CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES

 La aplicación del modelo propuesto en esta investigación, que tiene una orientación en el cliente, amplía el mercado potencial de las pequeñas y medianas empresas en el Distrito Metropolitano al enfocarse en nuevos segmentos no atendidos, de acuerdo a la investigación de mercados se ubica en USD

106’254.984,42.

 Con un valor actual neto positivo y una tasa interna de retorno superior a la tasa de descuento en los tres escenarios, USD 50.989,18 y 39,24% para el conservador, USD 23.778,92 y 33,01% en el pesimista y USD 104.396,11 y 51,24% en el optimista, se comprueba que el modelo desarrollado a lo largo del estudio es rentable en el tiempo y genera beneficios suficientes para eliminar los problemas de crecimiento de las pymes, el caso de estudio y en general de cualquier empresa.

 Las organizaciones que compiten en este mercado no se han preocupado por conocer las necesidades insatisfechas de los consumidores que les permita generar nuevos productos y servicios complementarios direccionados a su satisfacción, esto ha impedido que se presente un alto grado de innovación en la industria.

 El conocimiento de las necesidades y expectativas del consumidor junto con la utilización de la metodología Canvas, permite desarrollar segmentos de mercado lucrativos y modelos de negocios innovadores y productivos que crean valor agregado y otorgan ventaja competitiva.

 La disminución de la brecha tecnológica de los últimos años traducida en un considerable aumento en el uso de internet y de la computadora a nivel nacional y provincial, convierten a las redes sociales como el medio ideal para mantener una relación cercana con el consumidor, comunicar las propuestas de valor y construir una fuerte marca.

 La implementación exitosa del modelo no solo contribuirá con el aumento de las ganancias de las empresas, sino también, con el mejoramiento de la cultura en la ciudad al ofrecer una amplia gama de libros y revistas a un cómodo precio mensual, poniendo así la lectura al alcance de muchos quiteños.

 El consumo de postres está fuertemente relacionado con la ocupación, así, los empleados bajo relación de dependencia, profesionales independientes y estudiantes son los que más consumen, predominando el género femenino. Por tal motivo, las ubicaciones elegidas para los puntos de venta son perfectas para cumplir con el objetivo de crecimiento y ganar mayor participación de mercado, al encontrarse en grandes zonas empresariales y cerca de colegios y universidades.

 El pastel es el tipo de postre preferido por los consumidores para celebrar cualquier festividad, sin embargo, no se cierran a la idea de optar por otras variedades, lo cual abre un nuevo submercado por explotar: el de la presentación por enteros.

5.2 RECOMENDACIONES

 Se recomienda financiar el proyecto a través de la Corporación Financiera Nacional (CFN) por tener mayor diversidad de productos financieros que facilitan el acceso al crédito, y por conceder préstamos a menores tasas de interés en comparación con las instituciones financieras del sector privado.

 Se sugiere incorporar, en el desarrollo de nuevos sabores de postres, los mencionados en la presente investigación, es decir, pertenecientes a frutas exóticas y no tradicionales, tomando en cuenta que estos fueron recogidos directamente del consumidor final en la realización del focus group.

 Trabajar con grandes corporaciones las asociaciones que se exponen en el estudio y otras que puedan surgir a lo largo de, y después de la implementación, por tener mayor cobertura y una mejor posición en el mercado, que permitirá obtener los mejores resultados posibles.

 Realizar una adecuada segmentación y elección de los medios publicitarios a utilizar para la promoción y publicidad, tomando en cuenta el público objetivo al cual se dirigen. En el caso de la revistas, preferir aquellas que se distribuyen mediante la suscripción, para asegurar que el mensaje a transmitir va a ser percibido por el consumidor meta.

 Para aquellas empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas, interesadas en incorporar el modelo desarrollado a sus actividades comerciales, es indispensable que efectúen una revisión de la planificación estratégica actualmente vigente y la modifiquen alineándola con el horizonte a alcanzar y los valores diseñados en este estudio.

 Para explotar el submercado de la presentación por enteros, aparte de las estrategias propuestas, se recomienda incluir diseños en los diversos postres ofertados bajo esta modalidad como de personajes infantiles, de manera que puedan ser realmente aceptados por el consumidor.

 Se recomienda a todos los empresarios y emprendedores leer el libro

“Generación de modelos de negocio” de los autores Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, para tener un mayor dominio acerca de cómo hacer realidad una idea de negocio.

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ANEXOS

Anexo N° 1: Encuesta de Comportamiento del Consumidor