Estudiantes que han utilizado la página web de la Embajada de Colombia en le Reino
6.2. Comentarios finales.
El presente trabajo proporciona a investigaciones futuras una aplicación concreta del Mapa Integral de Comunicación (MIC) y con éste, una visión sobre los diferentes aspectos que se deben tener en cuenta para la creación y evaluación de canales de comunicación entre las Embajadas y Consulados con los connacionales que realizan estudios en el exterior.
A pesar que el trabajo tiene como fuente de estudio una organización fuera del territorio nacional, gracias a las tecnologías de la comunicación se logró proceder con el objetivo de generar un diagnóstico crítico y propositivo de manera exitosa. En este sentido, fue posible recoger información tanto por parte de miembros de la Embajada y el Consulado como de estudiantes radicados en el Reino Unido. Sin embargo, es importante anotar que al finalizar esta investigación falta por poner en marcha los planes trazados al igual que ejecutar las evaluaciones pertinentes para su implementación.
En cuanto a la literatura revisada, este trabajo logra sintetizar información generalmente dispersa y de difícil consecución sobre las políticas estatales frente a la migración, la migración estudiantil, y en particular, la situación de los estudiantes en el Reino Unido. La aplicación del MIC en un contexto no explorado aún ha permitido demostrar cómo a través de esta metodología de la comunicación organizacional se puede conocer el estado de las comunicaciones internas y externas de una organización para identificar las necesidades que existen y así poder plantear propuestas de comunicación con base en ellas.
Es importante precisar que existen limitaciones claras en esta investigación como el número de estudiantes entrevistados, lo cual puede generar problemas en la generalización de los resultados,
así como la necesidad de explorar las opiniones de más usuarios de los servicios de la Embajada. Igualmente el hecho de no tener acceso directo a ciertos servicios que presta la Embajada/Consulado, pueden hacer que la investigación este dirigida solo a los comentarios que hacen los estudiantes y los empleados de la Embajada y el Consulado, más que a una verdadera contrastación de sus visiones a través de la observación directa.
A pesar de lo anterior es claro que se lograron los objetivos de este trabajo pues se consiguió hacer una evaluación y una propuesta sobre los servicios que presta la Embajada/Consulado en temas de comunicación a la población estudiantil colombiana radicada en dicho país. Las implicaciones que este estudio tiene en la práctica profesional del autor, están estrechamente ligadas con su plan de vida ya que pretende seguir sus estudios en la Academia Diplomática de San Carlos en donde podrá aplicar como es el caso de este trabajo las evaluaciones pertinentes a los diferentes canales de comunicación que maneja el Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia.
7. Bibliografía
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8. Anexos
Anexo 1
Entrevistas realizadas a estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido
1) Lina María Barbosa
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
Si
¿Cuáles estrategias conoce?
Bueno pues la información está en internet, también tiene folletos informativos que dan en la embajada, y tienen charlas periódicamente para informar a los estudiantes además pues de estar en Facebook y eso.
¿Conoce usted las conferencias que ofrece la Embajada para estudiantes colombianos en el Reino Unido?
Si
¿Conoce usted uso del servicio de asesoría personalizada para estudiantes por parte del Embajada? ¿Ha utilizado este servicio?
No
¿Qué nivel de satisfacción existe con relación a esas estrategias?
Poca satisfacción ya que al leerlo surgen muchas preguntas que igual toca preguntar personalmente ¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si pienso que si debería existir ese espacio, hay muchas dudas y requerimientos de los estudiantes que en muchos casos deben ser solucionados por agencias de viajes y agencias de colegios
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Extensión de visas, aplicación para universidad y colegios, tours, vivienda posibilidad de aplicar a residencia y trabajo (lo del trabajo pues digamos analizando las oportunidades que la persona tenga de radicarse y conseguir un buen trabajo)
2) Álvaro Segovia
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
¿Cree usted que la Embajada de Colombia en UK debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si debe tener un especio para la ayuda sobre todo en los temas de trámites y papeleos frente al gobierno británico.
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Información de trámites frente al gobierno de U.K., actividades culturales de la comunidad colombiana en U.K. Envió de boletines a través de mail con información de interés para colombianos en U.K.
3) Juan Gonzales
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada de Colombia en UK debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si, ya que cuando uno llega no sabe a quién acudir y la información en general es muy confusa. ¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Mis necesidades son de información de vivienda y trabajo. 4) Carolina Pantoja
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada de Colombia en UK debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si porque uno debe contar como estudiante con un apoyo por parte de la embajada pues siempre surgirán dudas, tramites especiales, etc
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Trámites para mi estudio, convenios con la universidad en Colombia información cultural y turística información de vivienda información de posibles trabajos a los que puedo optar.
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si, me parece fundamental la creación de un espacio de comunicación dentro de la embajada puesto que esta como principal ente representativo del país puede hacer uso de herramientas como boletines, emisora, conferencias y grupos de trabajo para difundir diferentes contenidos como lo son oportunidades estudiantiles o laborales.
Sería muy bueno que la embajada sirva como canal entre empresas, colegios, universidades y agencias de turismo y estudiantes colombianos que estén interesados en obtener servicios mutuos que se yo, por ejemplo a embajada podría tener perfiles de los estudiantes que llegan al reino unido y de acuerdo a eso crear una base de datos a la que empresas o personas particulares puedan acceder.
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
La necesidad de acceder a información que según mi profesión e intereses personales pueden enriquecer mi estancia en este país. Por ejemplo cursos en aéreas afines a mi carrera, grupos de trabajo, culturas urbanas
6) Juan José Cuellar
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si, para información de vivienda, educación y movilidad en la ciudad y tramites con las autoridades locales.
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Extensión de visa, devolución de impuestos, becas. 7) Leonardo Celis Borrero
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
No. Desconfió de la embajada
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Apoyo sobre beneficios y programas para estudiantes reuniones con otros colombianos, cambio de estatus cuando me voy de estudiante y quiero quedarme más tiempo, como trabajador o como turista.
8) Juan Pablo Martínez
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si por asesoría sobre trámites
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Información de becas. 9) Álvaro José Emiliani
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
Si
¿Cuáles estrategias conoce?
Mira se que ellos tienen un espacio de asesoría a colombianos estudiantes lo que sean son abogados, con conocimiento de leyes migratorias, tratados, y visas. Prestan ese tipo de consultas un problema es la gran demanda que hay, y en muchos casos, las citas están copadas.
¿Conoce usted las conferencias que ofrece la Embajada para estudiantes colombianos en el Reino Unido?
No
¿Conoce usted uso del servicio de asesoría personalizada para estudiantes por parte del Embajada? ¿Ha utilizado este servicio?
¿Qué nivel de satisfacción existe con relación a esas estrategias? De lo poco que se, es una atención bien personalizada, y useful.
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si debería tener uno exclusivo para estudiantes, para agilizar el proceso de citas.
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
En general, personal capacitado, talento humano, y un buen sistema de recursos humanos que opere la embajada y me brinde información de visas, escuelas, sistema de salud, etc.
10) Antonio Jose Chair
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No, me toco buscar mucha ayuda externa
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si. Porque son muchas las dudas y preguntas que los estudiantes tenemos y que no siempre tienen respuestas muy claras. En mi caso particular cuando necesite ayuda siempre me remitían donde otras personas o agencias que por lo general lo que buscaban era un beneficio económico. ¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Informar mas sobre convenios y ventajas que como colombianos o latinos podamos tener como estudiantes, prestar una mejor ayuda en el caso de visas para estudiantes y mantener mas contacto con los colombianos que estudian en el reino unido.
11) Juanita León Saravia
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si. Creo que es importante porque de esta manera los estudiantes pueden acercarse más al país, muchas veces las agencias piensan solo en la rentabilidad y no en lo mejor para el estudiante. En mi caso pague una alta suma de dinero y no tuve muchas complicaciones
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Pues como estudiante información de becas, facilidades de estudio, información sobre la visa. Y ya hablando de otras cosas eventos que tenga la embajada que uno pueda ir, actividades e información en general de la embajada.
12) Andres Saldarriaga Garcés
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si, ya que en mi caso he necesitado información de tramites gubernamentales, que solo se pueden hacer por medio de le embajada.
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Pienso que de todo tipo, como de eventos y organizaciones que ayuden a estudinetes y tambein en términos de visas.
13) Camilo Pedraza
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Claro se me hace fundamental, debe servir como un apoyo
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Información sobre becas apoyo en procesos como registró en la comuna apoyo e información sobre procesos básicos del día a día como un contrato de teléfono o una cuenta bancaria apoyo en búsqueda de vivienda información en ese sentido
14) Giampaolo Bianchi
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Por supuesto que sí, muchas personas no saben de las oportunidades laborales y de estudio de los países donde viven porque no hay nadie que les cuente.
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Información general acerca de este país, integración con otros colombianos, ayuda para obtener becas y oportunidades laborales.
15) Pablo Moreno
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si, hay muchas cosas que aún no se y no tengo información.
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Sobre visa, sobre más oportunidades de estudio aquí, sobre oportunidades para estudiantes colombianos y sobre la comunidad colombiana en la ciudad en la que uno se encuentra.
16) Natalia Jaramillo
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Pues si, de pronto si debería pues no se qué tipo de información, yo necesitaría creo que ninguna. ¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Pues no sé, visas, vivienda, trabajos, votaciones electorales sobre todo visas y pues también trabajos y vivienda en realidad
¿Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada de Colombia en U.K.? (si/no)
No
¿Cree usted que la Embajada debe tener un espacio de comunicación para estudiantes colombianos radicados en el Reino Unido? ¿Por qué en su caso particular?
Si, para información de vivienda y trabajo y salud.
¿Cuáles son sus necesidades en términos de información y comunicación que considera le puede ofrecer la embajada de Colombia en el Reino Unido?
Vivienda, visas, trabajo, medicina. 18) Natalia Torres
Conoce usted las estrategias/programas de Información/comunicación a estudiantes por parte de la Embajada? (si/no)
Si
¿Cuáles estrategias conoce?