experiencias vividas en las instalaciones del hotel, o el servicio que se espera obtener al visitar la ciudad de Riobamba y sus principales atractivos turísticos. Elementos que contienen el Blog
Se dispone de un diseño elegante y conservador, como imagen principal la fachada del Hotel, además se coloca una breve descripción de la historia de la empresa, con la finalidad de que los turistas conozcan los inicios del hotel y el motivo de su creación.
Gráfico Nº 18
Fuente: Propia
62 Información del Hotel Marquéz del Rio
En esta opción se habla con mayor profundidad sobre la filosofía empresarial con la que se trabaja en el Hotel Marquéz del Rio, con la finalidad de que los turistas identifiquen la misión, visión y valores empresariales con los que el Hotel se fundamenta para brindar sus servicios.
Gráfico Nº 19
Fuente: Propia
Elaborado por: Fernando Pastuisaca
Servicios del Hotel Marquéz del Rio
Se detalla todos los servicios en general que oferta el hotel, haciendo referencia a los servicios complementarios con los que cuenta, para hacer de la estancia de sus clientes la mejor de las experiencias y que puedan encontrar en un solo lugar todo lo que requieren para su visita a la ciudad de Riobamba.
63 Gráfico Nº 20
Fuente: Propia
Elaborado por: Fernando Pastuisaca
Galería
Se considera que los clientes se sientan mucho más identificados con los servicios que se ofertan si lo pueden observar, por lo que se ha colocado fotografías de todas las áreas y servicios con los que cuenta el hotel, con la finalidad de transmitir a los turistas la confianza de que lo que se oferta cumple con los estándares de calidad.
64 Gráfico Nº 21
Fuente: Propia
Elaborado por: Fernando Pastuisaca Contactos y Ubicación
En este apartado se ha detallado toda la información de la ubicación y teléfonos del hotel Marquéz del Rio, además se ha añadido un mapa con el cual los turistas tendrán mayor facilidad para llegar a las instalaciones del hotel y gozar de los servicios que oferta.
Gráfico Nº 22
Fuente: Propia
65 Tabla N° 9
PRESUPUESTO
Recursos Descripción Precio
Responsable Fernando Pastuisaca y Diseñador de medios Online
$ 0.00
Diseño
Elaborar el diseño del blog con toda la información sobre los servicios que oferta el Hotel Marquéz del Rio de manera clara y resumida, basándose principalmente en imágenes
$ 100.00
Talento Humano
Mantener contacto directo con los turistas, respondiendo de manera inmediata a sus inquietudes acerca de información sea del hotel o de la ciudad de Riobamba, con la finalidad de que al escoger el hotel para hospedarse en la ciudad sea el Marquéz del Rio
$ 200.00
Correo Electrónico
Para la creación del blog y la página de Facebook es indispensable contar con un correo electrónico que vaya acorde a la imagen corporativa del hotel.
$ 60.00
TOTAL
$ 360.00 Fuente: Propia
66 Actividad Nº 2
Creación de red social que permita interactuar con los clientes Objetivo de la Actividad
Crear el perfil del Hotel Marquéz del Rio en la red Social de Facebook para tener mayor impacto y difusión de los servicios que se ofertan, al ser un medio de comunicación masivo.
Tarea Nº 1 Facebook: Actualmente esta herramienta online, permite transmitir información rápida y concisa a los clientes que requieren saber más sobre asuntos de su interés, en este caso, los turistas utilizan esta red social para adquirir información, tanto del lugar turístico como es Riobamba la ciudad de las Primicias, así como también referencias de hospedaje, alimentación y demás necesidades que tienen al querer visitar este destino, por lo que es necesario que el Hotel Marquéz del Rio cuente con un portal que le permita mantener un contacto directo con sus clientes y difundir los servicios que oferta.
Tarea Nº 2 Subir la información y promociones a la página de Facebook, las reducciones del precio, regalos, sorteos u otras promociones ofrecen múltiples beneficios a fabricantes, distribuidores y clientes. La promoción de ventas es una estrategia de marketing que consiste en ofrecer incentivos a corto plazo, a los consumidores, con la finalidad de incentivar al consumo de manera inmediata.
Tarea Nº 3 Link con la dirección de URL del blog, lo que permitirá direccionar a los turista a la estrategia principal de la propuesta con la finalidad de brindarles la mayor información posible del Hotel Marquéz del Rio referente a los servicios que ofertan
67 Página de Facebook
Gráfico Nº 23
Fuente: Propia
Elaborado por: Fernando Pastuisaca Arte de Ofertas y Promociones
Gráfico Nº 24
Fuente: Propia
68 Link en Facebook para el Blog
Gráfico Nº 25
Fuente: Propia
Elaborado por: Fernando Pastuisaca Tabla N° 10
Fuente: Propia
69 3.5. Presupuesto general
Se ha presentado un presupuesto que irá variando mensualmente, según los requerimientos de la empresa, por lo que la inversión inicial para ejecutar el plan de marketing online, basado en dos propuestas que se consideran que serán las que darán mayor resultado es de $980.00.
Tabla N° 11
Medio Online Inversión
Blog $ 360.00
Facebook $ 570.00
Total $ 930.00
Fuente: Propia
Elaborado por: Fernando Pastuisaca 3.6. Cronograma
Se ha considerado importante utilizar todas las herramientas creadas para la estrategia principal que es la creación del Blog con la finalidad de alcanzar los objetivos planteados en la propuesta.
Tabla N° 12
Estrategia Periodicidad
Blog
Publicaciones semanales
Publicaciones 3 veces por semana
Ofertas y promociones
Una Promoción por mes
Correo Electrónico
Envío de promociones al mes Envío de Información semanal Fuente: Propia
70 3.7. Evaluación y control
Se considera que la manera más factible de medir los avances de las estrategias planteadas es a través de las estadísticas que genera el propio sistema de la siguiente manera:
Mediante esta métrica podemos ver el resumen de las actividades que se han realizado en la página, facilitando al lector la toma de decisiones y reajustes de la estrategia en el caso de ser necesario.
Gráfico Nº 26
Fuente: Propia
Elaborado por: Fernando Pastuisaca
Esta métrica muestra el alcance de las publicaciones realizadas en la página así como también la participación de los seguidores, es decir si han compartido el arte diseñado.
71 Gráfico Nº 27
Fuente: Propia
Elaborado por: Fernando Pastuisaca
Blog
Las estadísticas de información general del blog permiten visualizar las visitas directas al blog así como también los que han ingresado a través del Facebook, generando la información necesaria para saber si las estrategias aplicadas son efectivas.
Gráfico Nº 28
Fuente: Propia
72 CONCLUSIONES
Mediante el análisis de las teorías de varios autores relacionados con el plan de marketing online se ha podido obtener datos reales y crear un criterio apropiado en el investigador con la finalidad de que pueda aportar información idónea a la propuesta planteada con fundamentos teóricos investigativos.
Al basar el estudio en métodos y técnicas investigativas se garantiza que los resultados obtenidos provienen de una fuente real que permite fundamentar las estrategias a proponer y sirven de base para investigaciones futuras relacionadas en la promoción y marketing del hotel.
La presente propuesta para dar solución a las deficiencias encontradas en el Hotel mediante la investigación previa se puede concluir que si el Hotel Marquéz del Rio las implementa potencializará la economía al tener más consumidores para sus servicios.
73 RECOMENDACIONES
El Hotel Marquéz del Rio debe invertir en la creación de un departamento de marketing que le permita crear más estrategias para promocionar los servicios que ofertan con la finalidad de promocionar y difundir los servicios con los que cuenta el Hotel.
El Hotel Marquéz del Rio debe considerar la presente propuesta para que sea el inicio para una campaña de publicidad online que le permita dar a conocer sus servicios, calidad e infraestructura a nivel nacional e internacional.
Se debe realizar el seguimiento de los resultados obtenidos al aplicar las estrategias mediante las métricas que generan las páginas con la finalidad de que faciliten la toma de decisiones al mantener, mejorar o cambiar las
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ANEXOS