Conclusiones

En la últimas decadas se han levantado numerosas evidencias sobre el valor de las habilidades blandas para el éxito en el mundo empresarial (Goleman, Why It Can Matter More Than IQ, 2015). No importa en qué tipo de negocios estás, estás en el negocio de las personas, donde las personas con habilidades bien desarrolladas pueden hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso. Esto sugiere que tanto los gerentes como empleados de una orgnización deben obtener las habilidades necesarias para conectar e influenciar a otros, mantener relaciones y autocontrolarse. Siendo esto aún más importante en emprendedores.

Las habilidades blandas son aquellos atributos o características de una persona que le permiten interactuar con otras de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de éste, o incluso a la vida diaria. Siendo el resultado de una combinación de habilidades sociales y comunicación entre otros factores que hacen a una persona relacionarse y comunicarse efectivamente con otras.

No basta con dominar una o dos habilidades para lograr un buen desempeño, hay que dominar una combinación de éstas. Se pueden aprender más habilidades con tiempo y dedicación. Un ejemplo básico sería es que si una persona ya se conoce a sí misma y está enfocada puede fácilmente aprender a escuchar efectivamente, al dominar esta última puede ser que llegue a tener una mejor capacidad de negociación.

Resultan esenciales las habilidades técnicas y personales de los emprendedores para desarrollar nuevos negocios y ser exitosos. La CORFO menciona que el 90% de los emprendimientos fracasa y que en Chile existe un déficit en proyectos realmente exitosos, así mismo según el U.S. Bureau of Labor Statistics el 50% de las Startup a nivel mundial mueren durante los primeros 5 años.

Por lo que se han identificado claros procesos y conocimientos técnicos que un emprendimiento debiera hacer y obtener durante su curva de vida, reflejado actualmente en “Start-up Journey”. Sin embargo otro gran factor es el correspondiente a las habilidades sociales o llamadas “blandas” que el equipo puede y debe tener, ¿cómo nos sentamos frente a grandes empresas si no tenemos habilidades de negociación?

Las representaciones de emprendedores en algunas economías como son los personajes públicos y que se aprecian en televisión, representan un mito que hace que el espíritu empresarial parezca menos accesible para una población diversa que podría beneficiarse de iniciar negocios. Si las personas no ven a los empresarios que se parecen a ellos, participar en emprendimientos por sí mismas puede no ser algo que se les ocurra como una posibilidad.

Como resultado de este estudio, podemos apreciar cómo la cultura emprendedora está inmersa tanto en los hombres como en las mujeres, siendo así una actividad no relacionada a un sexo en específico, sino todo lo contrario. Por el otro lado podemos apreciar como en su gran mayoría, los emprendedores son personas con algún grado de conocimiento y estudios, así como de experiencia laboral la que les ha permitido poder acumular distintos recursos necesarios para poder emprender como los son los recursos económicos y redes de contacto.

Al ser startups, emprendimientos tempranos con alto potencial de crecimiento, la mayoría de los emprendimientos encuestados son jóvenes (menos de 5 años) que se encuentran en etapas tempranas de crecimiento no superando los $50K USD en ventas anuales y los 4 empleados por startup. Es precisamente este el grupo objetivo del estudio requerido para poder comparar y entender las habilidade blandas necesarias para lograr el éxito.

De los 115 emprendimientos encuestados, 7 alcanzaron el nivel de startup exitosos de los cuales 5 son emprendimientos chilenos, 1 de México y 1 de Estados Unidos siendo este último, el único emprendimiento seleccionado liderado por una mujer.

Dentro de las habilidades principales seleccionadas por las startup exitosas en el estudio, se han identificado y organizado en 3 áreas del conocimiento, basados en las tríadas del Eneagrama las cuales son: Emocional, Pensamiento y Instintivo y que representan un equilibrio en las habilidades blandas que todo emprendedor debe tener para aumentar la probabilidad de éxito de sus emprendimientos.

Las habilidades seleccionadas como claves para el éxito son: Solucionador de problemas, Coraje y Adaptabilidad en el centro de inteligencia Emocional; Ventas, Resiliencia y Creatividad en el centro de inteligencia Pensamiento; y Liderazgo, Persistencia y Determinación en el centro de inteligencia Instintivo.

Las 2 principales habilidades blandas detectadas son Solucionador de Problemas y Ventas, y es precisamente aquí donde se encuentran las mayores diferencias y oportunidades tanto para los emprendimientos nacionales como en el resto del mundo. Sin embargo en general, los emprendimientos internacionales sobrevaloran las habilidades blandas tanto en comparación con los emprendimientos chilenos, como con las startups exitosas.

En el caso de los emprendimientos chilenos, su mayor falencia se presenta en el centro de inteligencia emocional caracterizado principalemnte por las habilidades de solucionador de problemas, coraje y adaptabilidad, que sumado a la habilidad de ventas (del centro de inteligencia de pensamiento), representan una gran oportunidad en el desarrollo intelecto-emocional de los emprendedores y que son críticas en las distintas etapas de la ruta del emprendedor.

Durante toda la vida del emprendimiento, podemos apreciar la importancia y la necesidad de cada una de estas habilidades y como la existencia y manejo de estas habilidades nos permitirían ir consiguiendo y superando con éxito cada una de las etapas de la ruta del emprendedor (CORFO, 2017).

Se logró desarrollar un modelo de autoevaluación para que los emprendedores puedan compararse con la importancia que las startup exitosas le dan a este tipo de habilidades, con el fin de poder determinar las oportunidades que presentan en su desarrollo y así lograr tener una mejor oportunidad para tener el éxito de sus emprendimientos.

La autoevaluación consta de 27 afirmaciones para poner al emprendedor en distintas situaciones basadas en las 9 habilidades principales detectadas y seleccionadas anteriormente.

La autoevaluación se realiza en un tiempo entre 10-15 minutos, donde posterior a este, automáticamente el emprendedor tiene la capacidad de comparar sus resultados habilidad

por habilidad con la importancia que le dan a estas habilidades las startups exitosas de este estudio, así como compararse con otras startups locales (Chile). Adicionalmente el emprendedor puede conocer de forma relativa su posición en los 3 centros de inteligencia, y conocer su estado en la posición en la habilidades sociales y recomendación para poder ser exitosa.