EL EQUIPO DE PROFESORES DE ASIGNATURA.
5. MARCO TEÓRICO
6.3. CONCLUSIONES DE LA DIMENSIÓN
La percepción que se tiene al interior de la organización al respecto de esta dimensión es negativa.
Los factores son múltiples, entre otros, el tipo de comunicación, se observa exceso de informalidad ya que los canales formales no son efectivos, sumado a la relación de amistad que se da entre las personas (comunicación sesgada), en ocasiones la información no llega a los destinatarios, o solo la maneja un grupo reducido.
Las relaciones comunicacionales entre las diferentes áreas, profesores de formación general, formación diferenciada, equipo directivo, asistentes de la educación, alrededor de la mitad de los encuestados manifiestan que no existe tal declaración, afectando la coordinación de las tareas, la confianza entre todos los que trabajan y también el trabajo en equipo.
Cabe destacar que la gestión curricular (aprendizajes), el clima institucional, la convivencia y el liderazgo se ven afectadas por la falta de comunicación, cuestión transversal que involucra a profesores - alumnos, profesores – directivos – personal en general.
Se hace necesario vigorizar la comunicación para que broten de manera espontánea liderazgos y todos cualquiera sea su función estén informado de lo que sucede al interior del colegio.
74 6.4.- ANÁLISIS POR DIMENSIÓN: TRABAJO EN EQUIPO
Se respondieron 15 aseveraciones con respecto a la dimensión trabajo en equipo.
Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
Un 67 % de la población encuestada percibe un escenario bastante preocupante al respecto de la percepción del trabajo en equipo, manifestando su opción en desacuerdo.
Esta aseveración marca una clara adhesión al individualismo, desconfianza y protagonismo; aspectos recopilados en la entrevista, el instrumento cualitativo que se aplicó.
67% 22%
11%
6.4.1.- En la organización se percibe trabajo en equipo.
En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo
75 Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
Los encuestados reprueban en un 45 % esta aseveración, un 33 % se muestra indiferente; lo que marca una tendencia en que la distribución de tareas no es ecuánime, situación que genera molestia, disconformidad y distancia al respecto de quienes regulan y /o determinan los que van a ejecutar las tareas.
Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
11%
34%
33% 22%
6.4.2.- Las tareas se distribuyen de manera equitativa. Totalmente en Desacuerdo En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo 11% 56% 33%
6.4.3.- En general, existe respeto y consideración por las maneras de pensar, sentir y actuar del otro.
En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo
76 Como se puede observar la mayoría de los encuestados se muestran indiferentes a esta aseveración, por ende se percibe que no hay una marcada consideración del otro como persona, lo nos permite inferir que dentro de la comunidad educativa no se respeta de manera tan explícita el pensar, sentir y actuar de todos los profesionales que aquí laboran.
Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
En este aspecto los encuestados manifiestan un 45 % de acuerdo, es decir prácticamente la mitad de los profesionales se siente cómodo trabajando en el área o equipo que le corresponde por su tarea o función.
Es importante cautivar al 22 % que se muestra indiferente a esta afirmación y al 33 % que manifiesta desacuerdo. Este aspecto incide en el ambiente de trabajo que se genera al interior de la institución.
33%
22% 45%
6.4.4.- Me siento cómodo (a) trabajando con mis pares.
En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo
77 Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
Esta gráfica nos permite analizar que existe un 44 % de los encuestados que está de acuerdo con lo planteado. No todos los integrantes están interesados en el éxito del trabajo que realizan, es decir, no se sienten tocados ni identificados por los resultados obtenidos. Los profesionales que no están de acuerdo con esta afirmación corresponden al 22 %, se podría señalar que los miembros de la organización buscan centrarse solo en realizar lo que le corresponde.
22%
34% 33%
11%
6.4.5.- Los integrantes de la organización están interesados en el éxito del trabajo que realizan.
En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
78 Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
En lo concerniente a esta respuesta se observa en la gráfica que la mayoría de los empleados se encuentran en desacuerdo con esta afirmación, un 89 %, por lo que nos permite decir que existen serias dificultades al respecto de abordar los problemas en las ideas que los generan y no en las personas que están involucradas. Claramente un sesgo y un deterioro en la consideración que se percibe del recurso humano.
Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas. 22%
67% 11%
6.4.6.- Los conflictos o problemas se enfocan sobre las ideas y no sobre las personas.
Totalmente en Desacuerdo En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo 22% 22% 45% 11%
6.4.7.- Están definidas las acciones para alcanzar los objetivos. En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de Acuerdo
79 Se observa que existe un 56 % que está de acuerdo con la aseveración planteada, se puede extrapolar que éstas están organizadas, planificadas y comunicadas oportunamente a los integrantes de la organización. Además existe una adhesión al logro de los objetivos.
Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
Se muestra en la gráfica que existe un 33 % que está de acuerdo con esta afirmación, no obstante un 45 % considera que no son escuchadas todas las opiniones, se desprende que tiene incidencia el liderazgo de algunas personas, la necesidad de protagonismo y cercanía con quienes toman decisiones (Dirección).
45%
22% 33%
6.4.8.- Se escuchan las opiniones de todos.
En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo
80 Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
En lo concerniente a esta respuesta se observa en la gráfica que la mayoría de los encuestados, es decir un 78 %, se encuentra en desacuerdo con esta afirmación, lo que nos permite deducir que dentro de la unidad educativa no se discuten abiertamente las diferencias. Situación que afecta de manera directa e indirecta la calidad de las relaciones interpersonales y del clima de convivencia; también se ve afectada la libertad de discutir conociendo los diferentes puntos de vista.
Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas. 78%
11%
11%
6.4.9.-Se discuten las diferencias en forma abierta. En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo 11% 11% 67% 11%
6.4.10.- Se conoce la misión y visión institucional. Totalmente en Desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de Acuerdo
81 Esta gráfica nos permite analizar que existe un conocimiento acabado de la misión y visión institucional, traducido en un 78 %, se desprende que prácticamente todos los integrantes manejan la información.
Existe una convicción implícita de que se debe conocer, comprender y vivenciar lo plasmado en la visión y misión institucional.
Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
En la gráfica se muestra un 56 % de encuestados que señalan estar en desacuerdo con la aseveración planteada. Es decir se puede extrapolar que las decisiones son tomadas “por algunos”, sin el conocimiento de los involucrados y /o sin considerar sus puntos de vistas y experiencias, existiendo una imposición al respecto de las decisiones tomadas. Es importante considerar que el 33 % restante se muestra indiferente al indicador; asunto que debe ser evaluado ya que podría ser determinante al momento de generar un cambio al respecto.
56% 33%
11%
6.4.11.- Las decisiones se toman por consenso.
En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo
82 Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
En la unidad educativa un 45 % percibe un clima adverso en cuanto a la tolerancia, respeto y buen trato; lo que dificulta el logro de las metas, propósitos y objetivos institucionales. Se deben realizar acciones para revertir dichos % en favor de un clima propicio y agradable para la sana convivencia y concreción de las tareas encomendadas.
11%
34%
22% 33%
6.4.12.- Se percibe un clima agradable de tolerancia, respeto y buen trato.
Totalmente en Desacuerdo En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo
83 Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
La gráfica nos muestra que un 67 % no está de acuerdo con la aseveración, no obstante, queda de manifiesto la inequidad en la asignación de tareas/ responsabilidades, también la falta de compromiso con ésta e identidad y sentido de pertenencia con los logros esperados.
En la aplicación de la entrevista, surgen comentarios al respecto de que “siempre los mismos son los que están comprometidos con lo solicitado”, ya sea que los designen o se incorporen de manera voluntaria.
Esta condición genera resquemores, distancia, desconfianza y disconformidad entre los miembros de la comunidad, afectando el clima de convivencia.
11%
56% 11%
11%
11%
6.4.13.- Cuando se asignan responsabilidades y se asumen compromisos, todos participan en el proceso. Totalmente en Desacuerdo En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de Acuerdo
84 Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas.
La gráfica muestra que la confianza se ve muy descendida un 44 % no confía en el otro y un 56 % se muestra indiferente.
En la medida que no exista confianza, es difícil lograr un equipo de trabajo, ya que es un componente irrestricto de esta dimensión.
Es prioritario plantear un plan de mejora al respecto del trabajo en equipo.
Fuente: Elaboración propia a partir de las encuestas. 44%
56%
6.4.14.- Las personas confían una en la otra.
En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo 45% 33% 22%
6.4.15.- Existe colaboración entre todos, lo que permite obtener resultados.
En desacuerdo Ni en Acuerdo ni en desacuerdo
85 La gráfica nos muestra que un 45 %, es decir casi la mitad de los encuestados manifiestan desacuerdo al respecto de la “colaboración entre todos” en pos de los resultados.
Cabe destacar que este porcentaje atenta contra la actitud colaborativa, de confianza y apoyo entre los miembros de la organización.
Se deben proponer acciones remediales al respecto, para una mejora continua.
6.5 CONCLUSIONES DE LA DIMENSIÓN
Conforme al análisis realizado, un 67 % de los encuestados presenta una percepción negativa en esta dimensión. Dejando de manifiesto la falta de confianza entre todos los miembros de la comunidad educativa, comunicación sesgada y limitada, intereses personales, individualismo, trabajos definidos y ejecutados por una motivación personal no institucional, en pos de logros personales, deslealtad consigo mismo y con los demás, falta de optimismo, tenacidad e iniciativa.
El trabajo en equipo, se ve disminuido, es más bien un “grupo” ya que existen integrantes que no participan activamente y con responsabilidad en las tareas asignadas, generando un clima laboral adverso, lo que influye en un ambiente desagradable donde los miembros de la organización buscan centrarse solo en realizar lo que le corresponde sin importarle una relación amistosa o cordial con su compañero de grupo.
La comunicación carece de fluidez y libertad, presentándose más bien cerrada que abierta, “entre algunos”, de allí que se presente de manera explícita la falta de discusión de las diferencias para llegar al consenso.
La carencia de formalidad de los procedimientos que se llevan a cabo en la organización es una cuestión que genera inquietud y desconcierto permanente, haciéndose una gestión cada vez más compleja de llevar a cabo.
86 6.6.- APLICACIÓN DE ENTREVISTA
A continuación se presentan los resultados obtenidos concernientes a las dos dimensiones estudiadas: comunicación y trabajo en equipo al interior de la comunidad educativa al aplicar la entrevista.
La entrevista se aplicó en un ambiente distendido, de confianza y mucha seriedad. La información (desde la percepción) obtenida en la encuesta se complementó con lo recabado en este instrumento; manteniendo más menos las mismas ideas.
Existe una total coincidencia en las apreciaciones entregadas, lo que conlleva a deducir que las dimensiones evaluadas deben ser motivo de análisis y reflexión al interior de la unidad educativa.
La entrevista se aplicó con el fin de contrastar los resultados obtenidos en la encuesta e incidir sobre los aspectos que se hayan revelado como los más importantes.
Se muestra un compendio de la entrevista respondida por 4 profesionales del colegio; durante el desarrollo de ésta se verbalizaron muchas ideas quedando registrado de manera significativa lo expresado.
87 Entrevista Área de trabajo: Formación Diferenciada x Formación General x Equipo Directivo x No docente x
Sexo: Femenino 2 Masculino 2
Antigüedad en la institución ( aprox. en años): 1 2 x 3 x x 4 x
Objetivo: Conocer la opinión al respecto de la comunicación efectiva y el trabajo en
equipo en el Colegio San Francisco del Alba Técnico Profesional.
Estimado profesor, directivo o no docente:
Se agradece responder la presente entrevista que tiene como objetivo conocer su opinión al respecto de la comunicación y el trabajo en equipo.
Ésta se enmarca en la investigación de Tesis “El trabajo en equipo y la comunicación y su incidencia en la gestión del Colegio San Francisco del Alba Técnico Profesional”.
Se solicita contestar todas las preguntas, considerando sus puntos de vista, experiencia y veracidad.
Agradeciendo su acogida y colaboración.
M. Eugenia Fernández V.
88 1.- ¿Cómo percibe la comunicación al interior de la organización?
Débil, pues la información relevante y de interés general suele llegar sólo parcialmente o a determinadas personas.
Falta claridad, confianza y menos ambigüedad en la comunicación. Es regular ya que en ocasiones hay información que no se entrega.
Hay una comunicación directa entre los diferentes estamentos dentro del organigrama institucional, pero en el día a día falta comunicación formal.
2.- ¿Cómo percibe el trabajo en equipo al interior de la organización?
No percibo trabajo en equipo ya que las personas trabajan en función a logros personales preocupándose de mantener su estabilidad laboral.
Hay equipos que funcionan a costa del desgaste de una o dos personas.
Creo que de regular a bueno, ya que no hay un equilibrio en todos de la misma forma.
Se aprecia un trabajo colaborativo cuando hay una imposición al respecto. Existe individualismo y protagonismo.
3.- ¿Cuál de las aseveraciones presentadas se asemeja más a la realidad? Fundamente.
“Cada uno anda por su lado” xxx
Interesa el “lucimiento personal” por sobre el logro institucional.
Ya que se trabaja más en forma individual, que en equipo, según los intereses y prioridades de cada uno.
No siempre hay un trabajo en equipo ya que a veces cada cual hace lo que estima conveniente, de manera independiente.
89 Hay una planificación que se aplica y se evalúa permanentemente lo que permite corregir y mejorar los resultados. Aunque en ocasiones se hace difícil el trabajo en equipo por diferencias muy marcadas entre los integrantes de la unidad educativa.
4.- ¿Cuál de las aseveraciones presentadas se asemeja más a la realidad? Fundamente
“ La comunicación es directa , oportuna y eficiente”
Existen evidentes problemas de comunicación, entre pares y/o en las diferentes áreas de trabajo. x x x x
No siempre se respeta el conducto regular, lo que provoca desorden.
Por desconocimiento o negación de conocer información dada en reuniones de carácter general. Información recibida y comprendida al revés.
En muchas oportunidades es un poco egoísta el trabajo con los pares, por temor a no quedar mal; se realiza por el que dirán.
Aunque el equipo directivo y docentes se reúne semanalmente, no siempre existe una comunicación sobre las tareas, propósitos, metas y actividades a cumplir.
5.- El trabajo en equipo y la comunicación afectan la gestión institucional. Justifique.
Se debe tener en cuenta que la gestión institucional implica objetivos, procesos, acciones y resultados en los ámbitos: aprendizajes, clima, liderazgo y convivencia.
El éxito de una institución depende del compromiso y trabajo responsable de todos sus integrantes. Para lograrlo es fundamental estar informado oficialmente de las necesidades, requerimientos, compromisos, etc.
90 Todos los integrantes de la comunidad educativa , deben tener claro los objetivos, procesos, acciones y resultados en el ámbito educativo, para trabajar en equipo, con claridad, mantener una excelente comunicación , disposición de trabajo en función de lograr los objetivos a través de procesos y acciones en común, compartiendo las experiencias con honestidad y buscando acciones efectivas.
Desde luego que afecta, ya que impide que los objetivos se cumplan.
Sí por supuesto que afecta, cada uno de los integrantes de la comunidad educativa debe hacer esfuerzos por sumarse a las metas propuestas institucionalmente.
6.- Señale aspectos o acciones que usted quisiera destacar, positivos o negativos y / o proponer en relación a la comunicación efectiva y el trabajo en equipo. La comunicación efectiva y el trabajo en equipo favorecen una sana
convivencia y propician un buen clima organizacional y laboral aspectos muy necesarios para el logro de los objetivos.
También debe existir confianza en el trabajo que se realiza y veracidad en la entrega de resultados. Las deficiencias debieran constituirse en instancias de aprendizaje y no ser encubiertas por temor a la sanción.
Positivos:
Información clara entregada en reuniones y a través de email. Buena disposición para buscar soluciones.
Negativos:
Frente a problemas se busca enfáticamente al culpable, más que la solución. A veces desconocimiento de la información.
91 Cuando hay un buen trabajo en equipo, se ve reflejado en los logros que se
obtienen y siempre van en beneficio de los educandos.
Cuando el trabajo es individual, es decir cada uno por su lado, no se benefician las personas ya que esto hace que no se logren las metas y objetivos propuestos.
Se debe capacitar a cada miembro de este equipo para una mejor comunicación.
Lo expresado en este instrumento de carácter cualitativo tiene una consonancia y directa relación con los resultados del instrumento aplicado de carácter cuantitativo, la encuesta.
Ambas dimensiones se perciben resentidas al interior de la organización. Claramente afecta el desarrollo personal y profesional de las personas que trabajan acá y de las metas y propósitos que se deben lograr con la participación de todos.
En este trabajo se hará una propuesta de acciones para vigorizar el trabajo de ambas dimensiones: trabajo en equipo y comunicación.
92 7. PROPUESTA