MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

Descripción: Consiste en realizar todas las reparaciones necesarias del sistema descrito en el presente anexo, debiendo incluir la mano de obra por personal especializado y todas las refacciones e insumos necesarios, sin cargo adicional para el SIAP, con refacciones nuevas y originales, lo cual podrá ser verificado por el SIAP-SAGARPA requiriéndole al proveedor la documentación necesaria para tal fin.

Por incidencia o demanda, se consideran las labores de ajuste, reparación, sustitución de partes, componentes o refacciones dañados, incluyendo la reinstalación y configuración de los sistemas para los equipos que por el uso se encuentre fuera de operación u operando irregularmente, y a través de las cuales se pone nuevamente en funcionamiento normal el equipo correspondiente.

Para cualquier equipo incluido dentro del presente anexo técnico, las partes, componentes o refacciones sustituidas, deben ser a cambio de otras iguales de la misma marca y modelo sin costo adicional para la convocante.

Para el caso del UPS, se debe de considerar el cambio de baterías, y todos aquellos cambios o reacomodos de salidas para mantener el balanceo de carga sin costo adicional.

La cobertura del servicio es de 7 x 24 los 365 días del año durante la vigencia del contrato.

TIEMPO DE RESPUESTA: Para la atención de cualquier reporte de 2 horas máximo y para la solución del problema un máximo de 48 horas.

En caso de que la reparación o trámite de garantía de un equipo origine que éste deba ser retirado, el licitante adjudicado deberá dejar uno en sustitución. Esta sustitución se hará concurrentemente con el retiro del equipo, para tener mínima afectación a los servicios que otorga dicho equipo. El Equipo de Respaldo instalado se deberá dejar funcionando al 100% durante la reparación del original. Todas las maniobras relacionadas con los movimientos de equipo, serán sin costo para la Dependencia.

En el caso de que la reparación del UPS, el cual haya sido respaldado no se dé en un tiempo menor a 15 días hábiles, éste deberá ser sustituido sin costo para la Dependencia, por uno nuevo de la misma marca y modelo, o en caso de estar fuera de mercado, por uno de iguales o mayores características.

La sustitución del equipo deberá darse dentro de los 15 días hábiles especificados. La entrega del equipo, deberá incluir una factura emitida por el licitante que resulte adjudicado, en donde detallen los cambios del equipo, con sus números de serie correspondientes, para efectos de registro de inventario y contables.

Refacciones y Mano de Obra:

Cualquier requerimiento de mano de obra, materiales varios, herramienta, refacciones, partes, componentes e insumos utilizados para la atención y solución de los servicios motivos de esta licitación, deberán ser proporcionados por la empresa prestadora del servicio. La empresa deberá contar con el apoyo del fabricante, así como de un stock de refacciones y tener en sus instalaciones un equipo de iguales o mayores características en caso de emergencia.

• Fusibles • IGT’s y SCR´s

• Tarjeta Driver de inversor • Tarjeta Driver de Rectificador • Tarjeta de control

• Capacitores de Potencia • Ventiladores

• Transistores de potencia • Contactores y bobinas

Se realizará una visita a las instalaciones de los licitantes para verificar que cuenten con cada uno de los respaldos y refacciones solicitadas así como las condiciones del inmueble en donde se puedan realizar servicios y/o pruebas a los equipos.

Para los siguientes sistemas se requiere por lo menos 2 mantenimientos preventivos al año, así como las visitas necesarias para los mantenimientos correctivos y cuando la dependencia solicite cambios en las instalaciones que son señalados a continuación.

Tableros eléctricos secundarios

Los tableros eléctricos de corriente regulada deberán recibir mantenimiento preventivo como correctivo que constará de:

• Limpieza general de tableros • Revisión de empalmes eléctricos • Revisión y ajuste conexiones • Balanceo de cargas • Identificación de circuitos • Actualización de memoria técnica Contactos eléctricos regulados

Los contactos eléctricos deberán de contar con el siguiente mantenimiento preventivo y correctivo sin costo adicional a la convocante:

• Revisión de contactos eléctricos regulados

36  • Reparación de contactos en caso de que se requiera

• Cambio de posición o lugar, considerándose al menos 20 movimientos al año.

• Nuevos contactos eléctricos regulados, se debe de considerar todos los aditamento para realizar al menos 15 nuevos contactos por cada año, con una distancia máxima de 90 metros del tablero secundario sin costo adicional para la convocante.

• Revisión de cableado de alimentación, en su caso corrección por daño desde el tablero hasta el contacto, considerando todo el material necesario y mano de obra sin costo adicional para la convocante.

Instalación eléctrica en el Centro de Cómputo.

La instalación del centro de cómputo deberá de contar con el siguiente mantenimiento preventivo y correctivo sin costo adicional para la convocante:

• Revisión de cableado

• Adecuación conforme a norma del cableado actual • Limpieza general de ductos de cableado

• Balanceo de cargas

• Adecuación de contactos regulados y no regulados.

• Movimientos e instalación de contactos regulados, debiendo de considerar al menos 10 nuevos contactos o movimientos por año.

• Actualización de la memoria técnica, al menos una vez al año. Sistema de Tierra.

La instalación del sistema de tierra física deberá de contar con el siguiente mantenimiento preventivo y correctivo sin costo adicional para la convocante:

• Revisión de parámetros de tierra física • Revisión de cableado

• Mantenimiento general al sistema • Revisión de conexión de todo el sistema

• Cambio de conectores en caso de ser necesario

• Identificación de puntos principales de conexión del sistema • Memoria técnica del sistema

Sistema de pararrayos.

La instalación del sistema de pararrayos deberá de contar con el siguiente mantenimiento preventivo y correctivo sin costo adicional para la convocante:

• Revisión de parámetros • Revisión de cableado

• Mantenimiento general al sistema • Revisión de conexión de todo el sistema

• Cambio de conectores en caso de ser necesario, o de cualquier componente que no esté operando adecuadamente.

• Identificación de puntos principales de conexión del sistema

Herramientas: El proveedor deberá contar con la herramienta y equipo de trabajo necesarios para la adecuada prestación del servicio.