En éste capítulo fue posible conocer los conceptos y definiciones necesarios para comprender el objeto de estudio así como el funcionamiento básico de la tecnología de identificación por radiofrecuencia así como comprender sus atributos y desventajas sobre la privacidad de los usuarios, principalmente la rastreabilidad de estos. También se presentó la definición de privacidad desde diferentes ángulos así como la postura que cada una de los actores involucrados en la tesis tiene ante ella. Se pudo ver que existe un balance que es necesario encontrar entre el derecho a la privacidad y el derecho a la información. En base a estos conocimientos adquiridos es que en el siguiente capítulo se propondrá un modelo de estudio que permitirá sugerir una solución al problema para lo cual se deberá obtener información del usuario de forma metodológica ya que son ellos el actor principal de esta investigación.
Capitulo 3
.
3.1. Introducción.
En este capítulo se revisará la metodología empelada durante la investigación exploratoria. Se comienza con el modelo propuesto el cual ha sido determinado en base a la información recabada en el capitulo anterior. En dicho modelo se propone una proceso que serviría para determinar la postura del usuario respecto de su privacidad, con la que se lograría establecer, previo análisis de las partes, algún tipo de regulación que mantenga las expectativas de privacidad tanto de la información y como de rastreabilidad del usuario. Una vez revisado el modelo se definen cada una de las variables que intervienen y que se desean explorar, tanto las independientes como las dependientes. También se describe el instrumento a ser utilizado para obtener dichas variables. Finalmente se describe las características de la muestra poblacional que sirve para este propósito.
3.2. Modelo Particular.
Tomando como referencia de la literatura previa en el capitulo anterior las diversas investigaciones relativas tanto por un lado a la privacidad de la información como por el otro la de la tecnología de identificación por Radiofrecuencia se generó un modelo que fue perfeccionado durante el tiempo que se realizó la investigación. Dicho modelo es presentado en la siguiente figura.
Factores que determinan la percepción del consumidor:
1. Conocimiento del RFID Postura de
privacidad
2. Percepción de Beneficios Obtenidos 3. Tipo de Establecimiento
4. Tipo de Información
•Gobierno
•Empresas
•ONG
Figura 3.1 Modelo Particular Políticas de privacidad de la
Información de los Usuarios
Derecho a la información y al
conocimiento
Factores Relevantes a la privacidad del RFID
Información recolectada de los usuarios para fines
de MKT
Retroalimenta a:
Rastreo de los Artículos
Parte de la exploración a que es objeto esta tesis es saber si estos factores que representan, según el modelo propuesto, la esencia de la postura respecto de su privacidad, estarían determinados, o no, por ciertas variables de influencia como lo son:
1. El conocimiento que tenga el consumidor del funcionamiento de la Tecnología RFID.
2. Percepción de los Beneficios Obtenidos
3. El tipo de establecimiento que le solicita dicha información. 4. El tipo de información personal (privada o no) que se le solicita.
Con esto se busca determinar si estos factores de alguna forma son influyentes sobre su postura de privacidad. Según fue revisado en el capitulo anterior, los autores establecen que para poder determinar una regulación o política de privacidad, se requiere el involucramiento de todos los actores. Ya que se trata de una investigación no experimental de tipo exploratorio en le cual se involucran percepciones de un tema aun desconocido, es difícil utilizar y obtener una medición objetiva, por lo que no existen entradas y salidas de datos sino de opiniones.
Una vez que el usuario asume su postura podría determinarse cuales son sus mayores preocupaciones lo que serviría de retroalimentación en un sistema continuo de mejora que sería revisada y analizada por las partes involucradas (gobierno, empresas y las organizaciones de los usuarios mismos) para que se emita una política que regulase los factores que determinan la privacidad de la información en la operación de la tecnología RFID, según la literatura encontrada, representan los factores mas relevantes de amenaza a la privacidad de la tecnología RFID: la rastreabilidad por un lado y la recolección y determinación de hábitos de consumo por el otro.
Ya sea físicamente en el hardware o software del sistema, mediante las regulaciones en las políticas de uso o el resultado de una combinadas ambas, esta regulación permitiría un manejo mejorado en la preservación de la privacidad de la información y del usuario que cambiaria la percepción de esta mediante el conocimiento y la información oportuna al usuario de cómo funciona el sistema RFID y de que información personal se tiene de el, lo que cambiaría su percepción y cerraría el círculo virtuoso de mejora, cuyo objetivo es cerrar la brecha entre la situación real de preservación de privacidad y la que es percibida por el consumidor.
Esta preocupación del usuario respecto a su privacidad, es el objeto de investigación de esta tesis ya que representa el punto de partida para que la tecnología sea aceptada. Esta investigación es una parte inicial de un tema, el de la privacidad en el uso del RFID, que no ha sido explorado antes en nuestro país y del que se cuenta con escasa información incluso en otros países, ya que se trata
de una tecnología completamente nueva en su campo de aplicación y que promete ser revolucionaria, incluso mayor al de su antecesor, el código de barras. 3.3 Tipo de Investigación
Dada la naturaleza del tema, el tipo de investigación utilizado en esta investigación es del tipo encuesta exploratoria (Hernández, Fernández y Baptista, 1991). Se encuentra que es un nuevo fenómeno poco estudiado en nuestro país y en el extranjero, es novedoso y aun desconocido y se cuenta con poca información al respecto. Es por esto que esta investigación busca ser únicamente un acercamiento inicial pues se trata de un estudio inductivo en el que solo se busca determinar las tendencias iniciales.
3.4 Análisis de Variables
Existen variables en el modelo tanto dependientes como independientes. Las variables a revisar en el modelo de investigación son las siguientes:
3.4.1 Variables Independientes.
VI1. Conocimiento del funcionamiento de la Tecnología RFID. Esta se refiere al conocimiento que el usuario tiene de la tecnología RFID y como funciona. Es importante determinarlo ya que se busca saber si la familiaridad que hay con el funcionamiento, beneficios y sus amenazas a la privacidad, inciden en la postura que el usuario del RFID.
VI2. Percepción de Beneficios Obtenidos. Esta variable mide tanto la percepción
sobre los beneficios en los consumidores como sobre las empresas.
VI3. Tipo de Establecimiento. La importancia de esta variable es determinar si existe algún prejuicio del usuario ante los diferentes tipos. Si este factor varia de un tipo a otro podría definir la sensibilidad del usuario hacia la autorización de la información que está dispuesto a proporcionar por cada tipo de establecimiento variando desde las tiendas de conveniencia a las departamentales.
VI4. Tipo de información. Esta determina el umbral en el que la se considera que cierta información debe o no ser del dominio publico. Es la variable más importante. También se considera que el usuario emitirá una postura de autorización en el uso de su información, dependiendo del tipo de información que se le solicite.
3.4.2 Variables Dependientes.
VD1. Postura de confianza respecto a la privacidad de su información por el
RFID. Esta postura está determinada por la importancia en la autorización
del consumidor para usar la información obtenida mediante RFID, su postura ante la determinación de los hábitos utilizando RFID, la rastreabilidad de los productos con RFID y el uso de RFID en las identificaciones personales.
VD2. Postura ante creación de Ley de Privacidad. Esta variable determina si la gente considera importante que el gobierno intervenga en la creación de un marco regulatorio.
Para entender las variables del modelo particular de este proyecto de investigación se diseño el siguiente modelo de la investigación con la relación de las variables.
MODELO DE LA INVESTIGACION
Variables Dependientes:
Variables Independientes: 1. Postura de confianza respecto a la
privacidad de su información por el RFID
Método de Investigación:
1. Conocimiento del RFID
Figura 3.2 Modelo de la Investigación