3.2 Aplicación práctica de la propuesta
3.2.1 Aplicación práctica de la propuesta y comprobación de los resultados
3.2.1.16 Control
Tabla 40 Control.
Estrategia. Actividades. Indicador. Resultado.
Rediseño de la estructura organizacional y funcional, para la definición de niveles jerárquicos y el fortalecimiento de la gestión administrativa.
Diseño de un organigrama estructural. Elaboración de un manual de funciones. Socialización y presupuesto.
EO =
𝑁. 𝐷𝑒 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑛 𝑙𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑜𝑟𝑔𝑎𝑛𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙.
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙, 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑒𝑠. 𝑋100
Definición de niveles jerárquicos.
Delimitación de las funciones de cada cargo
MF =
N. De colaboradores que aplican 𝑒𝑙 𝑚𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑓𝑢𝑛𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠.
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙, 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠. 𝑋100
Diseño de canales de comunicación organizacional, para mejorar las relaciones entre colaboradores, proveedores y clientes.
Diseño de medios audiovisuales Diseño de medio personal. Sociabilización y presupuesto
MA =
𝑁. 𝐷𝑒 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜𝑠 𝑎𝑢𝑑𝑖𝑜𝑣𝑖𝑠𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠.
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙, 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜𝑠 𝑎𝑢𝑑𝑖𝑜𝑣𝑖𝑠𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠.𝑋100
Fortalecer el uso de herramientas tecnológicas.
Desarrollar una interacción personalizada MP = 𝑁. 𝐷𝑒 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠. 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙, 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠.𝑋100 Creación de documentos estandarizados, para facilitar las operaciones de la asociación.
Formato de documentos de manejo interno y externo. Sociabilización y presupuesto. DE = 𝑁. 𝐷𝑒 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑒𝑛 𝑙𝑜𝑠 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑑𝑜𝑐𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙, 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠. 𝑋100
Ayuden a las operaciones, manual de funciones y la comunicación organizacional.
Elaboración de un plan de capacitaciones se incentivos a los colaboradores, para potencializar los conocimientos técnicos.
Elaboración de un plan de capacitaciones. Creación de incentivos. Sociabilización y presupuesto. PC =𝑁. 𝐷𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙, 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠. 𝑋100
Desarrollar los conocimientos intelectuales en los colaboradores e incentivarlos.
I =𝑁. 𝐷𝑒 𝑖𝑛𝑐𝑒𝑛𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑎𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙, 𝑖𝑛𝑐𝑒𝑛𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠. 𝑋100
Fuente: Propuesta. (2018), Asociación de Comerciantes al Por Mayor de Mariscos y Afines “10 de noviembre”. Santo Domingo: Control. Elaborado por: Monrroy Jenny.
81
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Se realizó el diagrama causa y efecto donde se identifica la falta de direccionamiento estratégico, la ausencia de capacitación al personal, la inexistencia de documentación formal y la mala comunicación interna y externa, lo que ha provocado afectación en la competitividad, impidiendo el desarrollo intelectual de los colaboradores, presentando duplicidad de tareas y conflictos en las relaciones interpersonales, generado carencia de un buen desarrollo organizacional. Que fue evidenciado a través de los métodos, técnicas e instrumentos de investigación.
Fue imprescindible la revisión de varios enfoques teóricos que respalden de forma responsable la fundamentación teórica, donde se hace referencia a la gestión administrativa mencionada por Robbins & Coulter, Guízar y Munch, así como el desarrollo organizacional mencionado por Camera y Guízar. Se pudo indagar temas relacionados con la administración de empresas.
Con la elaboración de un modelo de gestión administrativa para la Asociación de Comerciantes al Por Mayor de Mariscos y Afines “10 de noviembre”, constituido por, direccionamiento estratégico, análisis del entorno, objetivos estratégicos, estrategias, programas, presupuesto, cronograma y control, el cual posibilitara a la asociación mejorar su desarrollo organizacional.
82
RECOMENDACIONES
El consejo administrativo de la Asociación de Comerciantes al por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre, debe estar atentos a la variabilidad del entorno, para de esta forma implementar medidas que le permitan detectar posibles problemas que le impidan el crecimiento de la organización y todo esto lo lograra con el desarrollo de una buena gestión administrativa.
La asociación tiene que tener en cuenta que para elaborar estrategias que se encuentren encaminadas a resolver la problemática, estas deben estar basadas en la fundamentación teórica, esto le ayudara a establecer medidas y modelos que puestos en práctica le permitirán obtener resultados favorables.
La asociación debe encaminarse en un correcto uso de la gestión administrativa, ya que es la forma en que se podrá llegar a cumplir todos los objetivos, que se platee y ser una organización exitosa, por eso se recomienda la implementación del modelo de gestión administrativa para mejorar el desarrollo organizacional de la asociación.
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ANEXO 1
ANEXO 2
Copia de la solicitud para que la Asociación de Comerciantes al Por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre emita la carta de aprobación para desarrollar el Proyecto de
ANEXO 3
Carta de aprobación de la Asociación de Comerciantes al Por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre.
ANEXO 4
Carta de aceptación para implementación de la propuesta Por parte de la Asociación de Comerciantes al Por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre.
ANEXO 5
Formato de la entrevista aplicada al presidente de la Asociación de Comerciantes al por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
Entrevista al Sr. Néstor Franco. Presidente de la Asociación de Comerciantes al por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre.
Objetivo: Recolectar información para establecer problemas que se encuentren en la Asociación.
Preguntas. Respuestas.
1. ¿La asociación está cumpliendo con los objetivos establecidos?
2. ¿La empresa cuenta con direccionamiento estratégico, el cual le permitirá realizar efectivamente sus actividades?
3. ¿Tiene conocimiento de los procedimientos que se realizan en la asociación?
4. ¿El capital humano se siente identificado con la asociación? 5. ¿El ambiente laboral es idóneo?
6. ¿La asociación dispone de un adecuado plan de capacitaciones?
7. ¿Cómo considera que es la organización en la asociación?
8. ¿Cree que sería factible para la organización la implementación manual de funciones?
9. ¿Qué opina usted sobre la importancia de motivar a los colaboradores para el buen desempeño de su trabajo en la asociación?
10. ¿Considera usted que un modelo de gestión administrativa ayudaría a mejorar el desarrollo organizacional de la organización?
.
ANEXO 6
Formato de la encuesta realizada a los colaboradores de la Asociación de Comerciantes al por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES” Encuesta: Para los colaboradores de la empresa.
Objetivo: Conocer el grado de los problemas de la Asociación por parte de los colaboradores de la Asociación de Comerciantes al por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre.
Nota: Ponga una (x) donde corresponda.
¡GRACIAS POR SU COLABORACION!
Preguntas. Variables. Marque con una
(x).
1. ¿Conoce usted los objetivos de la asociación? Si
No
2. ¿La administración que se ejecuta en la asociación es óptima?
Si No 3. ¿Las actividades que se realizan son previamente
organizadas?
Si No 4. ¿Se realizan reconocimientos, creando motivación por
parte de la asociación a ustedes sus colaboradores?
Si
No
5. ¿La asociación cuenta con un manual de funciones? Si No
6. ¿Ha asistido usted a alguna capacitación por parte de la asociación?
Si
No
7. ¿Se siente identificado con la organización? Si No
8. ¿Sabe usted si la asociación cuenta con un organigrama?
Si
No
9. ¿Conoce usted la misión y visión de la organización? Si No
10. ¿Para usted el ambiente laboral de la asociación es? Excelente Muy buena Buena Mala
ANEXO 7
Pregunta 1.- ¿Conoce usted los objetivos de la asociación?
Tabla 41
Pregunta 1 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido. Porcentaje acumulado.
Válido. SI 10 26,32 26,32 26,32
NO 28 73,68 73.68 100,00
Total 38 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 11. Pregunta 2 de la encuesta.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: En esta pregunta se puede evidenciar que los colaboradores de la asociación si tienen conocimiento sobre los objetivos establecidos por la organización, arrojando un porcentaje del 26,32% y el 73,68% de los que no conocen los objetivos, quedando demostrado la falta de conocimiento sobre el tema.
26,32
73,68
Si No
Pregunta 2.- ¿La administración que se ejecuta en la asociación es óptima?
Tabla 42
Pregunta 2 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido. Porcentaje acumulado. Válido. SI 14 36,84 34,84 34,84 NO 24 63,16 63,16 100,0 Total. 38 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 12. Pregunta 2 de la encuesta.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: En esta pregunta los colaboradores han expresado con un 34,84% que la administración ejecutada en la asociación es óptima y el 63,16% piensan que la administración de la asociación no es óptima, por lo que se plantea el modelo de gestión administrativa.
34,84
63,16 Si
Pregunta 3.- ¿Las actividades que se realizan son previamente organizadas?
Tabla 43
Pregunta 3 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido.
Porcentaje acumulado.
Válido. SI 12 31,58 31,58 31,58
NO 26 68,42 68,42 100,00
Total. 38 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 13. Pregunta 3.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: Los colaboradores manifiestan que las actividades de la asociación son organizadas en un 31,58% y el resto no con 68,42%, provocando el crecimiento inadecuado a la organización puesto que no planifican las actividades.
31,58
68,42 Si
Pregunta 4.- ¿Se realizan reconocimientos, creando motivación por parte de la asociación a ustedes sus colaboradores?
Tabla 44
Pregunta 4 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido. Porcentaje acumulado. Válido. SI 4 10,53 10,53 10,53 NO 34 89,47 89,47 100,0 Tot al. 38 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 14. Pregunta 4 de la encuesta.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: Aquí se puede percibir la inconformidad que sienten los colaboradores de la asociación, los cuales en su mayoría no siente que su trabajo sea reconocido por parte de la organización con un 89,47% y los que siente que su trabajo si es reconocido y se sienten motivados cuenta con el 10,53%.
10,53
89,47
Si No
Pregunta 5.- ¿La asociación cuenta con un manual de funciones?
Tabla 45
Pregunta 5 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido.
Porcentaje acumulado.
Válido. NO 38 100,00 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 15. Pregunta de la encuesta.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: En la Asociación de Comerciantes al por Mayor de Mariscos y Afines 10 de noviembre no existe un manual de funciones que les permita desarrollar de forma adecuada sus labores a los colaboradores.
100
Si No
Pregunta 6.- ¿Ha asistido usted a alguna capacitación por parte de la asociación?
Tabla 46
Pregunta 6 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido.
Porcentaje acumulado.
Válido. SI 6 15,79 15,79 15,79
NO 32 84,21 84,21 100,0
Total 38 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 16. Pregunta 6 de la encuesta.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: Las capacitaciones que se realizan en su mayoría son pocas, provocando que los colaboradores no desarrollen sus capacidad intelectual y habilidades dentro del ámbito laboral, las personas que han asistido a capacitaciones por parte de la asociación cuentan con un 15,79% y las que no con un 84,21%.
15,79
84,21
Si No
Pregunta 7.- ¿Se siente identificado con la asociación?
Tabla 47
Pregunta 7 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido. Porcentaje acumulado. Válido. Si 10 26,32 26,32 26,32 No 28 73,68 73,68 100,0 Total. 38 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 17. Pregunta 7.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: La mayor parte de los colaboradores de la asociación no se sienten identificados con la asociación y se evidencia con el 73,68%, los colaboradores que si se sienten identificados con la asociación cuentan con un 26,32%.
26,32
73,68
Si No
Pregunta 8.- ¿Sabe usted si la asociación cuenta con un organigrama?
Tabla 48
Pregunta 8 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido. Porcentaje acumulado. Válido. SI 8 21, 05 21,05 21,05 NO 30 75, 95 78,95 100,00 Total. 38 10 0,0 0 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 18. Pregunta 8 de la encuesta.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: La asociación no cuenta con una estructura organizacional formal que les permita conocer a los colaboradores las jerarquías, los cargos existentes y esto se evidencia en un 78,95% los colaboradores que tienen una idea de cómo se encuentra estructurada la asociación cuentan con un 21,05%.
21,05
78,95
Si No
Pregunta 9.- ¿Conoce usted la misión y visión de la organización?
Tabla 49
Pregunta 9 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido.
Porcentaje acumulado.
Válido. Si 3 7,9 7,89 7,89
No 35 92,11 92,11 100,0
Total. 38 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 19. Pregunta 9 de la encuesta.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: Conocer la misión y la visión de una organización es importante pues el alma de la misma, pero desafortunadamente en la asociación la mayoría de sus colaboradores no la conocen con un 92,11% y los que sí cuentan con un 7,89%.
7,89
92,11
Si No
Pregunta 10.- ¿Para usted el ambiente laboral de la asociación es?
Tabla 50
Pregunta 10 de la encuesta.
Frecuencia. Porcentaje. Porcentaje válido. Porcentaje acumulado. Válido. Excelente 7 18,42 18,42 18,42 Muy buena 9 23,68 23,68 42,10 Buena 10 26,32 26,32 68,42 Mala 12 31,58 31,58 100,0 Total. 38 100,00 100,00
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Figura 20. Pregunta 10 de la encuesta.
Fuente: Investigación de la autora. (2018). Santo Domingo: Encuesta aplicada a los colaboradores de la asociación. Elaborado por: Monrroy Jenny.
Análisis: En esta pregunta los colaboradores de la asociación opinan que el ambiente laboral es excelente en un 18,42%, muy buena 23,68%, buena 26,32% y mala en un 31,58%, lo cual no permite realizar sus funciones correctamente.
18,42 23,68 26,32 31,58 Excelente Muy buena Buena Mala
ANEXO 8
Recolección de información y petición de las cartas de aceptación emitida por la Asociación redactadas por la secretaria de la asociación.
Secretaria
Firma de las cartas de aceptación por parte del presidente de la Asociación.