CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.1 Conclusiones

- Los sobrecostos que están generando las causas raíz: falta de capacitación en operarios, carece de control de materia prima, departamento de Calidad inexistente, falta orden en el ambiente de trabajo, falta estandarización de procesos, son los siguientes: S/. 3,187.50, S/. 2,257.00 S/. 5,906.88 S/. 530.25 y S/. 10,900.00. Dando un sobrecosto total de S/. 21,971.63 mensuales. Asimismo, luego de desarrollar este Sistema de Gestión de Calidad y las herramientas de Ingeniería Industrial, se logró reducir el costo a S/. 8,266.17, por lo tanto, el beneficio de esta propuesta es de S/. 13,705.46.

- Se estableció la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad, que incluye toda la documentación requerida por la Norma ISO 9001 y asimismo se aplicaron herramientas de ingeniería industrial, como perfil de puestos, análisis de desempeño, plan de capacitación, gestión y control de inventarios, plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad, Programa de 5s y Gestión por procesos para lograr la reducción de los sobrecostos diagnosticados.

- Se realizó una evaluación basada en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 obteniéndose un cumplimiento del 40% en el diagnóstico inicial y un 85% de cumplimiento con la propuesta desarrollada.

- Se evaluó la implementación de la propuesta a través del VAN, TIR y B/C, obteniéndose valores de S/. 134,173.36, 88.92% y 1.25 para cada indicador respectivamente. Lo cual concluye que esta propuesta es rentable para la empresa.

7.2 Recomendaciones

- Se recomienda realizar las inversiones respectivas para lograr los resultados esperados.

- Se debe monitorear de manera constante el Sistema de Gestión de Calidad con la finalidad de verificar que los registros, documentos y procedimientos se encuentren organizados y bien desarrollados, las actividades estén planificadas y los compromisos se cumplan.

- Realizar una auditoría anualmente, de tal manera que se mida el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.

- Realizar seguimiento y evaluación de los indicadores establecidos, así también los procedimientos, encuestas de satisfacción del cliente que servirán para el desarrollo de la mejora continua de la organización.

- Asegurar la participación de la directiva y personal de trabajo para llevar a cabo la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad.

- Utilizar los formatos elaborados y controlar la producción de forma eficiente y así lograr las metas establecidas por la empresa.

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