Nuestros estudiantes se ven favorecidos por el escenario de la Web 2.0, permitiéndoles un acceso a la información multimodal y posibilidades de comunicación global impensadas en otros momentos. Sin embargo, y en base a nuestra experiencia como docentes, esta situación de aparente “facilidad” no siempre se ve reflejada en los aprendizajes, y es precisamente allí donde surgen algunos de nuestros cuestionamientos: ¿cómo leen y escriben nuestros estudiantes en la red?, ¿qué cambios se producen en la comunicación?, ¿qué novedades sociales y culturales emergen más allá del cambio de canal?, ¿qué elementos dificultan o favorecen el aprendizaje de lenguas?
Para llevar a cabo una primera aproximación de nuestro objeto de estudio, se realizó una encuesta dirigida a estudiantes de Lenguas de la Facultad de Ciencias Humanas de la UNRC sobre “Competencias básicas digitales 2.0”28. El instrumento aplicado para esta indagación es una
encuesta, implementada a partir de un formulario web de Google y enviada por correo para ser completada de forma autónoma. La misma se organizó en dos partes: la primera corresponde a los datos personales y las carreras que cursan; y la segunda, fue organizada en cinco bloques temáticos relativos al uso de las TIC y recursos de la Web 2.0 desde la utilización personal hasta su implicancia académica:
Bloque I. Datos sobre el uso de tecnologías: aquí se indaga sobre tipos de dispositivos que poseen los estudiantes, lugares, formas y tiempos de acceso a Internet, formación sobre Web 2.0; temas que motivan búsquedas y actividades que realizan en la red.
Bloque II. Conocimientos y uso de las TIC en la comunicación social y aprendizaje colaborativo: en esta sección se investiga sobre el uso que hacen de plataformas y diferentes herramientas de la web 2.0 para la edición colaborativa y sobre su participación en experiencias de aprendizaje colaborativo que integran TIC.
Bloque III. Uso de las TIC para la búsqueda y tratamiento de la información: en este apartado se indaga sobre el uso de diferentes herramientas orientadas a la búsqueda, acceso, organización
28https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScKXSHF9zx1qSuTntnNzsLcxEaox4i_mkwCeedwSC8jIeq1KQ/viewform
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y difusión de contenidos en Internet; uso de programas para planificar sus tiempos de estudio y realizar diferentes producciones.
Bloque IV. Competencias interpersonales en el uso de las TIC en el contexto universitario: esta sección busca conocer las estrategias que los estudiantes ponen en práctica para resolver dudas y los canales de comunicación que utilizan a partir de la red.
Bloque V. Herramientas virtuales y de comunicación social de la Universidad: en este apartado se investiga sobre aplicaciones concretas que usan para comunicarse en la universidad.
En esta primera encuesta fue entrevistada una población 66 estudiantes de lenguas de la UNRC: 70% mujeres y 30% varones; de este total, 85% entre 18 y 30 años y 14%, entre 31 y 56. El 58% de los encuestados cursa la carrera Tecnicatura en Lenguas; 27%, el Profesorado de Inglés y el 15% restante, otras carreras. El 80% se ubica en el primero y segundo año de las mismas.
Circunscribiéndonos a los alcances de esta comunicación, comentaremos aquí algunos resultados y valoraciones del segundo, cuarto y quinto bloque de la encuesta, referidos a: Conocimientos y uso de las TIC en la comunicación social y aprendizaje colaborativo, Competencias interpersonales en el uso de las TIC en el contexto universitario y Herramientas virtuales y de comunicación social de la Universidad, por ser estos, pertinentes a este trabajo.
El Bloque II proporciona dos tipos de datos. El primero hace referencia a conocimientos y usos de TIC en relación al acceso a información producida y compartida en espacios colaborativos y de interacción social. En este caso, la mayoría de los estudiantes manifiesta poder hacer uso de las wikis y de las plataformas educativas en las que intervienen, sin inconvenientes. El segundo, está en relación a la capacidad percibida por los encuestados para participar activamente en la edición colaborativa en entornos virtuales. En este caso, los conocimientos percibidos son menores. Algo más de la tercera parte manifiesta utilizar sin inconvenientes herramientas de edición colaborativas como Google Drive, DropBox (38%), y es aún menor la cantidad de estudiantes que expresa poder diseñar, crear o modificar una wiki sin inconvenientes (18%). En cuanto a la participación en experiencias de aprendizaje colaborativo integrando TIC, la proporción es apenas del 27% y estas se limitan al uso de Google para compartir y visualizar trabajos grupales, a la creación de presentaciones en Google Drive, a la recepción de trabajos y noticias compartidas con pares y docentes en un blog y en Facebook, colaboraciones en Wikipedia y elaboración de presentaciones Prezi.
Los resultados obtenidos a través de la encuesta exponen dos aspectos relacionados a la construcción de narrativas digitales. El primero confirma que la ampliación de conectividad posibilita a estudiantes y docentes explorar las nuevas formas y lenguajes abriendo puertas a propuestas educativas significativas, teniendo en cuenta los aprendizajes que propician. El segundo aspecto nos augura un arduo trabajo en pos de una alfabetización digital, para optimizar su potencial dentro de los procesos de enseñanza y aprendizaje en el escenario de la red. Con respecto al bloque IV, se observa que los estudiantes muestran cierta autonomía a la hora de aclarar dudas sobre el uso de servicios o aplicaciones de la red propuestas en el marco de actividades académicas. El 48% manifiesta utilizar asiduamente la estrategia de hablar con un
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compañero y ver, si juntos, pueden solucionar el problema; 45% recurre a tutoriales disponibles en Internet para poder esclarecer la duda por su cuenta y un porcentaje mucho menor, 18%, consulta al profesor por algún canal de la red.
En el último bloque, que hace referencia a las Herramientas virtuales y de comunicación social de la Universidad, se pudo observar que la utilización del correo electrónico para la comunicación con profesores tiene una valoración destacada, ya que 51,5 % puede hacerlo sin inconvenientes y 44% lo hace de manera experta. El uso de las plataformas virtuales, Siat o Sial de la UNRC son en general muy utilizadas para la comunicación institucional y el desempeño de los alumnos en estos entornos es adecuado, ya que 63,6% puede hacerlo sin inconvenientes y el 27% se desempeña de manera experta. La participación de los alumnos en las redes sociales de la universidad es muy alta, más de 80% asegura comunicarse por la plataforma Facebook de la asignatura, en la que intercambian ideas, opiniones y actividades diversas con sus compañeros y con los docentes de cátedra. Esta práctica se ve incrementada por el uso de aplicaciones presentes en Smartphones, lo cual favorece el aprendizaje ubicuo, ya que como asegura Gros (2015, p.48) retomando a Burbules (2014), “la ubicuidad se apoya y se facilita a través de los dispositivos móviles que permiten generar entornos de aprendizaje a los que se puede acceder en diferentes contextos y situaciones”.