciodehierro.com.mx
4. Grupo Chedraui – www.chedraui.com.mx
5. Grupo Gigante – www.gigante.com.mx
6. INEGI. www.inegi.gob.mx
7. Liverpool – www.liverpool.com.mx
8. Organización Soriana – www.soriana.com.mx
9. Wal-Mart de México – www.walmartmexico.com