V. EVALUACIÓN DE RESULTADOS
6.1. CONCLUSIONES
- Mediante el estudio del estado actual de la Infraestructura y Servicios de red de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo se puede asegurar que el Área de Administración de Red Telemática no tiene un buen monitoreo de los equipos y servicios de TI ya que no se cuenta con la información centralizada ocasionando retardos al tomar conocimiento de las caídas de red de los equipos y servicios.
- De la evaluación de las herramientas seleccionadas que fueron escogidas como objeto de estudio en el presente proyecto de investigación, se tomó varios parámetros para su estudio comparativo, los mismos que fueron seleccionados cuidadosamente gracias a las fuentes de estudio, resultando como herramienta ganadora Nagios Core con un 92%, ya que fue la herramienta que cumplió con la mayoría de los parámetros propuestos.
- Con la implementación de Nagios se optimizó el tiempo en que el Administrador de Red toma conocimiento de las incidencias en el funcionamiento de los equipos y servicios de red, ya que al ser notificado mediante correo electrónico puede actuar rápida y oportunamente para corregir el problema.
- El sistema implementado dispone de un módulo específico para la generación de reportes sobre la disponibilidad de host y servicios, de tendencias e histogramas, de alertas y notificaciones recibidas, y permite visualizar gráficamente el comportamiento de los servicios en distintos periodos de tiempos, proporcionando suficiente información al Administrador de Red que le permita interpretar resultados, realizar modificaciones y evitar que ocurran problemas posteriores.
6.2. RECOMENDACIONES
- Se recomienda al Administrador de Red buscar e instalar siempre las nuevas actualizaciones de Nagios y demás herramientas complementarias en el sistema; pero ser cuidadoso al hacerlo porque de hacer mal este proceso puede llevar a la caída del sistema.
- Se recomienda instalar una interfaz amigable e interactiva para administrar los host y servicios de la red sin tener que acceder por consola a los archivos de configuración de Nagios.
- Al momento de navegar en la interfaz web del sistema no se debe modificar las rutas de archivos que se ha configurado, pues la incorrecta manipulación hará que el sistema no funcione correctamente.
- No olvidar de configurar correctamente el protocolo SNMP en los switches, routers y access point, para que no se presente ningún problema al momento de monitorear las mismas.
- Si se monitorea una cantidad considerable de equipos y servicios de red superables en número a los mil (1000), es recomendable aumentar la capacidad de los requerimientos del sistema, como memoria ram y disco duro, así el sistema trabajará de forma eficiente para los objetivos planteados.
- Se puede ampliar el estudio de tesis, aumentando el número de equipos monitoreados como: Teléfonos IP, Impresoras con soporte SNMP, UPS, cámaras IP.
- Además de las notificaciones por correo electrónico, se recomienda implementar notificaciones mediante mensajes de texto o por WhatsApp.
REFERENCIAS
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GLOSARIO
SIGLARIO
GLOSARIO
Agente: es el componente de software dentro del dispositivo gestionado que mantiene los datos del mismo e informa a los gestores acerca de ellos, cuando haga falta. Alertas: son avisos disparados ante un rango de datos establecido en su definición. Las alertas se aplican sobre módulos pertenecientes a un agente. Puede disparar acciones, o solamente aparecer en la consola.
Ancho de banda: medio que tiene una gran capacidad para transportar información lo que se traduce en una mayor velocidad en la trasmisión de datos.
Eventos: cualquier acontecimiento, circunstancia, suceso o caso posible.
Gestor: Es el sistema empleado para controlar y monitorizar la actividad de los componentes de la red, mediante SNMP.
MySQL: es la base de datos de código abierto de mayor aceptación mundial y permite la oferta económica de aplicaciones de bases de datos fiables, de alto rendimiento y fácilmente ampliables basadas en la web e integradas.
Netflow: es un protocolo de red desarrollado por Cisco Systems para recolectar información sobre tráfico IP. Se ha convertido en un estándar de la industria para monitorización de trafico de red.
Ping: es una utilidad diagnostica que comprueba el estado de la comunicación del host local con uno o varios equipos remotos de una red IP por medio del envío de paquetes ICMP de solicitud y de respuesta.
Plugin: es una aplicación informática que añade funcionalidades especificas a un programa principal.
Proxy: en una red informática, es un servidor que hace de intermediario en las peticiones de recursos que realiza un cliente a otro servidor.
RRDtool: es el acrónimo de Round Robin Database tool. Se trata de una herramienta que trabaja con una base de datos que maneja planificación según Round-Robin; es decir, se trata de una base de datos como si fuese un circulo que va sobrescribiendo los datos más antiguos alcanzada su capacidad máxima.
Router: también conocido como enrutador, es un dispositivo que proporciona conectividad a nivel tres en el modelo OSI. Su función principal es enviar paquetes de
RMON: Remote Network Monitoring - Norma basada en SNMP para informar diversas condiciones de red. RMON tiene 10 grupos diferentes de administración que proporciona información detallada sobre una red.
Sniffer: es un programa informático que registra la información que envían los periféricos, así como la actividad realizada en un determinado ordenador.
Switch: también conocido como conmutador, es un dispositivo de interconexión de equipos que opera en la capa de enlace del modelo OSI. Su función es interconectar dos o más segmentos de red de manera similar a un puente de red.
TIC: Tecnología de la Información y la Comunicación – son un conjunto de tecnologías aplicadas para proveer a las personas de la información y comunicación a través de medios tecnológicos de última generación.
Xinetd: Extended Internet Daemon – es un servicio que usan gran parte de los sistemas Unix dedicado a administrar la conectividad basada en internet. Es una extensión más segura del servicio de internet (inetd).
Zope: Z Object Publishing Environment – es un proyecto dedicado a brindar un entorno de desarrollo para la creación de sitios web dinámicos y/o aplicaciones web usando un servidor de aplicaciones web orientada al objeto escrito en Python.
SIGLARIO
CGI (Common Gateway Interface). Interfaz de entrada común. CPU (Central Processing Unit). Unidad central de procesamiento.
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Protocolo de configuración dinámica de host.
DNS (Domain Name Service). Servicio de nombres de dominio. FTP (File Transfer Protocol). Protocolo de transferencia de archivos.
HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Protocolo de transferencia de hipertexto. ISP (Internet Service Provider). Proveedor de servicios de Internet.
IP (Internet Protocol). Protocolo de Internet.
IETF (Internet Engineering Task Force). Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet ICMP (Internet Control Message Protocol). Protocolo de Mensajes de Control de
Internet.
LAN (Local Area Network). Red de Área Local.
MIB (Management Information Base). Base de Información Gestionada. NRPE (Nagios Remote Plugin Executor).
PHP (Hypertext Preprocessor). Procesador de hipertexto. RAM (Random Access Memory). Memoria de acceso aleatorio. RHEL (Red Hat Enterprise Linux).
RMON (Remote Network Monitoring). Monitorización remota de la red. RTT (Round-Trip delay Time). Tiempo de retardo de ida y vuelta. SAN (Storage Area Network). Red de área de almacenamiento.
UPS (Uninterruptible Power Supply). Fuente de poder ininterrumpible. UDP (User Datagram Protocol). Protocolo de datagramas de usuario. QoS (Quality of Service). Calidad de servicio.
SMTP Simple Mail Transfer Protocol o Protocolo para Transferencia Simple de Correo
UNIVERSIDAD NACIONAL
"PEDRO RUIZ GALLO"
Encuesta pai-a conocer de qué forma .se monltorea y supervisa la Infraestructura y Servicios de red de datos en la UNPRG.
Estimado Administrador de Red Telerrétlca de la ltivef'Sidad Nacional Pedro Ruiz Galo, somos bachilleres de ngenie(fa de Sistemas y estamos realizando un proyecto
de tesis de pregrado denominada "knptemeotación de 1..s1 Sistema de M:ntoreo y
Super'lisión de la tlfraestrucnn y Servicios de Red para optimizar la Gestión de TI en
la �idad Nacional Pect-o RW Gallo" por lo que QUS,iéramos que nos bmde 1.110S
mn.,los de su tiempo. Esperamos su colaboraeión respoideilde> la presente encuesta.
La información obterida es para uso exclusivo del proyecto de tesis antes
mencionado.
El objetivo es recoplar ilformación, para conocer la situación actual de la
ffiaesbuc:tura y servicios de TI de la IJl'IPRG, con la malidad de identificar las
necesidades y requerimientos, con respecto a la gesliOn de supervisión y moritofeo.
1nstrucclones: A continuaci6n, se presenta una sene de preguntas que usted debe
res¡:,onder. por favor marque con una (X) su respuesta y responda las lheas pooteadas s� sea necesaño.
1. ¿Oue � de moni«eo y supervisión de infraesbu:::bXa y servicios de red utiiza
W. en el kea de Admirvstración de Red Telemática (AART)?
o ....
O Sistema informático propietéw"lo. O Sistemainfomlatico lillre.
o...,..
2. ¿M:lnitorea la dlspcriblldad de la Wraesbuc:tln de red?
Os,
o
NoSi su respuesta en la pregunta anterior fue si. responda las siguientes preguntas:
• ¿Cómolo monitorea?
O Wizando Sistema infonnético propietario.
O Uiizando Sistema informático libre.
O \J\sualzando ffsicamente las interfaces de red fi&ica.
D M!!dl' la latencia de la conexión a llaves de ina solicitud de Ping.
O Siempre (a diark>).
O casi siempre (cada semana).
O MJy a menudo (cada mes). O A veces (cada año).
o
Nunca.3. ¿Monitorea la dispoobllidad de los s«vicios de red?
os,
º""'
Si su respuesta en la pregunta anterior fue si. responda les siguientes pregmtas:
• ¿Cómo IO mcritorea?
O LUzando Sistema infoonáfico propietarb.
O utilizando Sistema inlmnatico llbfe.
O Verificando las apkacbnes que tiMen salida a uaves de los servicios de
red.
o
MlnLJamenle.wvesando
al seMdor.oº'"""
.
• ¿cada que tiempo lo momorea?
O Siempre(a <iari>).
O casi siempre (cada semana).
O MJy a menudo (cada mes).
O A veces (cada año).
o
Nunca.•· ¿ Veril'lca el consumo de ancho de banda de los equipos de teleconuri:adones? Os,
º""'
SI su respuesta en la pregunta anterior fue si, responda las siguentes pregootas:
• ¿Cómok> wri'ica?
O Witando Sislema infoonatico propietario.
O lMiz¡nj(J Sistema Dormático ibre.
O En equipos Wndows: \1sualizando el ldnffltrador de tareas.
O En equipos Linux y SWílches/Routers ublizando lhea de comandos.
O O/rose ...•...
• ¿cada qué bempo lo verifica?
O Slempre(a <iario).
O casi siempre (cada semana). O MJy a menudo (cada mes).
O A veces (cada año).
5. ¿ Verllca el estado de los componentes internos de los equipos de
telecomlri::aciones?
Osr
º'"'
Si su respuesta en la pregunta anterior fue si. responda las siguientes pregtnaS:
• ¿Cómo k> verfica?
O Wizando Sistema infoonático propietario.
O l.Uizando Sistema informatico libfe.
O En equipos Whdows:V!Suaizando el admiretradorde tareas.
O En equp(I$ Ü1UX y SwilcheS/RouteB utjzandO lhea de comandos.
D Mlnten1m1ento pnM!OtMl.
o
Mlnteninieoto correciJVo.o
oece: .• ¿Cada que tiempo lo verifica?
O Slempre(a ciirtl).
O Cmi siempre (cada semana).
O MJy a menudo (cada mes).
O A veces (cada año).
º""""·
6. En la actualidad, ¿de que forma toma conocmiento de las caldas de red de los
equipos y servicios de telecormricaciJnes?
Seleccione ooa o vanas de las siguientes opciones:
O Llamadas telefónicas al AART.
O Oficios recibidos.
O EJpersonal admnslrativo de la \.l'IPRG se acerca personalmente al AART.
O CClm!O elecb'órko.
o ...
de leXlo.O Otro, ....•...••...•...•...•....
7. ¿Cuál es el tiempo promedio en Q1.1e toma conocfiliento de las caHas de red de
los equipos y servicios de red?
O hne!iatamente O End transanodel dla O¡,,, die siguiente O Ala semana O Al mes O Mls de un mes
8. ¿En el área de Administración de la Red Tetemática emplea frecuentemente gritficos estadislicos para meáir el nivd de satl.r.lc:m de la red?
O Sl en lodos k>e equipos
O Sl en algtn>s equpos (mas crfticos).
"""
Selecclooe � o varias de Las slgúentes opciones:
O eses
º
º�"'
O lcilgao
Ganglóao ...
O PRTG NetoNont MJnilor O WhatsupG<*i O l.abbix O Freenats O Otros: .10. Seflale los aspectos que le gustaria monitorear a traYes de un sistema de
momoreo y supel','islOn de lnfraestrucu.ra de red. O Trálto y consumo de ancho de banda.
O Estado de CPU.
o
Estadode Memoria.O EstadodeDlscodurc.
O Estadofislco de las coneidooes de red.
o
Serw:ios de red.O Tiempo de actividad del equipo.
O Otros:···-···
11. En caso de que oclXliefa 89Jr1 evento no esperado en la �trucua y Serkios de red ¿cómo le gustaria recitw las alertas?
O Correo elecb'órko
O llamada T elefórw::a
o--
o
Mensaie de textoO Otros: ...•...
12. ¿Considera usted que d monitoreo y super..tsión de la hfraestructlKa y SeMcios
de red son parte de las actividades crlicasde la RedTelematica?
O Tot.*nente
0Roguta,
o
PocoANEXO B: Fichas de observación
Tabla de pruebas en Host
PRUEBA N° HORA DE CAIDA HORA DE ALERTA EN EL SISTEMA HORA DE NOTIFICACION EN BANDJE ADE CORREO TIEMPO EN NOTIFICAR EN EL SISTEMA (segundos) TIEMPO EN NOTIFICAR AL CORREO ELECTRONICO (segundos) 1 10:35:42 a. m. 10:36:12 a. m. 10:37:20 a. m. 30 98 2 10:41:35 a. m. 10:42:57 a. m. 10:43:01 a. m. 82 86 3 10:49:27 a. m. 10:49:52 a. m. 10:50:41 a. m. 25 74 4 10:56:41 a. m. 10:57:52 a. m. 10:58:11 a. m. 71 90 5 11:08:04 a. m. 11:09:21 a. m. 11:10:09 a. m. 77 125 6 11:16:50 a. m. 11:17:12 a. m. 11:18:48 a. m. 22 118 7 11:24:53 a. m. 11:26:06 a. m. 11:27:12 a. m. 73 139 8 11:35:38 a. m. 11:36:24 a. m. 11:38:12 a. m. 46 154 9 11:43:42 a. m. 11:45:15 a. m. 11:46:03 a. m. 93 141 10 11:51:33 a. m. 11:52:52 a. m. 11:54:28 a. m. 79 175 11 1:14:02 p. m. 1:15:36 p. m. 1:16:02 p. m. 94 120 12 1:24:46 p. m. 1:26:05 p. m. 1:26:49 p. m. 79 123 13 1:39:37 p. m. 1:40:26 p. m. 1:41:04 p. m. 49 87 14 1:46:15 p. m. 1:47:49 p. m. 1:48:20 p. m. 94 125 15 1:54:56 p. m. 1:56:33 p. m. 1:57:02 p. m. 97 126 16 2:06:38 p. m. 2:07:52 p. m. 2:08:27 p. m. 74 109 17 2:13:39 p. m. 2:15:11 p. m. 2:15:51 p. m. 92 132 18 2:19:24 p. m. 2:20:51 p. m. 2:21:05 p. m. 87 101 19 2:27:42 p. m. 2:28:46 p. m. 2:29:07 p. m. 64 85 20 2:34:21 p. m. 2:35:23 p. m. 2:36:33 p. m. 62 132 21 2:41:23 p. m. 2:42:54 p. m. 2:43:13 p. m. 91 110 22 2:53:00 p. m. 2:54:10 p. m. 2:55:01 p. m. 70 121 23 3:17:50 p. m. 3:18:53 p. m. 3:19:06 p. m. 63 76 24 3:44:35 p. m. 3:45:20 p. m. 3:46:01 p. m. 45 86 25 4:07:49 p. m. 4:08:57 p. m. 4:10:05 p. m. 68 136 26 4:26:24 p. m. 4:27:26 p. m. 4:28:11 p. m. 62 107 27 4:36:52 p. m. 4:38:13 p. m. 4:39:02 p. m. 81 130 28 4:50:48 p. m. 4:52:25 p. m. 4:52:35 p. m. 97 107 29 5:04:02 p. m. 5:04:55 p. m. 5:05:22 p. m. 53 80 30 5:10:26 p. m. 5:11:59 p. m. 5:12:03 p. m. 93 97 PROMEDIO 70 113
Tabla de pruebas en Servicios PRUEBA N° HORA DE CAIDA HORA DE ALERTA EN EL SISTEMA HORA DE NOTIFICACION EN BANDJE ADE CORREO TIEMPO EN NOTIFICAR EN EL SISTEMA (segundos) TIEMPO EN NOTIFICAR AL CORREO ELECTRONICO (segundos) 1 12:50:56 p.m. 12:51:27 p. m. 12:51:28 p. m. 31 32 2 1:00:01 p. m. 1:00:27 p. m. 1:00:27 p. m. 26 26 3 1:08:55 p. m. 1:09:27 p. m. 1:09:28 p. m. 32 33 4 1:21:46 p. m. 1:22:15 p. m. 1:22:17 p. m. 29 31 5 1:27:43 p. m. 1:28:15 p. m. 1:28:17 p. m. 32 34 6 1:31:31 p. m. 1:32:15 p. m. 1:32:18 p. m. 44 47 7 1:35:34 p. m. 1:36:15 p. m. 1:36:19 p. m. 41 45 8 1:39:32 p. m. 1:40:15 p. m. 1:40:16 p. m. 43 44 9 1:43:27 p. m. 1:44:15 p. m. 1:44:16 p. m. 48 49 10 1:47:35 p. m. 1:48:15 p. m. 1:48:16 p. m. 40 41 11 1:57:43 p. m. 1:58:15 p. m. 1:58:15 p. m. 32 32 12 2:03:16 p. m. 2:04:15 p. m. 2:04:16 p. m. 59 60 13 2:09:28 p. m. 2:10:14 p. m. 2:10:15 p. m. 46 47 14 2:13:54 p. m. 2:14:14 p. m. 2:14:14 p. m. 20 20 15 2:19:22 p. m. 2:20:14 p. m. 2:20:14 p. m. 52 52 16 2:23:17 p. m. 2:24:14 p. m. 2:24:15 p. m. 57 58 17 2:27:39 p. m. 2:28:14 p. m. 2:28:14 p. m. 35 35 18 2:31:30 p. m. 2:32:14 p. m. 2:32:15 p. m. 44 45 19 2:35:14 p. m. 2:36:13 p. m. 2:36:13 p. m. 59 59 20 2:39:25 p. m. 2:40:13 p. m. 2:40:13 p. m. 48 48 21 2:43:31 p. m. 2:44:13 p. m. 2:45:15 p. m. 42 104 22 2:49:04 p. m. 2:50:13 p. m. 2:50:17 p. m. 69 73 23 2:55:22 p. m. 2:56:12 p. m. 2:56:16 p. m. 50 54 24 3:01:32 p. m. 3:02:12 p. m. 3:02:13 p. m. 40 41 25 3:07:28 p. m. 3:08:11 p. m. 3:08:14 p. m. 43 46 26 3:11:25 p. m. 3:12:11 p. m. 3:12:11 p. m. 46 46 27 3:15:42 p. m. 3:16:11 p. m. 3:16:13 p. m. 29 31 28 3:19:33 p. m. 3:20:11 p. m. 3:20:12 p. m. 38 39 29 3:27:26 p. m. 3:28:11 p. m. 3:28:11 p. m. 45 45 30 3:31:34 p. m. 3:32:10 p. m. 3:32:13 p. m. 36 39 PROMEDIO 42 45
SVr_WEB 10-09-2011 10 36 12 Od Oh om 9s P1NG CRITICAL • Packet loss = 100%
Svf_WE.B WA OOWN 10-09-2017 nagiosaórrnn nollfY-hosl-by- CRITICAl- Host Unreactiable (192 1681 62)
o.;;;:;;.:;=;..o 10 37 20 emad
yo •• RECOVERY Host Alert: Svr _ WEB is UP •• - 10:40
** PROBLEM Host Alert: Svr WEB is DOWN **
Reci:Mdos x
para mí .. ... ,. Nagios .... ,. .••
Notificatíon Type: PROBLEM
Host Svr_WEB
State DOWN
Adoress: 192168.1.62
inro (Host check tímed out añer 30 02 secones)
Datemme: Thu Sept 28 13:25 37 PET 2017
28 sept. •
Caídas de host
- Caída en el sistema
- Notificación en el sistema
- Notificación en la bandeja de correo electrónico
El correo electrónico es recibido por el Administrador de Red, en este se detalla y precisa información que contiene el tipo notificación, nombre del host, estado, dirección IP, información adicional y la fecha exacta en que el host tuvo una caída; así como se muestra en la siguiente imagen:
Hllp SeMCtl ¡2j CAITICM. 10-27 2017 IZ-�1 27 Od CII Om JOs 111 coo!Hld toaddmss 192 168 1 62 ancl port
80 conoroon ,eoos�
Svr_WEB l1l).()9.20H 2 5128 �-·-.,..,, • ....,...,... ... by-«llitll nolrfy-seMC&- (:Ol'lllf!(l 1 o a<lltes s 1 9 2 1 68 1 62afl(l ..,.., 80 COnexlónrehus.... ada
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