Conectividad Portabilidad

Según estudios realizados por Opinión Meter, y una serie de entrevistas y estudios realizados dentro de la Facultad de Comunicación por Alcides Velázquez y David Escandón (coautor del presente trabajo) acerca de la utilización de nuevas tecnologías, la comunidad estudiantil de la Pontificia Universidad Javeriana, sobre la cual recaen las

anteriores características y políticas sobre TIC, tiene también un perfil definido por la tendencia que están presentando en comportamiento frente a las herramientas que ofrece la Universidad:

La demanda sobre calidad, disponibilidad y cantidad de servicios es mayor, por un lado, por otro lado, nuestro estudiante es un estudiante multimedial, entonces ya nos es solo un acceso a un portal, sino que está buscando que se le presten servicios en Web, está buscando tener acceso a información de la universidad a través de las redes, pero ya no solo redes fijas, en bibliotecas y en aulas, sino en las cafeterías, en la playitas, en todo lado…está acostumbrado a utilizar herramientas, ya no solo de correo, sino de colaboración, donde pueda chatear, donde pueda tener blogs, donde pueda tener una serie de facilidades que la universidad debe buscar la mejor manera de proveerlos. (Martínez, 2008)

Así como se define el perfil del estudiante javeriano y su posición frente a la utilización de las TIC, cada uno de los conceptos revisados en este trabajo de grado tiene también características especificas dentro de este público que dan cuenta de la transformación que vive actualmente el uso de estos medios de comunicación como apoyo a la actividad académica. De igual forma, las políticas y los proyectos en curso anteriormente revisados, están respondiendo de alguna forma a las necesidades que se ven reflejadas en el actual contexto nacional y universitario, en las encuestas y en la percepción de usuario que tiene la universidad.

En cuanto a conectividad, como se ve anteriormente, una de las primeras medidas ya en curso es la implementación de el sistema inalámbrico dentro de la universidad, lo que marca la personalización y la adherencia de la herramienta al usuario javeriano y lo aparta cada vez mas de ser un usuario fijo, que se tenga que desplazar hacia la herramienta y quedarse estático; ahora la herramienta viene a él. Para las directivas del centro Ático esto ha mejorado mucho las condiciones de conectividad al igual que el ancho de banda, que aumento su capacidad y “eso también mejora internamente en la Universidad esa parte (conectividad) cada vez los salones y los auditorios tienen más puntos para poderse conectar la universidad ha ido entrando en ese proceso en los últimos dos años realmente” (Ossa, 2008).

Esto va de la mano con lo planteado por el gobierno en el Plan Nacional de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que, de igual forma que lo está haciendo la Universidad, busca dentro de su eje dedicado a la comunidad “Facilitar el acceso a la

infraestructura de las TIC con estándares de niveles de servicio de clase mundial, para todos los ciudadanos a lo largo y ancho del país, particularmente en las poblaciones menos favorecidas, a los discapacitados y en las zonas con demanda desatendida, en las áreas rurales y en las poblaciones pequeñas” (Ministerio de Comunicaciones, 2008).

Estamos apuntando entonces a un cubrimiento que garantice la posibilidad de conectarse y acceder a la tecnología de forma fácil y rápida, mediante mejoramiento de infraestructura así como de facilidades para llevar la tecnología hasta las manos de la base y futuro de la sociedad, tal como lo plantea el plan computadores para educar que es un programa presidencial que, unido a la empresa privada y a la ciudadanía, busca proveer a los colegios y escuelas de bajos recursos con computadores que les permitan comenzar a incursionar en las nuevas tecnologías. De igual forma, el proyecto del gobierno busca cubrir a toda la población en general en lo que se refiere a prestación de un servicio para aumentar la conectividad mediante “la masificación de dispositivos de acceso y la capacidad de conexión a Internet, fomentando la oferta y la incorporación dinámica de nuevos servicios a través de redes adecuadas” (Ministerio de Comunicaciones, 2008). Dentro de los proyectos futuros del gobierno para garantizar la conectividad esta vigilar de manera rigurosa la actividad de los operadores o empresas prestadoras de servicios de Internet para que estos cumplan con sus obligaciones y establecer un modelo de masificación en el cual mediante subsidios y contribuciones se garantice que la población va a poder adquirir equipos o contratar servicios para estar conectado.

En este aspecto la parte económica también es importante para garantizar la accesibilidad de los colombianos, por lo cual el gobierno plantea también “Facilitar el acceso a las redes, de tal manera que se siga promoviendo la competencia en el sector y se continúen reduciendo los costos de acceso a la conectividad” (Ministerio de Comunicaciones, 2008). En el momento, la universidad no tiene alguna política interna que busque facilitar la consecución y porte de equipos de comunicación, como venta, créditos o donaciones. Sin embargo, sería idóneo para quienes manejan los proyectos dirigidos a las TICS: “Ojala

todos tuvieran su cámara, su iPod y esas cosas, pero que yo sepa que hay un plan, no” (Ossa, 2008).

En el país, por cada 100 habitantes en Colombia, 27 son usuarios de Internet, 8 ya cuentan con un computador personal y 77 tienen un teléfono móvil para su servicio. Esta es la cifra nacional que, mediante las políticas gubernamentales, busca ser aumentada, no solo en número, sino en calidad, porque “…en un mundo que avanza a pasos agigantados en la tecnología, no podemos detenernos. El Plan TIC debe ser adoptado por los colombianos” (Ministerio de Comunicaciones, 2008).

De igual forma, y como lo muestra la encuesta realizada en 2007 en la Facultad, el 75% de la muestra analizada tiene ya Internet en su casa lo cual demuestra que eeste nuevo medio ya llego al espacio más íntimo del usuario: su hogar. La gran mayoría dispone de esta herramienta en el sitio donde vive, disponible en cualquier momento. Pasó de ser una actividad aislada, en sitios especializados o costosa, para ser un servicio domestico mas, muy común y hoy en día económico, con facilidades que permitan este desplazamiento hasta la intimidad de la sociedad. Esto a su vez está facilitando que su uso sea más frecuente. La pregunta específica que se consultó fue:

En el caso de quienes no tienen este servicio en su casa, población igualmente relevante para la institución, según César Tulio Ossa, los sitios más utilizados dentro de la

universidad para aprovechar dicho servicio son la Biblioteca Central y el Edificio Fernando Barón.

Adicionalmente, la efectividad de este medio también va en aumento, como lo demuestra el 60% de los encuestados que afirman que siempre encuentran lo que buscan por Internet, seguido de un porcentaje muy cercano que alguna vez ha presentado algún problema. Lo que si queda claro en esta estadística es que ya nadie en la actualidad se abstiene de hacer una búsqueda en línea, no lo ha intentado o no lo conoce. La efectividad y rapidez de la red es tal vez una de sus características que más atrae al usuario. De igual forma, en lo que se refiere a búsquedas dentro del portal de la universidad, la satisfacción es aún mayor, con un 100% de personas que encuentran siempre la información que buscan en el servidor universitario. Al respecto se preguntó:

Sin embargo, en estos resultados de la encuesta realizada por Opinion Meter, se demuestra una reducción a la hora de conocer y utilizar herramientas virtuales más específicas que ofrece la universidad. En las preguntas califique facilidad de uso de aula virtual, facilidad de conexión y efectividad de sus procesos, más que evaluar la satisfacción del usuario, se evidencio su desconocimiento con unos porcentajes de 62%, 64% y 65% respectivamente en la opción “no lo conozco”:

Adicionalmente se demuestra en esta misma encuesta (Opinión Meter) que una de las herramientas que más se utiliza sigue siendo el correo electrónico:

En este caso, César Tulio Ossa afirma que la disposición de los estudiantes para empezar a utilizar U Virtual (Blackboard) puede ser generacional y que conforme los más jóvenes vayan avanzando durante la carrera, es posible que aumenten los porcentajes de conocimiento y uso y reemplacen espacios de quienes ya están terminando la carrera y no tuvieron entre sus costumbres hacer uso constante de esta herramienta, sin embargo, es una posibilidad que para él esta aun por comprobar: “Los estudiantes que ya están en IX, X no, pero los que comienzan sí; eso es generacional: de los 18.000 estudiantes de pregrado que hay en la Javeriana, hay 12.000 que utilizan Blackboard, o sea hay 6.000 que no, entonces uno no puede decir qué es lo que sucede” (Ossa, 2008).

De igual forma, la disposición del cuerpo docente presenta también índices no tan favorables. La capacitación incentivada por el Centro Ático presenta una deserción del 40%, es decir, este es el porcentaje de docentes, de un total de 1.800 que inician el curso, pero lo abandonan a las pocas sesiones. Para atacar este aspecto, Ático adelanta actualmente campañas de motivación para docentes dentro de un proyecto que a la fecha no ha sido aprobado de igual forma que el proyecto de la nueva plataforma por lo cual se reservan también el nombre de dicha campaña y sus políticas.

Por el contrario, el correo electrónico de la universidad, según la encuesta de Opinion Meter es ampliamente conocido y de esta forma sí es posible visualizar una satisfacción general frente a las propiedades de esta herramienta como facilidad de uso, facilidad de

conexión y efectividad en sus procesos, donde los porcentajes más altos estuvieron en la mayor calificación. Esto demuestra un punto a favor para la Universidad, donde existen altas posibilidades de conectividad y efectividad para los estudiantes y la interacción primaria con esta herramienta resulta satisfactoria. Las preguntas fueron:

Lo que se refiere a dispositivos destinados a incluir medios de comunicación ya existentes dentro de las TIC y de alguna manera reunirlos o acercarlos al usuario también va en aumento. En este caso, Aunque este porcentaje está dividido, una opción de llamada fuera de las líneas telefónicas convencionales es un hecho que hace unos años no hubiera registrado usuarios en una encuesta. Esta alternativa a aun medio de comunicación convencional, al igual que otras, está tomando fuerza y como dice la cifra ya una cuarta parte de la población ha incursionado en ella, mientras que un 50% por lo menos sabe de qué se trata este servicio.

Frente al aspecto de la conectividad, el Plan de Desarrollo de Tecnologías que adelanta la Universidad tiene claros objetivos para mejorar en los aspectos débiles y potencializar

aquellos que tienen un mejor desempeño. En el componente tecnologías para el desarrollo artístico, científico y tecnológico, citado anteriormente se plantea la construcción de “políticas, directrices y acciones de la Universidad en torno a la planeación, adquisición, uso, mantenimiento y renovación de las tecnologías (software, hardware y redes) y de los laboratorios, talleres y aulas (infraestructura física y equipos) para soportar el ejercicio de las actividades académicas de la Universidad” (Pontificia Universidad Javeriana, 2007). Con lo cual se reconoce la pertinencia de tener y mantener una planta física y una dotación en programas y tecnologías nuevos en óptimas condiciones para garantizar la conectividad de la comunidad universitaria. Para esto propone diversas estrategias entre ellas un “plan de adquisición, operación, mantenimiento y renovación de tecnologías” (Pontificia Universidad Javeriana, 2007) en el numeral 1.3 del plan.