CAPÍTULO III VALIDACIÓN DEL PLAN DE MARKETING PARA AUMENTAR LA RENTABILIDAD
3.3 Conclusiones parciales del capítulo III
Con la validación de la propuesta que se pretende implementar, desde un estudio empírico para la implementación de un plan de marketing de la microempresa Brisas del Cristal del Cantón Montalvo, demostrar la factibilidad de la propuesta aplicando el análisis de SWOT, para mejorar el rendimiento económico de la microempresa.
Se fundamentara a través de una validación otorgada por un experto, el Ingeniero Comercial Eduardo Jiménez, quien certificara la propuesta del plan de marketing.
Conclusiones generales
El presente trabajo de titulación, se sustenta en una propuesta de un plan de marketing que permita mejorar el rendimiento económico de la microempresa Brisas del Cristal.
En la introducción se exponen el problema, el objeto de investigación y campo de acción, se identifica la línea de investigación, el objetivo general y específicos, hipótesis, justificación metodología a emplear en el proceso de investigación y el aporte teórico de la presente investigación en el campo.
Capítulo I, el marco teórico, se presenta la investigación bibliográfica de los diferentes autores sobre la evolución del marketing, posturas teóricas de los diferentes autores sobre los tipos de marketing, y la elaboración del plan de marketing, sus componentes, que servirá de guía para fundamentar la propuesta.
Capítulo II, el marco metodológico, donde se plantea la caracterización de la empresa objeto de estudio, las técnicas y métodos que se aplicaran para la recolección de información, a través de encuestas y entrevista, para luego proponer la propuesta del plan de marketing para la microempresa Brisas del Cristal.
Capitulo III, validación de la propuesta, se validara a través de un experto. Recomendaciones
En el presente trabajo de titulación se recomienda:
- Implementa la misión, visión, metas y objetivos en la microempresa - Aplicar el plan de marketing
- Implementar el nuevo diseño del envase
- Ubicar vallas y pallet el lugares estratégico para que la comunidad identifique la ubicación de la microempresa
- Mantener una buena comunicación con sus clientes - Entregar la mercadería justo a tiempo
BIBLIOGRAFIA
ARMSTRONG Kotler, Fundamento de marketing, octava edición, pearson, México 2008
BACA Urbina Gabriel, Evaluación de proyectos, quinta edición. México 2006
CUERO Álvaro, introducción a la administración de empresa , sexta edición, civitas, 2008
CRUZ Heradón Ana, marketing electrónico para pymes, cómo vender, promocionar y posicionarse en internet, alfa omega, México 2009
CHIAVENATO Idalberto, Administración proceso administrativo, tercera edición,
o MC Graw Hill, Colombia 2011
Eyssautier de la Mora, Murice. Fundamentos Básicos de mercadotecnia, quinta edición, editorial trillas, México 2008
GÖMEZ Vieites, Álvaro Marketing Relacional, directo e interactivo. Primera edición, Ra-ma editorial, Madrid 2006
HARTLEY Rudeluis Kerin, Marketing, mc Graw hill, México 2006
HARTLEY Rudeluis Kerin, Marketing, novena edición, Mc, Graw Hill, México 2009
HERNÄNDEZ y Rodríguez Sergio, administración, teoría, proceso, áreas funcionales y estrategias para la competitividad, segunda edición, mc Graw Hill, México 2008
HERNÁNDEZ Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, Baptista Lucio, metodología de la investigación, quinta edición, editorial Mc Graw Hill, México 2010
LAMB Charles, HAIR Joseph, marketing, octava edición, 2003
KOTLER, Philip, Fundamentos de Mercadotecnia, Prentice Hall, 1.985
KOTLER Philip, fundamento de marketing, sexta edición, pearson educación de mexico 2003
KOTTER Philip, ARMASTRONG Gary, Cámara Dionisia, CRUZ Ignacio, Marketing, décima edición, Pearson, México 2007
KOTLER, Philip y Keller, Kevin Lane. Dirección de marketing, duodécima edición. Editorial Pearson Prentice Hall, México 2006
LIMAS Súarez Sonia Janneth, Marketing empresarial, dirección como estrategia
competitiva, edición de la U, Colombia 2012
MALHORTRA Naresk, investigación de mercado, quinta edición, Pearson, México 2008
MUÑIZ Rafael, marketing en el siglo XXI segunda edición, centro de estudios financieros, 2008
NICOLÁS José y CASTRO Jany, investigación integral de mercados, decisiones sin incertidumbre. Tercera edición, mc graw hill, Colombia 2005
SCHMARCH Alejandro, SCHMARCH David, Marketing para emprendedores, como
identificar oportunidades y desarrollar empresas exitosas, eco ediciones, Colombia 2011
STANTON, William, Etzel, Michael y Walker, Bruce. Fundamento de marketing.
Decimocuarta edición. Editorial mc Graw Hill, México 2007
STANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce, Fundament de marketing, treceava edición, Mc Graw Hil, México 2004
ANEXO 1
ASPECTOS OPERATIVOS Y RECOMENDACIONES
La formulación de un plan anual debería ser mucho más que el reciclaje de otros planes. Deberá contener elementos innovadores con respecto al plan del año anterior
La agenda del plan deberá ser conocida con anticipación
En el proceso de elaboración del plan deberá participar los responsables de aportar información y aquellos encargados de su implementación.
Se debe utilizar un lenguaje activo y positivo, sin ambigüedades
No se deben omitir pasos, y cada paso deberá relacionarse con los anteriores si hay inconsistencias, deberemos reformularos.
El plan necesita ser sencillo de comprender, realista, sensato, flexible, breve, creativo y fácil de comunicar y de implementar
Brinda un detalle de la situación actual del escenario global y de las macro tendencias, en el campo político – legal, tecnológico, social, cultural y económico en todos aquello que involucre al negocio de la empresa.
De la misma manera, analiza el negocio, los proveedores, los clientes, la competencia actual y potencial y los sustitutos, y establece los caminos a seguir en cada caso. Se debe asegurar que el análisis de toda información sea riguroso, sólido y veraz.
En lo relativo a la empresa, analiza los problemas y oportunidades que se presentan, sus fortalezas y amenazas.
Fija con claridad las metas de la organización y luego establece los objetivos, esto es, las metas cuantificadas. Describe aquellos objetivos factibles.
Define las estrategias para lograr los objetivos y metas. Provee proyecciones.
Define las tácticas, planes y programas relativos al mix de marketing, comunicación, precio, distribución, marca, producto.
Establece programas, secuencias e integración con las distintas áreas para el cumplimiento de objetivos y metas.
Precisa los presupuestos del plan general y de cada uno de los programas.
Indica gestiones para enriquecer la cadena de valor de la empresa, de los clientes y proveedores y cómo conseguir y mantener ventajas competitivas sostenidas.
Contiene el sistema de educación, capacitación y entrenamiento del personal.
Establece el sistema de control del plan
Presenta los planes de contingencias. Se deben tener en mente tres situaciones, la normal, la optimista y la pesimista.
En cuanto a su redacción y presentación requiere prolijidad, frases cortas y conceptos claros.
Grafico 13: Contenidos del plan de marketing
Brief o resumen ejecutivo
Análisis Información interna Análisis de la explotación económica Análisis de la plataforma de marketing
Análisis información externa
Mercado
Competencia
Macroentorno
Análisis FODA
Objetivos
Inteligencia comercial e investigación de mercado
Autor: Roberto Sciarroni- Rubén Rico- Jorge Sterm, Marketing y competitividad
Programa
Presupuesto
ANEXO 2
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
ENTREVISTA DIRIGIDA AL ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA BRISAS DEL CRISTAL 1.- ¿Qué tiempo tienen usted dirigiendo la empresa?
2.- ¿Aplica usted campañas publicitarias para la empresa?
3.- ¿La empresa tiene un plan estratégico?
4.- ¿Cómo considera usted la imagen corporativa?
5.- ¿Le gustaría implementar un plan de marketing?
6.- ¿Estaría dispuesto a renovar el diseño de las etiquetas de su producto?
7.- Le gustaría que su empresa tenga un eslogan?
ANEXO 3
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CONSUMIDORES DE AGUA PURIFICADA BRISAS DEL CRISTAL. 1.- ¿Cuando ve una publicidad que es lo que le llama la atención?
La imagen del producto El eslogan
El contenido
2.- ¿Cómo considera usted la imagen corporativa de una empresa? Representativa
Muy representativa Nada representativa
3.- ¿Para usted el eslogan de la empresa es? Relevante
Muy relevante Nada relevante
4.- Cuando visita un establecimiento comercial se fija en el nombre SI
Indiferente
5.- Considera usted que la imagen de la empresa tiene impacto en el momento de comprar el producto
SI NO Indiferente
6.- Como considera usted la publicidad de la Empresa Brisas del Cristal Buena
Muy Buena Regular Mala
7.- Conoce Usted el eslogan de la Empresa Brisas del Cristal SI
NO
8.- Como considera Usted la etiqueta de los envase de agua purificada de la Empresa Brisas del Cristal
Buena Muy Buena Regular Mala
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CONSUMIDORES DE AGUA PURIFICADA BRISAS DEL CRISTAL. Objetivo: Conocer las preferencias al consumir agua purificada Brisas del Cristal.
1. ¿Cuándo ve una publicidad que es lo que le llama la atención?
Detalle Número de encuestados Porcentaje
La imagen del producto 62 0,16
El eslogan 96 0,25
El contenido 227 0,59
Total 385 1,00
Elaborado: Sebastián Torres Jácome
Análisis de Datos 0 50 100 150 200 250 La imagen del
producto El eslogan El contenido
Series1 Series2
De la encuesta realizada a los consumidores de Agua purificada, contestaron el 59% que lo que le llama la atención en una publicidad es el contenido, el 25% respondieron que es el eslogan mientras que el 16% le llama la atención la imagen del producto.
2.- ¿Cómo considera usted la imagen corporativa de una empresa?
Detalle Número de encuestados Porcentaje
Representativa 108 0,281
Muy representativa 52 0,135
Nada representativa 225 0,584
Total 385 1,000
Elaborado: Sebastián Torres Jácome
Análisis de datos
De la encuesta realizada se determinó que no es nada representativa el 58%, que es muy representativa el 14%, y 28 % es representativa 0 50 100 150 200 250 Representativa Muy
representativa representativaNada
Series1 Series2
3.- ¿Para usted el eslogan de la empresa es?
Detalle Número de encuestado Porcentaje
Relevante 264 0,686
Muy relevante 121 0,314
Nada relevante 0 0,000
Total 385 1,000
Elaborado: Sebastián Torres Jácome
Análisis de datos
De la encuesta realizada se determinó que el 0,69% contestaron que considera relevante el eslogan de la empresa, mientras que el 32 % consideran que es muy relevante.
0 50 100 150 200 250 300
Relevante Muy relevante Nada relevante
Series1 Series2
4.- Cuando visita un establecimiento comercial se fija en el nombre
Detalle Número de encuestado Porcentaje
SI 327 0,85
NO 38 0,10
Indiferente 20 0,05
Total 385 1,00
Elaborado: Sebastián Torres Jácome
Análisis de datos 0 50 100 150 200 250 300 350 SI NO Indiferente Series1 Series2
De la encuesta realizada se puede concluir que el 85% contestaron que si se fijan en el nombre del establecimiento comercial, el 10% respondieron que no mientras que el 5% le es indiferente el nombre del establecimiento comercial.
5.- Considera usted que la imagen de la empresa tiene impacto en el momento de comprar el producto
Detalle Número de encuestado Porcentaje
SI 385 1,00
NO 0 0,00
Indiferente 0 0,00
Total 385 1,00
Elaborado: Sebastián Torres Jácome
Análisis de datos 0 50 100 150 200 250 300 350 400 SI NO Indiferente Series1 Series2
De las 385 encuestas realizada el 100% contestaron que la imagen de la empresa si tiene impacto al momento de comprar.
6.- Como considera usted la publicidad de la Empresa Brisas del Cristal
Detalle Número de encuestado Porcentaje
Buena 87 0,23
Muy Buena 15 0,04
Regular 198 0,51
Mala 85 0,22
Total 385 1,00
Elaborado: Sebastián Torres Jácome
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Buena Muy Buena Regula Mala
Series1 Series2
Según la encuesta realizada se puede determinar que el 23% que la publicidad de la Empresa Brisas del Cristal es buena, el 4% es muy buena, el 51% considera que es regular y el 22% respondieron que es mala
7.- Conoce Usted el eslogan de la Empresa Brisas del Cristal
Detalle Número de encuestado Porcentaje
SI 45 0,12
NO 345 0,88
Total 385 1,00
Elaborado: Sebastián Torres Jácome
Análisis de datos 1 2 45 0,12 345 0,88 SI NO
De la encuesta realizada se determinó que si el 12% conocen el eslogan de la empresa, mientras que el 88% respondieron que no
8.- Como considera Usted la etiqueta de los envase de agua purificada de la Empresa Brisas del Cristal
Detalle Número de encuestado Porcentaje
Buena 103 0,27
Muy Buena 18 0,05
Regula 205 0,53
Mala 60 0,15
Total 385 1,00
Elaborado: Sebastián Torres Jácome
Buena 27% Muy Buena 5% Regula 53% Mala 15%
De la encuestas realizada el 27% considera que la etiqueta de los envase de agua purificada es buena, el 5% que es muy buena, el 53% considera que es regular y el 15% respondió que es mala la etiqueta.
ANEXO 4
LOGOTIPO NUEVA PRESENTACION
AFICHE