OPERACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE RED

La ISO (International Organization for Standardization – Organización Internacional de Estándares) es una organización creada para desarrollar estándares internacionales, facilitando estándares comunes entre países, permitiendo favorecer el comercio mundial.

Se han establecido más de veinte mil estándares, desde los creados para los productos de manufactura, hasta aquellos que van dirigidos hacia la tecnología. Es por ello que es importante recalcar que la ISO ha contribuido, en gran medida, a la estandarización de las redes. En tal sentido, se analizó el modelo que la ISO propone, en el cual se definen las cinco categorías de servicios de administración que debe seguir un administrador, especificándose las funciones fundamentales de la administración de redes y gestionarla de manera oportuna.

Las cinco categorías de servicios de administración denominadas Áreas Funcionales Especificas de Administración son las que se detallan a continuación:

1) ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO

Su objetivo es medir y proveer la información disponible del desempeño de la red (hardware y software) para mantener el funcionamiento óptimo del mismo, previniendo los puntos conflictivos antes de que estos causen problemas, asegurando de esta manera la disponibilidad de todos los servicios que ofrece la red para todos los usuarios autorizados.

La información obtenida en esta categoría es de vital importancia para la toma de decisiones preventivas y correctivas en el futuro.

red para realizar las siguientes tareas de administración de servicios, tales como:

- Obtener de la información del funcionamiento de la red a través del monitoreo sobre los recursos disponibles.

- Analizar la información recolectada para determinar los niveles normales de utilización de la red.

- Comparar entre los valores obtenidos y los normales, para generar acciones de inicio de alarmas que permitan tomar medidas de prevención y corrección.

2) ADMINISTRACIÓN DE FALLAS

Esta operación está orientada hacia el monitoreo continuo de todos los elementos de la red. Por lo tanto, los objetivos de esta área son: detectar, aislar, corregir, registrar y notificar de los problemas existentes en la red.

Las consecuencias de que ocurriera alguna falla en la red puede causar ausencia del servicio por un largo tiempo, por eso es recomendable ejecutar un proceso de corrección automática y lograr el funcionamiento óptimo de la red.

Las acciones que debe realizar un administrador ante fallas en la red son las siguientes:

- Primero se detecta el problema en la red: cualquier servicio que falle o que funcione de manera incorrecta.

- Registrar y clasificar los problemas detectados, por lo que todo debe quedar documentado, logrando agilizar la resolución de problemas que ya hayan sucedido anteriormente.

- Por último, se debe asignar al personal calificado que resuelva la falla.

3) ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIÓN

El objetivo esta categoría es tener la información de las configuraciones actuales de los dispositivos de red, ya que ello permitirá determinar el comportamiento de los datos en la red, además de verificar y llevar un control de los cambios que ocurran. Calvo (2014) enumera y explica cada una de las actividades que se desarrollan durante la administración de la configuración, los cuales son los siguientes:

 Planificación: se determinan los objetivos, los planes de mantenimiento y los sistemas de nombre que empleará la gestión de la configuración.

 Clasificación: los dispositivos de red deben clasificarse mediante un esquema de nombres coordinado para poder localizar todo fácilmente. Se tendrá en cuenta el nivel de importancia y de detalle para cada dispositivo.

 Control: todos los dispositivos estarán registrados y autorizados en la base de datos conforme al convenio de nombres preestablecido.

 Monitorización: se monitorizan los dispositivos para conocer su estado actual.

 Auditoría: es una forma de asegurar que la información almacenada en la CMDB (Base de Datos de Configuraciones) coincide con la configuración real que debe tener la red de la empresa.

 Elaboración de informes: para evaluar el rendimiento de la gestión de la configuración, elaborar estadísticas, y enviar información a otros órganos de gestión.

4) ADMINISTRACIÓN DE CONTABILIDAD

Esta categoría exige funcionalidades como autenticación, autorización, contabilidad, tarificación y facturación; que en su conjunto son importantes para permitir que los ISP brinden créditos a los usuarios.

Su objetivo es medir los parámetros de utilización en la red para regular apropiadamente las aplicaciones de un usuario o grupo en la red. Tal regularización reduce al mínimo los problemas de la red y

controla el acceso de los usuarios a la red. (Echevarría, 2013, p.23)

Se debe hacer un seguimiento del uso de recursos de la red por parte de los usuarios clientes. Todo esto con la finalidad de regular apropiadamente las aplicaciones que se usan y permitir una buena planificación para el crecimiento de la red.

Por lo tanto, los objetivos específicos de la administración de contabilidad son:

- Vigilia de abuso de privilegios de acceso.

- Evitar sobrecargas en la red y perjuicios a otros usuarios. - Vigilar el uso ineficiente de la red.

- Modificar la forma de trabajo para mejorar el servicio. - Planificación del crecimiento de la red.

- Saber si cada usuario tiene lo que necesita.

- El aumento o disminución de derechos de acceso a recursos.

5) ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD

La seguridad de la información y la seguridad de la red son dos aspectos significativos para la integridad de la comunicación, la transparencia de los datos y la inmunidad de los recursos, incluidas las redes y los servidores que proporcionan los servicios.

La seguridad implica protección frente a atacantes externos ajenos a la red.

“Desde cualquier punto de vista, haya o no haya amenazas, y aunque esté muy bien diseñada funcionalmente la red, sin un sistema de seguridad no se puede estar “seguro” de que todo funcione correctamente, y lo siga haciendo” (Calvo, 2014, p.69). La seguridad se divide en tres importantes pilares dependiendo de los problemas que puedan producirse. Los pilares son:

 Disponibilidad: garantiza el acceso a los servicios de la red en cualquier momento, para aquellos usuarios a quienes se les autorice.

 Integridad: es la propiedad de que la información sea exacta y completa, tal y como es. La información no debe ser alterada más que únicamente por las personas autorizadas.

 Confidencialidad: garantiza la privacidad del acceso a la información por quien lo autorice. Donde la información no debería ser revelada más que a las personas autorizadas cuando estas lo crean conveniente.

2.2.2. MONITOREO DE REDES