Antes de evaluar el software ERP, debe definirse una estrategia digital. Tener en claro cuáles son los puntos débiles de infraestructura actual y que debe cambiarse para respaldar los objetivos de la organización.
Si bien la nueva tecnología puede traer cambios muy necesarios, la única manera de permitir un cambio a largo plazo y a gran escala es a través de la reingeniería de procesos de negocios y la gestión del cambio organizacional. Incluso si se selecciona la mejor solución entre SAP, Oracle y Microsoft Dynamics, no existirá una transformación real en la organización a menos que se habilite el cambio centrándose en su personal y sus procesos.
14. SAP - ORACLE - MICROSOFT DYNAMICS - INFOR
14.1. MICROSOFT DYNAMICS
Microsoft entró en la arena del software empresarial en el año 2000, adquirió Great Plains, una de las primeras cuentas paquetes en los EE.UU. que fueron diseñados para ser multiusuario y para ejecutarse bajo Windows como software de 32 bits.
Microsoft Dynamics GP, el antiguo producto de Great Plains, está diseñado para empresas medianas que desean una solución simple y lista para usar. Microsoft Dynamics NAV, está diseñado para pequeñas y medianas empresas que necesitan más funcionalidad y la posibilidad de personalizar su software. Microsoft Dynamics AX es el buque insignia de las ofertas de Microsoft Dynamics, y está orientado hacia grandes implementaciones en toda la empresa. Existen otros productos dentro de Microsoft Dynamics, la línea Dynamics SL, que está orientada a proyectos de negocios, y Microsoft AX 2012 R3, que incorpora funcionalidades específicas para las industrias de fabricación, distribución y servicios, así como el sector público.
Microsoft ha cambiado su marca de productos recientemente, ahora se llama Dynamics 365. Su ERP empresarial y emblemático, Dynamics AX, ahora se llama Dynamics 365 Enterprise. Esta nueva versión del producto está basada en la nube e incluye Microsoft CRM como una aplicación totalmente integrada. Dynamics 365 Enterprise aún apunta a compañías grandes y complejas, pero es más escalable en costo para licencias e implementación. Los productos NAV, GP y SL son ahora Dynamics Business Suite.
14.2. SAP
SAP comenzó como un proveedor de software empresarial y, hoy en día, es uno de los principales jugadores en el mercado ERP. SAP desarrolló relaciones cercanas con una variedad de socios de la alianza, que impulsaron su crecimiento durante los años 90 y 2000. Ahí hay varios desarrolladores externos que suministran complementos que funcionan en conjunto con productos SAP.
SAP ofrece soluciones ERP apropiadas para todos los tamaños de organizaciones. SAP Business
Suite es un conjunto de aplicaciones empresariales integradas que proporcionan funcionalidad
y escalabilidad para las empresas Fortune 100. Otras ofertas que ofrece SAP son SAP Business
All-in-One y SAP Business One.
SAP Business All-in-One es un software empresarial completo e integrado que ofrece soluciones orientadas a la industria de pequeñas y medianas empresas. El software está basado en plantillas y es un derivado configurable de SAP Business Suite.
SAP Business One es una aplicación única e integrada diseñada para pequeñas y medianas empresas. Principalmente el comercio minorista, mayorista, servicios e industrias manufactureras. Con complementos de terceros, SAP Business One admite una gran variedad de industrias.
SAP también ofrece SAP ByDesign, que es compatible con empresas que se están iniciando o pequeñas empresas. Como plataforma SaaS, SAP ByDesign tiene costos iniciales bajos y puede requerir menos recursos de IT que el software empresarial tradicional.
14.3. ORACLE
Oracle fue originalmente conocido por sus sistemas de bases de datos en lugar de su software empresarial. La organización amplió su participación en el mercado de ERP a través del crecimiento orgánico y una serie de adquisiciones de alto perfil, como NetSuite, JD Edwards,
PeopleSoft, Siebel CRM y similares. Dado este modelo de crecimiento particular, Oracle se ha
convertido en una opción configurable y flexible y ofrece la mejor opción para sus clientes. La compra de NetSuite en 2016 amplió las opciones de nube que ofrece Oracle y mejoró la funcionalidad de la distribución y la ingeniería.
JD Edwards apoya especialmente a la industria manufacturera. Es un conjunto de aplicaciones integradas que admite una variedad de procesos de negocios con una base de datos común. JD
Edwards EnterpriseOne tiene una plataforma abierta, que admite diferentes sistemas
operativos, bases de datos y middleware de Oracle y otros proveedores.
Oracle ofrece diferentes opciones de implementación, incluidas las locales y la nube. Aunque las aplicaciones eBusiness Suite y JD Edwards continúan desarrollándose, hay un gran enfoque en las aplicaciones Oracle Cloud. Las mejores prácticas de eBusiness Suite, JDE, PeopleSoft (HCM) y Siebel (CRM) se están desarrollando en un ERP end-to-end. Si bien las aplicaciones en la nube tienen una funcionalidad sólida, las grandes empresas con entornos complejos aún dependen de la funcionalidad de los productos on-premise heredados.
14.4. INFOR
Infor automatiza los procesos críticos para las industrias que incluyen atención médica, manufactura, moda, distribución mayorista, hospitalidad, comercio minorista y el sector público. Ya sea que los clientes deseen implementar en las instalaciones, en la nube o una combinación de ambos, Infor tiene la infraestructura y los recursos para soportarlo.
El laboratorio creativo interno de Infor, Hook&Loop, se ha convertido en una de las agencias creativas más grandes de Manhattan desde su creación en 2012. Infor también creó Infor
Dynamic Science Labs para ayudar a integrar la ciencia y el aprendizaje automático
directamente en las aplicaciones de Infor.
El continuo empuje de Infor a la nube ha agregado más funcionalidad a sus productos
CloudSuite. Las mejores prácticas utilizadas en aplicaciones, como Syteline y SXe, ahora se
encuentran en CloudSuite Industrial and Distribution. Infor también se ha centrado en mejorar su producto M3 para proporcionar una sólida funcionalidad vertical en los procesos de fabricación y moda.
Otra aplicación líder de Infor es Mingle. Esta herramienta de colaboración permite rastreos de discusión, informes de estado y administración de tareas entre los usuarios finales. Las
industrias que ven una alta adopción de Mingle incluyen el diseño/fabricación, la contabilidad/gestión de proyectos y las industrias de servicios.
COMPARATIVA
Estos cuatro ERP se perfilan desde hace años como los grandes dueños del mercado de los ERP. Vamos a tratar de marcar sus principales diferencias basado en lo recogido en el reporte “Clash of the Titans” de la consultora Panorama Consulting Solutions.
Al evaluar a los proveedores de ERP, las organizaciones deben considerar la funcionalidad del software, las opciones de implementación y la viabilidad del proveedor y del producto. Una decisión informada también requiere mapeo de procesos de negocios y definición de requisitos.
En la Figura 4 se muestra la cuota de mercado basada en la encuesta realizada por la consultora Panorama Consulting Solutions.
Figura 4: Cuota de mercado