CONSIDERACIONES GENERALES Y REQUISITOS:

• El servicio deberá ser proporcionado por personal con la Certificación directa del fabricante expedido a nombre de la empresa para la cual presta sus servicios debiéndose de presentar los originales de los certificados del sistema Cheetah Serie 10-052, Ecaro-25 así como Darwell para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de detección y supresión de fuego.

• El licitante deberá contar en su inventario de refacciones con una interfase de comunicación Micore, así como, el software de programación y elaboración de gráficos adecuados para dicha interfase. La elaboración de planos y modificaciones de los gráficos de visualización de dispositivos actuales deberá ser parte integral de los servicios de mantenimiento

• El Licitante deberá presentar una carta expedida por el fabricante de los equipos en la cual se exprese su apoyo para el suministro de refacciones, así como que cuenta con la capacidad técnica para desarrollar trabajos de mantenimiento en equipos de detección y extinción de la marca Fike

• El licitante deberá entregar carta compromiso donde manifieste bajo protesta de decir verdad que cuenta con un stock de aquellas refacciones y consumibles que estimen tener en uso constante, a fin de garantizar oportunamente los servicios conforme al programa de mantenimiento preventivo y a las fechas establecidas por el SIAP-SAGARPA para el mantenimiento correctivo. Los consumibles, partes y refacciones deberán ser nuevas y originales, en caso de no encontrarse en el mercado y se tenga la necesidad de utilizar sustitutos estos deberán ser de calidad equivalente.

• Se deberá presentar para evaluación de la convocante el precio máximo por kilogramo/Libras del agente extintor FE25, estos precios serán respetados durante la vigencia del contrato.

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• Se debe de considerar la reubicación de los sensores, estaciones manuales, tubería y boquillas de descarga y los cilindros del sistema de extinción en un 10% de la existencia cuando exista necesidad de remodelación y/o mantenimiento del inmueble tanto en Benjamín Franklin, como en la Mapoteca.

• Se requiere que los proveedores consideren UNA nuevas áreas en el inmueble de Benjamín Franklin a ser cubiertas con los aditamentos especiales y agente extintor FE25 para el área del almacén, así como con sensores en un área del Centro de colaboración geoespacial. Los proveedores deberá de asistir al inmuebles a fin de dimensionar el proyecto para el sistema de extinción debiendo de incluir el aprovisionamiento y montaje de tuberías de descarga nuevas con materiales aprobados para este tipo de sistemas; deberá ser calculado conforme a normas y el licitante presentara el reporte del cálculo hidráulico correspondiente como parte integral de la propuesta técnica y económica. A continuación se describen los componentes mínimos para el área del almacén.

1 MODULOS DE DESCARGA Y MONITOREO PARA LOS DISPOSITIVOS REQUERIDOS 1 ENSAMBLE DE 2 BATERIAS DE RESPALDO DE 7AH

2 DETECTOR FOTOELECTRICO DIRECCIONABLE 2 DETECTOR IONICO DIRECCIONABLE 4 BASE PARA DETECTORES 6” 2 SIRENA CON ESTROBO

1 ESTACION MANUAL DE DESCARGA Y BOTON DE ABORTO CON CRONOMETRO DIGITAL INTEGRADO, CAJA METALICA PARA SU COLOCACION Y MODULOS DE MONITOREO

1 CONTENEDOR CON CAPACIDAD DE 650 LBS PARA AGENTE EXTINTOR INCLUYE: CONEXIONES, SOPORTE Y VALVULA IMPULSE

340 LIBRAS DE AGENTE EXTINTOR FE25 MARCA DUPONT PRESURIZADO Y CARGADO EN FABRICA 4 BOQUILLA DE DESCARGA 1 1/4"(32 mm) X 180

1 LOTE DE INSTALACION, MATERIALES, MANO DE OBRA, PROGRAMACION EN TABLERO DE CONTROL EXISTENTE ASI COMO INTEGRACION DE LAS SEÑALES EN EL SISTEMA DE MONITOREO CONTRA INCENDIO DEL EDIFICIO

NIVELES DE SERVICIOS REQUERIDOS Y SANCIONES:

Categorías Niveles de servicio

Reportes críticos

Cuando el sistema en su conjunto que opera para otorgar la protección contra un connato de incendios no está operando.

Todas las áreas donde se encuentran protegidos con gas Ecaro-25 pertenecen a ésta categoría, por lo que cualquier falla mínima de esta infraestructura es considerada como crítica.

El tiempo de respuesta deberá ser un máximo 15 minutos vía telefónica, con desplazamiento del personal especializado y arribo en sitio con un máximo de 1 hora para generar el diagnóstico.

Para la solución del problema tendrá un máximo de 4 horas a partir de la llamada telefónica del levantamiento del reporte.

Reporte medio:

Cuando la falla esté afectando el servicio de un 10 al 20% de sensores, no críticos, en los inmuebles de Benjamín Franklin, ERMEXS y Mapoteca.

El tiempo de respuesta deberá ser un máximo de 30 minutos vía telefónica y 2 horas en sitio.

Para la solución del problema un máximo de 6 horas a partir de la llamada telefónica del levantamiento del reporte.

Reporte bajo:

Cuando la falla reportada afecte menos del 10% de los servicios de los usuarios generales, no críticos, en los inmuebles de Benjamín Franklin, ERMEXS y Mapoteca.

El tiempo de respuesta deberá ser un máximo de 30 minutos vía telefónica, y 8 horas en sitio.

Si el reporte se genera después de las 15:00 hrs, el reporte podrá atenderse en las primeras horas laborables del día siguiente, o día no laborable si así lo autoriza el administrador del contrato de servicios. Como horario laborable es de las 8:00 a las 18:00 hrs. en los inmuebles de Benjamín Franklin, ERMEXS y Mapoteca.

Categorías Niveles de servicio Atención de reubicaciones o nuevas instalaciones:

Este será un reporte especial, en el cual la empresa deberá de asistir al sitio para atender los nuevos requerimientos de reubicación de servicios o nuevas instalaciones.

Los tiempos de respuestas deberán ser un máximo de 1 hora vía telefónica y de 4 horas en sitio.

Para la atención de reubicaciones y nuevas instalaciones, se considera a lo máximo un tiempo de solución de 24 horas a partir del acuerdo en sitio. Consultoría especializada

Se considera la consultoría especializada en sitio para la valoración de cambios sustantivos o para el crecimiento de las instalaciones que afecte a la infraestructura instalada y en general de los edificios de Benjamín Franklin, ERMEXS y Mapoteca

Los tiempos de respuesta deberán ser un máximo de 4 horas vía telefónica y de 24 horas en sitio.

SANSIONES

CATEGORÍA SANCIONES Atención de reportes críticos Por cada hora de retraso en la solución se aplicara

un 2% de la factura mensual del inmueble donde se está presentando el problema.

Excepción: Si después de la tercera hora de retraso en la solución, el proveedor determina la sustitución provisional del equipo que está provocando la falla por uno de características similares, la empresa licitante ganadora tendrá un máximo de 4 horas adicionales para el traslado e instalación del equipo de sustitución, contabilizándose como si fuera una hora de retraso adicional.

Por ser el servicio 7x24x365 los tiempos de medición son corridos, es decir no identifica horas laborables o no.

Si la falla detectada ocasiona el disparo del gas Ecaro-25, la empresa licitante ganadora será responsable de recargarlo sin costos adicionales para la convocante.

Atención de reportes nivel medio Por cada hora de retraso se aplica el 2% de la factura mensual del inmueble en el cual se presenta el problema.

Atención de reportes de nivel bajo Por cada hora de retraso adicional tendrá una sanción del 0.5% sobre la facturación del inmueble donde se tiene el problema no solucionado.

Atención de reubicaciones o nuevas instalaciones

Por cada día de retraso se aplica un 2% sobre la facturación mensual del inmueble donde se tiene que hacer la reubicación o la instalación del nuevo servicios de acuerdo a la fecha pactada con el administrador del contrato.

Consultorías especializadas Por cada día de retraso se aplica un 2% sobre la facturación mensual del inmueble del cual se le solicitó su opinión técnica de acuerdo a la fecha pactada con el administrador del contrato.

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