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5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Las principales conclusiones y recomendaciones obtenidas del trabajo investigativo son las siguientes:
5.1. CONCLUSIONES
El uso de las fases de implementación del BPM, permitieron conocer el estado en el que se encontraba el proceso de emisión de pólizas de la empresa Seguros Equinoccial, el cual poseía 15 trabajadores, el número de pólizas que se realizaban al día era de 10, el tiempo de retraso en la entrega de la póliza era de 72 horas, el número de actividades manuales (necesitan la presencia del personal de la empresa) era de 8, la persona que más interviene en el proceso de emisión es el emisor, mientras que el resto del personal (Jefe de emisión, Inspector, Asistente de emisión y Suscritor técnico) poseen menos incidencia en el desarrollo del proceso, el emisor tenía la responsabilidad de realizar 3 actividades y el gasto que incurría a la empresa Seguros Equinoccial era de 7 474.5 USD al mes.
La implementación del BPM en el proceso de emisión de pólizas reduce el tiempo de retraso de la emisión de la póliza de 72 horas a 0 horas, esto es debido a que las actividades serán desarrolladas de manera automatizada por el programa, mas no por el personal que labora en la empresa, además se redujo el gasto de la organización en este proceso, puesto que el personal paso de 15 a 9 trabajadores, logrando que el gasto de la organización por concepto de sueldo baje de 7 474.5 USD a 4 484.7 USD al mes.
77 Gracias a la implementación del BPM el número de actividades manuales bajo de 8 a 3, logrando que la carga laboral en el emisor se reduzca de 3 actividades a solo 1, también cinco actividades que son completamente automáticos (creación del compromiso, Cotización Preliminar, Revisión y Ajuste de Cotización, Ajuste SLIP Facultativo y Cotización), mientras que el resto son semi automáticos (necesitan la presencia del personal), además el número de pólizas realizadas al día paso de 10 a 18.
5.2. RECOMENDACIONES
Se recomienda a la empresa Seguros Equinoccial que capacite a todo el personal, sobre el uso del BPM en el proceso de emisión de pólizas, para que no exista un rechazo del sistema o un uso inadecuado del mismo.
Se recomienda vincular el sistema BPM a los demás procesos que posee la empresa Seguros Equinoccial, para aprovechar al máximo el uso de esta herramienta tecnológica.
Se recomienda evaluar cada año el sistema BPM para lograr una mejora continua del mismo.
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